Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
452 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Très bon contact téléphonique infos…
Très bon contact téléphonique infos clair et a répondu à toutes mes attentes et mes questions merci bonne continuation
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire positif qui retient notre meilleure attention. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater cette dernière et tenons à vous remercier pour votre confiance. L’ensemble de nos services reste à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention et regrettons la perception que vous avez eue de nos services.
Afin de vous apporter les éclaircissements nécessaires, nous avons repris l'historique de votre dossier.
Nous constatons la mise en place en date du 6 août 2025 d’un contrat Auto.
Vous avez souscrit votre contrat seul via notre site internet et, ce sans aucun démarchage de la part de notre société.
A réception de vos justificatifs, il apparait que vous justifiez d’un permis de conduire turque et d’un titre de séjour délivré en 2020.
Or, nous vous rappelons qu’un permis de conduire délivré par un pays non européen est valable 1 an à partir de l’acquisition de la résidence normale en France
L'échange contre un permis français est obligatoire pour pouvoir conduire plus longtemps.
Par conséquent, ne remplissant pas nos conditions de souscription, la résiliation du contrat est prononcée à la date d’effet du 18 août 2025, conformément à l'article L113-9 du Code des Assurances.
Celle-ci étant hors échéance, des frais de gestion forfaitaires sont appliqués et sont venus annuler le remboursement du trop-perçu.
Par ailleurs, nous vous confirmons que votre véhicule ayant été couvert par les garanties du 6 au 17 août 2025, les frais de dossier ainsi que le prorata de prime restent acquis à Assuréo.
Nous espérons vous avoir apporté toutes les informations nécessaires à la compréhension de votre dossier et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, et vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Je recommande
J'avais besoin d'une assurance le jour de l'achat de ma voiture et j'ai pu signer le contrat en moins d'une heure. Je n'ai eu aucun incident, mais lorsque j'ai dû annuler après un changement du certificat, je l'ai fait depuis mon espace personnel en une minute. J'ai dû les appeler pour m'assurer que l'annulation était vraiment aussi simple. Leur service client a également été très serviable et a répondu très rapidement à mes questions.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
agressivité immédiate.
agressivité immédiate.
Ajout au message (19 Août 2025):
Vous déplorez que je ne fournisse pas de référence : en voici une; bien à vous: AUT000034724
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons la situation évoquée.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Clients
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Bonjour je n'ai pas été remboursé
Bonjour je n'ai pas été remboursé. Malgré plusieurs tentatives. Après un retrait de 48€ .est envoyé des documents. Pour un remboursement pas de nouvelles merci
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Clients
la réactivité et le respect des…
la réactivité et le respect des interlocuteurs est au top, parcontre on m'avais annoncé une somme à payer à la création d'un devis et j'ai dû payé 30% de plus le jour où j'ai activé le contrat !
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client.
Délai trop long pour avoir le contact…
Délai trop long pour avoir le contact et la carte verte définitive on a plusieurs personne et rien sur notre espace personnel
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société et prenons bonne note de vos remarques.
Toutefois, à la lecture de votre dossier, nous constatons que votre Mémo provisoire vous a été transmis par mail le 13 août 2025 (jour de souscription du contrat) en accompagnement de vos Dispositions Particulières.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service client au 01.49.15.60.01. Nos conseillers sont à votre disposition 7 jours sur 7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation client
Une étoile
Une étoile, c’est déjà trop. Cette entreprise fonctionne sur un modèle d’arnaque bien rodé : prélèvement des frais de dossier et d’une mensualité, puis résiliation unilatérale du contrat sans aucun remboursement. C’est une pratique inacceptable et profondément malhonnête. Un seul mot à retenir : fuyez
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention et prenons bonne note de vos remarques.
Afin de vous apporter les éclaircissements nécessaires, nous avons repris l'historique de votre dossier.
Nous constatons la mise en place d'un contrat Auto le 9 août 2025.
Il apparait que vous avez souscrit votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce, sans aucun démarchage de la part de notre société.
Or, les justificatifs transmis par vos soins ne remplissant pas nos conditions d'acceptation , la résiliation est prononcée à la date d'effet du 23 août 2025.
Conformément à vos Dispositions particulières, la résiliation étant hors échéance, des frais de gestion forfaitaires ont été appliqués et sont venus annuler le remboursement du trop-perçu.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que votre véhicule ayant été garanti jusqu'au 23 août, les frais de dossier et le prorata de prime restent acquis à Assuréo.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service client au 01.49.15.60.01. Nos conseillers sont à votre disposition 7 jours sur 7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
En espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Très bien et Très vite merci beaucoup
Très bien et Très vite merci beaucoup
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client.
Très professionnel et réactif
Très professionnel et réactif, de très bon conseil je recommande vivement
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Rapidement j'ai une offre qui me convient à ma situation et le prix me va bien
Content de l'offre et la rapidité du devis et la conseillère commerciale était gentille
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Rapide simple efficace
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Très bon accueil renseignements à la…
Très bon accueil renseignements à la hauteur de mes attentes je recommanderais a mes proches
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
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