Ayvens Italia Avis 636

Abbiamo sostenuto un addebito di € 347,00 per un danno attribuito a roditori su una vettura a noleggio, nonostante l’auto sia stata riconsegnata nelle stesse condizioni in cui era stata ricevuta.

Fin dai primi giorni di utilizzo erano presenti anomalie di funzionamento, fino ad arrivare successivamente al blocco del veicolo. Ci è stato inoltre riferito che la vettura era rimasta esposta per diverso tempo in un piazzale prima della consegna.

Riteniamo discutibile dover sostenere un costo per un danno che non riteniamo direttamente imputabile al nostro utilizzo del mezzo. Ci saremmo aspettati maggiori verifiche sul veicolo prima della consegna e una gestione differente della problematica.

Tempi di consegna auto biblici ed assistenza inesistente.
Sconsiglio vivamente

Buongiorno continuate ad inviarmi mail e sms nelle quali scrivete che siete alla ricerca di una macchina sostitutiva. Allora il contratto della mia macchina accidentata e' stato chiuso per vostra volonta'. Chiuso ad Marzo e macchina in riparazione dal 7 Gennaio e gia' questo la dice lunga. Chiesto nuovo contratto con nuova azienda ma sempre io che sono stata cliente puntuale per quasi 4 anni avete negato nuovo contratto. Bene riaffittata nuova macchina con altra societa'..ma che ora adistanza di 6 mesi voi continuate a scrivere che mi state cercando un auto sostitutiva mi fa' capire la fortuna che ho avuto nel vostro diniego a nuovo contratto. Buon lavoro Questa e' la mail che ho inviato oggi Signori azienda pessima

Esperienza positiva perché, nonostante un po' di eccessiva burocrazia, le cose avvengono (manutenzioni, riparazioni, assistenza, ...)

Comunicazione con cliente buona. Ottima la puntualità

Auto NLT ordinata il 4/02/2026 con consegna metà maggio. Siamo al 4/06 la macchina non è arrivata e chiamare il servizio clienti risulta inutile perchè è sempre un "apro un sollecito" al quale non segue nulla. Il sito la dava in cosegna ieri ma ovviamente non è stato così. Tra l'altro hanno cambiato due punti di consegna (sempre più lontano da quanto richiesto in fase di ordine) Estremamente delusa.

E' stato molto complicato avere delle risposte in merito alla disponibilità dell'auto sostitutiva, dopo più di 24 ore non sapevo ancora quando mi sarebbe stata assegnata e i vari operatori Ayvens che ho contattato mi davano riscontri diversi. La questione si è risolta solo facendo intervenire i vertici aziendali

Ho sempre risolto qualsiasi problema o inconveniente insorto o, semplicemente nella routine delle normali pratiche da effettuare, in t molto brevi e senza troppa burocrazia. Ritengo un servizio di supporto utile per noi lavoratori sul campo

Mi sono trovato malissimo con il noleggio Ald Ayvens. Addebitano fatture sbagliate
o inesistenti senza fornire spiegazioni.
Assolutamente da evitare. Lo sconsiglio assolutamente

La gestione dei tagliandi è abbastanza soddisfacente ma si potrebbe fornire maggiore supporto c/o casa madre per aggiornamenti su sistemi infotainment

Eccellente

e' stato fin da subito tutto molto comodo e facile da trovare, per ogni fase ho avuto la sensazione di avere sempre il controllo.

La mia valutazione è frutto della media dell'esperienza privata (PESSIMA, zero stelle) e aziendale (OTTIMA, cinque stelle). Se da una parte i disguidi sono stati tanti e si sono risolti (forse) a colpi di carta bollata e citazione in tribunale, dall'altra per ora sembra tutto liscio: eppure è la stessa azienda! Una nota di DEMERITO al servizio clienti, davvero pessimo: risponde con flemma, prende nota delle segnalazioni, girale info alla parte tecnica che spesso non capisce e non risolve nulla, il tempo scorre, le rate invece passano puntuali sul conto corrente!

Lozza SpA di Bergamo è sempre una garanzia di professionalità, ospitalità e problem-solver, qualora ce ne sia la necessità.

Veloce ed efficiente nei momenti di bisogno. La vettura di servizio assegnatami si è rivelata tra le meno affidabili: ho avuto più volte necessità di assistenza per guasti seri che mi hanno lasciato in panne, ma Ayvens è sempre stata pronta a intervenire.

Richiesta - giorno di ricovero dell'autovettura - manutenzione/riparazione del danno - riconsegna dell'autovettura

auto in riparazione in carrozzeria dal 28 aprile per una botta laterale e non ho ancora una data di restituzione