Expérience ? Quelle Expérience ? Une commande passée le 26/11/2025 et aucune livraison. Le service commercial vus répond que les délais sont un peu plus long car les produits sont faits mais.... Voir plus
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Encore plus joli en vrai, et de très très bonne facture s'agissant de la fabrication. Livré dans une très jolie pochette ambiance zen. Conditionnement postale sans reproche, puisque arrivé sans a... Voir plus
Les produits commandés ont mis un peu de temps à arriver et ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un qui peut renseigner sur les délais de livraison mais finalement, ils sont bien arrivés. Tout... Voir plus
Beau produit mais délai très long. Bémol boite de boule QI GONG scotché résultat la boite endommagée même en faisant délicatement impossible de présenter les boules dans une boite dans cet état pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Depuis 2016, Artisan d’Asie se consacre à mettre en lumière l’artisanat asiatique authentique : objets bouddhistes & tibétains, malas (bracelets et colliers), statues en bois, métal ou céramique, encens naturel et oud, bijoux spirituels, accessoires Feng Shui, décorations zen, calligraphie, éventails, etc. Nous sélectionnons avec soin chaque pièce directement auprès de petits artisans passionnés, attachés au savoir-faire ancestral, aux matériaux naturels, ainsi qu’au respect de l’environnement. Nous croyons que la beauté d’un objet dépasse son esthétique : c’est son histoire, ses racines, son usage spirituel ou décoratif qui lui donnent tout son sens. En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Ce changement de propriétaire et de management marque notre engagement renforcé pour mieux vous servir, pour restaurer votre confiance. Nous avons mis en place des actions concrètes : amélioration de la qualité des produits, délais de livraison raccourcis, suivi des commandes plus transparent, service client disponible et réactif sept jours sur sept. Nous nous engageons également davantage dans des démarches éthiques : commerce équitable, respect des conditions de travail des artisans, contribution à des actions caritatives, etc. Notre mission va au-delà de la simple vente : nous souhaitons favoriser la reconnexion à soi, à travers des objets porteurs de sens, de spiritualité et d’authenticité. Que vous cherchiez à embellir votre intérieur, à offrir un cadeau empreint de sens, ou à cultiver un mode de vie plus zen et conscient, Artisan d’Asie est fait pour vous. Merci de faire partie de ce chemin, de cette communauté, de cette aventure. 🌿 Since 2016, Artisan d’Asie has been dedicated to showcasing authentic Asian craftsmanship: Buddhist & Tibetan malas (bracelets and necklaces), wooden, metal and ceramic statues, natural incense and oud, spiritual jewelry, Feng Shui accessories, Zen décor, traditional Chinese art, calligraphy sets, fans, and much more. We carefully select each piece directly from small artisans who honor ancestral techniques, natural materials, and environmental respect. We believe an object’s beauty is not just what meets the eye—but its story, heritage, and spiritual or decorative purpose. In 2025, Artisan d’Asie embarks on a new chapter under renewed ownership and management. This transition reflects our firm commitment to serve you better and rebuild your trust. We’ve initiated concrete steps: enhancing product quality, reducing delivery times, clearer order tracking, and customer support available 7 days a week. We also deepen our ethical endeavors: fair trade, respectful working conditions for artisans, and contributions to charitable causes. Our mission goes beyond commerce: we aim to foster reconnection—to oneself, to meaning—through items infused with authenticity, spirituality, and mindful design. Whether you are looking to beautify your home, give a gift that resonates, or cultivate a more mindful, Zen lifestyle, Artisan d’Asie is here for you. Thank you for being part of this path, this community, this journey. 🌿
Coordonnées de contact
49 Lyndhurst Terrace, Hong Kong, Hong-Kong
- +85263473553
- support@artisandasie.com
- artisandasie.com
3,0
Moyen
2 k avis
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Très mauvaise expérience !
Très mauvaise expérience !
J'ai commandé 4 boîtes pour près de 600€...après 1 mois d'attente je reçois ma commande. 3 boîtes sont très bonnes et 1 avec un défaut de fabrication. Grosse rayure sur le top et murs mal collés à l'intérieur.
J'étais naïf en pensant qu'ils me changeraient simplement l'article...1 moi et demis de échange par émail pour être accusé que c'était moi qui causais les dégâts et proposition de m'envoyer un stylo pour cache un rayure (sur un boite a bijou de 200€!).
23 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Tamara,
Merci de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous et pour ce malentendu. Je tiens à vous assurer que ce n'est en aucun cas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients et cela reste un cas isolé.
Nous allons vous recontacter rapidement afin de trouver une solution et un dédommagement. Encore une fois, nous sommes profondément désolés de la gêne occasionnée.
A bientôt
Alex, Directeur du Service Client
Les produits sont excellents!
21 janvier 2020
Avis spontané
A éviter
Plus d'un mois pour la livraison (dans le suivi de colis le produit est parti 2 fois de chine à des dates éloignées) donc le cadeau de Noël presque 1 mois en retard...
Il aura fallu plusieurs mails avant d'avoir une réponse (le numéro ne fonctionne pas)
Le produit reçu n'est pas le bon ! On me réclame une photo que je fais... Mais on me demande de renvoyer le produit (en recommandé qui plus est) pour vérifier ! (Alors que quand on regarde ce qu'il y a sur leur site, n'importe qui est capable de voir que ce n'est pas ça)
J'abandonne, encore du temps de perdu (et de l'argent) sachant que ça fait 1 semaine que nous sommes à débattre sur leur erreur...
