autobernard.com Avis 49

Peu commerçant ; trop sûr d'eux et hautain...un premier leasing chez eux, mais fini ! Il m'ont dégoûté de Peugeot. Je pars à la concurrence pour mon nouveau leasing....

Autobernard Chambéry
Très bon contact pour la vente qui ne s'est pas conclue suite à des prestations facultatives...qui ne sont pas facultatives et un coût de transport injustifié.
- Impossible de faire sa carte grise soi-même (facturé 200€ + le prix de la carte grise). A titre indicatif le site carte grise.com facture cette prestation 50€.
La possibilité existe cependant mais ils ne délivrent le véhicule qu'à partir de la présentation de la dite carte grise, donc après un délai variable...
A noter : Chacun peut le faire soi-même gratuitement via l'ANTS.
- 150€ de frais de transport pour rapatrier le véhicule de Grenoble à Chambéry alors que j'ai proposé d'aller le chercher moi-même après avoir réglé la totalité de la facture et bien entendu être assuré.
Ce sont soi-disant des contraintes liées au groupe AutoBernard. Aucune souplesse pour ce vendeur très à cheval sur ses procédures, lesquelles lui permettent de substantielles recettes.
Autrement dit, payez sans réfléchir et tout ira bien

Grosse déception
Tant sur l'accueil lors de la réception de la voiture
Mais surtout pour le sav qui est néant
Je déconseille fortement cette société
Le fait qu'on achète en ligne. On a l'impression de déranger les commerciaux du garage.
Peut être qu'ils ne touchent pas de commissions et donc ne s'intéressent pas à nous
Vraiment déçu

J’ai acheté mon véhicule neuf chez Autobernard Vienne, une Dacia Sandero Stepway en 2022 après avoir rencontre votre commercial, fort sympathique dans un premier temps,.ainsi qu’un contrat de maintenance afin d’être tranquille ( quand on achete neuf en règle générale c’est pour ca !).
Lors du premier entretien, au mois de juin dernier, il est constaté une usure du pneu avant droit anormal. Etonnant pour un véhicule qui avait à l’époque 7500 km.
Effectivement je regarde et je le constate. Je vais voir le commercial qui dans un premier temps est étonné, et file voir le chef d’atelier.
Celui-ci vient me voir et m’explique qu’il va falloir faire un contrôle de géométrie mais que celui-ci sera a charge ! Que Dacia ne prendra pas ça en charge ! Je lui demande si il trouve cela normal, et il me rétorque que c’est peut-être moi qui est abime le pneu bref que ce sont des pièces d’usures et qu’il ne prendra rien en charge (je rappelle que l’on parle d’un véhicule de 7500 km à l’époque !!!)
Le commercial évidement se range de son cote ! Apres discussion devant le véhicule il consent à en prendre une partie à sa charge. Il me demande de revenir en septembre pour convenir d’un rv que je peux rouler l’été sans problème.
J’appelle donc en septembre le garage…ou plus exactement le commercial. Ce dernier m’apprend que le chef mécano a été remercié. Je lui réexplique mon cas. Il me dit « qu’il n’est que le commercial… », qu’il ne peut rien faire, qu’au garage c’est la panade, qu’ils n’ont plus de chef mécano. Il me dit qu’il va faire remonter l’info a la direction et qu’ils me recontacteront. Bien évidement j’attends encore leur appel à ce jour. Pour vendre c’est bien, pour le reste…
Du coup, légèrement énerve, je contact Dacia France. Et là le discours et totalement différent ! On ne trouve pas la situation normale. On me dit d’aller dans un autre garage Renault de montrer mon véhicule et de les recontacter.
Je vais au garage Renault de Givors qui met ma Dacia sur le pont et qui constate un default de parallélisme. Il contact Dacia s’occupe de tout et quelques jours plus tard le garage m’annonce que Dacia prend à sa charge la totalité du parallélisme et 80% du changement des pneus du train avant (et oui il m’a fallu les changer,)
Tout c’est parfaitement déroulé, j’ai récupéré mon véhicule donc merci a Dacia pour le professionnalisme et a Renault Givors de s’être occuper de tout de A à Z !
Voilà mon expérience, je la partage pour que vous soyez informé et que vous preniez vos décisions en conséquence. Pour ma part le prochain véhicule ne sera pas dans ce garage.

Rendent obligatoires des prestations facultatives.

Garagiste malhonnête. Pratique l'usage du véhicule déposé en réparation pour des fins personnelles de l'équipe ou clients. Notre voiture a été utilisée par une personne inconnue qui est tombée en panne avec. Résultat le garagiste a juste supprimé les défauts du bord et nous a rendu le véhicule qui est tombé en panne quelques jours après. Comme par magie, de retour au garage ils nous ont fait un devis de 3500 e minimum et surtout nous ont conseillé de nous débarrasser de la voiture le plus rapidement possible. Chapeau a ces professionnels !