Très bonne expérience. La couleur est magnifique, bonne qualité et finitions. Suite aux avis déposés j'ai bien fait de prendre une taille au dessus de la mienne. Service rapide, packaging très joli av... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Super maillot de bain mais livraison trop tardive pour un maillot de bain. C’est l’été quand on commande c’est pour l’avoir rapidement pas au bout de 15 jours. À améliorer donc. La prochaine fois je l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Choix des couleurs super ! Commande facile et reçue dans les temps. J'adore la coupe et la couleur de mes maillots ! Petit bémol sur la qualité du tissu, car il s'abîme facilement, dommage pour le pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours de la bonne qualité, colis rapide et bien emballé. Site très bien . Petit bémol : les couleurs ne sont pas toujours identique aux photos et pas de retour gratuit. Cordialement
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Come and discover the brand's different lines and immerse yourself in the sunny, colourful world of Banana Moon, where summer never ends!
Coordonnées de contact
Avenue Albert II 6, 98000, Monaco, France
- 0800909368
- service.clients@bananamoon.com
- bananamoon.com
4,1
Bien
223 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Beaucoup de choix, belle qualité, prix justifiés
Beaucoup de choix, les tailles sont parfaites et les maillots sont de très belles qualités. Leurs prix sont justifiés
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos maillots, le choix de nos collections et nos tailles vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe Banana Moon
Une première commande réussie
Une première commande réussie, je connaissais la qualité car déjà acheté régulièrement en boutiques donc je savais les tailles qu’il fallait. Les 3 ensembles que j’ai commandé correspondent tout à fait à ce dont j’attendais. Je suis ravie et je recommande ce site car ils sont réactifs,
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande sur notre site vous a pleinement satisfaite et que les ensembles reçus correspondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
A bientôt !
L'équipe Banana Moon
Frais de retour pour le client
J'ai commandé un bas de maillot sur le site internet. Malheureusement la coupe ne me va pas. On m'a demandé de renvoyer le colis avec suivi à mes frais (coût de 11€) alors que la plupart des sites marchands offrent les retours. Résultat : je n'ai pas de maillot dans mon tiroir :(( mais j'ai dépensé 11€ pour rien !
Je n'ose plus commander car si la coupe du prochain bas ne me va pas non plus, c'est encore une fois 11€ de frais de retour.
Dommage. C'est vraiment un frein pour recommander
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les frais de retour. En effet, à ce jour, les frais de retour restent à la charge du client conformément à nos conditions de retour.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse représenter un frein lors d’un achat en ligne. Soyez assuré(e) que votre remarque a bien été prise en compte et que nous travaillons actuellement à l’étude de solutions qui pourraient permettre d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à faire évoluer notre service, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Belle journée,
L'équipe Banana Moon
La vendeuse était désagréable
La vendeuse était désagréable. Elle ne donnait pas des avis pertinent. J’ai très peu aimé passer du temps dans ce magasin. Elle me prenait de haut. Je ne recommande pas ce magasin. En plus les habits ne sont pas pour tout le monde, surtout pour les gens de petites taille. C’est dénigrant pour le gens de petites tailles.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clientes. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service.clients@bananamoon.com en nous précisant la boutique concernée ainsi que quelques détails complémentaires sur votre expérience. Cela nous permettra de transmettre votre retour aux équipes concernées afin que la situation puisse être analysée et que les mesures appropriées soient prises.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe Banana Moon
Je recommande les maillots Banana Moon
Je recommande les maillots Banana Moon, j’en ai acheté 2 ils sont superbes. Il y en a un qui avait un défaut, j’ai fait appel au SAV.. rien à redire sur la prise en charge ! Ils ont étaient très professionnels et à l’écoute, j’ai pu procéder à l’échange du maillot sans aucun soucis. Merci !
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos maillots et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition et serons ravis de vous accompagner lors d'un prochain achat.
A bientôt.
L'équipe Banana Moon
👍Confrontée à un serieux problème de…
👍Confrontée à un serieux problème de livraison (indépendamment de Banana Moon), le service suivi de clients a été à des plus réactif et agréable et professionnel. Un grand Merci!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux malgré ce problème de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravies de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt.
