Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
452 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service rapide et efficace.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Échange professionnel souriant se…
Échange professionnel souriant se soucis des clients.
Au top merci a vous.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Attention aux erreurs sur les contrats
Ils sont incompétents et souscrire chez eux est une énorme perte de temps. Ils ont fait PLUSIEURS erreurs sur mon contrat et j'ai été forcé de les rappeler pour rectifier avant signature. Ils n'ont pas été en mesure de corriger immédiatement et j'ai dû attendre qu'ils me rappellent.
Bilan: une matinée perdue et heureusement que je m'y étais pris à l'avance (et que j'ai relu le contrat)
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Max,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise expérience pour assurer…
Très mauvaise expérience pour assurer ma voiture. En lisant les avis j’étais confiante, mais là je me suis retrouvé dans un piège
la conseillère à qui, j’ai annoncé que j’étais commerçante m’a demandé de lui rédiger une attestation sur l’honneur que c’était pour un usage privé, chose que j’ai faite après avoir donné tous les documents et avec insistance, elle m’a demandé de payer les 153.40€ de cotisation pour revenir une demi-heure après me dire que c’était impossible de souscrire à cette assurance Auto, vu que je suis commerçante et que je ne serai pas remboursé de mon argent en l’espace de deux heures, je me suis fait arnaquer de 153 € et je ferai tout pour faire valoir mes droits car je n’ai pas demandé la résiliation d’un contrat qui est finalement pas souscrit, arnaque totale
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Gossip N K,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Service Exceptionnel!
Écoute, professionnalisme, bienveillance, disponibilité! Topissime!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Conseiller très agréable et compétent.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Balle,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bien satisfaite merci beaucoup…satisfaite
Très bien satisfaite merci beaucoup pour votre confiance.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Jeanine Elamga,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour Elma B,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Irrespect envers la demande du client.
Démarche téléphonique : l'offre était intéressante mais je n'ai pas pu donner tout les documents au téléphone.
la conseillère me dis qu'elle rappellera, ça n'a jamais été fait.
j'ai alors rappellé moi même pour rétracter, ce qui est dans mon droit, mais elle m'affirme que c'est impossible alors que c'est légalement possible.
j'envoie donc un mail, ignoré, puis une lettre recommandée, signée par un mandataire Assureo, puis le lendemain je vois qu'ils tentent tout même de me prélever.
C'est lunaire.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjourr Xavier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Réponse de Assureo
Bonjour Régine Mfumu,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Souscription par internet
Souscription par internet
Très bien épaulé par les conseillers téléphoniques compétents et très à l’écoute prodiguant des conseils professionnels avec efficacité et gentillesse
Très satisfait du rapport qualité prix des tarifs très diversifiés
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour frank,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente service
Excellente service, conseillère très sympa, avec beaucoup d'attention sur les dossiers de son clients. Et des propositions très satisfaisant,
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour paul adasse,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis bien accueillir dans l'échange…
Je suis bien accueillir dans l'échange téléphonique
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Tatiane Schroeder,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Niveau expérience milles fois 0 ils…
Niveau expérience milles fois 0 ils savent juste pomper de l'argent mais quand il s'agit de remboursement là y a problème. Je suis bien contente de pas avoir souscrit l'assurance habitation merci merci à ma conscience. En aucun cas je recommande ce service !
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Tahitienne,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Tout est correct sauf le temps de traitement
Tout est correct sauf le temps de traitement malgré tout les document envoyé , avoir le document final revient au miracle !
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Osmosx,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement le mécontentement que vous évoquez.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Arnaque en cas de sinistre
temps qu'il n'y a pas de sinistre tout va bien.
Mais suite au vol de mon véhicule assuré tout risque, il refuse l'indemnisation du véhicule volé au prétexte que le U n'est pas conforme au contrat alors que la désignation marquée sur la facture de celui-ci est bien stipulé U "homologué NF-FFMC, classe SRA "
Sinistre:SIN000922892
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Richard,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons votre perception de la situation.
Néanmoins, nous vous rappelons que conformément à vos Dispositions Particulières (contrat) et aux relances réalisées par nos services, les protections antivol de type U ou bloque-disque même homologués SRA sont exclus de nos conditions d'acceptation.
Vous êtes par ailleurs informé de ce fait depuis votre adhésion en 2022 et nos échanges à ce sujet.
Vous conviendrez que vous ne pouvez donc prétendre ne pas en être informé.
En l'absence de justificatif de protection conforme, nous ne pouvons prendre en charge votre sinistre.
Toutefois et comme indiqué en date du 26/08/2025, un recours auprès de la compagnie porteuse du risque est en cours et notre service sinistre ne manquera pas de vous tenir informé des suites.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
FUYEZ !!!!
Si vous passez ici, passez votre chemin!
Je ne recommande pas cette assurance du tout. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Les conseillers sont incompétents, personne ne suit votre dossier et leur gestion est médiocre.
Sachez que tout se fait seulement par mail ou par SMS, aucun mail ni appel de leur part, même leur application est inutile.
Ayant rencontré un sinistre, je pensais pouvoir compter sur mon assurance, je me suis rendu compte que je payais dans le vide et qu'ils se remplissaient seulement les poches car je n'avais aucun contrat chez eux mais les paiements sont bien effectués!
Aucune aide n'est proposé malgré les closes de mon "fameux" contrat et ils laissent leur client dans la galère clairement à 500km ! Après plusieurs appels, ils ont résiliés mon contrat sans me prévenir, et on trouvais des excuses pour ne pas m'aider. Seulement une plateforme qui abuse de votre argent. DE LA GROSSE ARNAQUE, FUYEZ OU NE SOUSCRIVEZ JAMAIS ICI.
Je vais saisir leur médiateur, ça ne s'arrêtera pas là.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Tarif intéressant et réactivité
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée).
Après règlement via carte bleue, les documents sont transmis instantanément. C'est toujours inconfortable de donner tous les chiffres de sa carte bleue au téléphone !
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques.
Toutefois, nous tenons à vous assurer que votre règlement est effectué en toute sécurité.
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Bonne explications et de plus très…
Bonne explications et de plus très gentille
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire élogieux qui retient notre meilleure attention. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater cette dernière et tenons à vous remercier pour votre confiance. L’ensemble de nos services reste à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Très bien
Très bien. Je reviens une dernière fois sur mon avis. Suite à un souci de communication je me suis faite une mauvaise opinion. «Mais RAS ;)
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, et vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
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