Eigentlich hat dieses Unternehmen, wenn man es überhaupt so nennen kann, keinen Stern verdient. Hier handelt es sich eindeutig um Betrug. Herr Thorsten Leitl, sollte Badarmaturen für uns bei der ita... Voir plus
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Hatten Ende April WC, Bidet und Waschbecken von GSG und Axa bestellt. Per Vorkasse bezahlt, aber bis heute, keine Ware erhalten. Nur Ausreden, Vertröstungen und Versprechungen, die nicht eingehalten w... Voir plus
Wir haben im Dez.2019 einen Handtuchheizkörper bestellt,Lieferzeit angeblich 5-6 Wochen. Natürlich per Vorkasse zu bezahlen. Bis April wurden zumindest meine Mails beantwortet, dann nicht mehr. Bis... Voir plus
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guter Service - längere Lieferzeit - aber echt gute Artikelqualität. Haben Armaturen von Ritmonio gekauft. Erst wollte unser Installateur die nicht montieren. Haben diese dann über ihn kaufen lassen,... Voir plus
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Mauvais
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Sehr Empfehlenswert
guter Service - längere Lieferzeit - aber echt gute Artikelqualität. Haben Armaturen von Ritmonio gekauft. Erst wollte unser Installateur die nicht montieren. Haben diese dann über ihn kaufen lassen, dann gings plötzlich! Lieferzeit war länger als gewünscht aber noch rechtzeitig. Die Armaturen sind der Hammer. Kein Billigkram. Tolle Optik und tolle Haptik. Sehr empfehlenswert!
10 novembre 2023
Avis spontané
Das Warten hat sich gelohnt
Das Warten hat sich gelohnt! Unser Traumbad ist fertig. Danke für die tolle Beratung. Auch der Kontakt während der Wartezeit war immer sehr nett und hilfsbereit. Mein Mann und ich sind glücklich und zufrieden.
1 novembre 2023
Avis spontané
Sehr gute Beratung. Sehr gute Ware.
Sehr gute Beratung, leider längere Lieferzeit. (Bei uns fast 8Wochen) Aber es hat sich gelohnt zu warten. Armaturen und Badmöbel sind wie wir es uns gewünscht haben. Danke an das Bäderdesign-Team!
2 juin 2023
Avis spontané
Nachdem ich die negative Bewertung…
Nachdem ich die negative Bewertung abgegeben habe hat sich was getan. Ich wurde zwar mit negativen e-mails bombadiert, aber heute habe ich die Kartusche von Hersteller erhalten!
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Es ist wirklich Schade, aber manchen Kunden kann man es offenbar wirklich nicht Recht machen. Die Dame hat uns hier vor wenigen Tagen mit 2 Sternen bewertet, da sie glaubte, dass ihre Ersatzteilanfrage angeblich nicht bearbeitet wurde. Wir haben den Vorgang dann nachvollzogen und die Dame daraufhin freundlich darauf hingewiesen, dass Ihr Anliegen sehr wohl bearbeitet wurde, dass beim Kundenservice ein Ticket erstellt wurde und Ihr vom Kundenservice bereits vor mehr als 4 Wochen per E-Mail die kostenlose Zusendung einer Ersatzkartusche auf dem Kulanzwege zugesagt wurde. (siehe E-Mail in der Stellungnahme zur ersten Bewertung) Der deutschsprachige Fantini-Kundenservice hat die Kundin dabei logischerweise um Angabe der Lieferadresse gebeten, hat aber darauf nie Antwort von der Kundin erhalten.
Offensichtlich hat die Kundin die Mail des Kundenservice aus dem April übersehen. Das kann ja passieren, liegt aber nicht in der Schuld des Kundenservices noch in der des Händlers. Nach der negativen Bewertung haben wir natürlich nochmal beim Kundenservice nachgehakt und die Kundin freundlich darauf hingewiesen, dass nur noch die Versandadresse anzugeben sei. Sodass die Ersatzkartusche diese Woche umgehend versendet werden konnte.
