Tout c'est très bien passé, mais il y a eu un malentendu sur le prix final de la cotisation. J'avais bien dit que je mettrai un second conducteur, mais on s'est bien gardé de me dire que je devrais p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Ali, mon conseiller chez Assu 2000 Baille Marseille. C’est une personne vraiment très gentille, à l’écoute et surtout très professionnelle. Il essaye... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience dans cette entreprise, satisfaction maximale. L'accueil avec le conseiller très très chaleureux, très amical, très à l'écoute, prompt à apporter des solutions à la demande du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon vol de voiture, j'ai été assistée très rapidement. Mon interlocuteur au téléphone a su me tranquilliser et m'expliquer les étapes à suivre. La personne présente dans l'agence de ma vil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ASSU 2000 : la force d'un réseau intégré de 400 points de vente. Fondé en 1975, ASSU 2000 avec ses 400 points de vente est le 1er réseau de courtage au service du particulier. Plus de 320 000 clients nous font confiance au quotidien et nous gérons plus de 430 000 contrats. Notre gamme de contrats couvre tous vos besoins : auto, habitation, santé, 2-roues…Spécialiste en assurances pour le particulier votre conseiller ASSU 2000 trouve la solution la plus adaptée à votre profil et vos besoins.
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, NOISY-LE-SEC, France
- 01 48 10 15 00
- slecourt@assu2000.fr
- assu2000.fr
3,7
Moyen
1 k avis
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Prise en charge très rapide
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Sylvie Debard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contrat moto
Contrat moto. J’envoie les justificatifs, on me menace tous les 2 jours de me résilier car il manque des documents. J’appelle, j’envoie des mails pour connaître la liste des documents dits manquants pas de réponse par mail et par téléphone c’est flou … c’est insupportable. Le jour (si jamais) arrive que j’ai besoin d’eux je suis mal barré je le crains !!
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Emmanuel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Service clien
Expérience très décevante. J’ai assuré une trottinette et on m’a demandé des documents absurdes, comme un devis ou un reçu, alors qu’il s’agit d’un achat d’occasion entre particuliers. Lors de la souscription d’une autre assurance, ces justificatifs ne m’avaient pas été demandés, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible.
Lorsque j’ai voulu résilier, impossible d’avoir quelqu’un de disponible. Et quand on finit par joindre un conseiller, la qualité de l’appel est médiocre, et les interlocuteurs se montrent peu compétents et désagréables.
Je ne recommande pas du tout.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Esteban,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Gremont,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Conseiller tres agréable
Conseiller tres agréable, a l ecoute, respectueux de mes attente concernant mes craintes.
Point fort pour l agence et le groupe
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Laila Haddouchi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Masterclass
Honnêtement, je mets la personne qui a gerer mon dossier au niveau de la masterclass. Direct, réactive et solution clé en main.
Honnêtement 20/20
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Big Biggy,
Nous faisons suite à votre commentaire élogieux qui retient notre meilleure attention. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater cette dernière et tenons à vous remercier pour votre confiance. L’ensemble de nos services reste à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne assurance personne sérieuse…
Très bonne assurance personne sérieuse à l’écoute je conseille tout le monde
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour customer,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8h30 à 20h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Mehdi HASSANI,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Conseiller très a l'écoute
Conseiller très a l'écoute, prends en compte nos besoins, évalué les tarifs à sa juste valeur par rapport à notre budget, donne de très bons conseils
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour aurelie pinta,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une belle histoire
J ai eu l occasion de rencontrer mon conseiller par l intermédiaire d un ami.
J en ai été non seulement satisfait mais ravi de l échange .Hormis le professionnalisme bien évidemment c est la qualité d écoute que j apprécie.
Prendre le temps de se comprendre .
Et pour la petite histoire nous sommes maintenant distant de 1000kms puisque je suis dans le nord et je tenais à garder mon conseiller de Cannes.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Ameur Knayaz,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8h30 à 20h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contrat moto 50cc pour notre fils…
Contrat moto 50cc pour notre fils souscrit le 15 mars 2026 sur leur site et c est tout une histoire, des incohérences total sur la mise en œuvre du contrat. Ils remplissent à leurs sauce « lieu de naissance » « situation Pro » « le nom du conducteur principal » et j’en passe. Le meilleur est le niveau de compétence au téléphone, par contre la carte bleue ça il y a pas de souci et enfin il ne rembourse pas si vous continuez pas avec eux le débit de cb… je sais pas en agence mais par leur site à FUIR ça fait 3 jours toujours aucun retour « des amateurs «
RETOUR Au 20 mars
Dossier bien remis sur les rails, mais se fût laborieux .
