Ich war mehrere Jahre mit meinem Hund im Gold Tarif versichert und habe immer darüber hinweg gesehen, dass die Bearbeitung meistens länger gedauert hat, weil ich einfach froh war sie zu haben. Nun be... Voir plus
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Ich bin sehr überrascht über einige schlechte Bewertungen🤔 Wir können nur POSITIVES berichten. Unser Hund wurde vor fünf Wochen operiert, die Kosten der OP lagen in einen vierstelligen Bereich,... Voir plus
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Nicht mal 1Stern wert ! Mega Schlechte Versicherung!! Rausschmiss nach ersten Schadensfall !! Kann ich niemanden empfehlen!! Unfassbar Unfreundlich Einfach schlecht
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Wir haben dieses Jahr (Frühling) eine OP bei unserer Hündin gehabt, die unvermeidbar war. Die Rechnung in Höhe von ~600 Euro haben wir bei Balunos online über das Portal eingereicht und das Geld i... Voir plus
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Update ..immer noch nix passiert..die übliche Entschuldigung...
Update ..immer noch nix passiert... scheint deren Geschäftsmodell zu sein... vielleicht ein Fall für die Staatsanwaltschaft...werde das checken...auch wenn ich mein Geld nie sehen werde ... vielleicht schützt das andere...für mich Betrug und Abzocke der übelsten Art... nun erhalte ich wieder die Mail das viel los ist und so weiter und so fort...
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Vince,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Grottenschlecht
Auch wir warten vergeblich auf Bearbeitung unserer Rechnung. Es geht um über 2500 Euro. Keine Antwort auf Mails und telefonisch wird man aus der Leitung geworfen, sobald man Position 1 der Warteschleife erreicht.
Update: Nachdem ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben haben, wurde zackig bezahlt.
25 avril 2024
Finger weg.
Kann man Minus Sterne vergeben?
Ich bin Goldstatus-Kunde, bezahle 90€ im Monat und habe 4 Rechnung eingereicht. Wartezeit jedes mal um 3 Monate.
Kundenservice? Wenn man auf vorgefertigte nichtssagende Email steht dann kann man von Kundenservice reden. Finger weg von dieser Versicherung.
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Sven Heinrich,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Ganz schlimme Versicherung,versuche…
Ganz schlimme Versicherung,versuche seit einiger Ewigkeit die Versicherung zu erreichen wenn man anruft wartet man in der Warteschleife und wird dann nach einiger Zeit rausgekickt😡 schriftlich keine Rückmeldung,warte seit Monaten auf meine Rückerstattung geht gar nicht nie wieder dann lieber selbst was auf die Seite legen ist besser
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Diana Arendt,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Ich warte seit 5 Monaten auf mein Geld
Ich warte seit 5 Monaten auf mein Geld.
Per Mail niemand zu erreichen.
Am Telefon wird gesagt es gibt noch Leute die länger warten, man sollte noch Geduld haben.
Unfassbar!!
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Tobias Voss,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Unzuverlässige Partner
Leider kann ich die Aussagen von anderen Versicherungsnehmern nur bestätigen. Wir warten nach 4 Monaten auf die Begleichung der Rechnungen, mittlerweile liegen 4 offene Rechnungen bei der Versicherung vor. Auf Anfragen erhält man keine direkte Antwort, das Einzige was kommt, ist eine Bestätigung über den Erhalt der E-Mail. Ab Juli werden auch die Preise für Eine unserer Versicherungen um 38 Prozent angehoben.
Ich empfehle diese Versicherung nicht weiter!
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Annett Herzog,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Absolut enttäuschend!!
Ich warte seit August 2023 auf die Erstattung von Arztkosten. Auf Nachfrage heißt es immer, wegen hohem Arbeitsaufwand sind sie im Rückstand aber sie wollen mein Anliegen jetzt priorisiert bearbeiten… Es tut sich dennoch nichts! Mittlerweile haben wir gekündigt, sind aber leider noch bis 2025 vertraglich gebunden…
Diese Versicherung war ein absoluter Reinfall!!
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Ulrike Rothe,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Unglaublich diese Versicherung??
Unglaublich diese Versicherung??? Das ist die schlechteste unfreundlichste Versicherung Mitarbeiter die ich jemals erlebt habe … 3 SCHÄDEN eingereicht bis jetzt keine einzige bezahlt … doch es kam die Kündigung wegen zu vielen FÄLLEN … ich rate jeden von dieser Versicherung ab 🆎
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Susanne Leistentritt,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service.
Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch zu klären. Sofern Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Ich wollte NOLL Sterne geben aber geht…
Ich wollte NOLL Sterne geben aber geht nicht, Schaden gemeldet 25.7.2023 und immer noch nicht gearbeitet, zum glück hat Balunos Tarif erhöhung gemacht mit 33% und ich könnte Vetrag gündigen Kündigung aufgrund Beitragsanpassung und Eine Rückerstattung der zu viel gezahlten Versicherungsprämie werden wir nach 14 Tagen
vornehmen. Den entsprechenden Betrag werden wir auf das angegebene Konto überweisen, und IMMER noch keine Geld Zurück auch nicht von diese, kann ich absolut nicht emfehlen
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Pirjo Maaskola,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Viel Ärger, aber am Ende doch ok
Update 11.07: Heute habe ich endlich die Bestätigung erhalten, dass die letzten offen Schäden zumindest zum Teil erstattet werden. Damit gebe ich 2 Sterne mehr. Trotzdem ist die Versicherung gekündigt!
Update 23.05: Heute habe ich ein Schreiben von Balunos erhalten, dass sie den Beitrag ab Ende Juli um über 36% (!!) erhöhen müssen. Zudem die Leistungen ab Oktober deutlich verschlechtern werden. Die beiden Schäden sind immer noch in Bearbeitung. Ich habe noch nie so eine schlechte Versicherungen erlebt.
Unfassbar schlechte Versicherung!! Die Schadenbearbeitung dauert ewig, man bekommt keine Rückmeldung mehr, egal wie oft man nachfragt. Mittlerweile kann man gar keine neuen Schaden mehr einreichen. Lasst die Finger davon und nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand, lohnt sich. Ein Stern ist noch zu viel!!!
Update:
Nachdem ich nun eine Frist gesetzt und mit rechtlichen Schritten gedroht habe, ist es plötzlich möglich, zu antworten und sich scheinbar endlich mal meinem Fall zu widmen.
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Roman Reindl,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Warten seit 6 Monaten...
Wir haben im Oktober einen Schadensfall gemeldet. Es geht um lediglich 100€ Vorsorgeerstattung, die Rechnung beläuft sich auf >200€.
Auf Mails wird kaum reagiert, es wird darum gebeten auf weiteres Nachfragen abzusehen. Sie hätten viel zu tun. Ganz ehrlich....nie wieder diese Versicherung!
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Manuela Schmidt,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Sehr unseriös
Die Schadenabwicklung dauert sehr lang. Nach 1 Monat kam dann die Benachrichtigung, dass die Rechnung erstattet wird. Aber erst nachdem ich sie auf die Fälligkeit aufmerksam machte. Das Geld war nach 1,5 Wochen immer noch nicht auf meinem Konto. Die Überweisung erfolgte erst nach meinem Nachhaken.
Die Beitragsanpassung lag bei 49% !!! Aber statt diesen angekündigten Mehrbeitrag wurde sogar 58% mehr abgebucht. Auf die Erklärung warte ich noch. Zudem wurde der Tarif einfach in seinem Leistungsumfang verschlechtert und es wird so verkauft als wurde man in eine „neue Tarifgeneration“ geschoben.
Es ist wirklich unglaublich, was da gemacht wird! Ich werde mich wahrscheinlich mal an den Ombudsmann wenden.
9 avril 2024
Avis spontané
Seit 7 Monaten Warten auf Bearbeitung des Schadens
Auch ich warte seit 7 Monaten auf die Bearbeitung des "Schadens" und kann hier auch nur jedem abraten, dieser Versicherung beizutreten.
Auf Emails reagiert keiner und am Telefon bekommt man auch nur die Auskunft, dass es auf Grund von hohem Krankenstands im Kundenservice zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Ich bin der Meinung, das niemand so lange auf die Rückzahlung seiner Rechnung warten sollte, da man ja genau für den Fall hoher Tierarztkosten, eine OP-Versicherung abgeschlossen hat.
Bin dem Rat einer der hier geschriebenen Rezessionen gefolgt und habe eben einen Schlichtungsantrag bei der zuständigen Ombudsfrau gestellt. Hoffentlich bringt das was.
8 avril 2024
Réponse de balunos
Hallo Kathrin,
leider haben Sie gegenüber Trustpilot keine weiteren Angaben zur Ihrer Person gemacht, so, dass wir Ihr Anliegen keinem Kundenstamm zuordnen konnten.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen an, sollte bisher tatsächlich noch keine Bearbeitung erfolgt sein. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf und senden uns eine E-Mail an bark@balunos.com, unter Angabe Ihrer Vertragsnummer. Alternativ können Sie sich auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!
FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!
Wir warten seit über 5 Monaten auf die Erstattung unserer Rechnung.
Den Tierarzt mussten wir in der Zwischenzeit aus eigener Tasche bezahlen, der möchte sein Geld verständlicherweise pünktlich haben.
