APRIL International Avis 

Je tiens à remercier Dioquino pour son accompagnement remarquable. Disponible, professionnelle et attentive, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision. Je recommande vivement ses services.

Très déçue... Des années à payer une assurance sans grand besoin. Et le jour où certains problèmes de santé arrivent, quelques examens à faire. Plus de remboursement, plus personne à qui parler pas de réponse aux emails. À fuir, vraiment vous ne pouvez pas leur faire confiance.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais je ne souhaite à personne de vivre la même expérience que moi car ce fut cauchemardesque. Les remboursements sont approximatifs, voir inexistants si vous ne vous montrez pas arrogants. J'ai perdu des heures de ma vie à éplucher les décomptes afin de contrôler que les remboursements étaient bien à la hauteur des garanties souscrites. Sans grande surprise ça n'était pas le cas. April grignote pas ci par là et cherche n'importe quelle excuse pour refuser des factures. J'ai eu la désagréable sensation de travailler pour eux tout en les payants. C'est un concept ! Vraiment inacceptable : À fuir !!! A noter que le montant des primes s'envolent, il y a des augmentations très conséquentes alors que les garanties baissent avec des restes à charge plus importants, des franchises qui s'ajoutent en cours de route... Et je ne parle pas des insomnies quand April joue au mort alors que vous ne cessez de recevoir des relances de la part de l'hôpital concernant des factures aux montants astronomiques.

Je déconseille vivement APRIL International. Les réponses aux problèmes sont aléatoires, parfois même inquiétantes lorsqu'il s'agit de conseils médicaux pourtant censés venir de spécialistes. On vous renvoie d’un interlocuteur à un autre, sans suivi réel ni responsabilité. Il s’agit d’une société totalement dépersonnalisée, avec des tarifs bien au-dessus de ceux pratiqués par d’autres compagnies dans le même secteur.

Mon expérience en tant qu’expatrié a été particulièrement mauvaise. À ce jour, je n’ai eu droit qu’à de la confusion, des délais injustifiés et une impression constante d’être livré à moi-même.

Sincèrement, il existe bien mieux ailleurs, avec un service plus humain, plus clair, et plus compétent. Fuyez APRIL si vous cherchez de la fiabilité et une vraie assistance à l’international.

Merci à tous les intervenants. Vous avez été à l’écoute, rapide, professionnel et avaient rapatrié ma fille de l’autre bout de la planète aux portes de chez moi. Pérou / Pays Basque.

J’ai souscrit une assurance April international pour ma fille, étudiante au Caire, avec une période de couverture du 15 février au 21 juin 2025. Lorsque j’ai souhaité prolonger l’assurance car son départ du Caire était retardé, j’ai rencontré plusieurs difficultés qui se sont étalées sur plusieurs jours au point que j’étais dans l’urgence et donc dans le stress :
- Prolongation sur internet impossible car c’est moi qui apparaissait comme étant l’assurée : une fois on m’a dit qu’il s’agissait d’un bug informatique, une autre fois que je n’avais pas coché une case sur le contrat … !!!
- J’ai obtenu des informations totalement incohérentes : un interlocuteur m’a dit qu’une prolongation était d’obligatoirement minimum 3 mois, ensuite un autre a évoqué 1 mois, puis que c’était impossible car elle était toujours en Egypte, qu’une prolongation était obligatoirement accompagnée d’un délai de carence de 2 semaines … !!!!
- A la suite d’une de mes questions la communication a été interrompue soit parce qu’on m’a raccroché au nez soit pour une raison technique mais si l’explication vient de dernier cas mon interlocuteur n’a pas cherché à me rappeler
- Un interlocuteur m’a dit que dès lors que j’avais fait la demande d’un devis ma fille était assurée même après la date du 21 juin : au vu des différentes informations obtenues jusqu’à présent. Doutant de l’information j’ai demandé qu’un mail la certifiant me soit expédié. Alors que mon interlocuteur m’a assuré qu’il le ferait je n’ai jamais reçu ce mail.
- Un interlocuteur a expédié un mail censé contenir un lien de connexion en omettant d’y mettre ce lien
- Un service d’adhésion temporaire manquant de réactivité et ne répondant pas aux questions précises que je posais
- …
C’est la veille de l’arrêt de l’assurance qu’elle a pu être prolongée et ceci grâce à l’intervention de Valérie, qui avec beaucoup d’efficacité a réglé le problème, consciente de l’urgence de la situation. Si je mets 5/5 à Valérie, référente de la relation assurés, je ne peux donc qu’attribuer une très mauvaise note à April International.
Et maintenant je n’ai plus qu’à espérer un système de remboursement des soins professionnel et compétent afin d’être épargnée de la galère de dysfonctionnements d’April International, sources de pertes de temps, de stress et d’exaspérations.

Une assurance sans réelle utilité pour les besoins du quotidien

J’ai souscrit à une assurance santé internationale chez APRIL pendant environ un an. Lors de ma seule consultation chez un médecin généraliste, ce dernier m’a prescrit des examens complémentaires. Ces examens étaient clairement justifiés médicalement, mais APRIL a refusé de les rembourser et le rdv médicale, les jugeant « non nécessaires » — sans autre justification, alors même que les montants restaient largement dans les plafonds du contrat.

À cela s’ajoute un manque total de transparence : aucune confirmation ou explication claire par mail, aucune réponse concrète à mes interrogations. Il faut se connecter à leur application pour comprendre les décisions prises, ce qui complique inutilement la gestion.

