BAHN-BKK Avis 

Ich bin von der aktuellen Entwicklung der Bahn BKK App sehr enttäuscht.

Seit Jahren nutzen wir die App und haben immer wieder Fehler gemeldet. Leider hat sich aus unserer Sicht kaum etwas verbessert.

Heute wollte ich das Postfach meiner Frau öffnen. Die App verlangte zunächst ein Update – kein Problem. Nach dem Update musste ich mich jedoch erneut anmelden. Plötzlich funktionierten die bisherigen Zugangsdaten nicht mehr und es sollte eine komplette Neuregistrierung erfolgen. Aus einer bisherigen sechsstelligen Kennung wurde auf einmal eine zehnstellige. Das ist unnötig kompliziert und für Nutzer kaum nachvollziehbar.

Anschließend stellte sich heraus, dass die App aus dem Apple App Store neu installiert werden muss. Das war jedoch nicht möglich, weil das IPad meiner Frau aufgrund seines Alters die erforderliche iOS-Version nicht mehr unterstützt. Ein weiterer Versuch auf meinem Huawei-Smartphone scheiterte ebenfalls, da die App dort nicht verfügbar ist. Auch auf dem Handy meiner Frau ließ sie sich wegen der veralteten Android Version nicht installieren.
Soll man jetzt neue Geräte kaufen, nur weil die Apps so blöd programmiert wurden, Nein dann sollen Sie doch alles wieder ausdrucken und per Post versenden. Deutschland hat scheinbar überall mächtige Probleme. Hier sitzen super überbezahlte Menschen und das Ergebnis ist erschreckend! Ist ja auch kein Wunder, 137 Krankenkassen in Deutschland und jede Krankenkasse muß ein Vorstand …. bezahlen. Deutschland ist ein Super Selbstbedienungsladen, nur weiter so, dann hat der kleinste Staat Deutschland bald überholt.

Als Interner vom Bereich und als ehemalige Versicherter möchte ich jeden von BKK abraten,Sie sind leider nicht wert hier, solange sie etwas erwarten. Sie sind nur wichtig, wenn Sie regelmäßig zahlen. Die Mitarbeiter (natürlich nicht alle) haben keine Lust zu arbeiten, deswegen dauern die Anforderungen sehr lange und man muss zum Schluss unbedingt anrufen, aber keiner hört Sie richtig zu, die Probleme werden unter Teppich gekehrt, der Ansprechpartner schiebt die Antwort und Verantwortung zur Anderen, alles von vorne an dann wieder erklären, dann hier möchte man nur absolute Zufriedenheit erleben gegen unterdurchschnittliche Leistung. Zuhören, Probleme lösen, gemeinsame Ziele, Förderung sind absolute Fremdwörter. Wenn die anderen Behörden oder Dienstleister die Rede sind, werden die Fristen ebenfalls nicht beachtet, keiner fühlt sich noch verantwortlich, warum einige Unterlagen nicht vorliegen.

Sehr schade, dass ich damals ein Teil dieser Elend gewesen bin und tut mir immer noch vom Herzen leid, wer unter diesen Bedingungen noch leidet.

Dazu, um klar zu stellen, bearbeite ich meinen Kommentar, weil der Unternehmer nicht zufrieden ist, was ich aus meiner persönlichen Erfahrung heraus geschrieben habe. Die Arbeit einer Krankenkasse schätze ich sehr, aber was sie machen, gehört zu diesem Prinzip nicht und zerstört das Vertrauen. Gerade als Kranker erwartet man realistisch Hilfe von der Krankenkasse, weil man für diese Fälle arbeitet und zählt, dann findet man Haufen von Problemen, keiner trägt Verantwortung. Im Endeffekt das einzige Problem ist nicht mein Kommentar, sondern die Arbeit, die viele von der Firma leider missbrauchen.

Keine Warteschleife wenn ich Anrufe - find ich top

Herrn S. habe ich an der Hotline nun leider schon mehrfach als unfreundlich, belehrend und arrogant erlebt - auf sachliche Fragen die ich hatte.
Ich empfand den Kontakt immer wieder als befremdlich und unprofessionell.

Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrungen mit dieser Krankenkasse sind durchwegs positiv. Wenn man anruft, erreicht man immer jemanden persönlich. Keine nervige Ansage, wo man sich erst durchdrücken muss, um jemanden am Telefon zu haben. Die Mitarbeiter sind super freundlich. Die Bearbeitungszeit ist auch mega. Das ist bei anderen Kassen nicht so. In Bezug auf die kieferorthopädische Behandlung meines Sohnes wurde ich perfekt aufgeklärt und mir wurde die Angst vor den Kosten genommen. Z.B. wusste ich nicht, dass man einen Zuschuss zur professionellen Zahnreinigung während der Behandlung bekommt. Diese wird nämlich als Kassenleistung nicht übernommen, von dieser jedoch als sogenanntes "Extra", wenn man die Rechnung einreicht. Überhaupt hat die Bahn-BKK viele interessante Zusatzleistungen. Ein Blick auf die Homepage lohnt sich. Mittlerweile hat die Bahn-BKK auch eine gute App, auf der man dann z.B. diese Rechnungen unkompliziert hochladen kann. Mit den Updates kommen auch immer wieder neue Sachen hinzu. Ja, sie ist nicht die Günstigste am Markt, aber auch hier gilt: Wer billig wählt, bekommt auch billig. Und wenn man die Zusatzleistungen, die gute Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitungszeit in die persönliche Betrachtung einfließen lässt, passt das Preis-Leistungsverhältnis absolut.

