Bonjour Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleur... Voir plus
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Première expérience avec Balzac vraiment positive. Les vêtements et accessoires semblent de très bonne qualité, j'espère que l'usage le confirmera. Je cherche des vêtements durables et fabriqués en E... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les vêtements , accessoires, produits de beauté et chaussures sont de très bonnes qualité et bien coupés. Le service client est très attentif et compréhensif quant aux demandes du client, c’est très a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- balzac-et-vous@balzac-paris.fr
- balzac-paris.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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Les gens ont aussi consulté
Balzac Paris - belle découverte
Je découvre Balzac Paris et je suis ravie de la qualité et du design de l’enseigne. Livraison rapide (Norvège)
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous découvriez Balzac Paris et que la qualité ainsi que le design de nos pièces vous plaisent. Et quel plaisir de savoir que la livraison jusqu’en Norvège s’est bien passée et rapidement ! Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes. Bonne journée 🙂
Tout sauf une marque durable et éco-responsable
J'ai acheté un sac en avril 2023.
En 2024, le sac a cassé au niveau du mousqueton. La marque a accepté de me le réparer gratuitement.
En février 2026, le sac casse à nouveau au même endroit. La marque me répond que passés 2 ans, ils ne peuvent plus me réparer le sac gratuitement.
La seule solution est d'habiter à Paris / Lyon / Toulouse pour le faire réparer en boutique (en payant bien sur).
Habitant dans aucune de ces villes je n'ai donc pas de solution.
Pour une entreprise qui prône des valeurs éco-responsables et durables, c'est honteux
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été agréable. À bientôt chez Balzac Paris 🙂
Un indispensable du dressing
J’ai trouvé la chemise en denim basique dans un dressing : bien coupée, belle matière, pour un look cool et féminin à la fois.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que la Chemise Liseron bleu outremer vous plaise et que vous appréciiez sa coupe et sa matière. Votre commentaire nous fait très plaisir ! À bientôt chez Balzac Paris 🐆
Très belle collection
Très belle collection, livraison rapide. Seul bémol, l'emballage aurait pu être plus soigné (chemise pliée directement dans une enveloppe - j'aurais apprécié qu'il y ait une feuille de papier de soie ou une autre protection sur le vêtement).
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments sur la collection ainsi que la rapidité de la livraison. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’absence de papier de soie ou de protection supplémentaire a bien été prise en compte et transmise à nos équipes, afin d’améliorer ce point à l’avenir. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Très bonne journée
Les remboursements sont beaucoup trop…
Les remboursements sont beaucoup trop longs !!!! Meme quand le colis est bien receptionné on attend... on attend... le sav repond rapidement mais ca serait bien d'accelerer les remboursement ! Comparé a d'autres marques comme G...i le remboursement se fait le lendemain de la reception. Pour ma part je ne vais pas reitérer mes achats
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Soyez assurée que nous allons relancer immédiatement notre équipe logistique afin d’avoir plus de visibilité sur le traitement de votre retour et de faire le nécessaire pour accélérer la situation. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d’informations et restons bien entendu à votre disposition. Bonne journée
Rapidité dans la commande
Rapidité dans la commande
, article disponible et livraison rapide
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de la commande, la disponibilité de l’article et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très prochainement. Très bonne journée!
Très jolie écharpe
Livraison super rapide, la qualité des produits est vraiment top, jolie pièce encore une fois
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la qualité des produits vous aient pleinement satisfaite. À bientôt chez Balzac Paris ! 🐆
De très belles collections et un site…
De très belles collections et un site internet très intuitif et un sav efficace
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos collections et notre site vous plaisent, ainsi que notre service client. À bientôt chez Balzac Paris ! 🙂
Qualité au top et service client…
Qualité au top et service client formidable.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour vos mots si sympathiques ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. À bientôt chez Balzac Paris ! 💙
J'adore cette marque
J'adore cette marque ! Toujours un plaisir de recevoir mes colis
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous aimez nos pièces et que recevoir vos colis est toujours un petit moment de bonheur. Votre enthousiasme nous motive chaque jour ! Bonne journée 🙂
Premier achat réussi
Les Chemises correspondaient bien à la photo , taille impeccablement bien , matière super agréable . Très bonne qualité . L’envoi a été très rapide et bien emballé .
