Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
451 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonne écoutes du client et les prix…
Bonne écoutes du client et les prix sont correctes comparer a certaines assurances qui abuse
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Entreprise magnifique à l'écoute…
Entreprise magnifique à l'écoute réponse rapide service rapide plus la politesse et le geste commercial super très content d'avoir pris cette assurance
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client au top
Déjà plusieurs contrats chez eux,ma dernière souscription à été claire et rapide. Mon interlocutrice à été top et m'a dirigée à la perfection pour choisir la formule la mieux adapter à mes besoins.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Passez votre chemin c’est assurance est…
Passez votre chemin c’est assurance est un vol, j’ai payé pour un mois d’assurance, ils ont résilié au bout de trois jours et ne veulent pas me rembourser j’ai payé donc un mois dans le vide je ne vais pas en rester là, je vais porter plainte contre eux fuyez
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Nancy,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Dommage de ne pas bénéficier de plus de rabais
Dommage de ne pas bénéficier de plus d’avantage quand on apporte 4 contrats avec 50% de bonus
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Coutant,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous invitons si besoin à vous rapprocher de votre conseiller afin d'étudier les possibilités.
Vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement, Guillaume.
Incompétents !!!!
Véhicule vendu depuis le 09 fevrier avec comme preuve l'accusé d'enregistrement de ma demande au fichier ANTS et il me prélève pour la cotisation du mois de mars a venir
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Mifsud Frédéric, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonjour,
Bonjour,
Ma réclamation a déjà été formulée à plusieurs reprises par mail avec mes références contrat.
Le sinistre datant du 31/12/2024, mon droit à indemnisation est né avant toute résiliation éventuelle.
Conformément au principe de force obligatoire du contrat (article 1103 du Code civil), l’indemnisation reste légalement due.
Je vous demande donc de procéder au règlement du différé d’indemnisation de 221,76 € dans les plus brefs délais.
À défaut de régularisation, je saisirai le Médiateur de l’assurance ainsi que les autorités compétentes.
Cordialement.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Hasna,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Attention ils me doivent 858,90€ depuis…
Je vous suggère de lire leurs réponses comme si aucun échange n’avaient été fait …. C’est stupéfiant.
Aujourd’hui ils prétendent m’avoir remboursé de 17/02 et qu’il y a un délai de 30jours pour être crédité.
Voici ma réponse par e-mail référencé sic : AUT004148436
Bonjour
C’est très grave ce qui ce passe :
1) ma banque me dit qu’il ne bloque pas les crédits même sur une carte bloquée,
2) le délai bancaire de recredit d’une carte est de 72 heures jours ouvrés,
3) soit vous n’avez pas fait le recredit le 17/02 comme vous l’affirmez soit vous ne l’avez pas fait.
4) vous avez l’obligation de fournir a simple demande la preuve de votre operation de recredit.
Tous ceci confirmé par Me AZAN !
……..
Attention ils me doivent 858,90€ depuis le 20/01/2026 ils me baladent depuis et le 24/02/2026 je dois encore attendre !!!!
Fuyez c’est un piège imaginez que vous ayez un dégâts et qu’ils mettent des mois à vous rembourser !!!!!!!
Ils refusent de fournir la preuve d’un remboursement qui n’a jamais été reçu sic !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Rouanne Jean-Marie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Expérience très décevante avec cette…
Expérience très décevante avec cette assurance. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises pour obtenir un suivi, et malgré le paiement de ma première cotisation, je n'ai reçu aucun document ni confirmation. Aujourd'hui, on m'annonce que je ne suis pas assuré, avec un prétexte de fausse déclaration, alors que j'avais simplement mis à jour les informations après coup. De plus, à chaque fois, je n'ai eu qu'un seul interlocuteur, sans aucune transparence ni alternance avec d'autres agents. Dans une agence d'assurance, il est pourtant courant d'avoir plusieurs interlocuteurs. Je suis déçu par le manque de réactivité et le traitement peu transparent.
J'ai mis 1 étoile mais ils ne mérite pas.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Quent-inio
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client pitoyable
Service client pitoyable, 10 appel pour avoir un conseiller, qui va orienter chez un autre conseiller et ainsi de suite jusqu'à à avoir le bon service, contrat très élevé dans le prix pour être assuré au tiers. A fuir.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour M El,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très sympathiques je suis très…
Très sympathiques je suis très satisfait l’agent est parfait
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Merad,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une catastrophe ...ça commence quand on…
Une catastrophe ...ça commence quand on te répond au téléphone . On bruit dégueulasse de cordon de téléphone comme autrefois . Tu fais un devis que eux modifient à leur sauce . Tu passes de 75 euros à 170 euros . Tu refuses et résiliés ton contrat . Ce sont juste des voleurs
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Yannick LESPIAUCQ,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
très bonne accueil
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour marcel,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contact rapide et courtois
Contact rapide avec le service commercial afin de finaliser le contrat pour ma moto en modifiant quelques garanties . Très satisfait de la prestation d'assuréo et du prix pour mon contrat .
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Didier Beghin,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La pire assurance o monde c’est des…
La pire assurance o monde c’est des arnaques j’ai u un sinistre chez eu avec une assurance tout risque que je paie tout les mois 250€ et il veulent même pas prendre en charge mon sinistre vraiment la pire assurance une fois que tout les documents et le expertise passer il me dise que il peuvent pas me rembourser mais a prendre notre argent tout les mois la il peuvent
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Miguel Reyes,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
incompétents
Je fait un devis pour tiers étendu on me donne 23 euros par mois et on me fait souscrire pour une formule eco a 30 euros par mois !!! J'appelle pour une explication c'est quasiment impossible de les avoir j'ai du faire le numéro 11 fois pour que je puisse etre mi en attente et lorsque qu'on me répond ENFIN au bout de 16 min on me dis la dame qui gère votre dossier n'est PAS LÀ !!!! Elle vous rappellera demain sans faute.... J'ATTENDS ENCORE SON APPEL !!!! Dès que je peut je me barre de chez eux bien évidemment c'est 1 an . FUYEZ CETTE BANDE D'INCOMPÉTENTS !!!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Frederic Mifsud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que la différence de tarification est liée à l'assistance, le devis se basant sur une assistance 50km de votre domicile contre une assistance 0km établie au contrat.
Par ailleurs, nous vous rappelons que nous accusons réception de vos Dispositions Particulières (contrat) dans lesquelles vos garanties et tarif y sont clairement notifiés.
Concernant la problématique téléphonique que vous évoquez, nous vous invitons si besoin à nous adresser un mail aux coordonnées habituelles demandant un rappel urgent.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Arnaque (bien lire LES commentaires)
Arnaque (bien lire LES commentaires), certes ils vont vous dire tous et ok dans le contrat , vont vous faire signer jusque la tous vas bien hein, mais 3 mois après ils vont vous résilier ou trouver quelque chose même ci tous et en règle, zéro problème sur la route , de justice , accidents ou autre meme dans le passé . Ce qui et mon cas jamais eu de probleme en 5ans de permis. Et pourtant résiliation le 02/02/26. J'ai été assuré 4mois chez des arnaqueur je deconseille très fortement
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Sonia Raynaud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Personne a l’écoute gentil mais manque…
Personne a l’écoute gentil mais manque un peu d’organisation.
27 janvier 2026
Avis spontané
Bien et rapide
La souscription est rapide et l'appel ensuite aussi.
Deux petits bémols : le site sur le téléphone qui n'est pas bien adapté. Le fait de devoir charger des documents en format image au lieu de PDF n'est pas très pratique non plus.
24 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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