Baby Plus Avis 203

Stokke steps besteld op 2 januari, bevestiging ontvangen met een levertijd 1-4 werkdagen. Tot op heden niks ontvangen ondanks twee telefoontjes richting de klantenservice. Ook heb ik na de opdrachtbevestiging geen ander bericht meer ontvangen over bijvoorbeeld een vertraagde levering...

Op 27 november 2021 bestelling geplaatst. Na meerdere keren mailcontact te hebben gehad over gewijzigde levertijden kreeg ik op 7 januari een annulering van mijn bestelling. Bleek dat de leverancier de samenwerking heeft opgezegd en alle orders heeft geannuleerd. Bijzonder bericht en een nog bijzondere oplossing; 15 procent korting op het volgende aankoopbedrag (uitgezonderd sale). Er werd gezegd dat de betaling is teruggestort, dit is tot op heden nog niet binnen!
Mijn ongenoegen geuit bij de klantenservice maar dit heeft niet tot een oplossing geleid..

Informeren niet als levertijd niet 1-2 weken maar 6-8 weken blijkt te zijn. Daardoor de winterlaarzen net zo goed niet hoeven bestellen, via telefonische navraag zelf achter moeten komen en na 2 weken order geannuleerd en maar elders besteld.

07-09-2021 stokke stoel besteld met tafeltray. Helaas is 25-12-2021 de tray kapot gegaan met erop klikken.

28-12-2021 gemaild. Meteen antwoord gekregen dat ik deze week een nieuwe tray opgestuurd krijg 😀

Snelle en fijne oplossing gekregen vanuit de klantenservice!!

Ik zal iedereen afraden om daar wat te bestellen. Ik wacht al sinds 13.okt.21 op mijn kinderwagen en accessoires. Ik heb nog steeds niks mogen ontvangen noch me geld terug gekregen of een nieuw pakket. DPD hun leverancier heeft alles netjes afgesloten en verklaard dat de pakketten zijn vermist. Zelf heb ik namelijk nauw contact gehad met DPD, ze hielden me overal op de hoogte van. Ik heb nog steeds niks van BabyPlus vernomen. Ik moet er continu achteraan gaan. De dames die er werken zijn zo niet klantvriendelijk!!! De klandizie is eerlijkwaar een min -10.
Me kind is al thuis vanuit het ziekenhuis. Ze doen ook niks om snel tot een oplossing te komen. Wanneer je belt omdat je polshoogte wilt nemen, krijg je een walgelijke onprofessioneel antwoord totaal niet behulpzaam. Of ze wijgeren met je te communiceren. Mijn ervaring echt een verschrikkelijke ervaring zal er zelf ook nooit meer bestellen en mijn naasten deze ellende besparen

1,5 jaar geleden een Quinny gekocht bij Babyplus. Na een halfjaar blijkt dat de kap niet helemaal lekker blijft hangen. Gemaild naar Babyplus en binnen een week was het geregeld. We kregen een nieuwe kap!

Nu 1,5 jaar later gaan de wielen uit elkaar staan en er hangt een draad los. We mogen het frame kosteloos retour sturen en hij wordt kosteloos gerepareerd. Top service!

Snelle reacties via de mail en alles wordt snel geregeld.

Zeer slechte ervaring met Babyplus Haarlem. We hebben daar voor veel geld spullen aangeschaft.
Nu hebben we van 1 artikel helaas de verpakking niet meer en ze doen er niets aan. Geen andere oplossing zoeken. Geen geld terug. Alsof de verpakking weer gelijmd kan worden als het stuk is. Waardeloze zaak.
Zet er geen stap meer over de drempel.

Terrible customer service, I made few thousand euro value of orders and they sent me a broken frame and they don’t want to change it, replying to me I have to wait their supplier reply. They are the store which sent it to me and they should take the responsibility and not let me be stressed to wait their supplier. You can see how they don’t valued their customers from this poor handling of the problem, choose another store if you have to buy a lot of stuff, maybe they appreciate it more.

Jammer dat ik niet maar 0 sterren kan geven.

Step besteld. Niet geleverd gekregen. Dpd zegt van wel. Klantenservice gelooft dpd en niet mij. Bezorger blijft volhouden dat ik het heb gehad, heeft ons gebeld en konden niet opnemen... mijn man later teruggebeld en Bezorger zegt dat ie het heeft bezorgd op ons verzoek op plek rondom huis en briefje erop geplakt... nou op die plek stond niks....

Na lang wachten niks meer gehoord van dpd die zou terugbellen. Dit gemaild naar klantenservice van babyplus maar die reageren gewoon niet....

Uiteindelijk betaald maar ik heb geen product niks maar anders zou ik aanmaningen krijgen

Nee de service van dit bedrijf is mega ver te zoeken

Ik ben zeer tevreden met mijn bestelling (knuffelpop en cadeaubon). De service was vriendelijk en ik had mijn pakketje de volgende dag al thuis. Extra leuk vond ik dat de pop en de cadeaubon heel leuk ingepakt werd met cadeaupapier. Das was een leuk verrassing.

Wij hebben dit newbornstoeltje nieuw aangeschaft in het najaar van 2018 (nieuwe editie was net uit). Ons zoontje heeft er 5 maanden gebruik van gemaakt en vervolgens hebben we het netjes opgeborgen in doos op zolder. Nu 2 jaar later pakken we het uit voor ons net geboren dochtertje en bij het klikken op de Tripp Trapp schiet het veertje in het frame. Wij hebben geen gekke handeling gedaan of kracht gezet.