Eigentlich wäre nun davon auszugehen dass die Kundin sagt: OK, war ein Missverständnis, haben wir übersehen, nun ist alles gut und wir korrigieren unsere Bewertung oder schreiben eine zweite bessere Bewertung. Nein, die Kundin ist offenbar der Meinung, es ist alles trotzdem kollektive Schuld des Händlers. (Der für Produkt-Serviceangelegenheiten aber gar nicht zuständig ist) und bewertet die darauf folgende prompte Lösung Ihres Anliegens gleich nochmal mit nur zwei Sternen.
Der Titel ihrer Bewertung ist dann auch noch so formuliert, dass suggeriert wird, erst ihre erste negative Bewertung hätte den Vorgang in Gang gebracht. Das ist aber grundfalsch. Der Vorgang wäre schon vor Wochen abgeschlossen gewesen, wenn die Kundin einfach nur zeitnah mitgeteilt hätte, wohin das zugesagte Ersatzteil geliefert werden soll. Lediglich der Umstand, weshalb es and der Auslieferung hakte, ist erst jetzt zu Tage getreten. Aber Schuld sind ja immer die anderen....
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Ersatzteile bestellt für 20 jahre alte Armaturen. funktioniert alles wieder super
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für das Feedback. Gerne wieder nach den nächsten 20 Jahren ;-)
Wir sind sehr zufrieden mit dem…
Wir sind sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang. Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber die Armaturen sind wunderschön und wirklich richtig hochwertig. Nur empfehlenswert.
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren bei uns bestellten Treemme- Armaturen
Missing order
My husband ordered a handshower part from the brand Fantini (artikel number: 616668051 ) from them back in december. We haven’t recieved our order yet. We were told that i was delayed and that we would recieve it by february.
We still haven’t recieved it yet, and we can’t make contact with the company by phone, e-mail or social media.
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Sorry for two days unavailability last week where our office was not occupied due to some business meetings which we had in Spain last week. We are now again and as always available by phone or e-mail or via our website chat.
What your order is concerned, yes I have to admit that it is delayed for the following reason: When you ordered this item in December we had one handshower in black in a pending order which was initially ordered for another customer but from whom we havent got a feedback even after a few weeks. So I believed that he will not take it and planned this set to be shipped to you. For that reason I didnt order another handshower set in my January order. For some reason this customer then decided to take it and when it arrived I had to ship it to him. So I ordered your handshower set new in my March / April order which is still pending and being expected second half of May
As soon as it is here it will be shipped to you of course, Otherwise if you dont want to wait anymore we can cancel this order and you will get your payment refunded.
We are sorry for the inconvenience, and guarantee you the quickest solution possible as per your selection
Eine kleine Geschichte
Eine kleine Geschichte:
25.6.21 Online zwei Heizkörper bestellt (4500€)
28.6.21 Zahlungseingang bestätigt
Angegebene Lieferzeit: 25 Werktage
Mitte Juli noch kein Liefertermin,
Aussage H. Leitl "klappt wahrscheinlich nicht mehr vor den Betriebsferien in Italien"
"Aber sicher in der ersten oder spätestens zweiten Septemberwoche"
Die zweite Septemberwoche vergeht - kein Liefertermin.
E-mails werden nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar "Wir befinden uns auf einem Auswärtstermin und sind morgen wieder erreichbar….."
Der Winter steht vor der Türe - ohne Heizkörper.
Installateur beauftragt provisorisch einen Heizkörper zu montieren.
Schlappe 350€ später hängt ein proivsorischer Heizkörper.
Inwischen ist es Anfang Januar - keine Meldung von der Badgarage.
Wir haben die Nase voll und lassen einen Freund (Italiener) beim Hersteller in Italien anrufen.
Die Antwort ist etwas ernüchternd. Die Heizkörper wurden am 1.9.(!) ANGEFRAGT.
Am 3.9. wurde ein entsprechendes Angebot an H. Leitl geschickt. Leider wurde das jedoch nie bestätigt - die Heizkörper also nie bestellt (geschweige denn bezahlt)!
Tägliche Anrufe bei H. Leitl bringen immer neue Ausreden. "..kann die mail nicht mehr finden", "komme gerade nicht an Rechner", Aufträge vertauscht…", "Zahlung vertauscht…", …...
