Asdiscount Avis 266

J'irai même encore plus loin, ce n'est pas mauvais mais très mauvais !
Site pas professionnel !! Envoi des articles cassés ! Service déplorable, aucun échange ni remboursement, SAV ne répond pas au téléphone. Juste un site à éviter !!

Très bon service, une commande passée via le site web de la Fnac - partenaire coopérant. Ma première réaction a été: Oh mon dieu, il y a un risque très élevé que je ne reçoive jamais mon colis, car il devait être expédié complètement de la France vers la Belgique.

Mais la livraison était très claire via Chronopost. Une fois que votre colis est dans le pays de destination, il est repris par Dpd (BE) ou un autre. Selon l'endroit où tu habites. Suivi très spécifique et parfait.

0/20 c'est la note que je mettrais j'ai commandé chez eux une fourche de vtt haut de gamme, surprise je reçois une pièce détachée, pas moyen de l'ais contacter pas de retour par mail, heureusement que cdiscount est la pour remédier au problème. As discount n'as aucun professionnalisme à déconseiller.
Vraiment déçu.

Manque total de professionnalisme....envoi le colis dans son emballage d original sans rien d autre, le produit est cassé et refuse le remboursement à 100%, me propose 50% pour un produit défectueux...honteux, ..pour moi c est des voleurs ....

Approche commerciale totalement absente, manque de respect et de professionnalisme. Ce vendeur cumule les défauts. J'ai reçu deux chaises défectueuses. Le vendeur me répond aimablement que cela ne fait pas partie de la garantie et quand les photos du produit sont envoyées étonnamment plus aucune réponse. Après un mois j'entame d'autres procédures pour avoir un remboursement que le vendeur refuse (il refuse même un retour). Ce type d'enseigne ne devrait pas exister ou du tout moins devrait s'assurer de véhiculer une meilleure image et d'engager des professionnels qui auraient à cœur de faire le travail correctement. Malheureusement il y a ici aussi bien un problème de salariés que de mentalité au sein de l'enseigne.

Des dates de livraison fantaisistes: soit c'est une prévision, soit c'est une date limite, c'est selon... Livraison par transporteur qui préfère laisser un avis dans votre boîte aux lettres pour aller plus vite, et il ne reviendra pas: faut aller chercher votre colis à la poste. Un éclat sur la table laquée: c'est trop tard car vous avez signé le reçu.... mais allez déballer votre table au milieu de la foule à La Poste d'une grande ville!
Toute la famille, tous les amis, tous les gens qui passeront chez moi verront cet éclat et je leur dirai que c'est la signature d'ASDiscount que je ne recommande pas.

j'ai acheté un aspirateur Electrolux ZB5020 chez eux en passant par Darty (garantie 2 ans) le flexible qui relie la brosse motorisée à l'aspi c'est coupé à plusieurs endroit. Réponse de ASDISCOUNT : je l'utilise trop, il n'a que 1 an et 3 mois:
Malheureusement, le défaut présenté s'apparente à la casse.
La durée de vie de l'appareil dépend de l'utilisation qui en est faite.
Nous ne pourrons traiter favorablement votre réclamation.

Après avoir passé ma commande jeudi, je regarde sur inetrnet les avis de ce site par curiosité et là...l'inquiétude me gagne vu le nombre d'avis très négatifs...je contacte alors le service clients pour leur faire part de mes doutes et je reçois une réponse très rapidement et très rassurante.
Mon colis est arrivé aujourd'hui comme prévu, le délai annoncé a été plus que respecté et je suis ravie de l'article reçu, aucune erreur dans ma commande.
Bref, rien à redire donc il est vrai qu'aujourd'hui (et je suis bien placée pour le savoir puisque commerçante moi même) et comme me l'a très justement précisé Ludivine, conseillère clientèle chez ASdiscount: "Très peu de personnes laissent de avis lorsque tout se passe bien, il est plus facile de dire quand ça va mal..."

NE RIEN ACHETER PAR ASDISCOUNT attention aux pièges des market places. Ce sont des AS de l'arnaque.
J'ai commandé un appareil chez Darty et en fait c'est AS discount qui devait livrer.
Le délai de livraison était indiqué à 3 jours sur Darty lors de ma commande. Après avoir passé commande j'ai reçu une confirmation d'ASdiscount qui faisait passer le délai de livraison de 3 jours à 7 jours ouvrés.
Je les ai appelés parce qu'il s'agissait d'un cadeau pour savoir s'ils l'avaient bien en stock. Ils m'ont répondu qu'ils en avaient beaucoup (plus que 6) et qu"ils avaient du mal à les vendre...
Donc pas d'inquiétude.
Le jour J ne voyant rien arriver je les ai contactés à nouveau et tout d'un coup le camion de livraison a eu un "accident"... et comme par hasard le prix de l'appareil que j'ai commandé à triplé de prix !
Ils me proposent soit d'attendre une date INDETERMINEE pour me faire livrer ou me faire rembourser sans me donner non plus de date limite !
Ma colère est grande, je me retourne vers DARTY pour leur faire part de tous ces désagréments et leur déconseiller de suivre ce fournisseur... à voir. Ils me disent qu'ils assureront le remboursement si ASdiscount ne suit pas. A vérifier

J'appelle après 3 jours ouvrés parce que ma commande n'est toujours pas expédiée. On m'assure au téléphone que le produit est en stock "ça c'est sûr et garanti" et qu'on me confirme le délai de livraison par mail. Quelques heures après, je reçois un mail d'annulation du paiement parce que "le produit est en rupture sans date de réapprovisionnement". Heureusement que l'on m'avait assuré le matin même que le produit était en stock ! Quel professionnalisme...

