Cela fait maintenant 6 ans que mes deux chiens et mon chat sont chez Assur o' poil. j 'ai pu voir évoluer de façon positive les garanties, le service cliente est très courtois, la procédure de fou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Difficile de comprendre vos documents. heureusement nous avons eu une collaboratrice pour nous aider. Nous ne retrouvions d'ailleurs pas sur les docs les tarifs annoncés des 2 premiers mois et d'ens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfaite du rapport qualité prix qu'offre cette formule, je n’ai personnellement pas encore eu besoin d'activer mes services mais j’ai une amie qui l’a fait (celle qui m’a parrainée) et les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je débute chez assur’poil pour mon berger australien (jack) mais j’ai eu un accueil téléphonique agréable par l’opératrice de chez vous qui donne vraiment envie de prendre la mutuelle de mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Assur O'Poil
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de la mutuelle des animaux en France depuis 2002, en Belgique depuis 2012 et en Italie depuis 2016, Assur O'Poil propose 5 Formules pour assurer votre chien, assurer votre chat à partir de 0,63€* par jour :
- Maladie et accident pris en charge jusqu'à 100 %
- Jusqu'à 2500€ de remboursement par an
- Un service de chat pour répondre à toutes vos questions
Nos formules d'assurance :
- assurance chien ou chiot
- assurance chat ou chaton
Réalisez un devis sur notre site www.assuropoil.fr ou contactez nos conseillers Assur O'Poil du lundi au jeudi de 9h00 à 19h30, le vendredi de 9h00 à 17h00 au 0 805 205 205 ou au 01 77 97 89 01 .
Coordonnées de contact
51-55 rue Hoche, 94200, Ivry sur Seine, France
- 0 805 201 202
- avis@assuropoil.com
- assuropoil.fr
4,2
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des voleurs
Des voleurs, a fuir.
En l'espace de 3 ans ils ont monté les cotisations pour ma chienne de 32 euros à 82 euros par mois.
Médiateur saisi.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et regrettons sincèrement votre mécontentement.
Une proposition vous a été faite afin de tenir compte au mieux de votre situation. Nous comprenons qu’elle ne vous apporte pas entière satisfaction. Toutefois, cette proposition constitue la seule mesure d’adaptation que nous sommes en mesure de mettre en place, dans le respect des dispositions de votre contrat et de nos règles de gestion.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Assur O’poil
Contact
Premier contact internet suivi d'un appel téléphonique d'assuropoil pour plus de renseignements sur le chien à assurer. J'ai dit à la commerciale que je faisais le tour des assureurs canins. Et pendant une semaine elle m'a laissé réfléchir j'allais la rappeler elle m'a devancé d'une heure. Et a la suite nous avons fait le contrat. Sans stress . Je recommande
11 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec Assur O’Poil ait été simple, sereine et sans pression.
Prendre le temps de comparer les différentes offres est tout à fait naturel, et nous sommes heureux que nos échanges aient finalement répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et bienvenue chez Assur O’Poil.
L’équipe Assur O’Poil
Très bon accueil téléphonique hotesse agréable et compétente. Mon contrat me satisfait pour l instant, je pense avoir fait le bon choix. Merci,à bientôt. Marylou.
Très bon accueil téléphonique, hotesse agréable et compétente. Mon contrat me satisfait pour l instant, je pense avoir fait le bon choix. Merci,à bientôt.
18 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil téléphonique ainsi que la disponibilité et les compétences de notre conseillère.
Nous sommes également heureux que votre contrat vous apporte satisfaction et que vous ayez le sentiment d’avoir fait le bon choix.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Cordialement,
L’équipe Assur O'Poil
Bonjour
Bonjour
Adrien très efficace et de très bons conseils
Explication claire et précise
Cordialement
Madame jullion
18 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour Madame Jullion,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité d’Adrien ainsi que la clarté et la précision de ses explications.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Assur O’poil
Satisfaite…
Bon.accueil téléphonique ,sérieux claire et compréhensif je recommande vivement assur o poil
17 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner au quotidien pour prendre soin de votre compagnon.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin.
L’équipe Assur O’poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir qu’Adrien a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié son accompagnement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir
L’équipe Assur O’Poil
Parfait
Parfait rien a dire jeune fille agréable qui sait de quoi elle parle de bon conseils bref très contente
17 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse, l’écoute et les conseils de notre conseillère. Savoir que vous êtes très contente de votre échange avec notre équipe est une belle récompense pour nous. 🐾❤️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Assur O’Poil
Accueil très aimable et agréable
Accueil très aimable et agréable, m'a répondu à mes attentes. Je suis totalement satisfaite
17 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’écoute et la qualité de nos échanges.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore et à très bientôt !
L’équipe Assur O’Poil
Personnel à l’écoute
Si je n’ai finalement pas souscrit d assurance pour des raisons personnelles ( indépendamment de la qualité proposée ) , la dame a été claire , professionnelle et attentive aux besoin de mes chatons .
Elle a su me recommander la meilleure assurance pour les loulous et m’expliquer les choses nécessaires .
Merci !
5 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su être à votre écoute, vous apporter des explications claires et vous orienter au mieux en fonction des besoins de vos chatons. 🐱🐱
Même si vous n’avez finalement pas souscrit pour des raisons personnelles, nous sommes heureux que la qualité de nos conseils et l’accompagnement proposés aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
L’équipe Assur O’Poil
Ce qui n'est pas dit (DANS les gros…
Ce qui n'est pas dit (DANS les gros titres) : Pathologie pre-existante = zero remboursement.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous prenons bien note de votre commentaire. Nous comprenons qu’une exclusion liée à une pathologie préexistante puisse susciter des interrogations. En effet, conformément aux conditions du contrat, les pathologies préexistantes à la souscription ne peuvent effectivement pas faire l’objet d’une prise en charge.