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Benjamin Q,
Nous faisons suite à votre commentaire qui ne manque pas de nous étonner.
En effet, il nous semble utile de vous rappeler que le contrat mis en place initialement que vous dénoncez a été établi par vos propres soins via notre site internet et sans aucun démarchage ni accompagnement de nos services.
Aussi, celui-ci est mis en place en date du 15/03/2026 sur la base de votre profil, ce qui est en effet non conforme au risque réel assurable.
C'est pourquoi, nous avons procédé à la résiliation dudit contrat au profit d'un nouveau avec cette fois les éléments en lien avec le profil de votre fils Lucas.
Vous conviendrez qu'il y a une incohérence totale entre votre retour et la réalité de la situation.
Reste que nous ne constatons aucune anomalie et vous assurons oeuvrer dans le but de garantir une qualité de service irréprochable à nos assurés.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Ne souscrivez jamais ARNAQUE
À FUIR, DES VOYOUS SANS SCUPULE, UNE MAFIA !
ils ne tiennent pas compte du constat à l'amiable malgré que la personne impliquée dans l'incident indique clairement dans le constat d'amiable son entière responsabilité. Ils se vengent et vous font traîner des mois pour le remboursement des indemnités alors que vous payez 240 euros/mois pour une assurance tout risque.
De plus quand vous arrivez à vous débarrasser de ces mafieux, ils vous collent un malus de 18% et entre temps ils vous propose le n° de portable d'un ex- prisonnier pour régler un problème de frais de gardiennage avec un dépanneur. Mdr, c'est encore mieux que Hollywood.
AUT003716562
Agence de Rueil-Malmaison.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour N G,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi et afin de procéder à l’étude de votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre réclamation détaillée par mail aux coordonnées habituelles.
Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Parfait interlocuteur à l’écoute agence…
Parfait interlocuteur à l’écoute agence disponible 👍🏽👍🏽👍🏽
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Moha Modi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Accueil chaleureux téléphonique
Accueil chaleureux téléphonique, à l'écoute, il propose des solutions, vraiment une personne agréable.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Alaoui,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Le top je recommande le conseiller ma…
Le top je recommande le conseiller ma vraiment très bien conseiller
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Saliha Hani,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Au début cette assurance était mais…
Au début cette assurance était mais maintenant sa se dégradé. Ils mettent une éternité pour les remboursements et en plus ils rembourssent une misère.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Robert Villegas
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi et afin de procéder à l’étude de votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre réclamation détaillée par mail aux coordonnées habituelles.
Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
abuser il faut les controler
Bonjour, plus de 40 appels sans succès. Vraiment incroyable comment c'est misirable à ce point. J'ai honte pour vous
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Flash,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous invitons à nous apporter les éléments expliquant votre retour négatif à l'adresse mail habituelle pour étude.
Dans cette attente.
Cordialement, Guillaume.
86€ pour les frais d'inscription
86€ pour les frais d'inscription d'un contrat d'auto ? Mais ce n'est pas marqué noir sur blanc lors de l'inscription. L'interface du portail personnel est bourrée de bugs, c'est lent. Les informations ne sont pas clairement affichées. Cette assurance n'est pas rassurante du tout dès l'entrée.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour psng profil public,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Guillaume, Service Relation Client.
COMPAGNIE PAS HONNÊTE
Accusation de fausse déclaration hors les documents ont été fournies et un appel à la concurrence a été fait afin de s'assurer de la véracité de mes propos ce qui a été validé.
Dossier en cours de validité depuis 2 mois pourtant les paiements ne sont pas mis en stand bye. NON RÉPONSE AUX MAILS et RÉPONSES EXPÉDITIVES PAR TÉLÉPHONE.
Je ne recommande absolument cette compagnie pour le moment si le nécessaire est fait je n'hésiterais pas à modifier ce commentaire.
Faites attentions ⚠️
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour MANIV,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Assurance
Il me fallait attestation scolaire pour mon fils apparemment le directeur ne l avait pas. J’ai téléphoné a l agence de chalon sur Saône et le conseiller super sympa comme d habitude me l’a renvoyé en mail si bien que j ai fait mon assurance maison direct. Le conseiller agréable compétent je suis ravi
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ASSU 2000
Bonjour Valerie Schmidt,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8h30 à 20h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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