Dommage que je n’ai pas eu le sac qui était dans ma commande en cadeau .
Je recommande
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les chemises vous aient plu, tant pour la coupe que pour la qualité et la matière, et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche désolés pour l’oubli du sac cadeau. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. À bientôt chez Balzac Paris 🙂
Superbe veste et pantalon …
J'adore même si je dois renvoyer pantalon Jules et prendre taille en dessous
Ne taille t'il pas un peu plus grand que d'habitude ? Car tous mes pantalons sont en général 38
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour et merci beaucoup pour votre message. Effectivement, si le pantalon taille un peu grand, vous pouvez tout à fait choisir la taille en dessous. En règle générale, nous conseillons de prendre votre taille habituelle ou, en cas d’hésitation entre deux tailles, la taille au-dessus. Très bonne journée!
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité vous plaise ! À bientôt chez Balzac Paris 🙂
Première commande chez Balzac mais…
Première commande chez Balzac mais quelle déception ! Ils m’ont livré la mauvaise taille et cela fait plus de 10 jours que le colis a été retourné mais tjs aucun remboursement alors que ce sont eux qui sont trompés dans la livraison!
Scandaleux … !
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience, qui ne reflète pas nos standards. Nous allons vous contacter par mail afin de faire le point sur votre situation et vous apporter une solution rapidement. Merci de votre patience. Bonne journée
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, jolis articles, belle qulité des matières, expédition rapide. MAIS......Remboursement BEAUCOUP, BEAUCOUP TROP LONG. Manque de sérieux.
Service Clients difficile à joindre. Administratif à revoir.
Au vu d'autres avis, j'espère être remboursé RAPIDEMENT, voilà plus de 10 Jours que mon retour a été réceptionné
Dommage
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour votre retour et vos remarques. Nous sommes désolés pour le délai de remboursement et comprenons votre frustration. Pour que nous puissions traiter votre remboursement rapidement, merci de nous contacter directement à bonjour@balzac-paris.fr. Notre équipe se tient prête à vous assister et à finaliser la procédure dans les plus brefs délais. Bonne journée
Vous ne serez pas déçu par Balzac Paris.
Je viens de découvrir Balzac Paris et j'en suis ravie ! Les vêtements sont magnifiques, de très bonne qualité et j'apprécie particulièrement leur engagement en faveur du développement durable. Je suis conquise !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre message 🙂 Nous sommes ravis que notre univers, nos vêtements et notre engagement durable vous plaisent. À très bientôt chez Balzac Paris!
Parfait
Inscription et commande simple sur le site.
Une jolie Pochette cadeau personnalisée pour accompagner mon colis.
Merci ! J’ai hâte de recevoir ma commande ❤️
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour et merci pour votre retour 🐆 Nous sommes heureux que le parcours sur le site et notre pochette cadeau personnalisée vous aient plu. Nous espérons que vous allez adorer votre commande. À bientôt chez Balzac Paris!
Fan 🖤🖤
Toujours des beaux vêtements! Que ce soit en boutique ou en ligne!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour votre fidélité et vos compliments 💙 Nous sommes heureux de savoir que nos collections vous plaisent autant en boutique qu’en ligne. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Balzac Paris!
Problème de qualité et service client absent
Le service client n’est pas au rendez-vous et la qualité non plus malgré des prix élevés. Aucun numéro de téléphone n’est indiqué et j’attends toujours une réponse à un mail. J’ai reçu un article défectueux (au prix d’achat de 360€) et j’ai immédiatement procédé à une demande de retour, puisqu’en plus les délais de retour sont de 14 jours après expédition de la commande et non la réception, je n’ai reçu aucun bon de retour depuis mercredi et aucune réponse au mail. Grande déception de cette marque que j’appréciais pourtant beaucoup pour ses articles. Le service client ne semble pas être la priorité malheureusement.
Résultat du litige : la Marque est sérieuse mais il faut être patient.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message et votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous contacter directement à l’adresse suivante : bonjour@balzac-paris.fr
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution pour votre retour.
Bonne journée
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