L'équipe Banana Moon
C est la première fois que je commande…
C est la première fois que je commande sur le site internet et j ai été agréablement surprise. La taille des maillots correspond parfaitement à la grille des mensurations. La qualité et le confort des tissus sont au rdv. Quant au service clients il est vraiment excellent (communication rapide et assistance immédiate, Maëva a été vraiment très pro. Bravo et même si les prix sont supérieurs à la moyenne moi je dis la qualité a un prix.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre première expérience sur notre site a été une belle surprise et que les maillots vous apportent entière satisfaction.
Merci également pour vos mots concernant notre service client. Nous sommes ravie d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site internet.
L'équipe Banana Moon
Très déçue...
Première fois que je commande sur le site et très déçue... Le colis soi disant déposé dans la boite aux lettre ne s'y trouvait pas, grosse galère avec le transporteur COLIS PRIVE pour les recherches et pour conclure qu'il n'ont pas retrouvé le colis...Remboursé finalement ...au 2ème envoi de la commande, il est indiqué que un des éléments manque à cause d'un incident technique... remboursement du 2ème élément. Enfin reçu le colis, la taille trop petite... Obligée de retourner l'article à mes frais (pas possible de déposer dans un point relais)....Très déçue et plus jamais...
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification, votre colis initial a effectivement été déclaré perdu par le transporteur. Afin de pouvoir vous réexpédier votre commande au plus vite, nous avons préparé un nouvel envoi, mais malheureusement l’un des articles était entre-temps tombé en rupture de stock, ce qui a entraîné son remboursement.
Nous regrettons également que la taille reçue ne vous convienne pas et les désagréments liés au retour du produit.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette accumulation de problèmes et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous revoir prochainement pour une nouvelle commande dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Banana Moon
Je suis très déçue car les maillots ne…
Je suis très déçue car les maillots ne sont pas fait pour des poitrines d'une taille 44, je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres marques, le bonnet correspond à un petit C et non un D or à une taille 44, cela doit être adapté alors que le bas du maillot convient bien.
Par ailleurs, le retour à la charge du consommateur m'a couté 5.45€ pour un maillot que je renvoie, je trouve ça très peu commerçant de nos jours, les retours Mondial Relay sont souvent pris en charge par les marques.
Vous ne fidélisez pas vos éventuels clients avec cette politique commerciale et vos tailles sont à adapter aux corps de tout type de femme...
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé de maillot adapté à votre morphologie. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le taillage, notamment sur le haut, et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos produits.
Concernant les retours, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Sachez que nous travaillons actuellement sur ce point afin de faire évoluer notre politique à l’avenir et améliorer l’expérience de nos clientes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Bien à vous.
L'équipe Banana Moon
Je suis conquise par mon maillot de…
Je suis conquise par mon maillot de bain Banana Moon ! La qualité du tissu est vraiment premium et la coupe est magnifique
On se sent bien maintenue tout en restant à l’aise, ce qui est rare!
L’expérience d’achat a été parfaite , le site est clair et la livraison rapide. Je recommanderai sans hésiter !
Et Service client au top avec un remerciement particulier à Iris.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maillot vous a totalement conquise et que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci églement pour votre mot concernant notre service client, nous ne manquerons pas de le transmettre à Iris.
À très bientôt,
L'équipe Banana Moon
J’ai récemment acheté un maillot de…
J’ai récemment acheté un maillot de bain bikini chez Banana Moon et je suis vraiment satisfaite. La coupe est très flatteuse et offre un bon maintien, même pour les activités à la plage. On sent tout de suite la qualité du produit : les finitions sont soignées, le tissu est agréable à porter et reste confortable même après plusieurs heures. Côté design, le maillot est tendance et correspond parfaitement à ce que je recherchais.
L’expérience d’achat a aussi été très positive. Le site est facile à utiliser et la livraison a été rapide, ce qui est toujours appréciable. Je recommande Banana Moon pour celles qui cherchent un maillot à la fois stylé, confortable et de bonne qualité.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maillot vous apporte entière satisfaction. Savoir qu’il vous accompagne aussi bien lors de vos activités à la plage est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci encore pour votre retour, et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Banana Moon.
