Baby Plus Avis 203

Babyplus neemt de verantwoordelijkheid voor de spullen die zij verkoopt en heeft me buiten de producent van een defect product om (die me niet verder wilde helpen) op een buitengewoon goede manier geholpen. Niet alleen een snel, vriendelijk en uitgebreid antwoord maar ook een meer dan coulant voorstel om me te helpen met een oplossing. Ik zou hier vol vertrouwen weer een aankoop doen.

In voorbereiding op de komst van onze kleine veel internet en fysieke winkels afgegaan. Babyplus heeft een duidelijke website en verzendtijd per product worden helder gecommuniceerd. Qua prijs was het voor de producten die wij gekocht hebben de goedkoopste leverancier. Ook 3/4 keer contact gehad met de klantenservice en werd continu heel snel door geduldige en vriendelijke medewerkers te woord gestaan. Inmiddels 3 losse bestellingen geplaatst in de afgelopen maand en alle 3 kwamen netjes op tijd (en ik ontving continu mail over de status - mega fijn).

Rigtig fin hjemmeside, med masser af fine ting.
Bestilte en masse varer fra mærket little dutch, da det er dobbelt så dyrt i Danmark.
Pakken kom rigtig hurtig, og er meget glad for mit køb. Bestemt ikke sidste gang jeg handler her.

Duidelijke levertijd aangegeven. Had nog contact opgenomen vanwege een vraag, een uiterst vriendelijke dame aan de lijn. Betrouwbare webshop en goede aanbiedingen! Ik bestel vaker!

Eerste en laatste keer dat wij hier besteld hebben! Onze bestelling van 60€ was te min!
Het was immers geen bestelling van 1000€ aldus de medewerker van Babyplus.

Wij hadden op zondagmiddag meerdere producten besteld. Op vrijdag hadden wij nog niets vernomen van onze bestelling. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de Babyplus. De medewerkster van Babyplus vertelde ons dat de bestelling niet verstuurd wordt omdat 1 product pas over twee tot drie weken geleverd zou kunnen worden. De medewerker vertelde dat verzendkosten voor de winkel 6,95€ per keer kosten en aangezien wij hadden maar voor 60€ besteld hadden (gratis verzending vanaf 50€) en geen 1000€ was dit niet interessant genoeg.

Ik vertelde dat het kraamcadeaus waren en wij het prettig hadden gevonden om op de hoogte gebracht te worden aangezien de overige producten wel 1-4 werkdagen levertijd hebben. De medewerkster gaf aan dat als wij het niet wilde ontvangen, zij de bestelling met liefde wilde annuleren. Toen ik aangaf dat ik haar manier van communiceren erg jammer vond en niet had verwacht, gaf zij aan dat dit geen probleem was en ik de producten ook elders kon kopen.

Pas toen ik uitlegde dat het kraamcadeaus namens onze dochter waren en het meisje van 10 jaar haar eigen geld had gebruikt en het voor haar wel 1000€ (!) voelde, kreeg de medewerkster medelijden. De medewerkster heeft overlegd en het product wat niet leverbaar was geannuleerd en de overige producten naar ons verstuurd. Deze hebben wij in goede orde ontvangen via DPD.

Persoonlijk had ik mijn dochters geld niet naar deze winkel gebracht en had ik de producten liever elders aangeschaft.
Voor mijn dochter en het feit dat het kraamcadeaus waren van uit haar heb ik het geaccepteerd.

