Expérience ? Quelle Expérience ? Une commande passée le 26/11/2025 et aucune livraison. Le service commercial vus répond que les délais sont un peu plus long car les produits sont faits mais.... Voir plus
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Encore plus joli en vrai, et de très très bonne facture s'agissant de la fabrication. Livré dans une très jolie pochette ambiance zen. Conditionnement postale sans reproche, puisque arrivé sans a... Voir plus
Les produits commandés ont mis un peu de temps à arriver et ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un qui peut renseigner sur les délais de livraison mais finalement, ils sont bien arrivés. Tout... Voir plus
Beau produit mais délai très long. Bémol boite de boule QI GONG scotché résultat la boite endommagée même en faisant délicatement impossible de présenter les boules dans une boite dans cet état pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Depuis 2016, Artisan d’Asie se consacre à mettre en lumière l’artisanat asiatique authentique : objets bouddhistes & tibétains, malas (bracelets et colliers), statues en bois, métal ou céramique, encens naturel et oud, bijoux spirituels, accessoires Feng Shui, décorations zen, calligraphie, éventails, etc. Nous sélectionnons avec soin chaque pièce directement auprès de petits artisans passionnés, attachés au savoir-faire ancestral, aux matériaux naturels, ainsi qu’au respect de l’environnement. Nous croyons que la beauté d’un objet dépasse son esthétique : c’est son histoire, ses racines, son usage spirituel ou décoratif qui lui donnent tout son sens. En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Ce changement de propriétaire et de management marque notre engagement renforcé pour mieux vous servir, pour restaurer votre confiance. Nous avons mis en place des actions concrètes : amélioration de la qualité des produits, délais de livraison raccourcis, suivi des commandes plus transparent, service client disponible et réactif sept jours sur sept. Nous nous engageons également davantage dans des démarches éthiques : commerce équitable, respect des conditions de travail des artisans, contribution à des actions caritatives, etc. Notre mission va au-delà de la simple vente : nous souhaitons favoriser la reconnexion à soi, à travers des objets porteurs de sens, de spiritualité et d’authenticité. Que vous cherchiez à embellir votre intérieur, à offrir un cadeau empreint de sens, ou à cultiver un mode de vie plus zen et conscient, Artisan d’Asie est fait pour vous. Merci de faire partie de ce chemin, de cette communauté, de cette aventure. 🌿 Since 2016, Artisan d’Asie has been dedicated to showcasing authentic Asian craftsmanship: Buddhist & Tibetan malas (bracelets and necklaces), wooden, metal and ceramic statues, natural incense and oud, spiritual jewelry, Feng Shui accessories, Zen décor, traditional Chinese art, calligraphy sets, fans, and much more. We carefully select each piece directly from small artisans who honor ancestral techniques, natural materials, and environmental respect. We believe an object’s beauty is not just what meets the eye—but its story, heritage, and spiritual or decorative purpose. In 2025, Artisan d’Asie embarks on a new chapter under renewed ownership and management. This transition reflects our firm commitment to serve you better and rebuild your trust. We’ve initiated concrete steps: enhancing product quality, reducing delivery times, clearer order tracking, and customer support available 7 days a week. We also deepen our ethical endeavors: fair trade, respectful working conditions for artisans, and contributions to charitable causes. Our mission goes beyond commerce: we aim to foster reconnection—to oneself, to meaning—through items infused with authenticity, spirituality, and mindful design. Whether you are looking to beautify your home, give a gift that resonates, or cultivate a more mindful, Zen lifestyle, Artisan d’Asie is here for you. Thank you for being part of this path, this community, this journey. 🌿
Coordonnées de contact
49 Lyndhurst Terrace, Hong Kong, Hong-Kong
- +85263473553
- support@artisandasie.com
- artisandasie.com
3,0
Moyen
2 k avis
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Pour la première fois depuis que je…
Pour la première fois depuis que je commande, problème de livraison. La commande à été passée le 9 novembre et depuis aucune nouvelle malgré deux mails au service client qui sont restés sans réponse.
18 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Beaux objets
Beaux objets. Dommage que le temps de livraison soit aussi long (environ 1mois). Une boîte et brûleur d'encens en bois de santal noir-nuage arrivée abimée (éclat de bois parti). Dommage sinon j'aurais mis 5 étoiles.
18 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Gilliane,
Merci pour votre commentaire; nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu la boîte d'encens abimée. Nous faisons toujours attention à l'emballage de nos articles afin qu'ils puissent arriver en bon état à nos clients mais malheureusement, certains passent entre les mailles du filet à cause des différentes manipulations des transporteurs durant la livraison.
Nous allons vous contacter rapidement afin de vous proposer une solution et un dédommagement.
A très vite !
Alex- Directeur du Service Client
Une belle arnaque !!!!
