Ayvens Italia Avis 638

NON FIRMATE nulla con questi signori!!! ne guadagnerete in salute mentale...
Finalmente arriviamo alla consegna della macchina (dopo aver litigato con tutto il mondo perchè, per non pagare un cambio pneumatici, mi hanno fatto attendere venti giorni) : il perito è disponibile un solo giorno, viceversa devo posporre e pagare la penale del deposito (18€ al giorno). Mi dibatto come un tonno spiegando che quel giorno non mi è possibile, i due giorni prima posso a qualsiasi ora ma quel giorno proprio ho un impegno...lo scrivo a tutti i loro indirizzi mail, compreso quello del mio commerciale (impotente a livello 100, in caso di problematiche su servizi, call center...scordatevi che il commerciale vi possa aiutare, ve la dovete cavare da soli contro il muro di gomma). Niente da fare, esiste solo quella data disponibile. Il nervosismo è alle stelle, l'ulcera orami infiammata, ma rispondo: va bene il giorno scelto da voi, almeno facciamo di prima mattina. "Eh signora, l'orario lo decide il perito, glielo faremo sapere due giorni prima"... scema io che pensavo ancora di avere a che fare con del buon senso. Ovviamente mi è appena arrivata la loro mail:

Buongiorno,

avremmo necessità di confermare l’appuntamento per la restituzione del veicolo in oggetto presso il centro:
XXX
Il perito ha dato disponibilità per il giorno:
31/03/2026 - 11:00:00

Le chiediamo cortesemente di confermare rispondendo a questa mail, in caso non dovessimo ricevere comunicazione dovremo annullare l’appuntamento.

STATE ALLA LARGA voi che ancora potete...

Personale professionale e gentile.

Poco affidabile in tutti i servizi risposte evasori su ogni problema,x chi vuole affidarsi a ayens prima di firmare il contratto si confrontasse assolutamente con un cassazionista oppure non firmate niente è capestro rifiutate in toto i loro servizi.incapacita di risolvere i problemi rasenta la follia,addebiti a loro piacimento guardate il conto sempre e comunque non fidatevi mai.se concludere il primo contratto sicuramente non ci sarà un secondo,maledirete il giorno che avete avuto a che fare con loro la prima volta. Spero che chi si avvicina a loro sarà più previdente di me.auguro buona giornata a tutti coloro che mi leggono

Auto ordinata in pronta consegna veicolo pre impostato e contratto firmato a fine gennaio 2026…..ad oggi 26 marzo non ancora consegnato senza nessuna spiegazione .E’ un continuo spostare la data di consegna .

Lentissimi, zero cura del cliente, adducono scuse sistematicamente per ritardare assistenza o auto sostitutiva.

Definire "servizio" quanto offerto da questa azienda è un insulto al mercato e ai clienti. Il contratto, firmato il 22/09 con la promessa di un pre-lease, è stato l’inizio di un calvario kafkiano che rivela una disorganizzazione patologica.

In soli dieci giorni sono state assegnate e successivamente annullate ben 7 vetture. Un record di inefficienza che mi ha causato la perdita di 10 giorni di noleggio e l’imposizione di un veicolo non conforme alle necessità pattuite.
La consegna finale è stata il culmine dell'indecenza. Ho ricevuto un’auto grandinata, sporca in modo imbarazzante, con pneumatici usurati oltre il limite di sicurezza e il parabrezza danneggiato. Consegnare un mezzo in queste condizioni non è solo sciatto, è irresponsabile.
Un ufficio totalmente inadeguato, capace solo di generare frustrazione e perdite di tempo. La comunicazione è stata caratterizzata da informazioni contraddittorie e una palese mancanza di professionalità.
Il degrado del servizio continua anche nella gestione dell'ordinario. Ad oggi, mi trovo in una fase di stallo per il cambio gomme a causa di indicazioni divergenti tra il vostro call center e l'officina autorizzata. Il risultato? Io sono impossibilitato a circolare in sicurezza mentre i vostri reparti dimostrano di non saper comunicare nemmeno tra loro.

Ayvens è, nei fatti, ingiudicabile. Attribuire una stella è una concessione generosa per un’entità che non rispetta i contratti, non garantisce la sicurezza dei mezzi e ignora il valore del tempo del cliente. Se cercate affidabilità, cercate altrove. Qui troverete solo dilettantismo e disservizi.

Sono stato ben consigliato e per ora ben seguito passo dopo passo nella scelta e nei consigli che ho chiesto in fase di contrattazzione.

Nuova esperienza da privato. Da consigliare

Come sempre riscontro un'ottima cura del cliente. Hanno preso in considerazione le mie esigenze di orario. Grazie!

In generale non ci sono state particolari criticità per quel che riguardo la parte di noleggio in itinere. Quello che invece mi ha lasciato particolarmente contrariato e insoddisfatto è la gestione del prolungamento del precedente contratto di noleggio.

Nulla da aggiungere mi sono trovato sempre bene

Ho preso una macchina usata, per quello la carrozzeria presenta dei segni, purtroppo.
Il motore e' perfetto, non ho notato niente. È molto carina la macchina.

Allora velocità, preventivo chiaro. Contratto iniziato e passati più di 3 anni sono sempre precisi e chiari. fatturazione e addebiti regolari senza sorprese. assistenza di routine perfetta, per altro non ho avuto bisogno

Consulenti competenti sempre reperibili.

Costante presenza

E' STATA UNA MANUTENZIONE SVOLTA IN TEMPI BREVISSIMI E EFFICENTE.

Diffidate dal noleggiare auto da questa azienda. Ho noleggiato un Omoda 5 a fine dicembre. Ferma per manutenzione dal 3 gennaio, ad oggi quasi tre mesi. Servizio di manutenzione pessimo, assistenza clienti impreparato. Per tutta la linea cinese, che sia Omoda, Jaecoo e Byd non trovano neanche i pezzi sostitutivi. Se non volete camminare in autobus per mesi, in caso di problemi, affidatevi ad altre aziende!!!

Comodissima