APRIL International Avis 

Vraiment bon conseil et attitude positive

Merci au conseiller que j'ai eu en ligne de m'avoir expliquer mes garanties. C'est très clair et l'utilisation de l'application Easy Claim est très intuitive.

Pas mal de difficultés dues au traitement par des personnes qui ne font pas remonter les dossiers, une fois le bon interlocuteur se saisissant du dossier sont honnêtes et professionnels

Un service client inefficace : beaucoup de promesses par téléphone, mais aucune action concrète derrière. Pour la deuxième année consécutive, le même problème persiste. Cela fait près de quatre semaines avec 2 relances par semaine que j’attends mon nouveau contrat (devis), avec des critères toujours différents malgré mes nombreuses explications, car une partie est prise en charge par l’entreprise et l’autre par moi.

Je recommande vivement d’améliorer votre service client ou de changer de prestataire. Étant du métier, je peux même vous orienter vers des professionnels compétents.

L'application ne fonctionne pas correctement, il est impossible de télécharger les documents, notamment le formulaire de demande de remboursement avant de se rendre à la consultation. Il sera donc bien compliqué ensuite pour moi de demander un remboursement et de le faire remplir par le médecin...

L'assurance refuse de rembourser des soins qui pourtant paraissent correspondre au contrat. Impossible de connaitre la raison car le site web ne fonctionne pas et ils n'écrivent pas la raison sur l'appli. Ne pas prendre d'assurance aurait clairement coûté moins cher puisqu'elle ne m'a RIEN remboursé pour le moment.

APRIL France vaut comme APRIL International mais en pire (voir avis 1,4/5 à la différence d'ici) ! Ils prétendent chaque fois chez APRIL qu'ils nous contacteront (oralement) mais seuls les écrits restent et les actes comptent... pas les vaines paroles et promesses. L'argent des cotisants ne dort pas en banque, il est placé en bourse et chaque mois rapporte des millions d'euros ou dollars à APRIL International. Donc prétendre ensuite que c'est de la faute des gens si les cotisations santé augmentent parce qu'ils les utilisent trop c'est se moquer de nous. On veut voir les comptes !

je n'ai jamais reussi à le connecter à mon compte cela ne fonctionne jamais pour envoyer mes remboursement les commerciaux au telephone ne comprennent rien je suis décue bon vendeur au départ un coup la signature vous etes seul

À fuir, des voleurs avec leur close écrite en tout petit. Ils vous font signer un contract électronique sans toutes les informations et après on reçoit un pavé de clause dont bien sûr personne n’a l énergie de lire. Vraiment ils prennent les gens pour des idiots. Je me retrouve à payer une assurance à 115€ par moi et des soin dentaires à presque 400€ non remboursé. Sérieux à quoi ça sert d avoir une assurance international. VOLEUR !!!!!!!!!

Je ne recommande absolument pas cette assurance. Je suis au Canada, et j’ai effectué un examen medical. Lorsque j’ai envoyé la facture, ils m’ont indiqué que je n’etait pas couvert car dans la clause ** cet examen n’etait pas vu comme « necessaire ». À chaque fois que je communique avec eux, j’ai une reponse apres 3 semaines. Vraiment pas fiable. Je recommande Cigna qui sont bien plus réactifs et qui vous remboursent tous vos soins. Cela fait 5 mois que je paye plus de 200€ par mois. Je vous assure c’est du vol. Et le service est vraiment mauvais. Attention à toutes les clauses, à bien lire, avant de signer quoi que ce soit !

Du jour au landemain, April s’est mis à demander des informations supplémentaires !
Diagnostics, date du début des symptômes, preuves de paiement…
Impossible à récupérer auprès d’un médecin de campagne mexicain 1 mois après le soin !!
Une preuve de paiement ??? Vous connaissez un médecin qui délivre une ordonnance sans avoir été payé ??!
April trouve donc des excuses pour ne pas payer !
Alors que j’en paie tous les mois les 450 euros qu’on me demande…
Autant dire que je vais changer de compagnie pour ma prochaine expatriation.

