Assistance Leboncoin Avis 

Site nul donne toujours raison aux vendeurs même en cas de manquement avéré
Ne rembourse jamais les acheteurs tout en facturant des frais énormes de paiement sécurisé
À fuir totalement en cas de litige vous êtes obligé de porter plainte car l’assistance ne vous aidera jamais

inadmissible, colis recu vide, nous oblige a faire une vidéo du carton vide que l'on doit mettre sur you tube et comme je n'y suis pas arriver on rembourser l'acheteur et cloturé le dossier, malgré les frais protections acheteur qu'ils font payé. les grosses structures vous écrasent!!! a fuir

On n'a plus affaire qu'à leur cochonnerie d'intelligence artificielle qui tourne en rond et qui finit par vous envoyer promener à grands coups de 'cher utilisateur patati patata". C'est insupportable et impossible de joindre un être humain ils se sont bunkerisés injoignables par e-mail ou téléphone. Systématiquement ils vous renvoient sur cette tyrannique aide en ligne. Depuis janvier impossible de mettre en ligne des lots de vêtements à plus de 100€. A chaque fois je suis considéré comme un professionnel et je suis sans arrêt obligé de fournir encore et encore les mêmes justificatifs. Et à chaque fois c'est une partie de manivelle pendant une journée jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction. Et au passage j'ai eu droit à une "interlocutrice" qui s'appelait "encula". Véridique.
Mais je viens de lire que ça a été repris par les ricains. Tout s'explique. On est loin du site originel suédois qui voulait rendre service entre voisins d'une même région.

Bonjour.Je vends un bien sur "Leboncoin".Pour obtenir une vente plus rapide ,j'ai choisi de prendre une option boost avec le logo "a la une". j'ai bien entendu régler cette option. Depuis rien ,aucune option appliquée!Et surtout impossibilité totale de trouver une quelconque solution( centre d'aide générique, formulaire introuvable etc..) Il encaisse et puis plus rien! Désolant. Christian

Très décevant. Pour changer le numéro de téléphone. Sais un vrai parcours du combattant. Pour des résultats =0

Incompétent, je dirai meme inexistant.

on voudrait mettre ZERO , on n y arrive pas.
SERVICE CLIENT INEXISTANT
que des reponses automatiques
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Déception complète
Le souci n a pas été géré par le bon coin
Au final
Je ne suis pas.payee
Et j ai perdu les produits
L'un d'eux a été abîmé par le transporteur et le bon coin n a en rien aide a la gestion de la incident
Ils.ont été totalement sourds et non réactifs a mes questions

On me bloque car trop de mail envoyés. Or je recherche un véhicule en urgence c'est pour cela que je fais de nombreuses demandes concernant les véhicules qui me correspondent. Je ne vois pas en quoi cela dérange LBC, et en quoi cela dérange LBC.
LBC ferait mieux de contrôler les annonces frauduleuses. 🤬 A cause de cela je suis bloquée dans mes recherches

Impossible de récupérer l'argent de la vente. Impossible de contacter le service client Leboncoin. Je suis désespérée. Cela fait presque 2 mois que la vente à été faite. Si quelque à un conseil pour récupérer mon dû, ça serai super sympa de m'orienter.

Je ne comprends pas pourquoi je poste Une annonce je ne la vois pas en haut en premier
Ont vous oblige de payer pour la visibilité en théorie mais pas réelle. Le bon coin ce dégrade de jour en jour très mécontent.

Impossible de joindre le vendeur.
Après paiement du produit Leboncoin nous dit, ne vous inquiété pas le paiement sera effectué une fois que le vendeur aura pris rdv .
Mais ce qui ce passe vous êtes débité de la somme. Même si le vendeur n'as pas répondu. Pour moi les messages n'arrive jamais au vendeur.
C'est Super Leboncoin prend votre argent et après pour les récupérer c'est pas possible .
Merci Leboncoin.