Néanmoins, les éléments présents dans votre commentaire ne nous permettent pas de vous identifier afin de vérifier précisément votre situation.
Une demande d'identification vous a été envoyée, via le site TRUSTPILOT.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir vous accompagner au mieux.
L’équipe Assur O’poil
J'ai une entière confiance
J'ai une entière confiance. Très Compétente. Je reste fidèle à cette toiletteuse que je recommande particulièrement. Mon petit chien nommé Milou de couleur blanche revient blanc comme la neige. Un grand merci et à très bientôt.
11 août 2026
Fais le job
Pour le moment correct. Je n'ai eu besoin que d'une fois un remboursement. C'était pendant le mois de juillet. Ils ont pris le temps mais c'est bien arrivé. Et on est content.
4 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre remboursement a bien été effectué et que vous en êtes satisfait.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de traitement, notamment pendant la période estivale. Nous faisons notre maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à vos côtés pour accompagner votre compagnon. 🐾
L’équipe Assur O’Poil
Un peu trop tôt pour avoir un avis…
Un peu trop tôt pour avoir un avis étant donné que le contrat a commencé le 13 août. Je donnerai mon avis dans six mois.
J’ai eu pendant 12 ans une assurance pour mon berger australien dont j’étais très satisfaite mais devenait assez chère.
7 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore un peu tôt pour vous faire un avis, votre contrat ayant débuté récemment.
Nous espérons que votre expérience avec Assur O’poil sera à la hauteur de vos attentes et que vous serez pleinement satisfaite de notre accompagnement au fil du temps.
Nous serons ravis de vous retrouver dans quelques mois pour connaître votre ressenti.
Très belle journée à vous et à votre compagnon.
L’équipe Assur O’poil
Bonne réception téléphonique et personne compétent pour expliquer mes besoins
Bonj, J'ai été recontacté par (Mme) Caroline qui m'a bien expliqué l'assurance qu'il me fallait pour Laika (la chienne à ma fille). Je verrais avec cette assurance si le berger australien de ma fille est bien couvert.
( Ma fille a pris une assurance chien +.)
Cdt.
14 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que Caroline ait pu prendre le temps de vous conseiller et de vous apporter toutes les explications nécessaires concernant l’assurance de Laïka. 🐶
Nous espérons que la formule choisie répondra pleinement aux besoins de votre petite compagne et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant ses garanties.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner.
L’équipe Assur O’Poil
Dossier bien suivi
Mon dossier a été traité vite, avec un suivi sérieux après l’appel initial !
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre dossier a été traité rapidement et que vous avez apprécié le sérieux de notre suivi. La réactivité et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Je viens de joindre Assur O'Poil
Je viens de joindre Assur O'Poil, et le contact avec les responsables d'adhésions a été très agréable et ils ont étaient adorable.
13 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre échange avec notre équipe adhésion s’est bien déroulé et que vous avez apprécié leur accueil et leur gentillesse.
Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. 🐾
Au plaisir de vous accompagner,
L’équipe Assur O’Poil
Patrick, un conseiller très professionnel
Patrick, notre conseiller a été très disponible. Sa qualité d'écoute et son empathie ont été décisives. Ses explications et conseils nous ont été très utiles pour prendre notre décision. C'est à la suite d'une conversation avec lui que nous avons opté pour votre compagnie
13 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que Patrick a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et bienveillance, et que ses explications et conseils vous ont permis de faire votre choix en toute sérénité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez Assur O’Poil.
L’équipe Assur O’Poil
Augmentation de 90% par mois
Le prix est raisonnable au début , pour les petits remboursement vous n'aurez pas de problèmes mais des que vous utiliserez votre assurance pour une opération ou une maladie un peu couteuse sachez qu'il vous le feront payé les années suivantes, j'ai eu de petite augmentation chaque année , mais pour 2026 j'ai droit à une augmentation de 90 % par mois , j’ai donc appelé car dans le mail ils disaient pouvoir apporter une aide personnalisée mais c'est faux, lors de mon appel on ma dit que l'augmentation était totalement normal et elle m'a invité a résilier donc zéro aide apporté et zéro empathie. Mon inquiétude maintenant c'est que mon chat à 11 ans donc il ont conscience de me mettre dos au mur , et de plus comme on me la dit au téléphone ce nouveau tarif est pour 1 an ! et donc rien ne les empêchera l'année suivante d'augmenter de 50% par exemple et de 30 % l'année suivante ... pour moi ce sont des arnaqueurs tout simplement , et sachez que tout ce qu'ils nous remboursent , et bien grâce aux augmentations abusive ils se le remboursent et même bien plus encore
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Malheureusement les éléments dont nous disposons via votre commentaire ne nous permettent pas de vous identifier, afin d'intervenir sur votre dossier.
Une demande d'identification vous a été envoyée, via le site TRUSTPILOT.
Cordialement.
L'équipe Assur O'Poil.
Très bonne on verra par la suitep0
6 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre première impression soit positive et espérons que votre expérience avec Assur O’Poil continuera à vous donner entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner dans la durée.
L’équipe Assur O’Poil
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.