Schlussendlich hat Scirocco Ende Januar zugesagt die Heizkörper bis Ende Februar zu fertigen, obwohl noch ein Teilbetrag der Bezahlung (seitens Badgarage) fehlte.
Anfang März haben wir dann tatsächlich unsere Heizkörper bekommen.
Ob böswillige Absicht oder Unfähigkeit kann ich nicht sagen.
Entscheidet selbst, ob ihr hier etwas bestellen wollt.
13 juin 2022
Avis spontané
Sehr freundliche und kompetente Firma
Sehr freundliche und kompetente Firma. Man bekommt schnell, auch noch in den Abendstunden Antwort auf seine Fragen. Die Lieferzeit ist aufgrund der CoronaSituation länger, aber planbar und wird auch eingehalten. Die Ware ist gut verarbeitet ( Badewanne ) und hochwertig. Funktioniert einwandfrei ! Wir sind zufrieden !
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Badewanne von Banos10.
Vorsicht!!!
Ich habe am 10.11.2020 eine Armatur bestellt und per Vorkasse bezahlt. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten und ich wurde immer und immer wieder mit fadenscheinigen Begründungen vertröstet. Im Februar 2021 widerrief ich dann den Vertrag und bat um Rückerstattung des Kaufpreises. Nichts geschah.
auf E-Mails wurde nicht geantwortet, am Telefon wurde Versprochen, dass der Betrag zeitnah zurück erstattet würde. Nach letzter Fristsetzung im April 2021 habe ich die Angelegenheit dem Anwalt übergeben und nun fast 1 Jahr später habe ich doch auch schon mein Geld zurück erhalten. Die italienische Armatur habe ich übrigend innerhalb von 3 Wochen über eine Münchner Firma bestellt und geliefert bekommen. Ein Rat des italienischen Herstellers, den ich in Bezug auf die missliche Situation mit der Firma Badgarage kontaktiert hatte.
12 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Zugegeben, es gab in der damaligen Zeit ein kurzfristiges Lieferproblem mit einem unserer wichtigen Armaturenlieferanten. Wir entschuldigen uns hierfür im Nachhinein. Die damaligen Probleme sind aber vollständig aus der Welt geschafft, und der Katalog ist aktualisiert und auf den neuesten Stand gehalten, sodass wir auch das komplette Sortiment dieses Herstellers wieder anbieten und natürlich auch liefern. Wir bedauern die damals entstandenen Unannehmlichkeiten. Die herstellerseitig vorgegebenen Lieferzeiten sind momentan leider noch immer etwas länger als in der Vor-Corona-Zeit und variieren zum Teil auch mit den möglichen Ausstattungsoptionen, aber die Situation bessert sich auch hier zunehmend.
Wir sind super zufrieden
Wir sind super zufrieden mit unseren neuen Ritmonio Armaturen in unserem Neunen Bad. Ein Angebot bei Badgarage einholen lohnt sich. Da haben wir nochmal gespart Danke an Baederdesign
23 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Kauf der Ritmonio Badausstattung über unseren Web-Shop. Als Direktimporteur von Ritmonio für Deutschland haben wir Ihnen gern ein Komplettangebot erstellt.
Längere Lieferzeit - Kundenservice zufrieden
Wir haben Armaturen für unser Badezimmer bestellt! Erst nach der Bestellung habe ich hier die Kommentare gelesen und muss gestehen, dass mich diese sehr beunruhigt haben. Die Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden, ABER ich bekam immer eine sehr rasche Rückmeldung auf meine Anfragen und telefonisch konnte ich auch immer jm. erreichen! Weiters wurden mir Teillieferungen angeboten, die ich dankend annahm, da es sich um Unterputzteile handelte. Wir mussten zwar länger als geplant auf die Lieferung warten, fühlten uns aber gut betreut! Ich könnte nichts an dem Shop aussetzen!
....das die Teillieferungen frachtkostenfrei erfolgten, empfanden wir als sehr zuvorkommend !
