AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus
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Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait. niveau administratif c est un peu lent je dois dire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Contacts mail et téléphonique rapides…
Contacts mail et téléphonique rapides et sans soucis malgré les "interferences". Chapeau pour la patience de votre personnel.
11 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de nos échanges, aussi bien par mail que par téléphone.
Merci également pour votre mot sur la patience de notre équipe : votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont nos priorités.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très bonne communication a la livraison…
Très bonne communication a la livraison avec Samir à Herstal juste dommage de ne pas recevoir de réponse lors d envoie de mails obligé de souvent téléphoner.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour vos mots positifs envers Samir lors de la livraison à Herstal. Nous sommes ravis d’apprendre que la communication sur place s’est bien déroulée.
Nous regrettons cependant que le suivi par e-mail n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû relancer par téléphone. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d’améliorer la réactivité de notre service client par e-mail.
Merci encore de votre confiance, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réactif et arrangeant
Le service client d’auto hero est très réactif et arrangeant, tout comme celui de leur partenaire Vendezvotrevoiture. Je suis allée chercher ma voiture sur le site de Herstal, où j’ai été très bien reçue par Ayman et Samir, qui m’ont accompagnée dans toutes les dernières démarches avant de récupérer mon véhicule.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client, ainsi que celui de notre partenaire Vendezvotrevoiture, ont su répondre efficacement à vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à Ayman et Samir, qui seront très heureux de savoir que vous avez apprécié leur accompagnement lors de la remise de votre voiture à Herstal. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
J'ai reçu ma voiture à domicile, elle est parfaite.
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel. Le seul bémol un bruit suspect niveau moteur côté gauche petit bruit métallique que ceux qui ont préparé le véhicule auraient du entendre. Le livreur Ayman n'y est pour rien bien sûr.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et qu’Ayman a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre la présence d’un bruit métallique du côté gauche du moteur. Ce point aurait effectivement dû être détecté lors de la préparation du véhicule. Soyez assuré(e) que nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin de renforcer nos contrôles de qualité.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à03 393 06 50 afin que nous puissions examiner ce bruit suspect et y apporter une solution.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Livraison parfaite
Livraison parfaite, explication clair, Samir était vraiment top
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et que les explications de Samir ont été claires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments—cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero 🚗
Si vous n’êtes pas spécialiste en…
Si vous n’êtes pas spécialiste en informatique et que vous n’avez pas de temps à perdre ce n’est pas le bon choix
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir partagé votre avis et votre ressenti.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la simplicité du processus. Nous avons à cœur de proposer un service accessible à tous et nous prenons bien en compte vos remarques pour nous améliorer.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées, n’hésitez pas à nous contacter à 03 393 06 50. Vos retours nous aident à progresser et à mieux accompagner nos clients à chaque étape.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Samir super sympa et vendeur au top
Samir super sympa et vendeur au top. Bonne experience
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que Samir ait su rendre votre expérience agréable et que vous soyez satisfait de son accompagnement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Autohero 🚗
Juste bluffant merci a Samir un service…
Juste bluffant merci a Samir un service parfait la voiture niquel dans l'etat promis merci encore !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la voiture et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également à Samir pour son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne route avec votre nouvelle voiture et, encore merci pour votre confiance !
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service et de la garantie. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Véhicule acheter une Abarth…
Véhicule acheter une Abarth compétizione véhicule livré du jeudi et le vendredi quand j'ai reçu mes plaques qu'elle belle surprise 20 kilomètres et le véhicule ne fonctionné déjà plus réponse de leur part introduire un dossier ce que je fais il me donne un rdv dans un garage qui le jour même annule car il ne fait plus la mécanique faudrait mieux mettre a jour leurs données . Deuxième liste de garage le véhicule y est depuis deux semaines et je reçois un mail me disant qu'il non pas de nouvelle du garage donc si le 11 février ils n'ont rien reçus il classe sans suite ,fort quand même il faudrait pas que j'aille la reparé moi même et tout ça bien sur sans véhicule de remplacement.Merci Autohero
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment après l’achat d’un véhicule aussi spécial.
Nous regrettons sincèrement la panne survenue dès le début de votre possession, les complications liées à la prise en charge par les garages partenaires, ainsi que le manque de solution alternative comme un véhicule de remplacement. Sachez que votre retour sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la coordination avec nos garages partenaires et la mise à jour de leurs informations.
Nous tenons à vous aider à résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement à 03 393 06 50 pour un suivi personnalisé de votre dossier et voir comment nous pouvons accélérer la résolution avec le garage concerné.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
J'étais très ravie de mon achat et…
J'étais très ravie de mon achat et reprise de ma nouvelle voiture, reçu par Mr Ayman très professionnel sympathique et a l'écoute
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et de la reprise de votre voiture. Un grand merci également pour vos compliments à l’égard de Monsieur Ayman : votre satisfaction et son professionnalisme sont très importants pour nous.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Samir du centre de Herstal excellent…
Samir du centre de Herstal excellent vraiment sympa et professionnels.
