Ayvens Italia Avis 

L'incidente da me causato in parcheggio ( segnalazione 20260921-41302572 integrazione alla denuncia 6213056 del 11/09/2026) per cui NON sono riuscito a fare inviare al Gruppo Rasotto di Vicenza il preventivo.
Ho fatto 2 segnalazioni all'ufficio Clienti , ma risposte le potete verificare. Rasotto mi comunica che NON può inviare il preventivo perché la pratica è incompleta. Nessuno mi ha detto cosa devo fare.
Vedete di risolverla poiché tutto questo mi indispettisce.

Ho ricevuto un buon servizio e competente.

purtroppo la consegna del nuovo veicolo ha avuto vari intoppi, per vari motivi.
Disponibilità gomme invernali
installazione sistema satellitare
arrivo della macchina al punto di consegna inizi dicembre
consegna macchina al driver fine gennaio

Comunicazioni con i clienti sufficente

Tutto ok fin'ora

Con il noleggio a lungo termine Ayvens la gestione dell'auto non è più un problema.
Un solo canone fisso e zero pensieri, nessuna spesa imprevista, tutto gestibile al telefono o tramite il sito.

Ottima esperienza con il call center del servizio clienti.
La nota stonata è che dopo sei "abbandonato" al rapporto con i subfornitori. Esempio concreto: ho smarrito la chiave della Yaris, il call center Ayvens mi da precise indicazioni.
Debbo chiamare io Toyota, gli operatori sono saturi, prendono la comunicazione via Whatsapp, la gireranno al servizio clienti, è passato un giorno e non ho notizie di nessun tipo.

Servizio imbarazzante ma pagamenti e le fatture precise.Da quattro mesi che aspetto che mi chiamino per la riparazione correttamente riportata sul portale.Sempre la solita scusa di non avere le macchine sostitutive.Sicuramente non rinnoverò il contratto e sto valutando anche di uscire pagando le penali.Attenzi al cliente veramente pessima e lo dico da meno di un anno di distanza.

Ho trovato la consegna del mezzo a casa, con conseguente ritiro del mezzo precedente un plus non indifferente. Ottimo anche il servizio di supporto on-line, con risposte ai quesiti puntuali e veloci.

servizio ok, anche se i pezzi di ricambio spesso nn sono originali

Questo è il mio terzo noleggio con Ald Ayvens e devo dire che con i primi due mi sono trovato molto bene. I venditori sono stati professionali e mi hanno seguito dall'inizio del contratto alla consegna del veicolo, purtroppo non posso dire lo stesso con questo ultimo contratto, il venditore (venditrice) non ha saputo accompagnarmi in questa scelta lasciandomi abbandonato, fortunatamente avevo il contatto del primo venditore Marco il quale mi ha dato tutto il supporto necessario. Peccato perché mi sono trovato sempre bene

veicolo perfetto, assistenza mirata e tagliandi regolari,consulenza amministrativa dedicata.

Per fortuna la mia auto non ha avuto problemi. La prenotazione del cambio gomme però è stata un’impresa. Non rispondono al telefono, la segreteria chiede di lasciare un messaggio ma non richiamano mai. No rispondono alle mail e cambio le gomme sempre in ritardo con l’intervento del mio referente del noleggio. Vediamo questa volta che ho prenotato il cambio invernale direttamente mentre eseguivano il cambio estivo…

La macchina va bene per cui questo già aiuta ma anche nei momenti in cui è stata presso l'officina per i controlli periodici non ho riscontato alcun problema.

Ottimo servizio commerciale

Sostituzione battistrada veloce ed info ricevute dal vostro call center molto precise.

rapidità e professionalità

Tutto bene, tranne l'ultimo guasto alla mia auto, che ho atteso 3 mesi per la risposta, o procedere con la riparazione o chiusura contratto per troppo onerosa la riparazione al guasto motore solo dopo 103.000 km.

Facilità nel trovare i documenti ricercati