Colis non reçu, obligé de relancer pour être prévenue de l'annulation de la commande suite à une rupture de stock non indiqué lors de la commande et du paiement.

Commande passée le 1er décembre pour Noël... message le 23 pour dire que je serai remboursé car il ne peuvent assurer la commande. Honteux !

Super bracelet parfaitement conforme et surtout une livraison en temps et en heure dans une période si chargée !!! Un immense merci

Suite à ma demande de raccourcir un bracelet je vous ai envoyé les photos et papiers de livraison et à ce jour pas de réponse déçu car c etait un cadeau de Noël

Une équipe à l écoute et avec le sens du service

Préparation et livraison rapides. Le bijou est très joli et la gravure aussi, j'ai hâte de l'offrir.

Certainement bien... mais quand les produits sont disponibles et que l'on peut commander !

Boutique paris passage du havre : on attends des plombes pour se faire engueuler parce qu’on s’est permis de toucher en attendant q’1 vendeuse daigne se bouger , bref à éviter , on trouve bien mieux ailleurs avec le sourire en plus

J'ai passé commande il y a plus de 15 jours, et n'ayant toujours aucune nouvelle de ma commande, je me suis rapprochée du service client. Injoignable par téléphone, j'ai donc envoyé un premier mail où on me répond que dû à des pb de stocks, il ne savait pas où en est ma commande... j'insiste dans un 2e mail car ce sont des cadeaux pour Noël et on me dit finalement qu'ils sont en pleine restructuration/rachat et que ça génère des dysfonctionnement. Et quand enfin je demande si la commande va bien être honorée, on me répond que ce n'est pas sûr !! Je suis extrêmement mécontente! Et le pire c'est que je continue de recevoir leurs mails de pubs avec la mention "expédition en 24 à 48h garantie!" Ils se moquent du monde ou bien??

Un peu déçue de la qualité. L’écriture derrière est vraiment toute petite ce n’était pas comme ça sur les photos. L’envoi est soigné et rapide.

J’ai passé une commande pour un bracelet depuis plus de 15jours
Je n’ai rien reçu mais surtout le service client est injoignable et par mail il a fallu 15jours pour avoir une réponse
Bien sûr je ne pense pas être livrée pour noël maintenant par contre j’espère au moins recevoir ma commande un jour …

Le 17/12 on me dit que ma commande passée le 01/12 n arrivera pas a temps pour Noël , 17 jours plus tard
Debité le 2 par contre
C est scandaleux

Traitement de la commande très long et après une première réclamation. Entre le 2 décembre et le 17/12, le statut était toujours en cours! A la seconde réclamation aucune possibilité de garantir une livraison avant Noël d'où demande de remboursement...

Rapidité d'expédition incroyable pour de la fabrication. Très jolis bijoux faits main. Le service client est très réactif. Petit bémol, pour la teinte des amulettes qui paraissent plus foncées en photo qu'en réalité. Je recommande cette boîte artisanale

Bracelet personnalisé acheté pour l'anniversaire de mon chéri livraison rapide écrin sobre gravure parfaite à ce que j'avais demandé
Je recommande sans problème

Commande reçue parfaitement emballée et identique à ce que je souhaitais.
Par contre, pour la gravure au verso de la médaille cest dommage que l'on voit les trous de la constellation (peut être le signaler).

La gravure ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Je l'ai signalé tout de suite et 4 jours après je n'ai toujours pas été contacté pour trouver une solution. Je ne recommande pas du tout. J'ai perdu 50€

Je suis très satisfaite de la livraison des porte-clés. Ils sont parfaits . Merci

Excellent travail et expédition rapide.tres bel accueil téléphonique.Je suis recommande vivement Atelier de famille

Très joli bijou, parfait