AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience très positive lors de la remise du véhicule. Tout s’est déroulé de manière simple, professionnelle et parfaitement organisée. Je tiens particulièrement à remercier Karim, qui s’est occ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Voir plus
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Nous sommes satisfait de notre achat. Excellent accueil, bien informé sur les aspect de leur politique de vente. A l'usage, nous avons constaté l'absence du protège portière arrière gauche rétractabl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Autohero België
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Rapidité pour l'achat
Rapidité pour l'achat, véhicule fidèle aux photos.
Manque un peu de clarté dans les informations concernant le financement par rapport au financement (signature électronique par les 2 emprunteur, sms,...)
29 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité du processus d'achat et que le véhicule correspondait à vos attentes et aux photos présentées.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de clarté des informations liées au financement et au processus de signature électronique. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Pour récupérer la voiture c’était bien…
Pour récupérer la voiture c’était bien passer avec l’agent de autohero Samir à Herstal mais l’état de propreté de la voiture n’était pas comme attendue ils ont négliger beaucoup des détails c’était un nettoyage très basique pas à l’ajusteur d’une grande enseigne comme autohero malheureusement
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la remise de votre véhicule avec Samir à Herstal s'est bien déroulée.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'état de propreté du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le nettoyage sont précieuses et seront transmises à l'équipe concernée afin que nous puissions améliorer la qualité de nos préparations.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Service client et rapidité.
3 juillet 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la rapidité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule !
Cordialement,
L'équipe Autohero
Très bonne expérience global.
Très bonne expérience global.
J'ai été reçu par Ayman à Herstal.
Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;)
J'ai juste eu un soucis pour la livraison à domicile, mauvaise communication. Finalement, je suis allé chercher la voiture moi même.
N'hésitez pas à appeler le service clients, ils sont réactifs.
Concernant la voiture, rien à dire, conforme à la description.
Bonne continuation. :)
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Autohero et que l'accueil d'Ayman à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la livraison à domicile. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre communication afin d'offrir une expérience encore plus fluide.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Autohero
Ford et Autohero
Franchement la livraison c'est super bien passée, jai achète un ford toutes les infos disponibles sur leur site correspondaient et j'ai pris la garantie premium. Au moment de prendre la route même pas 5 minutes après (vrai 5 minutes), le témoin des pneus s'est allumé à cause des capteur tpms du coup j'ai fait une réclamation et autohero m'as vite répondu en me disant que je peu ramener a n'importe quel garage Ford et qu'ils prendront en charge. Le problème c'est que plus aucun garage Ford de ma région ( Liège et 30km à la ronde) ne veut travailler avec eux car autohero leur font des problèmes de paiement et leur font trop de chipotage, du coup j'ai demandé a autohero une solution ils mont vite proposer un rendez vous chez un garagiste partenaire chez eux à 40km de chez moi qui ne parle que flamand... Donc vasy pour expliquer le problème. Et ils ont réussi a lui faire du chipotage à lui aussi alors que c'est leur partenaire... du coup là par mail ca tourne en rond car ils me reproposent à nouveau de trouver un garage ford sauf que aucun garage ne veut travailler avec eux et je l'ai dans l'os, car le problème depuis l'achat de mon véhicule n'est pas réglé et la garantie me fait rendre compte qu'elle ne sers a rien, car si pour un défaut comme ca, ca chipote .... j'imagine même pas si c'est une grosse panne
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est bien déroulée et que celui-ci était conforme à sa description. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant la prise en charge du problème de capteur TPMS et de la frustration que cette situation a engendrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment après avoir souscrit à la garantie Premium. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou les références de votre dossier. Nous ferons le nécessaire avec les équipes concernées pour étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Entreprise très sérieuse et à l'écoute
Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera sûrement la dernière sauf si imprévu d'ici la je vous tiendrai au courant.
29 juin 2026
Réponse de Autohero België
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et à l’écoute, ainsi que le respect des horaires lors de votre rendez-vous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état du véhicule à la livraison. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer la transparence de nos annonces et l’expérience globale.
Nous espérons malgré tout que votre véhicule vous apportera satisfaction et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance.
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Samir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero !
Service impeccable
Service impeccable : communication, réactivité, transparence. Service de livraison par Niguel (Courtrai) : top de chez top !
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour MichkeSmiske,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication, notre réactivité et notre transparence aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Niguel. Bonne route avec votre véhicule ! 🚗
L’équipe Autohero
Très bonne expérience
Le site est très bien fait, beaucoup de détails sur les voitures, et le véhicule acheté est conforme à la description, pas de surprise lors de la réception
19 juin 2026
Entreprise professionnel
L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien.
Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien, très souriant, passionné service client au top.
Je recommande fortement l achat d un véhicule sur autohero.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes heureux que notre accompagnement ainsi que la qualité du service fourni par M. Ayman aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
À bientôt,
L'équipe Autohero
Société sérieuse et a l'écoute de c'est…
Société sérieuse et a l'écoute de c'est clients a la suite de l'achat , j'avais un petit problème avec le véhicule et très vite réglé merci
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de résoudre le problème rencontré avec votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le contact ait été bon avec notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique véhicule de transport tout…
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule.
Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lui !!!
Franchement super expérience, je ne suis pas déçu du tout.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en Autohero. Nous sommes ravis que le véhicule de transport entièrement vitré vous ait permis de bien visualiser le véhicule, et que votre expérience globale ait été satisfaisante.
Un grand merci également pour votre gentil message concernant Ayman — nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous sommes heureux de savoir que vous n’êtes pas déçu et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Une expérience stressante au départ, mais excellente à l’arrivée.
Commander une voiture en ligne sans l’avoir vue en vrai, c’est quand même une expérience assez folle. Après ma commande, j’avais forcément des doutes et un peu de stress avant la livraison. Mais le jour où je suis arrivé au centre Autohero et que j’ai vu la voiture de mes propres yeux, j’ai été vraiment surpris et soulagé. Elle était comme sur les photos, même encore plus belle en vrai. Les photos étaient de très bonne qualité et la description du véhicule était très claire. Je tiens aussi à remercier Karim pour son très bon accueil et ses explications de A à Z. Il a été patient, rassurant et très professionnel. Au final, c’est une très belle expérience et je recommande Autohero à ceux qui hésitent à acheter une voiture en ligne.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un départ un peu stressant lié à l’achat en ligne, votre expérience s’est finalement révélée très satisfaisante.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour proposer des photos fidèles et des descriptions précises afin de permettre un achat en toute confiance. Nous sommes heureux que le véhicule ait dépassé vos attentes en réel.
Un grand merci également pour votre retour concernant Karim — nous lui transmettrons vos compliments sur son accueil, son accompagnement et son professionnalisme.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Un tout grand merci à Karim
Un tout grand merci à Karim. Très professionnel et à l’écoute du client. Il fait les choses bien et est toujours de bonne humeur. Je recommande.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bonne humeur de Karim.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Facile et pratique
Expérience fluide du choix de la voiture à sa livraison. Tout est fait pour que acheter une voiture d'occasion en ligne soit facile, fiable et avec le moins d'inquiétude possible sur la qualité de la voiture choisie.
13 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide, du choix du véhicule jusqu’à la livraison.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’achat d’une voiture d’occasion en ligne simple, fiable et rassurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique
13 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Si vous pensez faire jouer la garantie
Si vous pensez faire jouer la garantie, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payé.
J'ai acheté une voiture chez eux, après quelques semaines le véhicule rencontre des ratés a l'accélération, avec leur accord je mets le véhicule au garage. Sous prétexte que le garage n'arrive pas a reproduire la panne, les frais de devis sont pour moi (100€).
Quelques mois plus tard, je rencontre deux autres problèmes. Roulement avant gauche HS et disque de frein voilés. Comme les disques de frein et les plaquettes ont été remplacé lors de l'entretien avant la vente et que j'ai souscrit une extension d'assurance je suis confiant sur le fait que ce soit pris en garantie. Décision de Auto héro le roulement est une pièces d'usure et les disque de frein n'étaient garanti que 10.000 km (j'ai fait 16000 km) résultats plus de 1000€ a mes frais. Des disques qui voilent a 16000 km alors que je roule principalement sur autoroute et freine donc peu cela signifie que les disques (s'ils ont été changés) l'ont été avec du matériel de mauvaise qualité.
Pour moi il est clair que ce sera la première et dernière expérience avec eux.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face aux éléments que vous mentionnez.
Chez Autohero, les demandes liées à la garantie sont traitées selon des conditions contractuelles précises ainsi qu’après diagnostic par des professionnels agréés. Dans certains cas, les pièces d’usure ou les éléments dont la cause n’est pas confirmée comme un défaut couvert ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
Cela dit, votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l’ensemble des interventions effectuées.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Karim a été super !!
Karim a été super ! Très à l'écoute, consciencieux et très rassurant. Je suis repartie avec une nouvelle voiture qui me plaît et une expérience humaine très chouette !
Merci Karim 🙂
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que votre nouveau véhicule vous plaît.
Un grand merci également pour votre message à l’égard de Karim. Son écoute, son sérieux et son accompagnement sont très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre voiture.
Cordialement,
L’équipe Autohero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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