Préparateurs de commande et staff incompétents dans ce domaine
À éviter...
20 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Mathilde,
Merci de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous.
Nous comprenons votre insatisfaction par rapport à la situation et nous avons pris en compte votre réclamation afin que cela ne se reproduise pas. Nous allons vous recontacter rapidement afin de trouver une solution et un dédommagement. Je tiens à vous assurer que ce n'est en aucun cas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients et encore une fois, nous sommes navrés s'il y a eu une zone d'ombre jusque là.
A bientôt
Alex, Directeur du Service Client
De très beaux produits
De très beaux produits. Livraison sans problème. Je recommande d aller découvrir leur grand choix !!!
17 janvier 2020
Avis spontané
tres bon qualite prix
16 janvier 2020
Avis spontané
Un bracelet reçu assez rapidement et…
Un bracelet reçu assez rapidement et conforme à la description. JE suis satisfait.
15 janvier 2020
Avis spontané
Mauvaise expérience
Un délai de livraison presque doublé, et un produit qui avait perdu une pierre avant.... Ou pendant..... Le transport.... Cliente déjà quelques fois...... Mais là...... Très mauvaise expérience
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Les produits commandés sur Artisan d'Asie sont généralement livrés sous 5 à 12 jours ouvrés. Cependant, avec les fêtes de Noël et de fin d'années, ce délai a été légèrement étendu. Nous tenons à nous en excuser.
Concernant le produit en lui-même, nous allons vous contacter rapidement afin de mieux cerner le problème et vous apporter une solution adaptée.
A très vite !
Alex - Directeur du Service Client
Les produits commandés ont mis un peu…
Les produits commandés ont mis un peu de temps à arriver et ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un qui peut renseigner sur les délais de livraison mais finalement, ils sont bien arrivés. Tout était bien emballé et correspondait à mes choix. Je suis satisfaite. Donc vous pouvez commander mais ne soyez pas trop pressés !
15 janvier 2020
Avis spontané
Excellent site
Excellent site.
Clair et les produits sont de qualité et au top.
Je recommande !
15 janvier 2020
Avis spontané
Très bon site
Très bon site, le service clients au top. J'adore !
Je n'ai pas fini de commander !!!
15 janvier 2020
Avis spontané
Je recommande ce site sans problème
Je recommande ce site sans problème, toujours satisfaite, délai rapide et efficacité !
15 janvier 2020
Avis spontané
Rien à redire
Rien à redire, très professionnel et les produits sont de très bonne qualité.
15 janvier 2020
Avis spontané
Frais de douane surprises la veille de la livraison.
Grand choix de produits. Suivi client efficace. Mais quelle mauvaise surprise d’être obligé de régler des droits de douane la veille de la livraison. Droits représentant la moitié du prix du produit commandé. C’est semble-t-il mentionné dans les conditions de vente, que personne ne lit ! Mais en aucun cas de manière explicite et claire sur la page du site lors de la commande. Geste commercial de la part d’Artisans d’Asie en retour pour une prochaine commande. Mais comme ces frais peuvent vous être adjoints de façon tout à fait aléatoire; rien ne vous dit lors de la commande que vous en aurez ou pas. Donc je ne commanderai plus via ce site, à regrets, et en ai informé une association de consommateurs.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Monsieur Linhart,
Merci pour votre commentaire et sommes sincèrement navrés que vous ayez une mauvaise expérience chez Artisan d'Asie. Nous tenons à vous assurer que ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, bien au contraire, il est important pour nous que tous nos clients aient une belle expérience client en commandant sur notre site.
Comme vous le savez, tous nos produits sont 100% artisanaux. Par conséquent, il est normal que certains produits soient soumis à des taxes et droits d'importation. Nous sommes navrés s'il y a eu des zones d'ombres à ce sujet et espérons que plus tard, vous testerez à nouveaux d'autres articles fabriqués avec coeur par nos artisans.
A bientôt
Alex - Directeur du Service Client
Magnifiques bijoux en argent
Magnifiques bijoux en argent. Tentée mais un peu cher par rapport à d'autres sites. Dommage car la qualité est très bonne.
15 janvier 2020
Avis spontané
Je commande sur ce site depuis qq…excellent
Je commande sur ce site depuis qq années maintenant et j'en suis très contente . Ils sont sérieux et les produits sont de qualité . Ils font assez souvent des promos . Tout est parfait.
15 janvier 2020
Avis spontané
vu toutes les critiques cela ne donne…
vu toutes les critiques cela ne donne guere envie de commander….
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire, nous pouvons comprendre votre remarque et vos appréhensions. Toutefois, il est important pour nous que chacun de nos clients soient satisfait de son expérience chez Artisan d'Asie et que les produits commandés répondent à ses attentes.
Egalement, en cas de souci, notre support client répond dans les 24h, du lundi au dimanche afin d'apporter une assistance personnalisée. Vous pouvez nous joindre à l'adresse support@artisandasie.com, espérant vous voir tester nos produits fabriqués avec coeur par nos artisans.
A bientôt !
Alex - Directeur du Service Client
Je recommande !
Produits de très bonne qualité. Packaging soigné. Libraison rapide. Je recommande vivement.
15 janvier 2020
Avis spontané
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