Slaapzak sneller verzonden dan de site aan gaf

Op 19 maart een autostoeltje besteld dat 30 maart geleverd zou worden via de website. Prima, dit kwam perfect op tijd uit zodat ik de maxi cosi van mijn kindje kon wisselen naar het autostoeltje. Op 30 maart had ik nog geen bevestiging van de verzending dus stuurde ik een mailtje. Ik kreeg een ‘vriendelijke’ mail terug van Tim die zijn excuses aanbood en dat het stoeltje uiterlijk 5 april geleverd ging worden. Ok, niet erg, nog steeds op tijd voor de wissel. Toen opeens kreeg ik een mailtje op 5 april dat ze het ten vroegste pas kunnen leveren tegen 21 april.
Vreemde mail want dit betekend dat ze pas op de dag dat het pakketje eigenlijk geleverd moest worden, gingen checken of het überhaupt op voorraad was. Mij lijkt dat als je iets op een bepaalde datum geleverd wil hebben, dat je een aantal dagen van te voren zorgt dat het verzonden is.
Ik heb een mail gestuurd dat ik dit niet vond kunnen en dat ik het vertrouwen verloren ben. Het is een autostoel die nodig is voor de veiligheid van mijn kind en niet zomaar een speelgoedje waar ik nog een half jaar op kon wachten. Ondertussen reactie gekregen van Tim met een compleet nutteloos antwoord en hij kon verder ook niet uitleggen waarom ze pas zo laat checken of iets op voorraad is en waarom ze dit veel te laat laten weten. Aan de andere reviews te zien gebeuren dit soort dingen vaker en ik ben ervan overtuigd dat als ik mijn bestelling niet had geannuleerd dat ik over een half jaar nog zonder autostoel zat. Slechte service met loze beloftes.

Komen levertijd niet na. Wacht al bijna twee maanden op een autostoel. En op de site kan ik ieder uitstel ontdekken. Op de mail zijn ze veel te optimistisch

Pakketje moet nog geleverd worden, maar wat ik vast wil schrijven is dat ik zeer tevreden ben met de service dat een dag na de gedane bestelling - na een mail van mijn kant - alsnog de 10% korting wordt toegepast (en wordt overgemaakt) omdat ik de kortingscode was vergeten in te vullen.

Super goede en betrouwbare website!
Ik had iets voor €400 besteld, en toen ik de reviews las, dacht ik: als dat maar goed komt. Maar niks was minder waar.. Er stond bij mijn artikel leertijd 2-3 weken. Echter kreeg ik het pakketje al binnen 2 dagen toegestuurd en was het super! Zoals verwacht en zoals op de foto’s! Ben er erg blij mee! Ik wil ook de goede punten benoemen en hierbij deze reviews! Super website

Vlot verzonden (sneller dan er stond!), keurig verpakt! Prima ervaring!

Kreeg meerdere keren een e-mail van deze zaak.
Dit is pure oplichting!!!!!

MijnOverheid

Geachte heer/mevrouw,
Er staat een document in uw Berichtenbox van Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen. Ga naar MijnOverheid om het bericht te bekijken. Mogelijk moet u naar aanleiding van dit bericht actie ondernemen. Lees het daarom op tijd.
Met vriendelijke groet,
MijnOverheid

Babyplus gebeld, nee hoor dat is niet van ons, dat doen criminelen! Het werd weggelachen! Hoe naïef kun je zijn!!!

Ik zou hier niet bestellen! Ik had een slaapzak besteld voor mijn dochtertje. De slaapzak is nooit aangekomen ( alleen een lege doos ) na weken wachten op hun onderzoek : zoek het maar uit! Ongelofelijk. Ook de manier van communicatie in de mail ( Tim ) is erg klantonvriendelijkheid.

Gisteren 2 autostoelen besteld en deze zijn vandaag al geleverd.

Super !

Begin augustus een Childhome peuterbed, matras en hoeslakens besteld. Voortijd eerst contact gehad of het bed wel geleverd kon worden. Dit was bij een andere winkel niet het geval. De mevrouw had dit nagevraagd, was geen probleem. De aangegeven levertijd van het bed was 1 tot 2 weken. Ruim een maand verder, paar keer gebeld, klantenservice mailde dat het deze week kwam. Nog niet. Het bed is supermooi, en voor ons meisje die slecht horend geboren is ideaal, aangezien ze het liefst als ze kan uit haar ledikant wil klimmen. Met dit bed zou ze veel veiliger in en uit kunnen, zonder valpartijen. Enig idee wat we nog kunnen/moeten doen om het te ontvangen?!

Goede service en snelle levering van een wiegje. Zoals afgesproken.

Super goede service van Tim mbt een kapot onderdeel. Snelle reactie en afhandeling. Zeer tevreden!

Super slechte communicatie met levering van producten! En heel onvriendelijk personeel aan de telefoon!