Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
451 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonjour acceille reponce rapide bien…
Bonjour acceille reponce rapide bien expliqué
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour benachour bachir,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Le tarif ne fait pas tout, surtout quand il augmente
Procedure d acces et de cknfirmation longue et ennuyeuse.
Et maintenant que je les ai notifié dans le delai legal de ma volohté de ne pas renouveller le contrat ips ont bloqué l acces a mon compte.. de toutes facons avant je n arrivai pas a me connecter avec le bon numero de contrat et le mot de passe (pourtant dans la memoire automatique de l ordinateur et identique a ce que j avais ecris et sauvegardé ailleurs).
Aucune reaction alors qu ils avaient assuré me contacter le lendemain de mon mail keur indiquant mon desir de partir. Leur reaction a ete de bloquer mon compte.
Commercants malhonnetes qui font tout pour vous garder chez eux, avec un service informatique pitoyable et lourd .
Et bizarement depuis l envoi de ce mail j aj recu 2 mails de tentatives de phishing et/ou d aranaques assez bien faites par rapport a la moyenne, une de mon fournisseur de telephonie mobile (bien bien personnalisee sauf l adresse emetrice totalement pourrie) et un phishing de lidl alors qu ils ne m ont normalement pas dans leur base de donnees.. est il besoin de dire qu ils connaissent mon adresse avec un lidl a coté et mon fournisseur de telephonie par le biais du justificatif de domicile..
Ca meriterai une plainte aupres de la police tout ca.. ca plus le fait qu apres leur avoir donné mon numero a la conclusion du contrat j ai eu plein d appels de gens voulant me vendre des trucs pour ma maison... je ne laisse jamais mon numero sur internet et je n ai pas de reseaux sociaux.. je les suspecte fortement de revendre leurs fichiers clients (au moins nom prenom tel et peut etre adresse ou localisation)
Ca meriterai presque une plainte a la police ou gendarmerie si ils navaient pas autant de boulot..
En bref arnaqueurs fuyez..
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Emmanuel S,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Des voleur qui ont encaissé 94 euro pui…
Des voleur qui ont encaissé 94 euro pui résilie mon contrat 7 jours après la signature
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Florian Ghiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous mettez en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce sur la seule base de vos déclarations.
N'ayant pu justifier de certains éléments malgré nos relances, nous n'avons eu d'autre choix que de dénoncer votre contrat.
Aussi, nous nous étonnons de votre retour.
Reste que la situation vous incombe et que nous ne constatons aucune anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette entreprise ne répond pas aux aux demandes de renseignements …
Cette entreprise ne répond pas aux demandes d'éclaircissement du client avant de signer le contrat. Après plusieurs mails et une conversation téléphonique, je n'ai toujours pas les réponses à mes questions ! Dialogue très difficile !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Nathalie Bachellerie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, n'ayant pas d'élément précis quant à la nature de votre demande d'éclaircissement, nous vous invitons si besoin à nous faire parvenir votre réclamation aux coordonnées habituelles.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pui c'est une entreprise avec une grande expérience de sont personnels
Oui c'est une entreprise avec un personnel expérimenté, très gentil, il explique tout
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour rachid larous,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour aumard,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bien conseillez et orientez par la…
Très bien conseillez et orientez par la conseillère qui s'appelle Houda, offres arrangeantes top
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Enaile Agr,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
bien compris et sympa
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour gilles garbit,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Interlocutrice de qualité
La dame au téléphone a été très aimable, disponible et attentionnée.
Elle a pris tout le temps nécessaire et même plus
Je la remercie beaucoup.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Chantal Plat,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Guillaume ESCROCRER ON BANDE ORGANISER
Guillaume, Service Relation Client.....CE N'EST PAS VRAIS vous êtes la juste pour répondre sans agir sur la situation votre but et démontrer que vous faites bien les chose. Mais en réalité vous avez aucun pouvoir même pas un numéro pour vous contacter et le service n'est jamais accourant de vous réponse. J'ai fait ce que vous m'avez demande de faire rien n'a changer aucune réponse des service concerner. J'ai donc contacter le service en question la réponse jamais entendu parler de Guillaume, Service Relation Client et personne nous a contacter a ce sujet voila donc la réalité d'assurance AASSUREO MONSSONGE VOLE E?N BANDE ORGANISER.......
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre réclamation via l'adresse mail : relation.client@assureo.fr en indiquant vos références contrat.
Après étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Clients
A fuire
A fuire, car ils vont jamais te souscrire par contre ton argent sera bien encaisser. Bref ils m’ont pris 180€ et je né jamais reçu l’attestation d’assurance au bout de 10 jours je suis allé chez le concurrent je souscris en 48h. Ils m’ont jamais remboursé mes 180€ du vol du vol du vol. En supplément ils m’ont rajouté une vente forcer d’une assurance habitation que je n’ai jamais demandé
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Ebala Stany,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'Assuréo met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Je recommande vraiment pas cette…
Je recommande vraiment pas cette assurance, très difficile à joindre.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Nabil Ammouri,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons votre mécontentement.
Nos services étant disponibles via différents canaux, nous sommes étonnés de votre retour.
Néanmoins, nous réalisons une remontée afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Vous priant de croire que la satisfaction de nos assurés reste notre priorité.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance voiture sans permis - c'est long
Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai pas encore malgré une demi-journée d'allers retours de documents et appels).
En revanche, la personne qui s'occupe de mon dossier est très agréable.
J'attends la suite de "l'expérience", pour l'instant je ne suis pas au bout de mes démarches, juste pour l'adhésion.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Laurence,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Au top merci
J’ai eu une très bonne expérience avec mon conseiller. Les démarches sont simples et rapides, et les informations sont claires. Le service client est réactif, à l’écoute et apporte des réponses précises, ce qui est rassurant. Je recommande Assureo pour son sérieux et son professionnalisme.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Attention et attention cest des voleur
Attention et attention cest des voleur. Facile à assurer chez eux. Et pour le remboursement et autre choses très difficiles avec aux
ATTENTION 💥💥💥💥💥
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Rachid Mansouri,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence d’élément clair, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@assureo.fr en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
La pire assurance
La pire assurance que j’aie connue dans ma vie. Aucun service ni crédibilité. Je vous conseille de ne pas traiter avec eux.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Soumaya Essbai,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir
Assurance compétitive pour donner leurs tarifs et prélever les fonds. Mais ensuite.... un vrai parcours du combattant : des tonnes de documents a fournir sans cesse , un dossier jamais régularisé ( cela fait plus d'un mois que j'attends un document papier qui confirme mon adhésion finale....) des relances SMS afin d'éviter la prochaine résiliation de mon contrat, alors que la veille, un conseiller me disait encore que tout était bon. Y a de quoi devenir fou !
et je ne parle que d'une simple adhésion... je n'imagine meme pas en cas d'accident, la problématique d'une prise en charge.... Bref rien de rassurant dans cette assurance que je regrette d'avoir souscris. A bon entendeur....
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour cecile delerue,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance arnaque !
Assurance arnaque , se permet d’annuler mon assurance actuel , de me débite et de me crée un contrat sans ma signature et au nom d’une personne tiers. Ils demandent d’être contacter via WhatsApp ??? A fuir
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Farielle DELLAI,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Il ne faut pas s'assurer auprès de ses…
Il ne faut pas s'assurer auprès de ses gens là. Ils y mieux ailleurs. Ils ne sont pas honnêtes. A éviter.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Eric Uginet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et vous invitons si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
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