Doch genau aus diesem Grund haben wir ja eine Versicherung abgeschlossen...dass wir den Tierarzt NICHT selbst bezahlen müssen!
Keine Reaktion seitens Balunos - Auch wir haben nun mit dem Anwalt gedroht.
***UPDATE***
Die Drohung mit dem Anwalt hat gefruchtet. Nach fast 6 Monaten wurde unser Schaden bezahlt.
Eine Woche später bekamen wir per Mail Konditionsänderungen. Die Versicherung soll pro Monat nun knapp 8€ mehr kosten.
Die Summen, die die Versicherung übernimmt sind nun nicht mehr pro Versicherungsfall sondern pro Jahr. Was ja viel weniger ist.
Außerdem wurde der Selbstbehalt von 10% erhöht auf 20% und mindestens 150€.
Das ist echt eine Sauerei! Kleinere Erkrankungen / Rechnungen übernimmt die Versicherung damit nicht mehr. Kassiert aber kräftig!
Kündigung ist raus. Das kann man sich echt sparen!
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Sine Molep,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Kosten- und Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Es ist kein Kontakt möglich weder…
Es ist kein Kontakt möglich weder Telefonisch noch per Mail oder Fax.es kommt keine Rückmeldung,Schadensbearbeitung dauert bis zu einem Jahr .Sehr schlechter Kundenservice bzw gar keiner .Traurig nicht zu Empfehlen.
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Helge Bollow,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
hatte am 20.12.2023 Rechnung…
hatte am 20.12.2023 Rechnung eingreicht.
Trotz etliche Mails keinerlei Reaktion.Nach mehreren Tel. anrufen das gleich,immer die aussage Pers Mangel und vertöstung.Diese Versicherung ist unmöglich.
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Thomas Weber,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Absolut nicht zu empfehlen!!!
Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich diese wählen. Ich warte seit Monaten auf die Bearbeitung und oder Beantwortung meiner eingereichten Rechnungen!!! Man bekommt nur vorgefertigte Mails als Antwort! Selbst nach einem Anruf tut sich nichts. Ich denke ich werde einen Anwalt einschalten und meine Beiträge zurückfordern und kündigen!!! Schlechteste Versicherung die es gibt!!!
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Uwe Schwarz,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist.
Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Zahlt nicht
Zahlt nicht. Leistungen werden auch nach mehr als einem halben Jahr nicht übernommen. Bei uns nur eine Rechnung von ungefähr 100 €. Aber ihr meint wirklich, dass höhere Rechnungen schneller beglichen werden?Auf Nachfrage wird man hingehalten und vertröstet. Wozu ist eine Versicherung da, wenn sie im Leistungsfall nicht zahlt?
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Wir warten nun seit knapp 9 Monaten
Wir warten nun seit knapp 9 Monaten auf das Geld von einer Zahnbehandlung.
Nach langem Warten gab es erstmals die Info dass es länger dauern würde, danach gab es eine Gebührenerhöhung bei gleichzeitiger Leistungsreduktion.
Danach bekamen wir eine Info dass wir einen Schadenfreibonus zur Verfügung hätten, da wir im letzten Jahr keinen Schaden eingereicht hätten.
Würde bei dieser Versicherung nie wieder abschließen.
31 mars 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Fred,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist.
Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Keine schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen
Rechnungen, die im Jahr 2023 eingereicht wurden, sind bis heute nicht erstattet worden. Am 6.12.23 gab es dazu eine Mail von Balunos mit einer lapidaren Entschuldigung. Ein Schreiben von mir mit starker Kritik und Androhung der Einschaltung eines Anwaltes wurde bis heute nicht beantwortet.
Beim Telefonat heute wurde mir mitgeteilt, dass ich in der Warteschleife Nummer 3 bin, dann Nummer zwei mit 4 Minuten Wartezeit, dann Nummer 1 mit 2 Minuten Wartezeit, dann die Information, dass wegen des hohen Aufkommens von Anrufen leide mein Anruf nicht bearbeitet werden kann und ich zu einem späteren Zeitpunkt es erneut versuchen soll, oder per Mail mein Anliegen berichten soll.
Was für ein Service, man könnte nur noch kotz....vor Wut über diese Dreistigkeit im Umgang mit Kunden. Fast ein halbes Jahr auf Regulierung zu warten und keine konkrete Auskunft zu erhalten ist schon unverschämt. Werde prüfen lassen ob eine fristlose Kündigung des Vertrages wegen dieses Verhaltens möglich ist. Geld in Form von Monatsbeiträgen bekommen, aber selbst nicht in Leistung treten, wie vertraglich vereinbart, ist schon starker Tobak.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de balunos
Hallo Rainer Herrman,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist.
Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
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