22 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr Feedback. Momentan ist in der Branche leider in vielen Bereichen mit Lieferverzögerungen von Vorlieferanten zu rechnen. In Ihrem Fall hatten Sie sich ja Armaturen von drei verschiedenen Herstellern in weiß matt zusammengestellt. Hier sind die Lieferzeiten generell jeweils länger, als bei Standardarmaturen und dazu noch bei jedem Hersteller unterschiedlich lang. Daher haben wir, sobald einzelne Komponenten verfügbar waren, diese auch frachtkostenfrei direkt weiter gesendet.
Besser geht nicht!
Wir haben eine umfangreiche Bestellung von Armaturen aus dem Hause Fantini Produkten getätigt. Wir waren mit dem gesamten Bestellvorgang sehr zufrieden: die telefonische Beratung war kompetent und freundlich, der Liefertermin wurde pünktlich eingehalten (Wir erhielten sogar die UP Teile vorab), die Ware und der Preis waren perfekt. Wir haben jetzt ein tolles Bad und bedanken uns für den guten Service und empfehlen das Unternehmen uneingeschränkt gerne weiter.
30 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Fantini Armaturen Bestellung bei baederdesign.
Wir haben im Dez.2019 einen…
Wir haben im Dez.2019 einen Handtuchheizkörper bestellt,Lieferzeit angeblich 5-6 Wochen. Natürlich per Vorkasse zu bezahlen. Bis April wurden zumindest meine Mails beantwortet, dann nicht mehr. Bisher habe ich weder Ware noch mein Geld zurückbekommen. Die Klage läuft.
Diese unseriöse Firma kann ich nicht empfehlen.
Update 30.10.: heute wurde nach ewiger rechtlicher Intervention endlich das Geld rücküberwiesen. Nach 10 Monaten!!
Nie wieder Bäderdesign.
27 août 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit hier am Anfang dieses Jahres verlängert war. Sie haben Ende Dezember bestellt. Somit ist die Bestellung nach den Weihnachtsferien im Januar in Bearbeitung gegangen. Bei Ihrem Heizkörper handelte es sich nicht um Lagerware, sondern um ein Artikel, der in Wunschfarbe nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurde. Unser Lieferantenpartner hatte zu diesem Zeitpunkt eine voll ausgelastete Produktion, weshalb alle Bestellungen im Frühjahr dieses Jahres ca 4-5 Wochen länger als üblich bis zur Fertigstellung gedauert haben. Wie Sie wissen, wurden wir alle dann mitten in dieser Zeit vom Lockdown überrascht, welcher in Italien auch mit der vorübergehenden Schliessung der Produktionen einherging. Leider haben Sie inmitten der Lockdown-Phase entgegen vieler anderer Kunden die dadurch auch von Lieferverzug betroffen waren, Ihre Bestellung storniert. Während und nach der Wiedereröffnung in Italien hatten wir sehr viel Verwaltungsaufwand in der Weiterbearbeitung aller stehen gebliebenen Bestellungen. Offensichtlich ist gerade Ihre Bestellung hierbei unsererseits unbearbeitet geblieben. Hierfür bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Uns ist dies tatsächlich aber erst Ende Oktober bei einer internen Überprüfung aufgefallen, sodass wir danach sofort Gutschrift und Rückerstattung veranlasst haben. (Neben Vorkasse mit der Möglichkeit des Skontoabzugs werden übrigens auch alternative Zahlungsoptionen angeboten) Allerdings hatten wir aber auch keine weitere Nachricht von Ihnen erhalten, rechtliche Interventionen ebenso nicht, Auch dieser Kommentar hier ist uns erst jetzt zugeleitet worden. Wir hoffen aber, dass die Angelegenheit somit als erledigt betrachtet werden kann auch wenn wir Ihnen den Heizkörper gern geliefert hätten, welcher im übrigen in Ihrer Wunschfarbe nach wie vor verfügbar ist.
Waschbecken und Armatur passt perfekt
Waschbecken und Armatur gekauft. Abwicklung war problemlos. Geliefert wurde alles wie versprochen. Ich bin rundum zufrieden. Großes Lob an die Firma Das Waschbecken sieht super aus, und die Armatur passt perfekt dazu. Gerne wieder.
27 août 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihre Feedback!
