Expérience ? Quelle Expérience ? Une commande passée le 26/11/2025 et aucune livraison. Le service commercial vus répond que les délais sont un peu plus long car les produits sont faits mais.... Voir plus
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Encore plus joli en vrai, et de très très bonne facture s'agissant de la fabrication. Livré dans une très jolie pochette ambiance zen. Conditionnement postale sans reproche, puisque arrivé sans a... Voir plus
Les produits commandés ont mis un peu de temps à arriver et ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un qui peut renseigner sur les délais de livraison mais finalement, ils sont bien arrivés. Tout... Voir plus
Beau produit mais délai très long. Bémol boite de boule QI GONG scotché résultat la boite endommagée même en faisant délicatement impossible de présenter les boules dans une boite dans cet état pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Depuis 2016, Artisan d’Asie se consacre à mettre en lumière l’artisanat asiatique authentique : objets bouddhistes & tibétains, malas (bracelets et colliers), statues en bois, métal ou céramique, encens naturel et oud, bijoux spirituels, accessoires Feng Shui, décorations zen, calligraphie, éventails, etc. Nous sélectionnons avec soin chaque pièce directement auprès de petits artisans passionnés, attachés au savoir-faire ancestral, aux matériaux naturels, ainsi qu’au respect de l’environnement. Nous croyons que la beauté d’un objet dépasse son esthétique : c’est son histoire, ses racines, son usage spirituel ou décoratif qui lui donnent tout son sens. En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Ce changement de propriétaire et de management marque notre engagement renforcé pour mieux vous servir, pour restaurer votre confiance. Nous avons mis en place des actions concrètes : amélioration de la qualité des produits, délais de livraison raccourcis, suivi des commandes plus transparent, service client disponible et réactif sept jours sur sept. Nous nous engageons également davantage dans des démarches éthiques : commerce équitable, respect des conditions de travail des artisans, contribution à des actions caritatives, etc. Notre mission va au-delà de la simple vente : nous souhaitons favoriser la reconnexion à soi, à travers des objets porteurs de sens, de spiritualité et d’authenticité. Que vous cherchiez à embellir votre intérieur, à offrir un cadeau empreint de sens, ou à cultiver un mode de vie plus zen et conscient, Artisan d’Asie est fait pour vous. Merci de faire partie de ce chemin, de cette communauté, de cette aventure. 🌿 Since 2016, Artisan d’Asie has been dedicated to showcasing authentic Asian craftsmanship: Buddhist & Tibetan malas (bracelets and necklaces), wooden, metal and ceramic statues, natural incense and oud, spiritual jewelry, Feng Shui accessories, Zen décor, traditional Chinese art, calligraphy sets, fans, and much more. We carefully select each piece directly from small artisans who honor ancestral techniques, natural materials, and environmental respect. We believe an object’s beauty is not just what meets the eye—but its story, heritage, and spiritual or decorative purpose. In 2025, Artisan d’Asie embarks on a new chapter under renewed ownership and management. This transition reflects our firm commitment to serve you better and rebuild your trust. We’ve initiated concrete steps: enhancing product quality, reducing delivery times, clearer order tracking, and customer support available 7 days a week. We also deepen our ethical endeavors: fair trade, respectful working conditions for artisans, and contributions to charitable causes. Our mission goes beyond commerce: we aim to foster reconnection—to oneself, to meaning—through items infused with authenticity, spirituality, and mindful design. Whether you are looking to beautify your home, give a gift that resonates, or cultivate a more mindful, Zen lifestyle, Artisan d’Asie is here for you. Thank you for being part of this path, this community, this journey. 🌿
Coordonnées de contact
49 Lyndhurst Terrace, Hong Kong, Hong-Kong
- +85263473553
- support@artisandasie.com
- artisandasie.com
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Moyen
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N'hésitez à y aller
N'hésitez à y aller , franchement je recommande absolument .
15 janvier 2020
Avis spontané
Jacky
Mauvais, et pour cause passez une commande le quinze novembre et toujours pas reçu le colis après deux réclamations par contre huit jours après commande le prélèvement été fait
11 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Jacky,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
suite à ma réclamation
Bonjour, je reviens sur la réclamation que j'ai émis il y a 7 jours, car lorsque ça ne va pas faut le dire, mais quand ça va faut le dire aussi, il se trouve que mon bracelet en pierre de lune m'a été livré hier, très bien emballé dans un bel écrin, il est magnifique, c'est vrai qu'il a mis du temps pour arrivé mais il est enfin là.
Livré avec 2 pierres supplémentaires et un élastique en cas de casse
10 janvier 2020
Avis spontané
Réception d'une commande incomplète… plus aucune nouvelle !...
Réception d'une commande incomplète après 4 semaines de délai...Plusieurs messages d'information laissés sur la boite mail... aucun moyen d'entrer en contact téléphonique avec le service après-vente... qui soi-disant est disponible 24 h sur 24 h et 7 j sur 7 j.
