Ayvens Italia Avis 

personale molto gentile e preciso nel dare info e risposte

Ottimo servizio, super puntuali.

Troppo difficile parlare con qualcuno. Tutto troppo complicato per qualsiasi intervento (es. Cambio gomme).

Officine a portata di mano call center disponibile...what else

L'inizio non e' stato dei migliori , forse va migliorato il lato commerciale di questa azienda ma almeno dal punto di vista dei servizi sono efficenti e veloci .
Non ho riscontrato ritardi nelle approvazioni di manutenzioni e riparazioni

Accoglienza e velocità, oltre alla possibilità di attendere la fine del tagliando presso un ambiente confortevole.

La mia esperienza fin ora è stata ottima sia sul servizio di assistenza, che sulla possibilità semplice e performante del cambio gomme.

dopo due settimane non ho ancora un veicolo sostitutivo

Ho contattato l'assistenza per un tema amministrativo che non è stato possibile risolvere in nessun modo. Non esiste un canale chat né email, puoi compilare un form a cui ti rispondono con un commento a cui non hai modo di rispondere a tua volta. Telefonicamente sono gentili, ma evidentemente il sistema amministrativo ha dei limiti e non hanno un secondo livello in grado di risolvere tutti i problemi dei clienti. Lo trovo molto grave nel 2026.

SERIVIZIO OTTIMO, PUNTUALI, PROFESSIONALI, UN LAVORO BEN FATTO. SERRAGGIO BULLONI CON CHIAVE DINAMOMETRICA. BILANCIATURA E CONVERGENZA EFFETTUATE, GOMME GONFIATE CON AZOTO,LAVAGGIO CERCHI DOPO IL MONTAGGIO.

Buono il processo di selezione delle vetture anche se forse un po' limitato il numero dei modelli disponibili, fortemente scarso il tempo di consegna

L'assistenza tecnica e umana sono state come sempre di grande soddisfazione.
C'è solo una piccola pecca, molto scomodo da raggiungere tra il punto dove viene lasciata l'auto in riparazione e il luogo dove ritirare l'auto sostitutiva.

Per tutti il tempo è denaro ed il fatto che l’organizzazione di Ayvens permette di non sprecarlo è un gran pregio

Puntualità
cortesia
velocità di esecuzione

Considerando che avete impiegato un mese per il trasferimento dei pneumatici e inoltre ne avete perso uno, direi che una stella è già troppo

Esperienza pessima. E'da quasi un mese che sono senza macchina, servizio clienti pessimo, incompetenti, non risolutivi e ancora non si sa se ayvens accetterà il preventivo o meno. In tutto ciò mi hanno fatto pagare la rata. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATI

Ho preso una macchina noleggio lungo termine usata,ho preso questa decisione di affidarmi a loro ed essere libero per non pagare e dover gestire assicurazione,bollo manutenzione ecc
Ma sono giorni che sanno che oggi mi dovevano consegnare la macchina e doveva essere tutto apposto perché è un noleggio molto lungo e la macchina ha già 40 mila km e doveva essere tutto apposto non dico perfetto ma almeno non so la bella figura della macchina che mi hanno proposto come un affarone e conveniente visto che ti fanno pagare tutto ogni piccolo cambiamento sul contratto e meglio di loro non c’è nessuno!!Quindi presa la macchina faccio 500 m per andare a fare il pieno e ho cominciato a sentire rumori metallici ad ogni cambio marcia,quando la macchina si sforza nel cambiare marcia essendo un automantica….quindi torno indietro faccio il reclamo e rimango senza macchina visto che mi hanno detto che dovevo lasciarla perché il rumore è reale e la macchina bisogna aggiustarla,io sono rimasto come un cretino perché non sapevo come tornare a casa e 10 m prima avevo lasciato in altra macchina per prendere questa e ho scoperto che no c’era la macchina sostitutiva perché sul contratto non c’è per risparmiare e quindi niente macchina che dovrei pagare per mesi come una macchina super buona lì ad aggiustare,e poi mi hanno detto loro stessi che è una macchina piena di difetti e stare attento perché una macchina con cinghia a bagno d’olio e si rompe spesso…che palle e quindi ci sono rimasto male e sono qui a fare questa recensione perché è giusto così i soldi pochi o tanti sono soldi e sacrifici e la superficialità che hanno messo pur di vendere mi ha deluso.

Pessimi. Impongono procedure che poi non rispettano e davanti a tale palese mancanza, addebitano costi.
Nello specifico: prevista una procedura per fissare appuntamento per il ritiro del veicolo attraverso il loro portale Myayvens, richieste che poi non vengono prese in carico e confermate. Il customer service (contattato vedendo le richieste sempre "in lavorazione") suggerisce di telefonare all'officina incaricata (quindi non seguendo una procedura imposta da loro e tracciata), causando un ritardo di 7 giorni nel ritiro del mezzo ed il conseguente addebito per "fermo veicolo". Ad oggi, dopo un mese le richieste di appuntamento secondo procedura imposta (ovviamente scadute) risultano ancora in lavorazione.
57 euro di addebito non dovuto ed incassato automaticamente.

Pessimi, in attesa di un'auto sostitutiva da 10 giorni.
Mi dicono che è stata autorizzata fin dal primo giorno, ma che hanno delle criticità nella ricerca.
Assurdo davvero, da denuncia!