Un litige a été déposée auprès de Le service assistance le 10 mars pour un colis endommagé par le transporteur et à ce jour le 18 avril je suis toujours dans l’attente, cependant mon appareil de 150€ est endommagé

Utilisateur fidèle depuis 6 ans avec 100 % d’évaluations positives, je viens de clôturer mon compte suite à une expérience surréaliste.
J’ai mis en ligne des téléphones pour en faire don. Leboncoin a imposé un poids via son algorithme automatique, lequel s'est révélé sous-estimé. Résultat : le transporteur a bloqué le colis en réclamant un supplément.
Plutôt que d'assumer l'erreur de son outil, le service client (totalement robotisé) m'a froidement invité à payer de ma poche ou à annuler la transaction. En tant que donateur agissant bénévolement pour le réemploi, je me suis retrouvé lésé financièrement et moralement, sous peine de voir ma réputation entachée par une annulation injustifiée.
C’est le monde à l’envers : la plateforme pénalise la générosité et le civisme par incompétence technique et absence totale d'humanité dans son support. Si vous donnez, fuyez ce site qui préfère ses algorithmes à ses utilisateurs les plus intègres.
Je poursuis désormais mes démarches sur des plateformes qui respectent encore le lien humain.

j'ai essayé de savoir pourquoi le bon coin m'avait prélevé de l'argent et ou trouvé les justificatifs. impossible de se faire comprendre par l'aide virtuelle.

Je subis actuellement un blocage abusif de mes fonds (230 €) pour la transaction N°323616467.

Face au silence radio et au refus d'appliquer l'article 6.2 de leurs propres CGU (Assurance transport), j'ai :

Signalé à la DGCCRF (SignalConso) pour pratique commerciale déloyale et rétention abusive de fonds.

Saisi le Médiateur de la FEVAD pour rupture caractérisée des engagements contractuels.

Transmis le dossier à l’UFC-Que Choisir afin de dénoncer l'arnaque de leur "Protection Vendeur".

Malgré toutes les preuves fournies (photos avant expédition montrant un emballage professionnel, validation de l'acheteur avant envoi, et aveu écrit de l'acheteur que le colis était intact à l'extérieur), leboncoin refuse d'appliquer sa propre garantie transport prévue à l'article 6.2 de ses CGU.

Leur service client (Demande N°40126571) se cache derrière un refus de Mondial Relay, alors que le contrat de transport lie leboncoin au transporteur, et non le vendeur.
Le conseiller ignore mes messages depuis plus de 10 jours.

Votre "Protection Vendeur" est une publicité mensongère si vous ne respectez pas vos propres condition générale d'utilisation dès qu'un litige survient.

Vous préférez ignorer vos utilisateurs plutôt que d'assumer vos responsabilités contractuelles.

UNE HONTE !

Parcours du combattant pour trouver le formulaire d'aide vraiment honteux avec ce qu'il prenne comme comission il pourrait faire le travail correctement

Encore une mauvaise expérience avec le service client LBC! Ca commence à faire beaucoup et la discussion avec le Service client n'amène jamais à rien puisque l'on a à faire à des gens qui ne veulent rien entendre et ne veulent jamais avoir tort!

J'ai déposé une annonce qui respectait les règles LBC (et similaire à des centaines d'autres sur LBC) , elle a été signalé par un rageux. J'ai fait une réclamation auprès du service client LBC qui m'amène des règles variables, qui n'est pas capable de justifier ce qu'ils avancent mais ne changent pas d'avoir car il ne faut pas qu'ils aient tort!

Il faudrait faire une formation au Service Client LBC en leur redonnant et en leur faisant apprendre par coeur, la définition de "Client".

Sur mon dossier 40301080, je voulais savoir quand la personne qui a pris mon dossier va arrêter de cloturer le dossier sans apporter aucune réponse. Il m'a dit que mon annonce est supprimé car produit non conforme au CGU de LBC. J'ai beau relire les CGU et je ne trouve pas ça dedans. Je demande donc à cette personne de m'indiquer ou c'est indiqué. En réponse à ma demande, il cloture à chaque fois la demande. Magnifique réaction de cette personne du service client!

Impossible de les joindre 228 euros en suspend honteux ce site ! Annulation des vendeurs et 15 jours toujours rien !

Litige ouvert le 14/02, colis retiré avec code (preuve fournie via Mondial Relay), mais aucune décision après 2 mois malgré relances et signalement SignalConso. Dossier bloqué sans solution.

Service client totalement incompétent, suite à la défaillance du transporteur du site marchand Le bon coin, le service client ne s'occupe de rien ne fait pas son travail pire encore il envoi un mail destiné à l'acheteur au vendeur, des réponses sans fondement n'ayant rien a vois avec les demandes. Incompétence et même un mot faible pour qualifier le service client du site Le Bon Coin mais la bienséance m'oblige à ne pas vous dire réellement ce que je pense d'eux.
Vente du mois de février perdue par le transporteur du site Le Bon Coin depuis deux mois signalé au bout de 10 jours et toujours pas réglé. Je vous laisse juge......