Une belle arnaque !!!!! 1 mois d’attente Pour un mala qui n’en n’est pas un. 75€ !!!!les perles sont ridicules vraiment petites, pour un cadeau d’anniversaire à but spirituel je suis vraiment passé pour un ane!!!! Merci à éviter absolument. Y’a une seule belle chose c’est la saccoche.
18 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Fabian,
Merci pour votre commentaire et d'avoir fait part de votre point de vue. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez une impression négative par rapport au produit et à l'expérience que vous avez eu chez Artisan d'Asie. Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clients, bien au contraire.
Concernant le mala, nous tenons à préciser que la taille des perles est indiquée dans le descriptif du produit sur notre site. Cela permet ainsi à nos clients de se rendre compte de la taille de l'objet.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Beau produit mais délai très long.
Beau produit mais délai très long.
Bémol boite de boule QI GONG scotché résultat la boite endommagée même en faisant délicatement impossible de présenter les boules dans une boite dans cet état pour un cadeau de Noel, merci de ne plus scotché sur les boites rouges elles ne sont pas prévus pour cela, ce n'est pas sérieux.
18 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément de la gêne occasionnée, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Françoise,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La livraison prend généralement 5 à 12 jours chez Artisan d'Asie mais la période d'octobre/novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
La commande prend trop de temps a…
La commande prend trop de temps a arriver
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Gwendoline,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La livraison prend généralement 5 à 12 jours chez Artisan d'Asie mais la période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Toujours en attente de mon produit ?
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Nolwen,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Une expérience globalement négative.
Une attente qui s'est comptée en mois, l'impossibilité de suivre l'avancée de la commande et du colis, un produit dont les finitions sont bâclées, certains point de la commande ne sont pas conformes à l'offre. Je ne recommanderais pas cette boutique.
Je retiens tou de même un point positif : l'amabilité des contacts (faute de réactivité et efficacité ) C'est toujours plus agréable comme ça.
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
délai non respecter et frais des douane…
délai non respecter et frais des douane non mentionné... surprise surprise
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Thi,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
Comme vous le savez, tous nos produits sont faits à la main et il faut parfois 2 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de votre article. Dans certains cas, le délai peut être un peu plus long en raison des délais de nos artisans dans notre atelier. Egalement, la période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Concernant les frais de douane, en principe, nous le mentionnant dans nos conditions générales notamment pour certains produits comme le cas de la statue que vous avez commandée.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Commande non reçu depuis le 5 novembre
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Jean Noël,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Georges,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
chez vous tout est beau et en parfait…
chez vous tout est beau et en parfait état
11 décembre 2019
Avis spontané
Il faut communiquer sur le suivi des…
Il faut communiquer sur le suivi des commandes
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Grosse déception !
Commandé depuis 1 mois et demi et toujours non livré. A voir pour la suite donnée à une dde de remboursement intégral... A ce jour il m'est répondu qu'il faut encore attendre.... mais combien de temps (??). Mon cadeau d'anniversaire n'a pas pu être remis. Quelle déception !!
10 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
après 2 mail envoyer la même réponse…
après 2 mail envoyer la même réponse cela doit être un robot qui répond car la réponse n allai pas du tout avec mes questions . Aucun mail de confirmation et aucun suivie le lien qui nous donne pour suivre les colis donne des dates d envoie qui ont rien a voir avec les dates de commandes (décalage de 2 semaine au moins entre les dates ) service clientèle 0 ;appeler? j aimerai bien mais de combien sera la facture d Appelle car même quand tu leur demande si le numéro et surtaxe de beaucoup ils savent pas répondre .Donc j attend encore un peu avant d ouvrir un litige si je ne reçoit rien car pas de nouvelles d eux et de ma commande depuis le 29/11/2019 .
10 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver votre compte ou votre numéro de commande, pouvez-vous nous contacter à l'adresse support@artisandasie.com afin que nous puissions vous apporter une meilleure assistance ? Nous répondons généralement dans les 24h.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Commande reçue au bout d'un mois.
Bonne communication mais mauvais acheminement.
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Plus d’un mois que j’ai commandé et…
Plus d’un mois que j’ai commandé et toujours rien reçu. Par contre je reçois votre enquête de satisfaction et un rappel une semaine après car je ne vous l’ai pas retourné ?
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Larissa,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Délai de livraison vraiment trop long
Délai de livraison vraiment trop long, même si problème de transports, tremblement de terre ou collision avec météorite...
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Attention
Attention, cette entreprise sont des voleurs. Je n'ai jamais reçu mes commandes, ils m'ont reprélevé pour une commande que je n'ai pas faite et le service client fait le mort.
Tout est très simple. Je leur ai demandé un remboursement immédiat de mes commandes, si cela ne se fait pas, je porterais plainte pour fraude et vol.
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction du délai et nous tenons à nous en excuser.
La période d'octobre/novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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