ACHTZNG WORTSPIEL ( DATENSCHUTZ). Ich rede nicht von irgendeiner .... Nein nur von der ANNERN😜 Datenschutz ist wichtig tut mir Lea🙊!! Das ist der Name der am Telefon klingt und ich hoffe es gibt keinen ärger für das Schreiben des Namens aber selbst das wäre es wert . Absolut top in ihrem Beruf und dazu unendlich freundlich. Selbst wie ich Fassung verloren habe und permanent Druck versucht habe aufzubauen, hat sie immer die Ruhe behalten und war dazu überaus freundlich und das war bei Gott oft nicht einfach mit mir . Wenn ein Vorgesetzter das Segen sollte , 015567260072 anrufen ich bin echt und ihre Angestellte absolut berechtigt ihrer eigenen Mitarbeiter zu führen. In Sachen wie geh ich mit Kunden und und wie helfe ich anstatt mit Floskeln hinzuhalten . Top angestellt. Danke das sie meine ist . Mejne Problem zwar viel und gross und immer noch da aber mit ihrer Kompetenz nur halb so schlimm und wirkt machbar . Sowas willa bei der Krankenkasse.... Kaputt von Problemen anrufen und erholt mit besserer Sicht auf die noch vorhanden Problem auflegen .

Schmutzladen. Baut nur Mist lügt mich an, schindet Zeit damit sie kosten nicht übernehmen müssen. Bin jetzt seit nem Jahr gesundheitlich durch meine Zähne extrem gefährdet und die haben nichts besseres zu tun als eine Stinknormale OP seit Monaten in die Länge zu ziehen und diese als Privatbehabdlung auszulegen obwohl dies nicht zutrifft, wodurch meine zähne ständig wegbrechen und schlechter werden. Musste jetzt wegen denen fast 2 Monate warten das ich jetzt von denen ein anderen zahnarzt bekommen hab zu dem ich soll der prüfen soll ob der Heil und Kostenplan legitim ist. Den Plan von vor nem Jahr dort wurde direkt das go gegeben bei der selben zahnklinik jetzt nicht mehr.. einfach ohne Worte wie man sich Krankenkasse schimpfen kann währenddessen man aktiv mitwirkt einen Gesundheitlichen Zustand noch weiter zu verschlechtern. Maximal unprofessionell und unfähig ebenso wenns um Papierkram geht wo die eine Vollmacht für meine Mutter als ich wohn da deklarieren woraufhin dort die ganze Post hin ging und ich gar keine mehr bekommen hab. Clownfiesta

Der Personal hat uns bei jedem Schritt begleitet

Antrag unkompliziert erledigt auch dank guter App, sehr gute und schnelle Erreichbarkeit, freundliche Beratung am Telefon

Wir sind sehr zufrieden mit der Bahn BKK. Freundlicher Service, insbesondere der Servicepunkt in Dresden und gute Leistungen. Von uns als Familie eine klare Empfehlung.

vorgestern den Bonus für 2025 per App beantragt - und heute schon das Geld auf dem konto. TOP! Vielen Dank :)

Meine Familie und Ich sind seit 4 Jahren bei der Bahn BKK und würden nie mehr woanders hin wechseln (waren vorher TKK, DAK,AOL, kannste alle vergessen im Vergleich). So eine schnelle Krankenkasse hatten wir noch nie vorher. Auch bei meinem Sohn der Autismus und Epilepsie hat gibt es null Probleme, im Gegenteil es wird wirklich alles notwendige sofort genehmigt und bearbeitet! Ich liebe euren online Service, einfach Foto machen und per Mail schicken und Zack erledigt!

Auch wenn sie mittlerweile zu den teureren Kassen gehört werden wir mit Freude bleiben.

Danke das es euch gibt!!!

Telefonisch kann man nichts erreichen. Krankengelder werden so verzögert ausgezahlt, dass Existenzen auf dem Spiel stehen. Nach einer Beschwerde bekam ich eine interne Email mit Lachsmiley geschickt. Völlig unseriös.

Super Erreichbarkeit - keine KI am Telefon, sondern top Beratung durch freundliche Mitarbeiter

Echte ausgebildete Menschen und keine Bandansage.

Seit dem 13.05 ist die Bahn-BKK in Verzug beim Überweisen des Krankengeldes.Zählt man das Wochenende dazu,sind es am Montag 4 Tage.Das ist kein Umgang mit seinen Kunden.Schade

Hervorragend erreichbar, freundliche und kompetente Beratung.

Da unsere Mutter Bahn Mitarbeiterin ist, sind wir, die gesamte Familie schon sehr lange bei der Bahn Bkk. Dort sind wir auch bis heute sehr zufrieden, weil die in besonders schwierigen Situationen uns immer unterstützt haben. Natürlich ist die Bahn Bkk nicht die günstigste KK aber wichtig ist uns auch, dass sie zuverlässig und hilfsbereit ist. Der einzige Kritikpunkt, den wir an die Bahn Bkk haben ist, dass sie gewisse besonders teure Leistungen nicht übernehmen und wir diese selber zahlen müssen, wenn wir sie in Anspruch nehmen. Damit kann man aber leben, weil das Dinge sind, auf die man gut verzichten kann und eher als extra Möglichkeit gelten

Die BAHN - BKK ist eine solide Kasse mit Herz. Die Erreichbarkeit ist spitze und die Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Die Zusatzleistungen sind super. Empfehle ich gerne weiter.

Coole Leute, coole Kasse, einfach unkompliziert & individuell, danke für 20 Jahre Mitgliedschaft