Ayant reçu une bague beaucoup trop grande, votre service a été irréprochable en me renvoyant la bague a ma taille. Contact facile et aimable. Merci !!
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Si j'avais lu les commentaires en amont je n'aurai jamais commandé..! Commande passé mi décembre avec réception attendu entre le 25 et le 30 puis retardé entre le 3 et le 5 janvier et toujours rien, p... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé deux bagues personnalisées suite à une annonce vue sur Facebook. Le délai de livraison est évidemment plus long, puisque les bagues sont faites sur demande, mais Aurora ne vous laiss... Voir plus
Nul mon mari m'a offert une bague avec les 3 prénoms de nos enfants qu'il faut adapter à votre doigt car pas de taille qd vois commandez. Offerte en septembre attention je la mettais que le week-end b... Voir plus
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12 rue d'aquitaine, 75006, Paris, France
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Je cherchais depuis un moment une…
Je cherchais depuis un moment une marque fiable pour des bijoux personnalisés. Mon bracelet est arrivé rapidement, encore plus joli en vrai qu’en photo. Je recommande à tous ceux qui cherchent bijoux personnalisés
17 janvier 2024
Avis spontané
Commande du 15/12/2023
Commande du 15 décembre, livraison le 30 janvier, une bague sans aucune personnalisation.
Des réponses du service client, mais laconiques...
Sur la photo à l'achat, la bague en argent a un poinçon, en réalité rien ! Du toc !
Expédition depuis la Chine, bague payée sur ce site 33€, on trouve les mêmes sur Temu à moins de 5€...
Faites comme vous voulez, mais j'ai le sentiment de m'être fait "niq..." par ce pseudo site américain mais c'est juste un receller...
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous confirmer que notre équipe de support client vous avait effectivement informé des éventuels délais de livraison. Nous regrettons tout retard survenu et comprenons l'importance d'une communication transparente à ce sujet.
Concernant vos préoccupations sur la qualité de nos produits, nous souhaiterions clarifier que, bien que le fait que des bijoux ne soient pas en or massif ne signifie pas qu'ils sont "en toc". Nous utilisons avec précision les matériaux décrits dans nos fiches produits et ils sont durables et de qualité.
Nous comprenons que chaque client a ses propres préférences et exigences en matière de bijouterie. Si vous recherchez des options moins chères pour avoir des produits que vous jetterez en une semaine, vous en trouverez facilement mais pas chez nous.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe Aurora&Co.
Fuyiez nom de Dieu
Fuyiez ! Dropshipping donc pas de stocks donc lenteur d’envoi et qualité médiocre des bijoux puisque achetés à moindre coût en Chine.
SAV déplorable. Sur le site il est bien stipulé que l’on a le droit aux retours mais eux vous diront que non. Cela s’appelle pourtant le droit de rétractation en Droit.
Ils vous méprisent dans leur réponses aux mails (quand ils décident de répondre)
J’ai lu tous les commentaires sur le site, cela fait peur. J’ai même réussi à trouver des gens qui se sont fait menacés par la « société » suite à de mauvais commentaires sur ce même site.
Bref si vous ne voulez pas enrichir ce genre de société qui n’a aucun mérite d’exister (encore une fois ce sont bien un intermédiaire entre les produits chinois tout pourris et le consommateur, qui évidemment prennent une marge folle) passez votre chemin, il y a tellement d’artisans qui méritent que l’on porte notre attention sur eux. Et n’hésitez pas à faire baisser leur note comme moi.
La mauvaise foi est dans leur réponse comme vous pouvez constater. Trustpilot est venu vers moi pour me demander la preuve d’achat pour pouvoir valider mon commentaire. Comme indiqué sur mon avis, celui-ci est bel est bien «vérifié ».
Aurora vous puez juste le seum, bisous <3
6 janvier 2024
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos pensées.
Nous tenons à clarifier que les points que vous avez mentionnés semblent être fondés sur des suppositions et ne reflètent pas notre réalité.
Nous avons noté que vous n'avez pas effectué d'achat auprès de notre entreprise. Cela pourrait expliquer certaines idées préconçues à notre égard.
Nous trouvons regrettable que des opinions soient formulées sans expérience directe de nos services.
Il faut noter que les quelques clients qui reçoivent leur commande avec du retard ne manquent pas de laisser un avis négatif quand seulement une personne sur 100 ayant une expérience positive vient écrire un avis sur cette page.
Nous sommes toujours à disposition pour offrir une expérience authentique et positive à tous nos clients.
Bonne journée,
Commandé en dernière minute pour Noel…
Commandé en dernière minute pour Noel et arrivé à temps pour etre mis au pied du sapin. Les bagues sont magnifiques, commandées avec un message personnalisé tres joli. Une belle decouverte
13 décembre 2023
Avis spontané
Très satisfaite
Très satisfaite de mon achat. Le collier est arrivé plus tôt que prévu, en parfait état, et il est encore mieux que ce que j'imaginais. Je suis impressionnée par la qualité merci
4 janvier 2024
Avis spontané
Commande reçue
Commande reçue, colis en provenance de Chine. Après recherche, les articles sont bizarrement disponibles sur un site chinois que tout le monde connaît a des prix 10 fois moins cher. Dropshipping a plein nez.
