Ayvens Italia Avis 636

Deve migliorare assolutamente il sito MyAyvens.

Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo interesse oltre a non far perdere tempo ai clienti, fare la voce grossa per risolvere e riavere un'auto senza problemi.
L'auto sostitutiva è sempre di categoria inferiore alla mia, procedura farraginosa.

È un DISservizio ridicolo! Sono un driver di un’auto con noleggio a lungo termine ed un guasto in autostrada a 150 km da casa il 26/05 mi ha costretto ad un ricovero della stessa in autofficina: il ns contratto prevede una sostitutiva entro 8 ore e sono passati ben 5 giorni!!! Inviano sms di scuse ma niente auto! 4 giorni di lavoro persi e weekend perso (dovevo partire per un piccolo viaggio). Il call center meglio non parlarne: informazioni del tutto errate: mi dicevano che per il rientro a casa era previsto un rimborso taxi di €150,00 che non è assolutamente l’importo che ho scoperto essere (forse) visto che anche qui le informazioni sono confuse e poco attendibili (€25,00 prima, €80,00) dopo!). Insomma scansateli finché fate in tempo! Sono ridicoli e da denuncia!

Risolvono qualsiasi problema telefonicamente, sempre! Il cliente si sente al sicuro.

Commerciale di riferimento attento e presente.
Informazioni anche non commerciali erogate correttamente.
Grazie

Nessun problema, ritardo o fastidio: tutto sempre perfetto!

Auto sostitutiva: sono i driver di un auto aziendale, ferma in officina da quasi 72 ore e non sono stati in grado di fornirmi un veicolo sostitutivo nonostante vari solleciti. Sarò costretto a noleggiare un veicolo sostitutivo in autonomia le cui spese saranno a carico della mia azienda e quindi vorrei segnalare il pessimo servizio soprattutto per le aziende. Ayvens per le mie esperienze non è una società che può garantire una continuità lavorativa

Professionali, affidabili e tempestivi nella risoluzione di problemi.

Non so se è un caso, ma io ho avuto una esperienza non comune con tutti gli interlocutori di Ayvens. Efficienza e professionalità ad altissimi livelli. Dalla proposta di noleggio alla chiusura del contratto al post vendita tutto ineccepibile e perfetto. La nuova auto ha pure avuto un problema in autostrada non per responsabilità di Ayvens ovviamente;era domenica ed è successo a 110 km da casa, nel giro di 2 ore arrivato soccorso stradale ed auto sostitutiva.
Eccezionali in tutto !!!

Ho avuto un incidente e tempestivamente mi è stata fornita una vettura sostitutiva.

Sono molto soddisfatto dell'assistenza e della comunicazione tempestiva che Ayvens fa nei riguardi dei clienti.
Non ho dato 5 stelle perché l'unica pecca è stata dover ritirare l'auto sostitutiva in un luogo diverso dall'officina dove ho lasciato l'auto per un'intervento.

Prima di noleggiare a lungo termine avevo letto su questo sito molte recensioni negative ed ero molto titubante. Poi ho deciso di affidarmi ad un commerciale di questa azienda che è stato molto trasparente ed onesto e l'ho reputato un ottimo biglietto da visita.
A distanza di due anni devo dire che sono soddisfatta della gestione ordinaria e straordinaria, ho anche avuto un piccolo incidente e devo dire che ho risolto al meglio.
Cambio pneumatici e manutenzione ordinaria devo dire affidati ad ottimi professionisti, personalmente ho cercato le officine nella mia zona e mi sono affidata a quelle con le migliori recensioni. Anche per quanto riguarda l'auto sostitutiva non ho avuto problemi.

Ho avuto la necessità di fare una revisione del contratto ed ho trovato una assistenza personalizzata, persone disponibili e portate all'ascolto e soluzioni calibrate alle esigenze. Ottimo anche il serviio di assistenza tecnica per i tagliandi e il cambio gomme.

Il servizio è ben garantito anche attraverso le agenzie di supporto operativo. Devo, purtroppo, segnalare carenze comunicative tra i comparti commerciali ed amministrativi che sembrano poco colloquiare tra loro. Il call center è sempre puntuale nel cogliere le esigenze e nel tempestivamente segnalarle ma, gli esiti operativi presentano spesso tempi e risvolti non coerenti. In ogni caso giudico l'esperienza positiva nella considerazione che, pochi spunti organizzativi, risolverebbero le criticità personalmente vissute e renderebbero la Società ancora più attrattiva e performante.

Per il momento come prima esperienza valuto la consegna personalizzata da un tecnico...esperienza molto positiva e costruttiva...poter fare domande direttamente ad una persona che ti consegna l'auto la considererei un plus molto gradito

Ho pochi contatti con la struttura Ayvens. Ma quando c'è stata la necessità (pur per un'unica autovettura in gestione) tutto ha funzionato alla perfezione. Soprattutto nel caso di un incidente (parabrezza rotto), anche se purtroppo non abbiamo sottoscritto l'integrazione auto sostitutiva.
Comunque bene

Sempre puntuale nelle fatture e nel rispondere hai quesiti

Molto consigliato. Servizio clienti gentile e molto disponibile ad aiutarti e seguirti nelle pratiche