Peut-être que cette assurance est utile dans des cas très graves (et encore, dans ces cas-là, d’autres couvertures comme les assurances CB ou bancaires peuvent déjà s’appliquer). Pour des besoins médicaux simples ou courants, elle n’apporte aucun réel avantage, et semble chercher le moindre prétexte pour éviter de rembourser.

À éviter. Il vaut mieux se renseigner auprès de votre banque ou comparer d’autres assureurs plus réactifs et transparents.

Insupportable.

Erreurs de leur côté pour le prélèvement automatiques.
Remboursements qui n’arrivent jamais.
Vous discutez avec des tiers qui ne peuvent rien faire avec votre dossier.
Il faut un milliard de justificatifs pour résilier.
Si vous voulez partir sereinement à l’étranger, je ne vous recommande pas du tout ce service, casse-tête, et clairement mensonger.
On ne sait vraiment pas pourquoi on paye.
Pour rester cordial, FUYEZ DE CES ESCROCS !

Il a fallu se battre pour chacune des demandes de remboursement! L’équipe des remboursements fait tout pour vous décourager et garder votre argent !
Toujours en attente de remboursement pour des soins effectués en Septembre 2024

Mon entreprise a souscrit un contrat assurance maladie et prévoyance "arrêt de travail pour raison médicale" dans le cadre d'une expatriation.

J'ai perdu mon emploi fin avril 2025. J'ai averti APRIL de cette situation et je leur ai demandé de supprimer la prévoyance arrêt de travail car je n'ai plus de travail... Logique...

Un mois après, la prévoyance est toujours facturée alors que j'ai écrit 5 fois à APRIL. Au final, ils ne répondent pas et laissent pourrir la situation. J'ai finalement appris après de nombreuses relances que mes demandes n'étaient pas traitées car je suis l'assuré principal mais pas le souscripteur du contrat... APRIL a joué sur ce point pour ne pas traiter mes demandes et me facturer 470 € / mois pendant 2 mois...

Je n'utiliserai plus jamais cette assurance. Leurs méthodes sont à la limite de la légalité...

Je ne donne aucun conseil mais je crois que vous avez compris...

Plateforme agréable, facile à utiliser et rapide. Tout est parfaitement bien structuré dans le suivi des opérations et des informations fournies.

J'ai pris cette assurance pour ma fille en erasmus en Suède, j'ai pris l'option la plus cher pour être le plus tranquille possible, assurance à fuir !! Chaque demande est suivie d'une demande de certificat médical. Sur 3 visites en urgence dentaires seule 1 seule est prise en charge, sur 2 visites à l'hôpital une seule est pris en charge, une visite pour une infirmière refusé en tout sur 6 demandes 3 refusées, alors que les certificats attestent de l'urgence dentaires ont me répond que c'est un soin... ce sont des voleurs ma fille doit repartir à l'étranger je prendrais certainement une assurance à bas pris au moins on sait pourquoi on paye !! APRIL INTERNATIONAL est à bannir de vos recherches

Leur application ne fonctionne toujours pas depuis mon dernier avis en 2024: impossible de soumettre une demande de remboursement, et impossible de voir mon historique, et ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux. Inadmissible pour le prix que je paye. Il y a du avoir un changement de management parce que c'était ok jusqu'à mi-2024.

J'ai eu un litige non responsable à 100 % il y a plusieurs mois. Je n'ai eu aucun véhicule de prêt et lorsque j'ai récupéré mon véhicule ce dernier porte encore des traces de l'accident avec un pneu sectionné par exemple, mais comme l'expert ne l'a pas noté à l'expertise et bien on me fais attendre... Pas de réponse au téléphone il faut à chaque fois envoyer un mail auquel vous n'aurez pas de réponse non plus. Seule chose qui fonctionne bien le prélèvement.

J’ai été prise en charge par Valerie qui m’a expliqué comment consulter mes cotisations via mon application. Quelle efficacité ! Merci à cette dame pour sa disponibilité et sa bienveillance!

Merci à Valérie et Amélie de la relation assurés pour leur disponibilité et leur réactivité, particulièrement un 1er mai.

Je regrette totalement d'avoir pris une assurance internationale chez eux.

1. On est obligé d'utiliser l'application mobiles pour la plupart de leurs services. L'espace client sur le site offre beaucoup moins de fonctionnalités.

2. Leur application marche très mal. Il m'est impossible de me connecter. Ils disent d'appeler le service client, qui n'a été d'aucune aide à part me dire de leur envoyer un mail.

3. Quand j'ai appelé le service client la personne m'a dit qu'elle m'enverrait des instructions par email pour la téléconsultation, et je n'ai rien reçu.

4. Quand j'ai voulu changer l'IBAN pour le prélèvement, ils m'ont fait remplir un gros formulaire papier (on est en 2025 et il faut remplir un papier !). Et quand je leur ai envoyé ils m'ont dit qu'il manquait des informations et m'ont renvoyé un autre formulaire à remplir !

5. Ils sont très chers.

April: flagrant délit de mensonges ou d’incompétence ? Qqn a t’il déjà demandé un devis à April, reçu une proposition dont le montant a été augmenté de +30% lors de la signature du contrat?
C’est malheureusement ce qui m’est arrivé après avoir choisi April parmi d’autres sociétés pour une expatriation en Pologne.
Erreur ou volonté de garder un client par tous les moyens? Quoi qu’il en soit, aucun geste commercial après avoir reconnu son « erreur ». Bravo April👍

Un excellent service de la part de M. LHERAULT : réactivité, professionalisme et clarté des réponses ! Merci.

Il y a beaucoup mieux, APRIL INTERNATIONAL est très élevé en tarif et répond absent lorsque vous avez besoin d'eux
passez votre chemin et demandez d'autres offres ailleurs.........