Service client nullissime.
Ils mettent des semaines à repondre aux mails pour des demandes très simple.

Je ne recommande absolument pas. Vous trouverez d'autres mutuelles moins cheres et plus efficaces !

Très déçu par April International. Lorsqu’on souscrit une assurance, on s’attend à être couvert en cas d’imprévu, comme un accident. Pourtant, ma demande de remboursement a été refusée sans réelle justification valable.

Leur politique est incompréhensible et laisse un goût amer. Je ne recommande pas cette assurance.

Très déçu par la prestation. D’après l’international, nous avons été obligé d’organiser nous-mêmes leur rapatriement de ma fille de Thaïlande. le service de April international étant injoignable au téléphone, on nous a dit que c’était parce qu’il y a un décalage horaire mais la moindre des choses quand on s’occupe de rapatriement international c’est d’avoir des lignes ouvertes 24 heures sur 24 donc c’est vraiment pas sérieux. Je déconseille fortement cette assurance pour tous les expatries, de plus il tarde à rembourser il y a il faut savoir qu’il y a trois mois de forfait donc c’est même pas remboursé au prorata puisqu’ils prennent un une somme forfaitaire correspondant à trois mois d’abonnement chez eux

Attention, inefficace ! Certe ok pour des remboursements mineurs (inf à 30€), mais des qu’ils s’agit de remboursement supérieur, ils exigent certificats médicales, formulaires etc… impossible à obtenir dans certain pays, pour décourager et ne pas payer.
Pour la formule conford, leur site annonce paiement uniquement sur facture ce qui est totalement faux !
Nous avons cette formule plus chère, notre fils de 4 ans a été admis au urgences pour une chute de vélo en début octobre, fin décembre nous attendons toujours les 600€ de remboursement, en nous perdant dans la
Paperasse et tous formulaires exigés qui à chaque fois doivent être rempli par l’hôpital …
La réalité ne colle pas au discours du commercial lors de la souscription, Honteux !

Très déçue par cette assurance. J’avais choisi de leur faire confiance pour mon expatriation, mais leur service s’est révélé très décevant. Les prélèvements sont effectués de manière incohérente et anticipée (nous sommes le 27 décembre 2024, et ils prévoient déjà de prélever pour mars 2025, c’est risible).

Le service client, quant à lui, est catastrophique : manque de professionnalisme, attitude condescendante, et refus d’écoute. Ils partent du principe que vous êtes débile, ne cherchent pas à fournir des réponses claires, et se permettent même d’être agressifs.

Je déconseille fortement cette assurance. Il existe des alternatives bien meilleures. Prenez le temps de chercher ailleurs, vous éviterez bien des désillusions..

Elle devrait disparaître complètement et c’est trop urgent

Attention : le tarif proposé pour votre 1ère année de cotisation va drastiquement augmenter par la suite.

J'ai signé un contrat à 40€ en 2023, passé à 47€ en 2024 puis à 67€ en 2025. Il est bien normal d'augmenter les cotisations avec l'âge de l'assuré mais à ce point, est-ce bien raisonnable ?

À titre de comparaison, je suis allé voir sur le site d'Alan, qui mettrait 21 ans pour passer de 47€ à 67€ de cotisation. April le fait en 1 an :)

Compagnie d’assurance pitoyable 1mois et demie pour réglé un bride glace quand j’appelle le standard on me dit fin de semaine et quand j’appelle en fin de semaine, on me dit début de semaine prochaine, ça fait un mois et demi que ça dure (une des pire assurance que j’ai pu tester)

Faire attention même avec la formule « confort » il y a des soucis de remboursement. Au niveau dentaire par exemple une dent fissurée ou une carie ne sont pas prises en charge, il faut être dans une situation insoutenable telle qu’un abcès pour espérer obtenir remboursement. Pour les femmes, il est également impossible de renouveler sa pilule pour 1 an sur l’application médecin direct et les ordonnances délivrées ont une durée de validité de 10 jours.