Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
451 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour
Bonjour, cela fait plus d'un an que j'ai un dossier en attente pour une prise en charge sur un véhicule accidenté alors qu'il était garé.
J'ai dû pendant plus d'un an faire des relances pour obtenir partiellement un remboursement de la valeur indiqué par l'expert de mon véhicule.
Je continue de payer tous les mois des frais sur un véhicule que je ne possède plus depuis aout 2024 et après des dizaines et des dizaines de relances par mail, je n'ai à ce jour aucune nouvelle sur ce dossier. 850€ sont toujours en attente d'indemnisation et plus de 1500€ de frais engagé pour aucune action sur mon dossier. Si je n'avais fait aucune relance, je n'aurais à ce jour eu aucune indemnité.
Espérons que ma nouvelle relance fasse avancer le dossier et que j'obtienne un dédommagement complet des frais engagés ainsi que de l'indemnité annoncée par l'expert...
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Hugo Juan,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir des escros en bande organiser
A fuir des escros en bande organiser
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Psg,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
J’ai eu le malheur de visiter leur site…
J’ai eu le malheur de visiter leur site et alors un harcèlement s’est mis en place ! Une quinzaine d appels téléphoniques , des sms, des mails. L enfer !
En cas de sinistre pas sûr qu ils soient aussi présents ! J’ai préféré opter pour une autre assurance moins insistante !!!
Regardez un devis au nom de DELAHAIS Nadine (Marilyne étant mon 2ème prénom)!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Marilyne Delahais,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de notre société.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun devis ni fiche d'informations nécessaires à la reprise de contact par nos services.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour.
Aussi, nous vous prions de croire que nous attachons un attention toute particulière au respect de la vie de nos assurés et prospects.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance de m**de
Assurance de m**de, arnaque totale, aucune communication, impossibilité d.annuler un contrat, je suis obligé de mettre 1 étoile, mais ça vaut zéro!!
Il ne devrait plus exister des arnaqueurs comme eux en France où ailleurs!! Lamentable!!!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résiliation demandé fin mai après vente…
Résiliation demandé fin mai après vente de véhicule en avril 2025. Je reçois un mail 1-2 semaines plus tard qui m'indique qu'il manque le carte grise. Je fais le nécessaire et pas de réponse en 2 mois, je suis donc toujours prélevée. J'appelle pour pouvoir demander où en est la résiliation on me dit que c'est fait et que la comptabilité va être contacté pour me rembourser (j'y crois pas, je compte porter plainte et contacter un service juridique). Pour finir, la responsable qui me dit qu'on va me prélever de 30€ MDR ! En quel honneur ? Déjà que vous êtes super lents pour traiter un résiliation qui date d'il y a 6 mois. Bref je déconseille, faites très attention à ces frais qu'on vous impute pour qu'il se gave encore plus. Bref, je déconseille essayer de trouver l'assurance la moins pire, mais bannissez celle-ci vraiment. Concentrez vous sur les mauvais avis ne vous faites pas avoir, avec de potentielles faux avis (surtout quand on voit qu'il y a 50% d'avis à 1 il faut vraiment réfléchir je vous l'assure).
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
On m'a collé une aggravation quand j'ai voulu résilier mon contrat malgré que j'avais jamais eu de sinistre. Suite à ça, ils n'ont pas voulu m'expliquer la raison pour laquelle ils m'ont mis ce motif. Je paye ailleurs plus chère mon assurance aujourd'hui à cause de leur manque de professionnalisme.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne esplication et beaucoup de…
Très bonne esplication et beaucoup de sérieux très professionnel
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon acceuil conseils écoute
Bon acceuil conseils écoute
Un immence merci a Youssef
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance auto
Un assureur à fuir.
Après quelques mois après avoir assuré mon véhicule, j’ai eu un sinistre; à partir de là les services clients ne me réponds plus et le pire ils ont résilié mon contrat.
Le problème ce que quand il faut prélever l’argent tous les mois, là par contre il n’y a pas de problème et quand il faut gérer un sinistre ils cherchent les moyens pour ne pas prendre ce dernier en charge.
Je déconseille fortement cet assureur en tout et pour tout !!!
