Cela fait maintenant 6 ans que mes deux chiens et mon chat sont chez Assur o' poil. j 'ai pu voir évoluer de façon positive les garanties, le service cliente est très courtois, la procédure de fou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Difficile de comprendre vos documents. heureusement nous avons eu une collaboratrice pour nous aider. Nous ne retrouvions d'ailleurs pas sur les docs les tarifs annoncés des 2 premiers mois et d'ens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfaite du rapport qualité prix qu'offre cette formule, je n’ai personnellement pas encore eu besoin d'activer mes services mais j’ai une amie qui l’a fait (celle qui m’a parrainée) et les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je débute chez assur’poil pour mon berger australien (jack) mais j’ai eu un accueil téléphonique agréable par l’opératrice de chez vous qui donne vraiment envie de prendre la mutuelle de mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Assur O'Poil
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de la mutuelle des animaux en France depuis 2002, en Belgique depuis 2012 et en Italie depuis 2016, Assur O'Poil propose 5 Formules pour assurer votre chien, assurer votre chat à partir de 0,63€* par jour :
- Maladie et accident pris en charge jusqu'à 100 %
- Jusqu'à 2500€ de remboursement par an
- Un service de chat pour répondre à toutes vos questions
Nos formules d'assurance :
- assurance chien ou chiot
- assurance chat ou chaton
Réalisez un devis sur notre site www.assuropoil.fr ou contactez nos conseillers Assur O'Poil du lundi au jeudi de 9h00 à 19h30, le vendredi de 9h00 à 17h00 au 0 805 205 205 ou au 01 77 97 89 01 .
Coordonnées de contact
51-55 rue Hoche, 94200, Ivry sur Seine, France
- 0 805 201 202
- avis@assuropoil.com
- assuropoil.fr
4,2
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Vous m’avez répondu
Arrêtez de mentir, vous ne m’avez jamais rien envoyé pour me dédommager, c’est pas possible de mentir comme ça. Et en plus vous m’avez bloqué pour que je ne puisse plus vous envoyer de messages j’ai dû mettre modifier votre message. Effacer Mon Ancien message pour pouvoir déposer celui-ci. Vous êtes incroyable quand même bloquez les gens pour pas avoir d’avis négatif sur le site !!! pour les clients et bien on a le droit de poser des avis et ça vous dérange que les gens lisent ça moi je suis claire nette et précise vous m’avez arnaqué. Ça veut dire que l’argent vous m’avez envoyé comme vous dites en dédommagement, ça ne correspond pas à mon remboursement pour la castration de mon chat, donc je n’ai même pas eu le remboursement de la castration de cette opération ????
expliquez-moi à quoi ça sert votre mutuelle vous êtes une bande de voleurs moi je vous le dis clairement et arrêtez de raconter des mensonges pour faire croire aux clients que vous êtes extraordinaire parce que ce n’est pas le cas, et figurez-vous que j’ai appelé la personne à qui j’ai fait le parrainage, elle va résilier son contrat elle aussi et elle est très mécontente de vos services en plus donc voilà les choses sont dites ichers clients, croyez-moi, je ne raconte pas d’histoire, c’est eux qui mentent, je déteste les menteurs
C’est honteux
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous regrettons le délai rencontré dans le traitement de votre parrainage et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous préciser qu’afin de nous excuser pour ce retard, nous avons effectué, au cours du mois de mars, un geste commercial vous permettant de bénéficier d’un avantage supplémentaire.
Nous pensons que cette attention aura répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Informations dissimulée
N’est pas rentré suffisamment dans les détails ne m’a pas informé l’obligation. De plus c’est mon animal dans les 15 jours.
24 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous regrettons que les informations communiquées n’aient pas répondu pleinement à vos attentes.
Afin de pouvoir faire le point précisément sur votre situation et vous apporter les informations nécessaires, nous vous sollicitons pour prendre contact avec notre Service Adhérents, muni de votre numéro d’adhérent.
Notre équipe pourra ainsi étudier votre dossier et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
J'ai choisi de prendre AssurOpoil car plus efficace
J'ai choisi de prendre AssurOpoil car mon assurance actuelle ne me rembourse aucun frais et est à un tarif 2 fois plus cher.
Mon adhésion a été rapide et j'ai été bien encadrée
Je suis contente d'avoir fait la démarche de changer
25 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre adhésion chez Assur O’Poil se soit déroulée rapidement et que vous ayez été bien accompagnée dans votre démarche.
Nous sommes également heureux que vous soyez satisfaite de votre choix et que notre offre corresponde davantage à vos attentes.
Bienvenue chez Assur O’Poil 🐾
Bien cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
16% d'augmentation du montant de…
16% d'augmentation du montant de l'assurance entre la 1er et la deuxième année
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Malheureusement les éléments dont nous disposons via votre commentaire ne nous permettent pas de vous identifier, afin d'intervenir sur votre dossier.
Une demande d'identification vous a été envoyée, via le site TRUSTPILOT.
Cordialement.
L'équipe Assur O'Poil.
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre échange avec notre conseillère.
Nous lui transmettrons avec plaisir votre commentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
ATTENTION À FUIR
ATTENTION À FUIR ! Tant que vous payez avec un animal sans problème ou des problèmes ponctuels, tout va bien.
Mon chat a de l'arthrose depuis ses 7 ans. La vétérinaire a réussi à le stabiliser avec un traitement qui coûte 60 euros par mois.
Déjà aux 8 ans de mon chat, j'ai eu une augmentation de 50% des mensualités, de 21 à 31 euros. Impossible de l'assurer ailleurs.
