Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo... Voir plus
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Reclami inevasi per settimane call center che non risolve nulla alle pec non rispondono e neanche ai reclami sul loro form. Ho chiesto una preassegnazione visto che l'auto definitiva è in super ri... Voir plus
Veloce ed efficiente nei momenti di bisogno. La vettura di servizio assegnatami si è rivelata tra le meno affidabili: ho avuto più volte necessità di assistenza per guasti seri che mi hanno lasciato i... Voir plus
Abbiamo sostenuto un addebito di € 347,00 per un danno attribuito a roditori su una vettura a noleggio, nonostante l’auto sia stata riconsegnata nelle stesse condizioni in cui era stata ricevuta.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Coordonnées de contact
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Italie
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
2,7
Bas
638 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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In fase di contratto
In fase di contratto, era stata confermata una data di consegna, ma questa si è prolungata per oltre due mesi, nonostante la nuova l'autovettura era già immatricolata.
11 mars 2026
Posso solo recensire al momento…
Posso solo recensire al momento l’automobile di cui sono soddisfatta
23 mars 2026
veloce e semplice
veloce e semplice, sia nell'organizzazione degli interventi che nell'intervento vero e proprio
2 mars 2026
Sembra tutto ok
23 mars 2026
Professionalità e velocità
Professionalità e velocità nello svolgimento delle pratiche
6 février 2026
Ampia scelta e buona professionalità
Ampia scelta e professionalità degli agenti. Migliorabile la distribuzione delle officine e dei gommisti convenzionati.
Scarsa la scontistica dei canoni rispetto alle offerte di mercato.
23 avril 2025
Va tutto bene
20 mars 2026
Tutto il servizio
23 mars 2026
È la prima volta
È la prima volta che utilizzo questo sistema, lo trovo veramente comodo: nessun pensiero , tutto compreso come ricordare gli impegni vari relativi alla gestione del veicolo se li sapevo avrei scelto molto prima!
23 mars 2026
Professionalità
Azienda molto presente e veloce nelle autorizzazioni.
Si percepisce grande professionalità
23 mars 2026
L'organizzazione è ottima
L'organizzazione è ottima, le persone che ci seguono sono molto professionali e attenti alle nostre esigenze, sono spettacolari sotto ogni punto di vista
23 mars 2026
rispetto alle volte precedenti ho avuto…
rispetto alle volte precedenti ho avuto risposte immediate
23 mars 2026
Gestione diretta tramite operatore
gestione diretta tramite operatore, che si è occupato di inoltrare la pratica. All'utente il solo onere di procedere alla consegna/ritiro alla data e ora concordate
3 mars 2026
Nella contrattazione per il rinnovo del contratto di noleggio ho trovato risposte soddisfacenti e concrete.
Nella contrattazione per il rinnovo del noleggio sono stato seguito con attenzione ed ho trovato personale che ha risposto in maniera positiva alle mie domande di chiarimenti.
11 mai 2025
Servizio vergognoso
Sabato notte ho un sinistro con l'auto, domenica mattina contatto il servizio clienti ed in 1 ora arriva il carro attrezzi, tutto ok direte..
Ho diritto all'auto sostitutiva, chiamo 5 volte durante la giornata e mi rispondono "signore, stiamo cercando".
Alle 18:30 richiamo ed avevano rinviato la ricerca al lunedì.
Oggi, lunedì, ancora nessun riscontro, il customer mi comunica "siamo alla ricerca", nel frattempo io vado a lavoro con l'immaginazione.
P.s. i noleggio sono pieni di sostitutive, nessun overload, nessuna "alta stagione", sono in mani loro ma credo di essere nelle mani di nessuno.
Servizio pessimo, disinformazione, ambiguità.
23 mars 2026
Avis spontané
L'accoglienza
18 février 2026
Ottimo servizio
4 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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