Ayvens Italia Avis 637

Da anni utilizzo il servizio offerto da Ayvens, anche se antecedentemente era con Leaseplan, ho sempre ricevuto un ottimo trattamento, un servizio assistenza molto efficiente, e sono totalmente soddisfatto.

Il fatto di essere stata richiamata dopo la mia valutazione per chiedere quali punti non mi avevano soddisfatto. Questa attenzione fa valutare positivamente il servizio offerto Grazie

Dopo una iniziale "prudenza" , nonostante avessi già una esperienza con loro da 8 anni, l'attività ( consegna del nuovo veicolo, cambio gomme ) è stata senza problemi e rivolta , anche in fase di cambio gomme, orientata al cliente ed alle sue esigenze. Non è comune questo mattegiamento

Ad oggi sono soddisfatto della mia scelta. Piu'in là vedremo

Non ho avuto ancora molte occasioni per esprimere giudizi per la valutazione dei servizi, ma nei contatti iniziali di nella consegna del mezzo e per le opportunità finora presentate mi ritengo soddisfatto.

Purtroppo attualmente sono un po' delusa, ho iniziato un noleggio a lungo termine il 20 gennaio 26 ma ho usufruito della macchina assegnatami solo una decina di giorni a causa di un'anomalia dalla quale non ne siete ancora venuti a capo. Attualmente ho una macchina sostitutiva in quanto il canone di noleggio lo prevede e sto comunque pagando regolarmente i canoni mensili da gennaio ad oggi. Non riesco ancora ad avere una soluzione del problema che ormai credo possa essere solo la sostituzione dell'auto che evidentemente ha un difetto di fabbrica.

Premesso che è stata la mia prima esperienza di noleggio a lungo termine,
mi sono trovato abbastanza bene, poi c'è sempre qualche dettaglio da migliorare.
Nessuno è perfetto, comunque consiglio vivamente a chi deve valutare un noleggio a lungo termine.

Tutto come me lo sarei aspettato non ho riscontrato problemi

Servizio ottimo, ma è inaccettabile
Che non ci sia un app nel 2026 per verificare le fatture del noleggio macchina e altre cose, non esiste un app dedicata solo il sito e per di più fatto male

Portale ok, poca scelta su officina manutenzione

Tutto sostanzialmente bene, ma manca un contatto diretto con un referente, dopo tre anni non so nemmeno chi sia

Non ho dato 5 stelle soltanto per i tempi di attesa (comunque previsti dal contratto). Comunicazione, assistenza e prezzi al Top. La consiglio vivamente.

Per quanto mi riguarda la flotta è immensa e per tutte le esigenze! .. alle consegna la macchina non era né pulita né pronta come mi avevano promesso.
I servizi sono sicuramente da rivedere sia per le risposte e se uno ha bisogno di maggiori chiarimenti non c’è un numero da contattare ( se sia ha un problema urgente non e’ possibile parlare con nessuno la richiesta sarà evasa non prima di 48 ore ) ho mandato una PEC per delle informazioni da 6 mesi sto attendendo una risposta …

Per ora è tutto ok e essendo la prima volta che noleggio auto sono veramente soddisfatto

Purtroppo è un'esperienza negativa. Ho ritirato l'auto aziendale il primo dicembre 2025. Purtroppo il concessionario dove l'ho ritirata non mi ha permesso di visionarla prima e soltanto una volta a pratiche ultimate (e firmate) ho ritirato la mia auto.....che non era quella ordinata, ma altro colore. Ma ormai avevo firmato e non potevo non prenderla (così mi è stato detto). Mi sono lamentato con il nostro Commerciale assegnato (siamo della Metisoft Spa), il quale mi ha detto che ho sbagliato io a ritirarla (non la struttura dietro la quale mi ha consegnato l'auto sbagliata), non dovevo ritirarla. Nessuna azione è possibile per sostituire l'auto. Ok. Pazienza. Andiamo avanti. Il successivo 17 marzo, ahimè vengo investito da un'auto uscita all'improvviso da un incrocio. Macchina in deposito presso un centro convenzionato da riparare. Ok. Peccato che la targa dell'auto non fosse visibile presso il profilo dell'azienda e quindi si è dovuti ricorrere a mail su mail per poter abilitare la riparazione. Morale: incidente accaduto il 17/03, inizio lavori per la riparazione l'09/04. Con quale criterio posso consigliare il vostro brand?!

Gentile supporto, Oggi, 15 aprile 2026, sono rimasto in panne con l'auto e ho chiamato immediatamente il supporto per carro attrezzi e auto sostitutiva. Nella prima chiamata fatta ad ayvens ho trovato purtroppo una vostra collaboratrice con pochissima pazienza, nonostante fossi in una stazione chiaramente complicata. Le successive due chiamate al servizio però, ho trovato un personale gentile e disponibile.
Nel corso della giornata poi non mi è arrivata da parte vostra l'auto sostitutiva, facendomi tornare a casa con mezzi di fortuna.

Personale simpatico, competente e sempre pronto a soddisfare le mie esigenze.
Ottimo servizio.