Qualité médiocre, ils vous vendent du plaqué or, je me suis renseignée en bijouterie et ce n’est que de l’acier autrement dit le bijou aussi moche soit-il va s’oxyder très rapidement. On vous fait croire à des promos alléchantes pour vous inciter à acheter au plus vite, je vous conseille simplement d’aller les acheter à même pas 4€ sur le fameux site chinois.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à clarifier certains points suite à votre avis qui contient des inexactitudes.
Il est possible de trouver des imitations de moindre qualité sur d'autres plateformes. Cependant, nous tenons à assurer que la qualité de nos produits est fidèle aux descriptions fournies sur notre site. Lorsque nous mentionnons de l'or 18 carats, il s'agit réellement de cet alliage et nous disposons des certificats pour le prouver.
Votre affirmation selon laquelle nous vendrions des bijoux en acier inoxydable en les présentant comme plaqués or ne tient pas, étant donné que l'acier inoxydable a une teinte grise et non dorée.
Il est vrai que nous proposons des bijoux en acier inoxydable, mais contrairement à ce que vous avancez, cette matière est de plus en plus prisée en joaillerie pour sa durabilité, sa capacité à conserver sa couleur et sa résistance à l'oxydation. Les bijoux en acier inoxydable sont donc loin d'être une option de moindre qualité, ils représentent un choix durable et élégant.
Quant au plaqué or, il peut effectivement perdre sa couleur au fil du temps. C'est pourquoi nous proposons également des modèles de gamme supérieure, comme ceux en vermeil, pour offrir plus de choix à nos clients.
Nous apprécions les retours de nos clients et les considérons comme essentiels pour continuer à améliorer notre offre. Néanmoins, il est regrettable de propager des informations erronées simplement dans le but de nous nuire.
L'équipe Aurora & Co.
Mauvaise expérience
Commande passée début décembre(livraison estimée entre le 21/12 et le 27), Alléluia reçue (le 16/01), un service client qui répond aux mails , certes ,mais avec des réponses évasives ,juste la réponse toute faite de « la production a pris du retard » et qui s’étonne de notre mécontentements ,aucun détail du suivi réels de ma commande , pour finalement me rendre compte par mes propres moyens qu’elle est partie de chine ,donc tout s’explique…et du coup j’ai déjà peur de la qualité « made in china»
Extrêmement déçu ,surtout en étant passée par ce site avant pour voir les avis qui étaient relativement bon , donc à se demander si il sont vraiment tous vérifiés , je ne recommande donc pas du tout ce site , sauf si vous avez du temps à perdre.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à vous informer que votre commande a subi un léger retard mais il s'agit uniquement de quelques jours.
Nos bijoux, étant confectionnés sur mesure, sont susceptibles de connaître des délais imprévus durant leur production et leur acheminement, particulièrement en cette période.
Nous regrettons sincèrement tout désagrément causé et espérons que vous trouverez une marque apte à répondre à vos attentes à l'avenir.
Bonne journée et bonnes fêtes,
L'équipe Aurora&Co.
Delai interminable
Par précaution, j'avais pris connaissance des avis sur votre site, ceux-ci étant positifs, j'ai passé commande le 4 décembre.
Nous sommes le 28 décembre et toujours rien reçu (il s'agissait de cadeaux de Noël !)
Plusieurs échanges de mails et comme je le constate sur les derniers avis, les mêmes promesses de livraison et les mêmes excuses concernant la poste !
Je crains l'arnaque et ai demandé le remboursement dans mon dernier mail à leur attention mais je doute évidemment de le recevoir...
La commande est finalement arrivée mais en ce qui me concerne, ce sera la première et la dernière au vu du dernier échange avec le service clientèle !
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps pour Noël. Il est important de noter que, bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, une livraison spécifique pour Noël n'était pas assurée.
Nos bijoux sont confectionnés sur mesure, et la période des fêtes est traditionnellement une période de forte activité. C'est pourquoi nous recommandons à nos clients de passer leurs commandes bien à l'avance, comme indiqué sur notre site web.
Nous vous assurons que notre équipe de support client a répondu à toutes vos interrogations et vous a fourni un suivi détaillé de l'état de votre commande qui montre bien que votre commande sera livrée dans les tout prochains jours via Colis Privé.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Très déçue.
Très déçue.
Commande passée le 01 décembre pour une livraison au plus tard estimée le 21/12.
Depuis le 21/12, j envoie des mails où on me répond qu'il faut que je patiente, mon colis devait arriver le 23/12.
Nous sommes le 24/12... plus aucune date m indique quand je recevrai mon colis...et bien évidemment, ma filleule n aura pas son cadeau au pied du sapin....