Hier j'ai reçu un mail m'annonçant une augmentation de 100% : de 31 euros à 61 euros !!!!!! C'est du racket !
Faites attention si vous redoutez une maladie chronique, ils n'en ont rien à faire des animaux et encore moins des maîtres, seul l'argent compte.
La proposition notée en réponse est réelle. C'est un cadeau de descendre de 61 euros mensuels à 54 euros. Seulement, il s'agit en fait d'une augmentation magistrale puisque nous partons de 31 euros mensuels. Le soi disant cadeau est d'augmenter de 23 euros les mensualités. L'excuse de l'augmentation des soins n'est pas valable puisque cette augmentation ne reflète en aucun cas l'inflation des soins
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons l’importance de pouvoir bénéficier d’une solution adaptée pour assurer votre compagnon dans les meilleures conditions.
Afin de répondre au mieux à votre situation, une proposition commerciale personnalisée vous a été adressée par e-mail. Nous espérons que celle-ci répondra à vos attentes et vous permettra de continuer à bénéficier d’une couverture pour votre chat en toute sérénité.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et étudier avec vous la solution la plus adaptée.
L’équipe Assur O’Poil
Personne très compétente ,au téléphone…
Personne très compétente ,au téléphone pour mon contrat
25 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’échange et les conseils apportés concernant votre contrat.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Bien cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Bonne assurance tant que votre animal…
Bonne assurance tant que votre animal est jeune. Des qu'il prend trop d'âge assuropoil vous double la cotisation mensuelle. C'est vraiment pas sympa, mais ils savent qu'arrivé à un certain âge les assurances ne veulent pas assurer des vieux chiens. Donc assuropoil en profite et vous augmente tant qu'ils peuvent. C'est vraiment abusif
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Malheureusement les éléments dont nous disposons via votre commentaire ne nous permettent pas de vous identifier, afin d'intervenir sur votre dossier.
Une demande d'identification vous a été envoyée, via le site TRUSTPILOT.
Cordialement.
L'équipe Assur O'Poil.
Contacte rapide
Contacte rapide, les informations ont été claires , et adaptées à ma recherche
17 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos échanges ainsi que la clarté des informations qui vous ont été communiquées.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre recherche et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Assur O’Poil
Augmentation de tarif abusive !
Toutou malade lors de sa deuxième année de vie, résultat pour ces quatre ans, Cotisations augmentées de + 200 %….
1ere année à 300€/an, 3eme année 480€, 4eme année 950€, la blague !
A fuir !
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre déception et souhaitons vous assurer que nous avons à cœur de trouver une solution adaptée à votre situation.
Dans cette démarche, une proposition commerciale personnalisée vous a été envoyée par e-mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance : nous sommes convaincus que cette offre saura répondre à vos attentes et vous permettra de continuer à protéger votre compagnon dans les meilleures conditions.
Nous espérons que cette proposition retiendra toute votre attention et que vous pourrez l’accepter afin de poursuivre sereinement votre contrat à nos côtés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Une mutuelle pour mon animal
J'ai reçu toutes les réponses à mes questions , l'accueil était très bien , je recommande assur o'poil
21 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à toutes vos questions et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous accompagner, vous et votre compagnon.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service vous apporte satisfaction.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour - Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner au quotidien.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications concernant votre contrat aient été claires et rapides.
Au plaisir de vous accompagner, ainsi que votre compagnon, au quotidien. 🐾
L’équipe Assur O’Poil
Très bien
Très bien, conseillé par Alyson même en plus de l'assurance elle m'a donnée pleins de conseil pour mon bouledogue et était très gentille
18 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très beau témoignage. Nous sommes heureux qu’Alyson ait su vous conseiller et vous accompagner au-delà de votre assurance, avec bienveillance et attention pour votre bouledogue.
Votre satisfaction nous fait très plaisir, et nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Merci pour votre confiance. 🐾
L’équipe Assur O’Poil
rien que des cases à remplir
rien que des cases à remplir; et une demande de paiement. Aucun contact humain.
18 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le parcours de souscription.
Chez Assur O’poil, nous souhaitons laisser à chacun le choix de la méthode qui lui convient le mieux : la souscription peut être réalisée directement en ligne ou avec l’accompagnement personnalisé d’un conseiller commercial.
Comme vous, nous accordons une grande importance au contact humain. D’ailleurs, la majorité de nos adhérents choisissent de nous contacter directement afin d’échanger avec un conseiller, poser leurs questions et être accompagnés dans leur démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
L’équipe Assur O’poil
Très bon contact avec Patrick qui nous…
Très bon contact avec Patrick qui nous a informé parfaitement au sujet des garanties.
19 août 2026
Je rien fait encore
Bonjour,
J' ai pris l assurance chez vous,car il y a beaucoup de personnes,qui disent que vous êtes là meilleure assurance
19 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir choisi Assur O’Poil pour votre compagnon.
Nous sommes très heureux que les retours de nos assurés vous aient donné envie de nous faire confiance. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes et vous accompagner au mieux au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Assur O’Poil
Des voleurs
Des voleurs, a fuir.
En l'espace de 3 ans ils ont monté les cotisations pour ma chienne de 32 euros à 82 euros par mois.
Médiateur saisi.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et regrettons sincèrement votre mécontentement.
Une proposition vous a été faite afin de tenir compte au mieux de votre situation. Nous comprenons qu’elle ne vous apporte pas entière satisfaction. Toutefois, cette proposition constitue la seule mesure d’adaptation que nous sommes en mesure de mettre en place, dans le respect des dispositions de votre contrat et de nos règles de gestion.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Assur O’poil
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