L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'équipe est super professionnel
L'équipe est super professionnel. Avant d'acheter la voiture, on peut aller les voir pour poser les questions que l'on veut. Vraiment super. Je recommande vraiment.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la possibilité de poser toutes vos questions avant l’achat.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
La reception
La reception. Accueil sympathique et professionnel de la part du personnel. Merci l équipe. Bonne continuation a vous.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil lors de la réception a été sympathique et professionnel.
Votre message est très apprécié et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci à vous et bonne continuation également,
L’équipe Autohero
Expérience achat facile
Expérience achat facile, le personnel était à l'écoute et un accueil chaleureux.
Je remercie Samir, Karim et Jonathan de l'équipe d'herstal qui sont à la hauteur de toutes mes attentes, ils m'ont bien renseigné et bien guidé, de vrais professionnels.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Belkacem ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée facilement et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que l’écoute de notre équipe.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Samir, Karim et Jonathan. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Procédures claires
Procédures claires, Contacts très aimables (notamment avec Téo du garage de Ghislenghien)
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les procédures vous ont paru claires et que vous avez apprécié la qualité des échanges, notamment avec Téo du garage de Ghislenghien.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, service parfait et accompagnement complet pour la prise en main du véhicule. Je ne peux que recommande AUTOHERO !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, le service ainsi que l’accompagnement lors de la prise en main de votre véhicule.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Nous avons été servi par Samir
Nous avons été servi par Samir, et franchement au top. Nous sommes arrivés avec beaucoup d'avance et il a pris le temps de nous servir de nous laisser vérifier. Très accueillant très chaleureux au top
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir vous a offert un service à la hauteur de vos attentes, avec disponibilité, accueil chaleureux et professionnalisme.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Je suis ravi de l’achat de voiture que…
Je suis ravi de l’achat de voiture que j’ai fait avec Téo qui a été impeccable!
Teo a été très gentil et professionnel et le résultat est parfait
Merci Téo
F
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Téo a été à la hauteur de vos attentes. Il sera très heureux de lire votre message.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition !
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que notre service est toujours à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Très bonne expérience
Process de commande en ligne et réception extrêmement simpla. Le véhicule est dans un état impeccable. Je recommande.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le processus de commande en ligne ainsi que la réception de votre véhicule aient été simples et à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Professionnel et efficace
5 avril 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Merci à Monsieur Ayman de Herstal
Merci à Monsieur Ayman de Herstal, pour son accueil chaleureux, pour sa disponibilité, accueil agréable , pour ses conseils, sa disponibilité et son sourire… cela fait du bien d’avoir un accueil humain. Expérience avec auto héros très agréable
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis que Ayman ait su vous offrir un accueil chaleureux, de la disponibilité et de bons conseils lors de votre expérience avec Autohero.
Votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Premier achat d'une voiture en ligne
La première fois que je dois acheter une voiture ayant toujours bénéficié de véhicules de société. Après de nombreuses recherches sur les marchands, les particuliers. Je tombe sur le site d'autohero, le concept m'a plu. La sécurité, 21 jours pour tester la voiture après achat, le sérieux. Le jour de la récupération, un excellent accueil de Samir, qui m'a conseillé de bien vérifier que tout était conforme, m'a installé les plaques, m'a expliqué la garantie et différentes choses. Bref un service parfait. Il a pris le temps qu'il fallait, en voulant être sur que tout était nickel. Je recommande. Pour la simplicité et le service de qualité.
2 avril 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience d’achat de voiture, notamment avec Autohero, se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous sommes également heureux d’apprendre que Samir vous a accompagné avec sérieux et professionnalisme lors de la récupération du véhicule, en prenant le temps de tout vous expliquer et de s’assurer que tout soit conforme.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins !
Expérience formidable
Expérience formidable, communication impeccable et rassurante, très bon suivi depuis l'achat du véhicule jusqu'à la livraison. J'ai opté pour la livraison dans un centre pick-up point à Ghislenghien. Le collaborateur était très professionnel et sympa. A recommander sans aucune hésitation.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience formidable, avec une communication claire et rassurante ainsi qu’un bon suivi de l’achat jusqu’à la livraison.
Nous sommes également heureux que la remise du véhicule au pick-up point de Ghislenghien se soit bien déroulée et que notre collaborateur ait su vous offrir un service professionnel et agréable.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Vendeur super.
Parfait, Jean-yves (le vendeur) a été très sympa et à l'écoute à toutes mes questions. La voiture est conforme à l'annonce.
En bref une bonne expérience grâce à un bon vendeur.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que Jean-Yves a su répondre à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain projet !
La voiture était sale.
La voiture était sale.
Les vitres n'étaient pas propres, les sièges n'était pas propres, des éléments plastiques et boutons qui collaient (type: boissons sucrés qui avait coulé).
2 avril 2026
Avis spontané
Tout était parfait
Tout était parfait! Un tour grand merci à Samir pour son professionnalisme.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Un grand merci également pour votre message à l’attention de Samir, qui sera très heureux de le lire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Après un premier achat je reçois l'arrière infernale j'ai pris rdv chez BMW à petit rechain très serviable et me dise le pont arrière est défectueux et la voiture avait un stage 2 autohero ma repris l
Après un premier achat je reçois la voiture livrée dans le camion chez moi je vais chercher Mon fils à l'école et un bruit assourdissant à l'arrière je vais chez BMW et après consultation le pont arrière foutu il me reprenne le voiture et j'achète une X1 à la livraison bosse sur le toit et il me dise que c'est une usure normale la personne qui la livré le voiture le était à côté de moi il a lui même fait les photos des bosses et au téléphone ont me dit que je rende la voiture c'est vraiment abusé tous cela pour ne pas réparer mon voiture avec une assurance premium je veux que ma voiture soit réparée je n'ai plus envie d'un autre voiture de chez eux une voiture de 19.000€ c'est se l'usure je suis sur leluc
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement face aux différents problèmes rencontrés sur vos véhicules. Ce n’est pas le niveau de qualité et de transparence que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir analyser votre situation en détail, notamment concernant les diagnostics mentionnés et votre assurance premium, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec toutes les informations de votre dossier. Cela nous permettra d’examiner votre cas de manière approfondie et de vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bonne expérience humainement parlant…
Bonne expérience humainement parlant mais pas très satisfait de l'achat
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience humaine a été positive, même si nous regrettons que l’achat n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin de nous en dire plus sur les points qui vous ont déçu, nous restons à votre écoute pour améliorer notre service.
Merci encore pour votre message.
Je recommande
Beaucoup de choix et de détails, il y a de quoi trouver facilement son bonheur! De plus l’achat et la livraison se fait très rapidement je recommande
2 avril 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de véhicules ainsi que la richesse des informations disponibles, facilitant votre recherche.
Nous sommes également heureux que le processus d’achat et la livraison rapides aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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