Mes annees avec banana moon …
Cela fait des années que j acheté les maillots de bain banana moon ...plus jeune j etais ravie de ses maillots de bain 2 pièces coupe echancre pour le bas et le haut triangle ...aujourd'hui encore j achete les maillots 2 pieces avec la forme echancree ils sont MAGNIFIQUE .l j ai reçu aujourd'hui mon nouveau maillot 2 piece la couleur est superbe !! Et j ai tres vite reçu la commande..je recommande fortement. .
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant nos maillots, et que votre nouveau modèle vous plaît tant.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L'équipe Banana Moon.
super la boutique de st raphael
Super accueil dans la boutique de Saint Raphaël
La vendeuse Gwen très compétente connaît bien ses articles .
Je conseille fortement.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en boutique à Saint-Raphaël, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Banana Moon
Je commande chez Banana Moon depuis 2000
Je commande chez Banana Moon depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue. Les maillots de bain sont de très bonne qualité, les coupes sont flatteuses et les collections colorées. Il y a également un très joli choix pour les enfants. Je recommande sans hésiter.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis que nos collections, la qualité de nos maillots et les coupes vous plaisent toujours autant.
Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps.
À très bientôt.
L'équipe Banana Moon
Ravie du service client
Ravie du service client, suite à un pb de livraison en point relais, colis perdu ?, ils ont relancé une commande que j'ai pu avoir très rapidement et directement à mon domicile. Top. Les hôtesses répondent par mail et appelle pour préciser.
Et je suis ravie de la qualité des produits Banana Moon.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravies d’avoir pu vous aider rapidement et que vous ayez pu recevoir votre maillot à temps avant votre départ en vacances.
Nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction et que vous en profiterez pleinement.
Merci encore pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Banana Moon
Service client au top
Service client au top ! réponse dans les 2h pour une robe qui n'était plus stock qui a été réactivé grace au service client ! Encore merci à vous !
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
L'équipe Banana Moon
Je suis heureuse de pouvoir mettre mon…
Je suis heureuse de pouvoir mettre mon avis ici.
J’ai acheté un maillot de bain en 2023. Pensant avoir un maillot de qualité vu la marque et le prix hors je l’ai mis une seule fois et la cordelette de la culotte s’est déchiré. Pourtant je n’ai rien fait d’autres que le transat et faire trempette dans l’eau (je ne sais pas nager du fait d’un souci d’oreille interne)
Lorsque j’ai contacté le SAV, la femme a été odieuse. J’avais bien lavé le maillot de bain et renvoyé. Elle a prétexté que je l’avais renvoyé sans l’avoir lavé et qu’il était sale. Quelle honte ! Avait elle l’intention de remettre le maillot en vente ? Bien entendu que je l’avais mis pour qu’il se déchire. On voyait bien que la cordelette s’était détressée. Qu’elle n’avait été ni arrachée ou autre. Et lorsque j’ai demandé une photo de la culotte soi-disant sale, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas justifié. Que je devais me contenter de son constat.
On ne m’a jamais remboursé. Je n’ai plus jamais acheté chez eux.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cet échange avec notre service après-vente ait pu vous laisser une impression négative.
N’hésitez pas à nous recontacter directement par mail afin que nous puissions éclaircir la situation ensemble, reprendre votre dossier et vous apporter une réponse plus détaillée et appropriée.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous.
Cordialement,
SERVICE CLIENT TRES EFFICACE
SERVICE CLIENT TRES EFFICACE - REPONSE RAPIDE A MES QUESTIONS.
LIVRAISON DANS LES TEMPS.
MERCI
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que notre service client a su répondre rapidement à vos questions et que votre livraison s’est déroulée dans les délais.
À très bientôt !
L'équipe Banana Moon
Positif bien entendu
Je suis entièrement satisfaite des services rendus par la responsable de Cannes rue d’Antibes.
Apres un petit souci de vêtement qui a été remplacé sans hésitation merci a la responsable qui fait un travail remarquable.
Andréa novick
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame Novick,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre responsable de la boutique de Cannes a su vous apporter entière satisfaction et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement, en boutique ou en ligne.
Bien à vous,
L'équipe Banana Moon
AGREABLE ET EFFICACE
Service client très efficace. Problème de livraison rapidement solutionné.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Chère Madame Tencic,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que votre problème de livraison a pu être résolu rapidement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site et restons bien sûr à votre disposition pour toute autre demande.
L'équipe Banana Moon
L’expérience Trustpilot
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