Warnung
Ich habe im Dezember 2019 einen Dampfgenerator bestellt. Am Anfang lief alles reibungslos. Dann wurden die zugesagten Liefertermine nicht eingehalten. Seit mehrer Wochen keine Infos. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Geld musste per Vorkasse bezahlt werden. Absolut schlechter Kundenservice und miserable Abwicklung. Nie wieder ...nein Danke.
16 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Sehr geehrter Herr Leier,
Sie haben Ihre Bestellung kurz vor Jahreswechsel während der Weihnachtsferien übermittelt. Die Bearbeitung begann nach den Ferien Anfang Januar. Die für den Einbau erforderlichen Unterputzteile wurden Ihnen wie vereinbart vorab bereits geliefert. Wie Sie wissen, wird die Ware in Italien produziert, wo seit Mitte März alle Produktionsstätten zur Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus geschlossen sein müssen. Dies hat den bereits geplanten Versand der Restteile momentan verhindert. Die Versendung der fehlenden Teile erfolgt unmittelbar, sobald die Firmen in Italien wieder öffnen dürfen. Wir bitten daher für die Verzögerung um Entschuldigung. Wir sind hierüber in E-Mail- und telefonischem Kontakt. Tatsächlich habe ich eine einzelne Email Anfang März von Ihnen übersehen, hierfür entschuldige ich mich ebenso. Ansonsten antworten wir selbstverständlich alle eingehenen Anfragen immer baldmöglichst. Über die Lieferung nach Öffnung der Produktionsstätten halten wir sie auf dem Laufenden.
Zusatz
Der Dampfgenerator ist unmittelbar nach der Wiedereröffnung der Produktionen in Italien im Mai 2020 in der neuesten Produktversion geliefert worden.
Sehr gute Erfahrung gemacht
Wir haben uns für eine Armaturenserie von Ritmonio entschieden, Anfrage bei der Firma in Italien führte uns zu diesem Händler. Habe erst gezögert aber dann bestellt. Ware jetzt erhalten und geprüft. Sehr gut. So wie erhofft und erwartet . Empfehle aber mit genügend Zeit zu bestellen. Aus 6 Wochen Lieferzeit wurden fast 8. Kein Shop für last minute Allerweltsware. Wer ausgefallenes Design sucht nach meiner Erfahrung empfehlenswert +++)
28 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Ritmonio Armaturenprogramm
Sehr gut!
Ich bin hochzufrieden mit meiner neuen Badewanne. Die Beratung am Telefon war freundlich und super kompetent. Die Lieferung kam zwar etwas später als erhofft, aber die Wanne ist Top-Qualität und passt perfekt. Danke sehr!
9 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Kann den kompletten Bestellungsablauf nur positiv bewerten.
Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, wurde mir in der Bestätigungsmail ein Liefertermin für Mitte bis Ende September mitgeteilt. Dieser Liefertermin kam für uns nicht in Frage, da wir kurz vor dem Umzug in eine neue Wohnung die bestellten Fantiniarmaturen unbedingt benötigten. Das habe ich so dem Firmeninhaber per Mail mitgeteilt und wollte die Bestellung eigentlich stornieren. Herr Leitl antwortete mir Freitags, dass er sich persönlich bei Fantini in Italien erkundigen würde, ob noch eine Lieferung vor dem Firmenurlaub in Italien herausgehen könnte. Am nächsten Dienstag hatte ich die Bestätigung, dass es mit der Lieferung noch klappen würde und eine Woche später traf die Lieferung in tadellosem Zustand bei uns in Luxemburg ein. Den Ablauf der Bestellung sowie den Informationsaustausch mit
baederdesign.info kann ich nur positiv bewerten. Besonders hoch rechne ich Herrn Leitl an, dass er sich persönlich die Mühe gemacht hat, die Lieferung noch so schnell abzuwickeln. Dafür nochmals ein großes Dankeschön!
20 août 2019
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Vielen Dank für Iher Feedback.
sehr zufrieden. Gute Ware
Armaturen aus Edelstahl bestellt. Super Qualität. Beratung freundlich. Lieferzeit noch ok. Gute Erfahrung
19 août 2019
Avis spontané
Réponse de Baederdesign
Danke sehr für Ihr Feedback
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