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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 325 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme accueillant, souriant, doux et très professionnel, ce qui rend les visites agréables et les conseils pertinents. Le service est constamment loué pour sa qualité, son efficacité et la minutie du travail, avec des résultats qui dépassent souvent les attentes des consommateurs. Les produits sont également appréciés pour leur grande qualité, leur rapidité de livraison et leur excellent emballage, contribuant à une expérience globale très positive. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le prix, le jugeant trop élevé pour les prestations ou les produits reçus. De plus, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec les produits, notamment des mascaras qui sèchent rapidement ou des résultats de prestations inégaux, parfois avec des conséquences indésirables.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, soulignant un accueil chaleureux, des... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des prestations et des produits globalement satisfaisante, beaucoup... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits, certains exprimant leur satisfaction... Voir plus

Price

Les clients expriment une forte déception concernant la politique tarifaire, la jugeant trop élevée pour la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Une bonne expérience dans la boutique Richard Lenoir La professionnelle était accueillante, souriante et douce, donc un moment agréable. Côté regard, la teinture des sourcils et le réhaussement de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait tatouer les deux yeux avec un Liner. Les conseils et renseignements qui m'ont été donnés avant étaient pertinents. La séance s'est admirablement bien passée alors que le geste es... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie des deux commandes que j'ai passées sur leur site en début de mois: les produits sont de grande qualité et ils arrivent rapidement et très bien emballés...J'adore leur Eau de l'atelier,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent soin des cils ! Un accueil chaleureux, de très bons conseils, un salon de beauté moderne et lumineux, des soins effectués par des professionnelles. J’ai beaucoup apprécié ce rendez-vous à l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 43 des 61 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
  2. 42 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
  3. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Bar à sourcils
  4. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Artiste du maquillage

Écrit par l'entreprise

L'Atelier du Sourcil est une enseigne spécialisée dans la beauté du regard et du sourire, reconnue pour son expertise unique dans la mise en valeur des sourcils et des cils. Fondée sur une approche artistique et technique, elle offre des prestations variées, allant de la restructuration des sourcils au maquillage permanent, en passant par l’épilation, la coloration et le soin des cils. L’expertise de L’Atelier s’étend également au maquillage permanent des lèvres, offrant une solution élégante et durable pour sublimer votre sourire. Chaque prestation est pensée pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque cliente, en mettant l’accent sur une approche personnalisée et professionnelle. L’objectif principal est de révéler et sublimer les traits naturels du visage. Grâce à des techniques innovantes et des produits de haute qualité, L’Atelier du Sourcil garantit un résultat harmonieux, naturel et durable. En plus de ses services en institut, L’Atelier du Sourcil est également une marque de maquillage, proposant une gamme complète de produits conçus par ses professionnels. Ces produits, alliant innovation et efficacité, sont spécialement développés pour prolonger et parfaire les résultats obtenus en institut, tout en répondant aux attentes des utilisatrices exigeantes. Que vous souhaitiez des sourcils redessinés, des cils plus volumineux, des lèvres naturellement rehaussées ou simplement un entretien régulier, les experts de L’Atelier du Sourcil vous accompagnent avec soin et précision. Sublimez votre beauté avec des prestations sur mesure et des produits pensés par des experts !


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

476 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 68 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil exceptionnel et prestation…

Accueil exceptionnel et prestation optimale. Je recommande vivement

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Un immense merci pour votre recommandation 💛
Nous sommes ravis que l’accueil et la prestation aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience satisfaisante

J’ai apprécié ma première expérience d’oser me faire teindre les sourcils.
L’équipe est expérimentée, prends le temps qu’il faut pour que la prestation soit un succès. Gratitude

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci pour votre confiance lors de cette première expérience 🤍
Nous sommes heureux que vous ayez osé franchir le pas et que la teinture de vos sourcils vous ait satisfaite. Notre équipe tient toujours à prendre le temps nécessaire pour garantir un résultat harmonieux et personnalisé.
Au plaisir de vous revoir prochainement

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation d'épilation teinture des…

Prestation d'épilation teinture des sourcils parfaitement réalisée.
Merci à l'équipe.

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que votre épilation et teinture des sourcils aient été parfaitement réalisées. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt

Noté 4 sur 5 étoiles

Une équipe très sympa

Très bon accueil
Très bonne expérience
La technicienne a su m écouter

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute de notre technicienne. Prendre le temps de comprendre vos attentes est essentiel pour nous.
À très bientôt à l’institut

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top

Une équipe agréable, souriante et professionnelle, l’institut est magnifique on s’y sent bien ! Je recommande à 100%

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci infiniment pour cette superbe recommandation 💕
Nous sommes ravis que l’ambiance de l’institut, le professionnalisme de l’équipe et votre expérience globale vous aient autant plu. Votre enthousiasme nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai adoré la prestation mes sourcils…

J’ai adoré la prestation mes sourcils ont pris un vrai coup de frais !

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci pour votre adorable message 🤍
Nous sommes ravis que la prestation ait redonné un vrai coup de frais à vos sourcils ! C’est toujours un plaisir de sublimer votre regard.
À très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Du travail de pro

Je recommande Claire. Elle est pro et de très bon conseil. C'est une excellente conseillère et tatoueuse. Elle vous sublime contrairement à d'autres instituts.
Merci Claire

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation 🙏
Claire sera très touchée par vos mots. Son expertise, ses conseils personnalisés et sa précision sont des qualités auxquelles elle tient énormément.
Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie sublimée. À très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

A découvrir absolument !!!!

