Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
452 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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les agences sont désagréables et…
les agences sont désagréables et n’arrange rien à leurs clients, surtout qu’on leur demande l avis de situation limite ils vous envoie balader car pas content d’aller ailleurs ou c’est moin chère . J ai 0.50 de bonus je vous ferai une 208 tout risque, on me demande 85 € du jamais vu en me disant que je trouvais mon cher nulle part. Par ailleurs suite à mon dossier donc j’ai voulu vérifier par moi-même et je paye 47 € maintenant chez un autre assureur, évidemment ça ne lui a pas plu, il était pressé de raccrocher cette assurance est à fuir
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Emma,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Réponse de Assureo
Bonjour Farielle,
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Asuurance auto et assurance habitation
Ma conseillère m’a très bien conseillé et m’a bien expliquer elle est o top Hajar à l’écoute et attentive à votre demande.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Ah,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
Conseillère incompétente, qui fait de la vente forcée sur des options non souhaitées, puis qui supprime les garanties de base du contrat sans demande spécifique, pour finalement me facturer une assistance panne à mes frais 1 mois après alors que l'assistance panne 0km est incluse de base au contrat ; aucune réclamation possible, tout simplement de l'arnaque, passez votre chemin, vous ne vous ne porterez que mieux. Probablement la pire expérience client de ma vie.
2 avenants non demandés au contrat, un tarif prohibitif pour du tiers éco plus cher qu'en tout risque pour un véhicule classique, une assurance Véhicule Sans Permis pour laquelle on me relance 1 mois plus tard pour me dire qu'il faut le permis B (???), des mentions trompeuses et frauduleuses sur le devis qui ne corresponds pas au contrat.. Croyez-moi, tenez vous à distance de ce genre de pratiques. Je pense faire opposition sur les prélèvements et consulter mon avocat, le service pour lequel on paie LE PRIX FORT n'est même pas à la hauteur du strict minimum et de leurs engagements contractuels. Jamais vu ça.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Em Lec,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Réponse de Assureo
Bonjour Moutanabi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A éviter
A éviter, en plus de l’incompétence un très mauvais service client. La conseillère a raccroché le téléphone quand elle n’a pas trouvé une solution pour une faute qu’elle a fait sur mon dossier et le responsable commercial veut plus me parler.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Wael,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
C’est juste une assurance escroquerie…
C’est juste une assurance escroquerie résiliation de contrat de abusif juste parce que j’ai envoyé des documents et ils n’ont pas vite traité mon dossier. une conseillère qui parle hyper mal et n’est pas à l’écoute.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Boris Eyengue,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
grosse perte de temps
grosse perte de temps, 2 mois à batailler pour être assuré, toujours des documents manquants , alors que envoyé plus de 5 fois. j'ai aplé pour savoir où en était mon dossier car j'ai quand même été résilié de mon ancienne assurance par leurs soins, pour cela il y a pas eu de problème, pour me prélever 150 euros aucun soucis non plus. Pour m'envoyer au final une lettre me disant qu'ils ne m'assuraient pas. Du coup plus d'assurance ! A fuir
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Valerie Jacob,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la situation décrite.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort un contrat automobile actuellement en suspension par nos soins en raison de votre situation comptable et un contrat habitation résilié par vos soins en date du 18/09/2025 au motif Loi Hamon.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour et vous invitons si besoin à vous rapprocher de nos services aux coordonnées habituelles.
Espérant avoir éclairci la situtaion.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je recommande je suis vraiment…
Je recommande je suis vraiment satisfaite de leur travail je n’es rien à dire je recommande à 1000%
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bien ,Merci a mon interlocutrice
Très bien ,Merci a mon interlocutrice
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Simple rapide efficace et à l'écoute je…
Simple rapide efficace et à l'écoute je vous les conseille au top
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente expérience
Demande de rappel très rapide, une référente au top, explications claires ! Merci à cette dame d'ailleurs.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
C’était super prix raisonnable
C’était super prix raisonnable.
Rapide à l’action merci
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Faut vraiment pas s'assurer chez eux…
Faut vraiment pas s'assurer chez eux des arnaqueurs et je dis ca par expérience bande de voleurs faut même pas donner vos relevés bancaires il rembourse pas
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Vu qu'on n'a aucune réponse par…
Vu qu'on n'a aucune réponse par email/Facebook, je me permets d'écrire ici, peut-être que ça va vous faire bouger davantage, je vous ai contacté pour vous indiquer que mon contrat ne s'affiche pas sur l'espace Assureo, par contre les prélèvements ont bien lieu en temps et heure. Ils sont passées ou les appels h24 après avoir fait le devis en ligne, une fois abonnée, c'est fini, pas professionnel.
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très réactif mais par contre très déçu…
Très réactif mais par contre très déçu car on nous annonce un tarif puis au final le lendemain ça n’est un autre
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour carlos moreno,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour SURTOUT,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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