Expérience ? Quelle Expérience ? Une commande passée le 26/11/2025 et aucune livraison. Le service commercial vus répond que les délais sont un peu plus long car les produits sont faits mais.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Encore plus joli en vrai, et de très très bonne facture s'agissant de la fabrication. Livré dans une très jolie pochette ambiance zen. Conditionnement postale sans reproche, puisque arrivé sans a... Voir plus
Les produits commandés ont mis un peu de temps à arriver et ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un qui peut renseigner sur les délais de livraison mais finalement, ils sont bien arrivés. Tout... Voir plus
Beau produit mais délai très long. Bémol boite de boule QI GONG scotché résultat la boite endommagée même en faisant délicatement impossible de présenter les boules dans une boite dans cet état pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Depuis 2016, Artisan d’Asie se consacre à mettre en lumière l’artisanat asiatique authentique : objets bouddhistes & tibétains, malas (bracelets et colliers), statues en bois, métal ou céramique, encens naturel et oud, bijoux spirituels, accessoires Feng Shui, décorations zen, calligraphie, éventails, etc. Nous sélectionnons avec soin chaque pièce directement auprès de petits artisans passionnés, attachés au savoir-faire ancestral, aux matériaux naturels, ainsi qu’au respect de l’environnement. Nous croyons que la beauté d’un objet dépasse son esthétique : c’est son histoire, ses racines, son usage spirituel ou décoratif qui lui donnent tout son sens. En 2025, Artisan d’Asie entre dans une nouvelle ère sous une direction renouvelée. Ce changement de propriétaire et de management marque notre engagement renforcé pour mieux vous servir, pour restaurer votre confiance. Nous avons mis en place des actions concrètes : amélioration de la qualité des produits, délais de livraison raccourcis, suivi des commandes plus transparent, service client disponible et réactif sept jours sur sept. Nous nous engageons également davantage dans des démarches éthiques : commerce équitable, respect des conditions de travail des artisans, contribution à des actions caritatives, etc. Notre mission va au-delà de la simple vente : nous souhaitons favoriser la reconnexion à soi, à travers des objets porteurs de sens, de spiritualité et d’authenticité. Que vous cherchiez à embellir votre intérieur, à offrir un cadeau empreint de sens, ou à cultiver un mode de vie plus zen et conscient, Artisan d’Asie est fait pour vous. Merci de faire partie de ce chemin, de cette communauté, de cette aventure. 🌿 Since 2016, Artisan d’Asie has been dedicated to showcasing authentic Asian craftsmanship: Buddhist & Tibetan malas (bracelets and necklaces), wooden, metal and ceramic statues, natural incense and oud, spiritual jewelry, Feng Shui accessories, Zen décor, traditional Chinese art, calligraphy sets, fans, and much more. We carefully select each piece directly from small artisans who honor ancestral techniques, natural materials, and environmental respect. We believe an object’s beauty is not just what meets the eye—but its story, heritage, and spiritual or decorative purpose. In 2025, Artisan d’Asie embarks on a new chapter under renewed ownership and management. This transition reflects our firm commitment to serve you better and rebuild your trust. We’ve initiated concrete steps: enhancing product quality, reducing delivery times, clearer order tracking, and customer support available 7 days a week. We also deepen our ethical endeavors: fair trade, respectful working conditions for artisans, and contributions to charitable causes. Our mission goes beyond commerce: we aim to foster reconnection—to oneself, to meaning—through items infused with authenticity, spirituality, and mindful design. Whether you are looking to beautify your home, give a gift that resonates, or cultivate a more mindful, Zen lifestyle, Artisan d’Asie is here for you. Thank you for being part of this path, this community, this journey. 🌿
Coordonnées de contact
49 Lyndhurst Terrace, Hong Kong, Hong-Kong
- +85263473553
- support@artisandasie.com
- artisandasie.com
3,0
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai reçu ma commande avec du retard
Je viens de recevoir ma commande avec du retard
Je suis content du bracelet malas
J'espère que vous allez améliorer vos services expédition.
Merci
21 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période de novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
je ne peut qu'être mécontent pour cause…
je ne peut qu'être mécontent pour cause ma commande n'est toujours pas arrivée depuis le 5 octobre . votre site n'est pas sérieux et je déconseille aux futurs acheteurs
20 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Jamais reçu ma commande
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
De sérieux doute sur ARTISAN D4ASIE
Je commence à avoir marre de vos mail envoyés par GOUROU votre robot, me disant que mon dossier est bien pris en compte, de ne pas m'inquiéter ma livraison est bien partie il y a 34 jours, de bien prendre en compte que les délais de livraisons sont
Notez que le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours à compter de la date d'expédition du colis. Néanmoins, cela peut prendre un petit peu de temps que prévu en raison du volume de colis traités par notre transporteur en cette période de solde.