Accueil très agréable avec sourire et une grande gentillesse, cadre très cosy on peut même prendre un café en attendant 😉
Qualité du travail, hygiène et conseil de la praticienne au top!!!
Ma fidélisation assuré de part les compétences 👍

21 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Un immense merci pour ce magnifique avis 💛
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance cosy, la qualité du travail ainsi que les conseils de notre praticienne. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre équipe !
Au plaisir de vous revoir .

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience en…

Très bonne première expérience en institut pour une restructuration + teinture. La personne qui s'est occupée de moi était très gentille, très professionnelle et de très bon conseil. Les tarifs sont un peu élevés pour mon budget mais la prestation est de qualité.

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci pour votre confiance lors de cette première expérience 🤍
Nous sommes heureux que la restructuration et la teinture aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe.
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs ; nous veillons à proposer des prestations de qualité avec des produits et un savoir-faire expert afin de garantir un résultat optimal.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Salomè

Merci à Salomé pour la qualité de la prestation, de ses conseils.

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci beaucoup pour votre message 🤍
Salomé sera ravie de lire vos compliments sur la qualité de sa prestation et de ses conseils. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours bien accueillie

Toujours bien accueillie. Équipe sympathique et compétente

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Un grand merci pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe, vous donnent toujours satisfaction. À très bientôt à l’institut !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top avec un résultat …

Une équipe au top avec un résultat plus que parfait

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci infiniment pour votre superbe retour 💛
Savoir que vous êtes pleinement satisfaite du résultat est notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance !
À très bientôt

Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement mon troisième…

Malheureusement mon troisième rendez-vous en février 2026 est une déception, je n’ai pas eu la même esthéticienne que les deux précédents rendez-vous et ce fut raté, je repars avec un trou dans un de mes sourcils qui n’était pas là auparavant. Une prestation moyenne. L’esthéticienne n’a pas reconnu ses torts et décliné toute responsabilité. Je suis parti dégoûtée et déçue du travail effectué qui n’était pas esthétique. De plus pour 42€ (restructuration + teinture) j’espérais un rendu impeccable ou similaire à mes deux premières expériences.

Les prestations ne se ressemblent pas selon la personne avec laquelle vous passez.

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous regrettons que ce rendez-vous n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes visites.

Nos prestations sont réalisées selon un protocole précis afin d’assurer un résultat harmonieux et adapté à chaque cliente. Cependant, nous comprenons votre ressenti et le fait que vous ayez constaté une différence. Nous vous invitons à contacter directement l’institut afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

Votre retour est important et nous permet d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Travail très bien fait.

21 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que le travail réalisé vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil au top et très bon conseil

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux que l’accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Adaptée à ma demande et personnel…

Adaptée à ma demande et personnel agŕéable

21 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci pour votre retour positif 💛
Nous sommes ravis que la prestation ait été adaptée à votre demande et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous revoir

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

J'ai reçu de très bons conseils. La personne qui a pratiqué la prestation (ras de cil) était sérieuse, attentive et de bons conseils. L'ambiance était chaleureuse, la boutique est propre, minimaliste et très bien décorée. La responsable est très sympathique et soucieuse du retour client suite à la prestation. Je recommande.

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci infiniment pour votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que les conseils, le professionnalisme, l’ambiance et la qualité de l’accueil vous aient satisfaite. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre retour détaillé.
Au plaisir de vous revoir prochainement

Noté 5 sur 5 étoiles

Personne accueillante et…

Personne accueillante et professionnelle. Au top 👍🏼

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt à l’institut

Noté 1 sur 5 étoiles

cils très recourbé

Malgré avoir précisé que je ne voulais pas de cils très recourbés, on ne m’a pas écoutée, et le même problème se reproduit toujours. Le résultat cette fois a été le plus désastreux de tous. Les cils me touchent la paupière et c’est très gênant. Je ne reviendrai plus.

21 février 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La satisfaction de nos clientes est primordiale et nous regrettons que le résultat n’ait pas correspondu à vos attentes, d’autant plus après avoir précisé votre souhait concernant la courbure.

Votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à contacter l’institut afin que nous puissions échanger rapidement et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous attachons une grande importance à la personnalisation de chaque prestation et à l’écoute de nos clientes.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.

Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis venu en janvier pour une…

Je suis venu en janvier pour une prestation micro powder au bout d une semaine il y avait plus rien ,j attends de faire la retouche ce week-end en espérant avoir un résultat a la hauteur du prix car la je suis tres déçu

24 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de L'Atelier du Sourcil

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la prestation de micro-poudré. La satisfaction de nos clientes est essentielle et nous regrettons que le résultat initial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

La retouche fait partie intégrante du protocole afin d’optimiser et d’ajuster le résultat final. Nous espérons sincèrement que ce rendez-vous permettra d’obtenir le rendu souhaité. N’hésitez pas à nous faire part de votre ressenti lors de votre prochaine venue, nous serons à votre écoute.

Votre confiance est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour garantir un résultat à la hauteur du prix et de l’expertise proposée.

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