Bonjour Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience avec Balzac vraiment positive. Les vêtements et accessoires semblent de très bonne qualité, j'espère que l'usage le confirmera. Je cherche des vêtements durables et fabriqués en E... Voir plus
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Les vêtements , accessoires, produits de beauté et chaussures sont de très bonnes qualité et bien coupés. Le service client est très attentif et compréhensif quant aux demandes du client, c’est très a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- balzac-et-vous@balzac-paris.fr
- balzac-paris.fr
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Les pièces sont parfaitement bien mise…
Les pièces sont parfaitement bien mise en avant sur le site et tous les détails des matières y sont notés ainsi que le guide des tailles donc l’achat en ligne se fait très facilement.
Et le fait de pouvoir régler en plusieurs fois est un vrai avantage !
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour ce retour détaillé 🐆 Nous sommes ravis que le site, le guide des tailles et le paiement en plusieurs fois rendent vos achats faciles et agréables. À bientôt chez Balzac Paris!
Je ne peux pas mettre 0 mais c'est…
Je ne peux pas mettre 0 mais c'est LAMENTABLE
Première commande jamais reçue
1 mois après on me renvoie une deuxieme commande qui finalement ne me plait pas...
Je renvoie tout, j'ai reçu un mail le 31 decembre me disant que mon retour avait bien été receptionné et aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursée.
On me dit que mon colis n'est jamais arrivé (alors que j'ai un mail de confirmation de reception de mon retour) on veut me faire un avoir je demande un rembrousement et personne ne repond, pas de telephone pour les joindre tout est par mail et ils ne repondent pas !!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour votre message et votre patience. Après vérification, votre remboursement a bien été traité et vous devriez le recevoir sous 48 heures ouvrées. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour cette expérience. Nous espérons que ce remboursement clôturera votre retour dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre souci. Bonne journée
Je deconseille la marque Balzac
Je deconseille la marque Balzac, en effet ma dernière commande a été notée comme livrée, alors que je n’ai rien reçue… Le service client ne m’apporte aucune solution et mes mails leur demandant d’ouvrir une enquête auprès du transporteur reste sans réponses de leur part … je suis vraiment très déçue de cette marque dont le service client est peu efficace voir inexistant
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Cécile, nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Sachez que nous venons de transmettre votre démarche par mail afin que le transporteur puisse ouvrir une enquête et que la situation soit rapidement clarifiée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi. Bonne journée
Manteau magnifique de très belle…
Manteau magnifique de très belle facture. L'envoi est soigné est c'est un détail tellement appréciable. Je recommande cette marque
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes ravis que le manteau et le soin apporté à l’envoi vous aient plu. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive énormément. À très bientôt chez Balzac 💙
Commande renvoyée jamais remboursée
J’ai passé une commande que j’ai renvoyée (problème de taille) et je n’ai pas été remboursée… Le service client ne répond à aucune de mes sollicitations… Pas top pour une marque de ce standing
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à revenir vers nous à l’adresse bonjour@balzac-paris.fr en nous précisant votre numéro de commande. Notre équipe fera le nécessaire dès réception de votre message. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée
Aucun suivi, aucune solution
J’ai payé 6 € de frais de livraison pour recevoir mon colis entre 48 et 72 heures et, une semaine plus tard, je ne sais toujours pas où est mon colis. Je ne suis toujours pas livré et je n’ai reçu aucune information claire sur l’état de la commande.
Le service client ne propose aucune solution concrète et se contente de réponses vagues, quand il répond. En revanche, le paiement a bien été encaissé.
Pour des articles à ce prix-là, c’est très décevant et pas du tout à la hauteur des attentes.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation et comprenons votre frustration. Une enquête a bien été ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Nous reviendrons vers vous dès que possible par e-mail avec les résultats de cette enquête et les solutions envisageables. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. À bientôt
Sublime veste Marceau et livraison sans problème
La veste Marceau est d'excellente qualité. La livraison a été effectuée sans aucun problème. Je suis ravi de constater que la Roumanie fait partie des destinations bénéficiant des retours gratuits, ce qui facilite grandement les achats chez Balzac.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la veste Marceau vous plaise et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Nous faisons en effet de notre mieux pour rendre les retours simples et pratiques, même à l’international, afin que vos achats chez Balzac restent une expérience agréable. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Balzac Paris!
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la rapidité et la fiabilité de l’envoi. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Balzac 🙂
Tout est parfait
Tout est parfait ! Le colis est vraiment soigné, c’est fait avec soin ! La livraison a été express, vraiment je recommande !
Mercii BALZAC
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que la livraison express et le soin apporté à votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Balzac Paris 🐆
Je suis très satisfaite de la qualité…
Je suis très satisfaite de la qualité de fabrication de mon chemisier top en plus l’emballage tres soignée j’ai beaucoup apprécié
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité de votre pièce ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient pleinement satisfaite. Votre retour nous fait très plaisir. À très bientôt chez Balzac 💙
Superbe expérience
Superbe expérience ! La commande a été envoyée rapidement, le packaging est superbe et les produits de très bonnes qualités.
J’avais eu une ancienne mauvaise expérience à cause du transporteur Colis Privé, je suis bien contente d’être passée cette fois par Mondial Relay !
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! C’est un plaisir de lire que la qualité de nos produits et le soin apporté à notre packaging ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Très belle journée,
Jamais déçue par mes achats
Jamais déçue par mes achats. Des vêtements de qualité produits par une entreprise vertueuse.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Cadeaux .
Ce site est serieux livraison rapide.produits de qualité qui ont fait le bonheur des personnes a qui ils étaient attribués.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et la qualité des produits ont été à la hauteur, et surtout qu’ils ont fait des heureux. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Balzac Paris 🐆
Balzac est une belle marque responsable
Balzac est une belle marque responsable
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis que notre engagement et nos valeurs résonnent auprès de vous. Votre soutien nous encourage à continuer dans cette démarche responsable. À bientôt chez Balzac Paris 🙂
J’aime beaucoup cette jolie marque
J’aime beaucoup cette jolie marque. Jamais déçue par la coupe, les coloris et la qualité des matières
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que nos coupes, nos coloris et la qualité de nos matières continuent de vous séduire. À très bientôt chez Balzac Paris 💙
Très bien
Très bien ! Livraison dans les temps indiqués ! Mon cardigan correspond exactement à ce que le site indiquait !
C’est un peu cher, mais la qualité semble au rdv !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cardigan vous plaise et qu’il soit conforme à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos pièces, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt chez Balzac Paris 🙂
L’article correspond complètement à la…
L’article correspond complètement à la description. La taille est parfaite. La livraison rapide.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
J adore cette marque
J adore cette marque , les vêtements correspondent tout à fait à mon style !! Les imprimés sont top surtout le léopard ! La qualité aussi est au rendez-vous 😍
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Votre retour est précieux et nous aide grandement à nous améliorer. Belle journée à vous !
Commande aisée
Commande aisée. Par contre, quelle torture que d’attendre que la pièce tant convoitée soit proposée en réassort.
Trop, trop long… vraiment !
J’espère que la livraison sera rapide… elle.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez réussi à acquérir la pièce de votre choix ! Belle journée à vous !
Expérience client
Expédition rapide, colis soigné, super qualité de cuire
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
L’expérience Trustpilot
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