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pour le relationnel04
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Gestion administrative médiocre
Gestion administrative médiocre. Technique de vol organisée pour faire augmenter les tarifs sous un délai rapide après avoir demandé des documents qui ne sont jamais les bons…perte de temps,d’argent et d’énergie
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix malgré certains incidents très…
Prix malgré certains incidents très acceptable. A peine plus Cher qu'ailleurs. Attention tout de même à bien demandé chaque document a la signature.sinon aucun problème
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résilié depuis avril avec les documents…
Résilié depuis avril avec les documents envoyé plusieurs fois, toujours prélevée... On est en novembre
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très agréable et réactive et à l'écoute
Très agréable et réactive et à l'écoute
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Horrible
Horrible:
1) on vous appels avec une offre alléchante. vous devez accepter le contrat maintenant ou perdre l'offre
2) une des informations du contrats fait à la va vite au téléphone est fausse, donc vous le rectifier en par email. Vous avez maintenant un nouveau contrat 1.5* plus cher et on vous menace de vous dénoncer pour fausse déclaration si vous n'acceptez pas le nouveau contrat. Dans mon cas il se trouve que j'ai découvert que j’étais auparavant assuré sur un autre véhicule et avais donc un BONUS. Maintenant on me menace de fausse de déclaration car je n'avais pas mentionné ce BONUS. Et le contrat est 1.5* plus cher car j'ai un BONUS???????? Je savais que certaines assurances étaient des voyous mais difficile de faire plus honteux.
Attention rebondissement on me demande maintenant 30 euros supplémentaire afin de régularisé les calculs que leurs équipes on fait pour me fournir le deuxièmes contrats. Alors la...
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Thomas,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Soyez assuré du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction.
Toutefois, n'étant pas en mesure d'identifier votre contrat avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Clients, via l'adresse mail, relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
C est vraiment très bien gentil et agréable
C est vraiment très agréable la communication et la personne que j ai eu au téléphone vraiment très agréable et gentil vraiment un grand merci a cette personne et un grand merci à ASSUREO MERCI
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service commercial professionnelle
Je remercie Mme El Amraoui pour son professionnalise.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Oumar,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR !!!! Très mauvaise expérience avec Assureo !
Très mauvaise expérience avec Assureo !
Sinistre déclaré le 06/05, et toujours pas indemnisé à ce jour (fin octobre).
Le cabinet d’expertise mandaté a fait une expertise à distance, puis plus aucun signe de vie.
J’ai multiplié les demandes de rappel, notamment à Madame Lazar, mais aucun suivi ni réponse.
Je dois les relancer sans cesse pour avoir des nouvelles.
C’est mon premier sinistre habitation chez eux, et ce sera le dernier.
Assureur à fuir !
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Sonia TRAORE,
Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience, et regrettons sincèrement la perception que vous pouvez avoir de nos services.
Soyez assurée du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, nous avons repris l'étude de votre dossier, et vous constatons qu'une proposition de règlement va vous être transmise prochainement.
A réception, il conviendra simplement de valider votre accord.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez pu ressentir, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
A fuir
A fuir
Si je pouvais mettre 0 étoile…
Conseiller incompétent qui ne cherche je qu’à vendre
Mensonges sur le contrat (pourtant les conversations sont censées être enregistrées…? Quand ça les arrange)
Puis problème de défaut d’assurance à cause d’eux !
Ne contacte pas leur client et font des manipulations sur nos dossiers dans notre dos !
À FUIR !!!!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Patricia,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et regrettons sincèrement la situation décrite.
N'étant pas en mesure d'identifier votre dossier avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrats.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée,
Bien cordialement,
Séverine
les agences sont désagréables et…
les agences sont désagréables et n’arrange rien à leurs clients, surtout qu’on leur demande l avis de situation limite ils vous envoie balader car pas content d’aller ailleurs ou c’est moin chère . J ai 0.50 de bonus je vous ferai une 208 tout risque, on me demande 85 € du jamais vu en me disant que je trouvais mon cher nulle part. Par ailleurs suite à mon dossier donc j’ai voulu vérifier par moi-même et je paye 47 € maintenant chez un autre assureur, évidemment ça ne lui a pas plu, il était pressé de raccrocher cette assurance est à fuir
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Emma,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.