D'autre part en même temps je reçois toutes vos propositions commerciales alors que je me suis désabonné.
Tout çà pour la livraison d'un bracelet constamment en promotion (curieux) depuis au moins 1 an.
J'espère que mon avis vous sera précieux et publié sur votre site comme mis dans les mail que vous m'avez envoyé (2 fois) sans vous rendre compte que ma commande n'était pas honoré.
Les mains jointes
Anshu Henri
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Anshu,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Roue de Yoga
Très beau site , j'ai craqué pour une roue de yoga fabrication artisanale .
livraison en cours avec un peu de retard .
Le service client prend en compte les demandes et contacte les transporteurs pour le suivi.
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
J'attends toujours ma commande du 8…
J'attends toujours ma commande du 8 octobre ainsi qu'une réponse à mon mail de réclamation qui s'en suit.
Pas content du tout
Édit du 23/11
Contacté par service clients et commande reçue. C'est mieux mais il est dommage que le délai de livraison ne soit pas clairement annoncé dès la commande.
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Article bien reçu et conforme
19 novembre 2019
Avis spontané
Livraison dans les 2 ou 3 jours..
Livraison dans les 2 ou 3 jours... Commande du 3 Octobre 2019.... à ce jour 19 Novembre 2019 je ne suis toujours pas livré... Comment être satisfait ? ? ?
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Cela fait plus d'un mois que je…
Cela fait plus d'un mois que je patiente pour un collier Mala. Ça ne correspond pas aux infos données sur le site artisandasie pour le délai de livraison. Je n'ai plus de réponse à mes trois derniers mails. La personne que j'ai eu au téléphone devait m'expliquer par mail ce retard qui n'était pas normal, et je n'ai pas reçu son mail explicatif.
16 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Pretat-Kahn,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Je ne l ai toujours pas reçu cela fait…
Je ne l ai toujours pas reçu cela fait un mois et demi que j ai commandé alors que l on m avait annoncé une semaine de livraison
16 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
16 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Amandine,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Qualité, rapidité, humanité!
Service rapide, produit de qualité, bonne communication. Petit plus: Une touche plus humaine que les autres sites qui est très appréciable pour un achat en ligne. Bonne continuation !
13 novembre 2019
Avis spontané
Je ne commanderai plus
Je ne commanderai plus, les livraisons n'arrivent pas entières et temps de livraison bien trop long
12 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction par rapport à votre expérience chez Artisan d'Asie.
Nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
je ne l'ai toujours pas reçu depuis des…
je ne l'ai toujours pas reçu depuis des semaines que je l'attend
12 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Caroline,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Suivi de commande super
Suivi de commande super, problème survenu avec la poste qui a été regler rapidement, produits de qualité rien à dire
12 novembre 2019
Avis spontané
La patience porte ses fruits
Temps de traitement de commande relatif mais, à la réception des produits, plaisir des sens. Le jeu de l'attente en vaut la chandelle.
11 novembre 2019
Avis spontané
Bracelet mandala j’adore !
Très joli produit, de très belle facture, je l’ai mis tout de suite ! trop content de l’avoir reçu dans une magnifique pochette.
Je recommande ce site a mes amis sans hesiter
4 novembre 2019
Avis spontané
Délai de livraison trop long
Délai de livraison trop long. Merci pour la qualité du travail
4 novembre 2019
Avis spontané
Commande non livrée
Commande faite le 29 septembre 2019 et nous sommes le 4 novembre 2019 et je n'ai toujours pas reçu celle-ci .ce commercant n'a apparemment aucun stock et les produits sont envoyés de Chine .
Je viens enfin de recevoir mon colis le 28 novembre ,l'envoi est soigné
Et en bon état .
Prévoir pour toute commande 2 mois de livraison, les stocks étant en Chine.
4 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Artisan d'Asie
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et nous nous en excusons.
La période d'octobre - novembre étant une période très chargée pour notre transporteur du fait de nombreux événements, et ayant emménagé dans un nouvel entrepôt récemment, nous avons en effet eu quelques soucis ayant causés des retards sur certaines commandes.
Une fois de plus, nous nous en excusons profondément, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir des solutions adaptées ainsi qu'un dédommagement.
Encore merci pour votre compréhension,
Alex - Directeur du Service Client
Superbe collier mala oeil du tigre rouge 86,4 cm
Encore plus joli en vrai, et de très très bonne facture s'agissant de la fabrication.
Livré dans une très jolie pochette ambiance zen.
Conditionnement postale sans reproche, puisque arrivé sans accroc à la maison.
Je mets 5 étoiles car je ne peux mettre 4,5 étoiles : le seul petit bémol est le délai de livraison un peu long mais cela vient de chine !
La provenance est aussi un argument : commerce équitable, fabrication artisanale.
Merci
4 novembre 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.