Assistance Leboncoin Avis 

1 étoile parce qu'on peut pas mettre 0. Messages automatique...
J'ai eu un litige avec un acheteur qui a duré 2 mois pour au final rembourser l'acheteur sans me donner de raison !

Suite à un échange où je suis resté très cordial, un utilisateur qui n'a pas été poli et était désagréable demande que je sois blacklisté.

Retour du bon coin : 1 semaine banni de mon compte.

Je recherche le téléphone de contact du bon coin : NEANT.

Je recherche le formulaire de contact du bon coin. Après moultes recherches : enfin j'ai la chance inouïe de le trouver.
J'explique le soucis et joins la copie de la conversation.

Réponse immédiate du bon coin, donc certainement par une IA de mauvaise qualité : le compte reste blacklisté...

Conclusion : Le bon coin reste une une grosse daube qui ne défend pas les honnêtes gens mais c'est le premier qui fait un signalement, même de mauvaise foi, qui a raison.

A fuir, à bannir...

j'ai payé par le paiement sécurisé des boucles d'oreilles en or et en faite elle son en plaqué or, le service client du bon et le service du paiement sécurisé ces deux services sont inexistant depuis le 30 avril je demande le remboursement mais rien personne

Service client déplorable géré par des bots qui sont incapables de vous dire pourquoi ils refusent vos annonces en rabâchant toujours le même message automatisé.
Dommage que ça soit le seul site de revente entre particuliers.

Injoignables. Je déconseille vivement le BC

’ai payé le service de paiement sécurisé Leboncoin en pensant bénéficier d’une protection en cas d’article non conforme. Pour un module électronique vendu moins de 100 €, l’article ne correspond pas à la compatibilité annoncée. Le service client me demande pourtant une expertise professionnelle écrite, datée, signée et tamponnée, probablement plus chère que l’article lui-même.

En pratique, cela rend la protection quasiment inutilisable pour les objets électroniques de faible valeur : si l’expertise coûte plus cher que l’achat, l’acheteur se retrouve sans solution concrète. Très déçu du traitement du litige et du manque de prise en compte des explications fournies.

Service client inexistant et nauséabond au comportement ordurier envers les personnes âgé solliciter en mars pour un problème de colis non reçu on purement et simplement laisser pourrir la situation et ensuite sans raison valable on déclare que le colis à été livré et donc on payé les professionnel sans mené d enquête valable il apparaît que certain professionnel on tout les droits sur la plate-forme le bon coin même d escroqué les personnes âgé cela devient apparemment monnaie courante merci au service client de permettre et favoriser ce genre d acte bravo à vous

l'assistance.leboncoin est nulle

Catastrophique !!! Pas capable de renseigner mon adresse exacte et un service téléphonique inexistant ! J’aurais aimé mettre moins 5 étoiles ⭐️ mais c’est impossible

PAS D'ASSISTANCE LE BON COIN.
C'est une arnaque, tout est géré par IA qui vous répond n'importe quoi. Celle-ci vous renvoie d'une page à une autre, de plus l'ouverture d'un litige est impossible ainsi que le dépôt d'un message.
FUYEZ LE BON COIN et par la même occasion fuyez MONDIAL RELAY qui mentionne que votre colis est livré alors que celui-ci ne l'est pas

L'adresse mail du service client est impossible à trouver, il faut faire des recherches archéologiques dans les petites lignes pour le trouver et on y passe des heures. Pendant ce temps-là, les gens ne peuvent se plaindre!!! cqfd !! et comme ça leur rapporte beaucoup d'argent, ils ne changeront rien.
Alors qu'il serait si simple de l'afficher tout en bas de la page d'accueil, non?

En globalité très bonne expérience générale je vends mon porte monnaie est crédité et je paye par ce biais les mauvaises expérience sont indépendantes du site mais résultent tjs d'une mauvaise rencontre avec un vendeur peu fiable peu scrupuleux ou voir malintentionné tjs des histoires d'humains dernière en date je contacte pour un objet réponse quasi immédiate nous organisons le retrait jour horaire manque l'adresse nous arrivons dans la ville pensant que l'adresse arrivera au moins pour l'heure prévue a savoir que nous avions louer l'utilitaire 50€ exprès pour ce retrait ...après une dizaines de messages ..aucune réponse ...les messages ont été lus ....a ce jour aucun retour ...très risqué avec certains malotru ils devraient être banni des ventes
A bon entendeur ...