Bij het contact zoeken met Stokke geven zij aan dat ik het stoeltje had moeten registeren op de website en nu geen gebruik kan maken van de garantie. Wie registreert er nu een babystoeltje? Zeker van een groot en degelijk merk achten wij dit onnodig. Wij gingen er vanuit dat het een goed product was en dat er geen contact meer nodig zou hoeven zijn. Na 5 maanden actief gebruik en zo overduidelijk een ontwerpfout (zonder krachtgebruik een veer die wegschiet) en vervolgens niks doen om de consument tegemoet te komen schiet ons in het verkeerde keelgat. We hebben note bene 2 tripp trapp stoelen en alle bijbehorende accessoires van Stokke aangeschaft. Totaal niet netjes en daarom raad ik iedereen af voor deze set te gaan.

Afgelopen dinsdag bij Baby plus een stokke Xplory x en bijbehorende autostoel met base gekocht,levertijd stond op 6-8 weken.
2 dagen later op donderdag werd alles al keurig bezorgd, echt top!!!
Telefonisch paar vragen gesteld en keurig te woord gestaan, geadviseerd en perfect geholpen.
Nog een mooie korting gekregen die eigenlijk een dag was verlopen.

Begin juni een bestelling geplaatst. Verwachte leverdatum was 22-06. Niks vernomen van de bestelling. Begin juli contact opgenomen met de vraag wanneer bestelling geleverd wordt. Hierop antwoord gekregen dat het die week nog verzonden zou worden.
Ook gevraagd waarom de klant niet op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertraging. Kort antwoord gekregen dat het té veel werk is om alle klanten in te lichten.

Helaas geen bestelling ontvangen. Opnieuw gebeld met de vraag over bovenstaande. Antwoord gekregen dat ze afhankelijk zijn van levering en het product dus niet op voorraad hebben. Nu werd er gezegd dat het volgende week geleverd zou worden.
Mijn ongenoegen geuit waarop werd gezegd dat ik mijn bestelling ook mag annuleren. Hallo klantvriendelijkheid?!
Tuurlijk annuleer ik dan mijn bestelling van ruim €300,- en zal hier ook nooit meer bestellen.

Kortom voor niks ruim een maand gewacht.
Klantenservice is ook erg onvriendelijk. Geen Baby Plus meer voor mij.

Onlangs een Stokke Tripp Trapp stoel gekocht met babyset en kussentje. Blijkbaar had ik een kussentje besteld die bij een andere stoel hoorde. Hier werd ik proactief over gebeld en gemaild door baby plus. Ze hebben toen gelijk het kussentje vervangen voor het juiste kussen en de hele bestelling, sneller dan verwacht, opgestuurd! Super service! Klantgericht en snelle verzending!

Aankoop kinderwagen
Ik wou heel graag een kinderwagen die overal uitverkocht was. Maar bij Babyplus hadden ze deze nog (toevallig met gratis voetenzak twv €180), dus heb ik mijn kansje gewaagd. Na 1 week wachten kreeg ik een mailtje dat ook zij deze kinderwagen niet meer konden nabestellen. Ik ben zeer vriendelijk verder geholpen door mij een andere kinderwagen aan te bieden met €50 korting en de gratis voetenzak alsnog erbij te geven. Ik kreeg dus een totale korting van €230 omdat ze me dus de kinderwagen die ik oorspronkelijk wou niet konden aanbieden. Ik ben echt super tevreden over de klantenservice! Ik bestel hier zeker opnieuw.

Top service! Ik bestelde een kinderwagen in een verouderde versie, in de door mij bestelde kleur bleek deze niet meer op voorraad, hij werd kosteloos omgeruild naar de nieuwere versie in mijn gewenste kleur die toch wel wat duurder was dan de versie die ik oorspronkelijk had besteld! Wat een nette afhandeling, heel fijn 😊

I ordered my pram around a month ago and I was immediately informed that due to the pandemic the delivery will take a few weeks. A few weeks after my order a customer service representative responded promptly to my e-mail and gave me an update of the situation. Because of the feedback I did not have to worry about where my package is. Upon shipment I was provided with a tracking number and a few days later my bugaboo pram arrived at my doorstep. Excellent quality and excellent customer service. Well done!

I received my ordered pram yesterday and really, really happy with my order! I had queried a pram they stocked and had the most excellent customer service from Tim who answered all my questions promptly!

The ordering process was very easy and straight-forward - pram was ordered from the manufacturer and I was kept well informed. The store emailed me once my pram arrived and ready to be sent. I paid via a secured link sent by store (multisafepay).

I was informed by Tim that once they received my payment, they would ship my items (I had also added some additional items I found on their website - they have some gorgeous baby toys and baby items)! I received an email (two email for two parcels) with tracking within a day or so with a link/s to track my order! Considering the current crisis, order arrived within a few days (Netherlands to Sweden).

I thought I would write a review as normally people are quick to write something when it’s a bad experience but rarely when it’s good! I also felt this store is also very deserving as they have been nothing but absolutely amazing!! I would highly recommend them!!

Thank you to Tim for all his excellent assistance and quick responses! And Katarina also!

This is a fantastic online webshop (never been to the actual store in Haarlem). They have very good prices for Stokke gear and also the personnel that I have been in contact is great. Very helpful and fast customer service. I will keep using the webshop and can recommend to anyone. Looking forward to visit the shop once the Corona measures are lifted too.