Il ne faut pas accepter les commandes si vous ne pouvez pas tenir vos engagements de livraison.
Je ne recommence pas votre marque et merci de ne pas répondre à ce message par vos réponses toutes faites.
Vous n êtes vraiment pas recommandable.
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré un retard, surtout en cette période de fêtes. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être gênant pour un cadeau de Noël.
Toutefois, en raison de la nature sur-mesure de nos bijoux, il est important de noter que nous ne pouvons pas garantir de date de livraison précise.
Ainsi, bien que nous ayons espéré que votre commande soit livrée à temps pour Noël, nous ne l'avons pas garanti.
Nous pouvons cependant vous confirmer que vous recevez votre commande dans les tout prochains jours.
Pour toute question supplémentaire ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
je suis ravie du rendu
je suis ravie du rendu ! très jolie bague ! merci beaucoup ☺️
15 novembre 2023
Avis spontané
Commande fin octobre 2023 d une bague…
Commande fin octobre 2023 d une bague avec les prénoms de mes 2 fils reçu le 16 novembre pour mon anniversaire merveilleux cadeau la bague est sublime et l écriture de finesse incroyable je suis vraiment satisfaite.
16 novembre 2023
Avis spontané
Bague prénom
Reçu rapidement et correspond parfaitement à ce que je souhaitais
10 août 2023
Avis spontané
Une jolie découverte :)
J'ai commandé deux bagues personnalisées suite à une annonce vue sur Facebook.
Le délai de livraison est évidemment plus long, puisque les bagues sont faites sur demande, mais Aurora ne vous laisse pas "dans le vide", vous recevez régulièrement des updates sur l'état de votre commande.
La livraison a été plus rapide que prévue, l'emballage était soigné.
Les deux bagues sont magnifiques, j'avais un peu peur que ce soit "grossier" mais pas du tout, tout est en finesse, dans un joli écrin noir.
Merci Aurora :-)
9 septembre 2023
Avis spontané
Magnifique Bague correspondante à la…
Magnifique Bague correspondante à la description. Livraison dans un temps très correct. Le +, le SAV, la bague a cassé au bout de 10 jours (peut être trop de lettre de mon côté), elle a été remplacé dans la foulée sans aucun frais. Je recommande.
10 août 2023
Avis spontané
Bracelets infini
Je suis à nouveau ravie des bijoux. La commande a été livrée dans les temps, l échange de mails avec Aurora est agréable, réponse rapide, claire et chaleureuse. Pour ce qui est des bracelets, il faut dire que les impressions sont magnifiques et les lettres tout à fait bien distinctes, tel le point sur le i
5 juillet 2023
Avis spontané
Je suis très satisfaite 🙂
Je suis très satisfaite 🙂
A l'écoute du client
Mon refait ma gourmette qui n'avait duré que 1jour
Génial 🥰
10 juillet 2023
Avis spontané
Bague personnalisé qui s'est cassé en…
Bague personnalisé qui s'est cassé en deux au niveau le plus fin de la bague (entre deux lettres).
La bague n'a que 10 mois est n'est plus sous garanties selon le service client..
Rien ne peu être fait je trouve cela pas terrible et ne me fera pas recommandé sur le site.
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre bague. La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale pour nous, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits de haute qualité.
Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous informer que nos bijoux sont garantis pendant une période de 6 mois comme indiqué au moment de votre achat.
Nous restons à votre disposition,
Déçue
J’ai été satisfaite de ma bague reçue il y 8 mois, bien que je trouvais les chiffres un peu trop grands (j’avais choisi d’écrire une date) mais je suis très déçue depuis 3 mois car le métal qui était rose doré a blanchi en dessous et le haut des chiffres commence aussi à s’oxyder. J’ai déposé 2 avis avec photo sur le site Aurora mais ils ne les ont pas publiés ! J’ai eu un échange de message avec la société qui m’a dit contacter l’équipe qui s’occupe de ça, mais plus de nouvelles à ce jour ! Je pense qu’ils ne mettent que les avis positifs sur leur site, pas très pro tout ça…
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez noter que la bague ne peut pas s'oxyder, c'est simplement car il s'agit d'un placage or que vous avez choisi et malheureusement si vous n'en prenez pas suffisamment soin, il est possible qu'il parte.
Nous vous recommandons de soit faire attention ou bien de prendre le modèle en couleur argent.
Nous avons également un modèle en vermeil, base argent et un placage bien plus épais.
Par ailleurs nous avons également pris en compte votre retour sur les chiffres et les avons légèrement réduits.
Nos bagues sont néanmoins garanties 6 mois, vous pouvez contacter le support pour les faire remplacer si elles sont toujours sous garantie.
Excellent
Je ne cache pas que le délai de préparation d’une bague avec les prénoms est à prendre en compte, comptez 3semaines , mais le résultat est excellent
4 sur 5 juste pour le délai
Bravo à vous et merci de m’avoir supporté
2 juin 2023
Avis spontané
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