J'ai signalé une fraude → mon compte bloqué. Belle logique : laisser les arnaques prospérer et sanctionner ceux qui jouent le jeu. C'est votre méthode.

À tous les futurs acheteurs : méfiez-vous, la "sécurité" Leboncoin, c'est punir les lanceurs d'alerte.

Quant à vous, Leboncoin, sachez que je ne me tairai pas. Ce blocage arbitraire est une entrave à mes droits. Je saisis la DGCCRF et j'invite tous les acheteurs victimes de cette absurdité à faire de même et à déposer une pré-plainte en ligne. Vous préférez perdre des clients sérieux plutôt que de virer des escrocs ? C'est votre choix. J'informe tout mon réseau et les médias. Je vous laisse mesurer l'impact sur votre image.

Je réclame la réactivation immédiate de mon compte et des explications claires sur votre politique de modération. Dans l'attente, j'alerte.

07/05/26 10h30 ce jour impossible de reçevoir le code à 6 chiffres pour aller sur mon compte !
le boncoin : pour vérifier votre identité nous avons envoyer un code de vérificationà 6 chiffres sur votre adresse mail ! et là riens ne se passe c'est top de compliquer au lieux de simplifier trop compliquer c'est se détourner du site

Très mauvaise expérience avec le service assistance du bon coin. Aucune aide efficace pour un litige en raison d'un délai de réponse très long entre 2 messages et de demandes d'expertise irréaliste auprès du site vendeur de l'objet acheté en seconde main alors que justement le vendeur indélicat n'a pas indiqué le lieu d'achat de l'objet acheté ni fourni de facture. Premier achat via ce site et ce sera le dernier

Mon compte a été piraté. J'ai reçu une demande de confirmation de mes coordonnées bancaires pour la réception d'un paiement. Je n'ai répondu que partiellement, trouvant étrange ce mode de fonctionnement. J'ai tout de suite changer mon mot de passe et appeler ma Banque, qui dans le doute, m'a conseillé de faire opposition sur ma carte bancaire.
J'ai voulu transmettre au Bon coin les captures d'écran et les numéros de tél des instigateurs....mais impossible de les joindre. Cela ne semble pas les intéresser. Aujourd'hui, je reçois un mail "no reply" pour m'indiquer que mon compte est bloqué, pour manoeuvres inapropriées de ma part....Je suis la procédure indiquée pour contacter le service client....mais pas de "formulaire de contact" comme indiqué. Du Grand F de G !!!!

L'acheteur m'achète un produit, ne va pas le chercher en point relais car il s'est trompé dans la commande (clairement écris sur la messagerie qu'il n'ira pas le chercher). Après avoir fait appel au service client, il indique qu'il n'a pas reçu le colis. Le colis repars à mon point relais de départ. Le service client me prévient 1 mois plus tard et rembourse l'acheteur. C'est pas beau ça! donc moi je me débrouille avec mondial relais pour retrouvé un colis qu'il s'est baladé pendant 2 mois et qui est introuvable!

bonjour, je viens d'acheter 3 récipients le creuset, mais ceux ci avait un revêtement en téflon abimé et manquant par endroit, le vendeur indique que cela était visible sur les photos, mais non dans la description et compare son lot à la marque Cristel,
le creuset faisant presque uniquement de la fonte vitrifiée, on ne sait pas que c'est du téflon abimé gratté au couteau par endroit donc dangereux pour la santé, hors leboncoin envoie un message à 1h du matin et clôture le litige à 13h30 heures. en faveur e l'escroc, qui met en risque la santé d'une famille. alors que l'on paye une protection acheteur.
Numéro de transaction :
331128848
Le litige n°40418076 a été résolu le
01/05/2026

Il y a 2 jours le bon coin m'a supprimé mon annonce sur dénonciation abusive
Après j'ai voulu remplir un formulaire de contestation impossible de le renvoyer,aucun contacte mail, pas tel pour les appeler.je crois qu'il manipule les clients quand il veule
Il prenne des décisions arbitraires illégale
Méfiez vous du bon coin,il n'est pas juste
A dénoncer pour faire changer ces règles arbitraires
Merci
Jpaj

Site nul donne toujours raison aux vendeurs même en cas de manquement avéré
Ne rembourse jamais les acheteurs tout en facturant des frais énormes de paiement sécurisé
À fuir totalement en cas de litige vous êtes obligé de porter plainte car l’assistance ne vous aidera jamais