APRIL International Avis 

La proposition d'assurance n'était pas à jour et je n'ai pas pu l'utiliser. Leur consultant régional à Lyon a été formidable et m’a beaucoup aidé.

Contrat souscrit pour 3 mois à l’origine, puis mon voyage s’allonge, je demande donc à l’étendre d’un mois de plus, puis mon dossier est refusé car j’ai eu une angine entre temps…

Je me retrouve donc à l’étranger sans couverture.

Personne ne m’a pas répondu au bout de plusieurs appels et emails .
Appart pour le remboursement , c’est le pire service clientèle qui existe

Pire assurance, malhonnêteté totale, ils poussent à bout pour ensuite réagir, j’attends toujours mes remboursement depuis plus de 5mois, j’appelle toutes les semaines, on me dit que c’est relancé que ça va être fait mais rien est fait. Je pense a passer ça sur l’émission de Julien Courbet

Remboursement toujours pas effectué cette semaine après une promesse et 4 mois d'attente....
Entreprise malhonnête qui vous mène en bateau, a fuir à tout prix !

PIRE assurance !!! J'ai payé, ils m'ont coupé mon assurance sans raison et personne ne répond. Ils m'ont doublé le montant de mon assurance sans raison en fin d'année. Ils demandent des documents pour rembourser en plus de ce qui est normalement demandé pour éviter de payer

Mensonges sur les délais de remboursements et sur l'application des montants. Ils essaient constamment de demander des documents pour ne pas respecter leurs engagements.

La pire assurance et de loin !!!

Assurance qui augmente les prix chaque année de manière conséquente (parfois plus de 50€/personne) et rembourse de moins en moins. Les délais des remboursements sont anormalement longs malgré les relances et les erreurs sont monnaie courante.
A fuir!!!

Premium package, cela prend en charge tous les soins sans soucis....

La pire prestation que j'ai jamais eu, à éviter.
Au dela de faire trainer les remboursements en demandant des documents complémentaires, ils tendent clairement d'éviter de rembourser les soins.
Dès qu'il s'agit d'une consultation, si il y a des actes médicaux, ils refusent et demandent d'autres documents systématiquement.

Penchez vous sur une autre assurance, elle ne vaut vraiment pas le coup, même en premium.

Cela fait des mois que je leur demande d'associer la mutuelle que j'ai chez eux à mon compte assurance maladie. Aujourd'hui j'ai appelé le service 24/7 vers 18h30 et on me dit que c'est HDI, que ce n'est pas April. (Pourtant la machine a répondu : "Bienvenue chez April International...") En pharmacie je n'ai pas aucune façon de prouver que j'ai une mutuelle April et les conseillers me disent "Il faut attendre." Et oui, j'attends depuis 8 mois. À fuir.

Fuyez !!! Toutes les semaines j'appelle pour avoir des remboursements, qui n'arrivent. Nous sommes le 16 août et j'attends des remboursements qui datent de fin mai. Et chaque fois, chaque fois on me réponds au téléphone que mon dossier sera pris en charge dans l'après-midi et il ne se passe rien !!! Ras le bol !! Donc un conseil, prenez une assurance pour expatriés, mais pas chez eux !!

Great team - very responsive and helpful.

Prise en charge pitoyable. Cela fait plus de deux mois que j’attends des remboursements pour des consultations.
J’ai appelé le service client, une dizaine de fois avec à chaque fois 45 minutes d’attente. J’ai envoyé une quinzaine d’e-mail, je n’ai jamais eu de retour de leur part.

Tout ce que le service client sait me dire, c’est qu’ils ont laissé une note dans mon dossier et que je serai recontacté sous peu.

J’ai demandé il y a trois semaines, une résiliation de mon contrat, pas non plus de retour de leur part par rapport à ça.

Je suis profondément déçu de la manière dont ils traitent leurs clients, sachant que je paye plus de 1500 euros de mutuelle par an.

Je suis toujours en attente des huit personnes du service client qui m’ont dit que j’allais être recontacté. C’est quand vous voulez.

Pour ce qui est de l’équipe commerciale, qui vient vous démarcher, et vous vendre leur service, là ils ont mis des pros, des champions pour vous faire signer.

Par contre, au niveau du service client et remboursement, là ils ont mis les fonds de tiroir qui ne répondent jamais.

Bref, je ne les recommande absolument pas.

Passez votre chemin, vous économiserez du temps et de l’argent.

Bonjour,
Je suis partie 4 mois à l'étranger. J'ai demandé un devis à april international. Ils se sont trompés de contrat en m'envoyant vers un contrat étudiant. Ils étaient difficilement joignables en cas de pépin puisqu'ils n'ont pas de numéro pour être appeller de l'étranger et encore moins en dehors des heures françaises! Et il faut ajouter à cela qu'ils sont très chers. Pour un sejour court je recommande plutôt la Maif!

Refund quickly, reply quickly, all is complicated

A fuir !!!
Mon fils a dû aller aux urgences et malgré les nombreux documents hopitaux urgences soins médicaments rien ne se fait.
Refus de remboursement catégorique car fallait faire remplir leur documents sur place aux urgences ou autres medecins surtout à BALI c'est une plaisanterie.
Tous les documents et factures sont officiels mais non ça suffit....
Je ne m assierai pas sur 1400e!!!!!
Suis à dispo si un mediateur veut me parler

Assurance à fuir !
Service client inexistant ! Facture qui traîne depuis plus de 3 semaines ! A chaque que j’appelle le service client on me dit que le dossier est en cours et quand je me connecte sur l’application j’ai un nouveau message comme quoi un document est manquant ! Mon fils a du aller aux urgences en Corée , j’ai la facture de la radio et des médicaments et April refuse de payer en faisant traîner le dossier .
Je ne lâcherai pas !

Les remboursements prennent des mois à être fait et cela après 3-5 relances téléphoniques , la moindre erreur entraine le refus et non pas la demande de correction, les emails n’obtiennent jamais de réponses… la mutuelle à éviter.

Nouvel appel ce jour. On m'informe qu'il n'ont pas reçu le décompte de la cfe alors que je leur ai fourni !!!! De plus la CFE a effectué la télétransmission il y a déjà quelques mois!!!!! De nombreux appels, des mails...
Désolant Désolant !!! Et malgré tous ces avis !!!
il est facile de répondre : "désolé. Le problème va se résoudre"!!!
Envoi un mail ce jour au service réclamation mais également au service info expat.
Contrat : APA6000253178
Adhérent :C104474487

Ne faites pas la même erreur que moi. Ils ne sont bons que pour vous prélever chaque mois. Pour le reste c'est une honte --Internationale--. Quand l'incompétence est uniquement en défaveur du client, ça s'appelle du vol! Montant de remboursement erroné, service de demande de remboursement indisponible, courriels de réclamation ignorés... APRIL si vous continuez à jouer les bandits, je vais mettre mon ami journaliste d'investigation sur votre cas et vous allez pas aimer le prochain Zone Interdite...
Policy #: APA9000300442