Bref, à éviter. Si vous souhaitez quand même tenter votre chance, payez par Paypal, ça donne un minimum de garantie.

j'ai passer une commande chez ASdiscount que je n'ai jamais reçu, j'ai attendu la date prévu de livraison pour les contacter et on m'a assurer que j'avais mal lu/compris et que le colis ne devais pas être reçu aujourd'hui(le jour de livraison) mais qu'il allait être expédié aujourd'hui, j'ai attendu quelque jour pour contacter cdiscount puis ASdiscount annonce que le produit est en rupture de stock...

Envoie de la mauvaise référence (a priori ils ont l'habitude de ce genre de pratique) et service complètement incompétent qui refuse d'envoyer la référence commandé et pire encore propose un bon de retour mais pour le moment je n'ai rien reçus.

Problème de livraison dû au transporteur et Asdiscount a immédiatement réagi en trouvant la solution la plus adaptée. Je recommande vivement cette entreprise et félicite leur réactivité.

Autre produit reçu, absence du réponse à ma demande de retour
Commande le 01.07.2018 sur Cdiscount
Preuve d'achat
Informations détaillées relative à la
commande N° 1807010750MWUDI
Je n'ai pas de facture, car apparemment elle accompagnait le produit..
Mme Matei

Vendeur manquant cruellement de communication et de serieux

je passe commande le 30 mai d'un article (quantité 2) disponible en stock avec une livraison rapide, avant pendant et après paiement j'ai reçu tout un tas de mails mais dès la confirmation du paiement plus rien silence radio et pas d’expédition...

Je patiente tout de même 8 jours puis je me décide à les contacter et la surprise ils sont disponible par téléphone que le matin alors j'ouvre une réclamation (amazon) pour demander ou en est le traitement de ma commande et à ma grande surprise je reçois un mail m'indiquant l'annulation de la commande avec pour motif "aucun" et comme explication aucune.

Cette transaction démontre le manque de serieux et de communication de ce vendeur pour faire simple le respect du client s'est arrêté sur le seuil de sa boutique

Bonjour,
J'ai commandé un appareil photo pentax k20d a asdiscount via fnacmarketplace, j'ai bien reçu un colis mais a la place de l'appareil photo j'ai reçu un porte savon.
Je trouve cela très dommageable de se tromper a ce point la et j'espère recevoir mon appareil photo.
Voici mon numero de dossier:
99VNQMITIS2UC
Numero de commande:
22057491655
Numero de facture:
F002632737
au nom de Mr MALHERBE Robert.
En esperant avoir des nouvelles de Asdiscount sans quoi J irais voir mon avocat.

AS discount annonçait un délai d'expédition de 72 heures pour ma tondeuse. Le délai n'ayant pas été respecté, j'ai envoyé le mail suivant: "Bonjour. Lors du passage de ma commande, le site indiquait expédition sous 72 heures.Or le suivi de colissimo indique , encore à ce jour, 06/04/2018: "05/04/2018 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste." Les 72 heures étant écoulées, le délai initialement indiqué n'a pas été respecté.Pourriez - vous me dire pourquoi ce produit n'est pas expédié? Sans une réponse AUJOURD'HUI, avec un motif valable ET une expédition ce jour, j'utiliserai mon droit de rétractation, et je publierai un avis négatif sur AS Distribution. A bon entendeur ...."
Devinez la réponse:
"Bonjour,cet article a été expédié le 05.04.2018. Merci de suivre son acheminement sous ce lien: [lien de suivi initial] ... "
Donc aucune explication. Bref, j'avoue m'être emporté, l'article a été finalement expédié avec 8 heures de retard, et la dernière réponse de AS Discount: "l'article a été expédié sous 48 heures. Nous attendons un minimum de respect de nos clients"

Alors voilà, il faut qu'ils comprennent: quand un client pose une question, il est inutile de répondre bêtement en répétant une chose qu'il sait déjà, et quand on est en retard dans les délais, la plus élémentaire des corrections serait de s'en excuser, voire de faire un geste commercial, et non demander ... le respect.

Je conseille donc la prudence avec ce vendeur

Très mauvaises qualité des produits et sav encore pire
La Redoute ne devrait pas s’associer à eux!

bonjour,
je suis cliente régulière de ASDiscount et je n'ai jamais eu à me plaindre du service rendu et de mes achats. Dernièrement j'ai eu à solliciter le service après-vente et j'ai été extrêmement satisfaite du service qui m'a remplacé en quelques jours mon produit défectueux sans faire la moindre histoire et en prenant à leurs charges les frais de reexpeditions. cette expérience va fidéliser encore plus mes achat sur leur site! Pour moi ça justifie largement les 5 étoiles donc!

8 jours après avoir passée commande, et à ma demande, j'ai reçu un avis m'informant d'une expédition envisagée 4 à 5 jours plus tard, avec un délais d'acheminement prévu entre 2 à 3 jours supplémentaires.
Ce qui, si ces délais sont respectés, représente une livraison d'à minima 12 jours après commande ! Rien à voir avec les délais d'expédition de 7 jours annoncés sur intermarche-shopping.fr