Je recommande
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Samir au centre de Herstal a été excellente. Votre satisfaction et vos recommandations sont très précieuses pour nous. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Samir.
Bonne route et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très bon accueil et explications de…
Très bon accueil et explications de Boris
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les explications de Boris ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et notre sérieux ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Monsieur Ayman a été très professionnel…
Monsieur Ayman a été très professionnel et patient . Merci à lui
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Monsieur Ayman a su faire preuve de professionnalisme et de patience lors de votre expérience. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero 🚗
Une vrai catastrophe
Une vrai catastrophe ! Manque de professionnalisme manque de sérieux ! Communication zero !! Ils se renvoient l'appareil entre collègue personne ne sait rien et personne ne sait me renseigner sur la suite de livraison de mon véhicule ! Voiture passée au contrôle technique mais aucune nouvelle du coup je téléphone on ne sait pas me renseigner par chance j'ai un collaborateur qui me dit qu'il y a un problème au phare avant gauche il a fallu une semaine pour remplacer le phare ! J arrive à fixer une date de livraison , j arrive au jour de livraison je me rend chez Autohero et absence total du véhicule ! Je téléphone on me dit qu'il y a un problème avec la boîte à gant ! Tout ça sans me prevenir alors que je suis sur place ! Je quitte mon boulot et je me retrouve à pied sans véhicule ! Ils repoussent la livraison d'une semaine ! Sans véhicule sans aucun moyen de me rendre au travail ! Je suis dans l'automobile depuis 10 ans je n'ai jamais vu ça !
Ils prennent les gens pour des idiots
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la succession de désagréments que vous avez rencontrés, tant au niveau du manque de communication que des soucis techniques sur votre véhicule.
Votre frustration est tout à fait compréhensible, surtout après de telles attentes et les désagréments causés dans votre organisation personnelle et professionnelle. Il est inacceptable que vous ayez dû vous déplacer sans être prévenu des retards, et que les informations n’aient pas été communiquées clairement entre nos équipes.
Votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous devons impérativement nous améliorer, notamment la clarté de la communication, la prise en charge des problèmes techniques et la coordination interne. Soyez assuré que ces aspects seront immédiatement remontés auprès des responsables concernés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à 03 393 06 50 afin qu’un conseiller dédié puisse reprendre votre dossier en main et vous accompagner jusqu’à la livraison effective de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution constructive et restaurer votre confiance.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Cordialement,
L’équipe Autohero
vehicule Kadjar acheter en juillet 25
vehicule Kadjar acheter en juillet 25, nous sommes en janvier 26 et j ai deja engagé plus de 2000 € de frais, je rencontré problème sur problème cette société est a fuire
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre achat ne vous apporte pas satisfaction. Nous comprenons votre déception après avoir rencontré autant de problèmes avec votre Kadjar et être contraint d’engager des frais importants en si peu de temps.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous décrivez, car elle ne reflète pas le niveau de qualité et de fiabilité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est extrêmement important pour nous et sera transmis à notre service qualité afin d’améliorer notre suivi et nos contrôles.
Nous aimerions examiner votre dossier de plus près pour voir ce que nous pouvons faire afin de vous aider, ou au moins mieux comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter via03 393 06 50 pour que nous puissions en discuter ensemble.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Expérience client 5 étoiles à HerstalTrès satisfaite de ma visite chez Autohero Herstal. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ayman, qui se distingue par son sens de l'accueil et son écoute. Il ne rechign
Très satisfait de ma visite chez Autohero Herstal. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ayman, qui se distingue par son sens de l'accueil et son écoute. Il ne rechigne jamais à donner des détails techniques ou à répondre aux diverses interrogations, ce qui est très appréciable.
On sent qu'il a à cœur de satisfaire le client plutôt que de simplement 'vendre'. Je recommande vivement de demander après lui !
Encore merci pour tout Ayman.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite chez Autohero Herstal vous a donné entière satisfaction.
Nous transmettrons vos compliments à Ayman, qui sera sans doute très touché par vos mots. Offrir un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils professionnels fait partie de nos priorités – et il est formidable de lire que cela a fait la différence pour vous.
Merci de recommander Ayman et notre service. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L’équipe Autohero 🚗
Boris
Goede ontvangst
Wel enkel Frans
Maar heel vriendelujk, en volledige uitleg
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u vriendelijk bent ontvangen en een volledige uitleg heeft gekregen. We waarderen uw begrip dat de communicatie vooral in het Frans verliep, en zijn blij dat u de service toch als prettig heeft ervaren.
Heeft u later nog vragen of kunnen we u ergens mee helpen? U kunt altijd bij ons terecht!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Tout était parfait
Tout était parfait. La personne qui m'a reçu, Ayman, était très sympathique, souriant et professionnel.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Autohero a été parfaite et que l’accueil d’Ayman a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettons bien sûr vos compliments à Ayman, qui sera très heureux de lire vos mots.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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