Une fois la commande payée plus aucune nouvelle et moyen de remédier à un objet manquant dans la commande...
SITE DE VENTE PAS DU TOUT SERIEUX .... A FUIR... A FUIR ....
4 janvier 2020
Avis spontané
Retards
Beaux articles, mais j'attends toujours mes deux commandes du 10 décembre 2019...
Cordialement
30 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des articles que vous avez commandés.
Concernant les commandes du 10 décembre, il semblerait que ces dernières ont été livrées. N'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse support@artisandasie.com si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Alex - Directeur du Service Client
Bague reçue conforme à la description…
Bague reçue conforme à la description et encore plus belle que sur la photo !
28 décembre 2019
Avis spontané
mauvais
Après plus d'un mois et demi, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Artisan d'Asie m'a communiqué des codes pour me renseigner mais ils ne font pas grand chose de leur côté pour améliorer la situation.
27 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Hervé,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre/décembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements (fêtes de Noël, grèves au niveau de la poste...), et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Pas sérieux du tout à éviter.
27 décembre 2019
Avis spontané
Le bracelet mala reçu est trop grand et…
Le bracelet mala reçu est trop grand et vous n’avez pas proposé de taille lors de la commande.
26 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Yves,
Merci pour votre commentaire. Le bracelet mala que vous avez commandé est de taille standard. La longueur du bracelet et la taille des perles sont précisées dans le descriptif du produit sur notre site.
Nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Le produit est correct mais le délai de…
Le produit est correct mais le délai de livraison est inacceptable !
26 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
- Attention sur ce site de vente en…
- Attention sur ce site de vente en ligne.
- J'ai reçu ma commande incomplète avec une très long livraison (près 2 mois) pour une seule bague (commande #17210) au lieu de 2 bagues (commande #17210 et commande #17213) comme je les ai commandé au début, dans son courrier international. Et ensuite, j'ai constaté et signalé mon problème avec eux par mail et ils m'ont répondu que mes 2 bagues ont bien envoyé dans la même enveloppe.
- Je viens de relancer encore de mon problème par mail et j'espère que je ne perds pas ma deuxième commande (commande #17213) pour 38,17 euros.
26 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Quoc,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser.
Soyez rassuré, nous sommes entrain de vérifier votre colis et traitons actuellement votre réclamation. Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Après avoir commandé plusieurs sur ce…où est ma commande
Après avoir commandé plusieurs fois sur ce site je suis déçu car actuellement j ai aucune nouvelle de la commande mais le pire c est que j esssai en vain de contacter le service client ou leur téléphone mais rien aucune réponse je pense que j’éviterais de commander sur ce site
Une désagréable sensation de se faire avoir !!!!!!
24 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes profondément désolés que vous avez eu une expérience négative chez Artisan d'Asie. Ce n'est certainement pas l'impression que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse support@artisandasie.com, n'ayant pas les informations nécessaires pour nous permettre de vous contacter ? Nous pourrons ainsi vérifier votre commande et vous apporter une assistance personnalisée.
Encore une fois, nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Alex - Directeur du Service Client
Commande jamais reçue
Commande jamais reçue . Impossible de contacter le numero n’est pas attribué . Pas de réponse aux mails. Je suis mécontente .
23 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
Nous allons vérifier votre email et allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
En retard mais reçu quand même.
Modification de mon précédent commentaire : Collier finalement reçu. Le service client a fini par me contacter par mail pour me présenter ses excuses et m'informer du bon acheminement de ma commande. Je remercie Artisan d'Asie pour son professionnalisme, tardif certes, mais présent malgré tout.
21 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Délai de livraison long
Délai de livraison long. L'objet ne correspond pas réellement à mes attentes. Le suivi très approximatif
19 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
En général, le délai de livraison est de 5 à 10 jours chez Artisan d'Asie. La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Livraison longue
19 décembre 2019
Avis spontané
Merveilleux
Le délai de livraison est un peu long, mais ça valait le coup d'attendre. La boîte a bijoux est splendide.
19 décembre 2019
Avis spontané
Très mauvais service client
Très mauvais service client. Ne répondent pas ou à côté de la demande.
Délais de livraisons non respectés et pas d'informations.
Prix 3 fois plus chers que sur les sites connus.
A fuire !!!
19 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours à partir de la date d'expédition. La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Concernant le prix de nos produits, nous pouvons comprendre votre point de vue mais comme vous le savez, tous nos articles sont faits à la main par nos artisans contrairement à d'autres sites connus.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
J’ai bien reçu ma commande
J’ai bien reçu ma commande
Mais se n’ai pas reçu du tous là bonne chevalières que j’avais commandé
19 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Cela arrive rarement chez Artisan d'Asie car nous vérifions minutieusement nos articles avant d'être expédiés.
Nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
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