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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 95 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la qualité des produits, notamment les chaussures de randonnée et les sacs de couchage, qu'ils trouvent confortables et bien conçus. Beaucoup sont ravis de leurs achats et recommandent le site pour son professionnalisme et la qualité de ses articles, soulignant que les délais de livraison sont respectés et que les produits correspondent aux descriptions. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la qualité de certains articles, les décrivant comme médiocres ou ne correspondant pas aux attentes, notamment en ce qui concerne les tailles et les fonctionnalités. Des problèmes de livraison, incluant des retards ou des commandes non reçues, ont également été signalés. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant le service client et les politiques de remboursement, certains utilisateurs ayant eu des difficultés à obtenir des retours ou des annulations de commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. Certains clients sont agréablement surpris... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Certains ont reçu leurs commandes rapidement,... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site web. Certains consommateurs sont ravis de... Voir plus

Refund

Les consommateurs trouvent le processus de remboursement ambigu. Certains ont finalement obtenu un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Je viens de passer une commande et de l’annuler dans la foulée, j’attends de voir si l’annulation va être prise en compte car manifestement il y’a tromperie sur la marchandise ! Le 15/12/25 la co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

En attente de recevoir ma nouvelle commande, concernant la précédente: -Professionnels proposent un choix d'articles bon rapport qualité prix mais dommage pas de réponse aux questions posées. Re... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité, drop shipping (Aliexpress, Temu, wish,etc.) Service client absent des que l'on veut faire un retour avec remboursement. La meilleure offre que l'on m'ait proposé c'est de gard... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de camping

Écrit par l'entreprise

Avec Baroudeur Camp, profitez pleinement de la nature grâce à notre matériel spécialisé élaboré par des experts. Notre team de passionnée est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h pour répondre à vos questions par email : https://baroudeurcamp.com/pages/contact


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

574 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Cadeau de Noël réussi

Pour Noël, j'ai acheté 2 sacs de couchage pour mes enfants "baroudeurs" !
Ils avaient exprimé 2 critères : chauds et légers.
Ils sont ravis des sacs de couchage que j'ai trouvé sur ce site baroudeurcamp.com
Je viens donc d'acheter une veste imperméable et résistante pour l'anniversaire d'un de mes fils ... Suite au prochain épisode pour vous donner son avis quand il l'aura déjà portée.

21 mai 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

En attente de recevoir ma nouvelle…

En attente de recevoir ma nouvelle commande, concernant la précédente:
-Professionnels proposent un choix d'articles bon rapport qualité prix mais dommage pas de réponse aux questions posées. Relations trop axées sur internet.

18 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est parfait le contact le matériel …

C'est parfait le contact le matériel bien ,
Je recommande ce site j'ai commander des chaussures randonnée pour moi et mon mari il a dut demander une pointure au-dessus ça c'est très bien passé .rien à dire c'est parfait.

16 avril 2025
Avis spontané
Logo de Baroudeurcamp

Réponse de Baroudeurcamp

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous sommes si heureux de vous lire ! 😍

Cela nous touche énormément de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'efficacité de notre service client, nous faisons vraiment tout notre possible pour satisfaire nos formidables clients!

C'est grâce à votre soutien que nous pouvons continuer à faire grandir Baroudeur Camp ❤️

Belle journée à vous,
La team Baroudeur Camp. 🎒

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat d'un sac à dos de randonnée en…

Achat d'un sac à dos de randonnée en 2024. Servi 1 fois en 2024 et 1 fois en avril 2025, sangle arrachée au bout de 3 jours lors de ma seconde rando. Le SAV m'indique que l'achat date de plus d'un an donc ne peuvent rien faire. M'ont proposé un bon d'achat de 20 €, je ne rachèterai pas. En résumé, sac à dos à usage unique. Je déconseille.

19 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçu de la qualité du produit

Je suis déçu de la qualité du produit.
De plus je n'arrive pas à obtenir une adresse pour procéder au retour de la marchandise.
Le service de contact répond toujours la même chose sans se soucier de ma demande.
Merci

2 avril 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne sais pas quoi penser

J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement sur le site (panneaux solaires pour randonner) à un prix intéressant.
J'ai commandé avec réduction offerte et frais de port offert.
J'ai même recommandé juste après un autre article de randonnée (sac à dos) car j'avais obtenu un code de réduction.
Donc, en ce qui concerne la recherche d'un produit, la commande, le paiement, tout est très simple, bien fait, rapide.
J'attends mes 2 articles. Je complèterai mon avis avec la qualité des produits après réception.
Du coup, je complète mon avis :
Un article, sac à dos, reçu rapidement, je vais bientôt tester la qualité. En revanche, j'attends le 2ème article, panneaux solaires pour randonner et je n'en ai aucune nouvelles. J'ai essayé d'aller voir sur le site ma commande, mais je n'avais pas noté mon MDP, la démarche MDP oublié ne fonctionne pas, le formulaire de contact du site ne donne rien non plus après plus de 24h !
Je complète mon avis :
J'ai reçu ma 2ème commande
J'ai reçu aussi une réponse partielle à mon formulaire de contact ...mais je ne peux pas réinitialiser mon MDP ( la démarche MDP oublié ne fonctionne pas).

8 avril 2025
Avis spontané
Logo de Baroudeurcamp

Réponse de Baroudeurcamp

Bonjour Claude,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes heureux que vos commandes vous soient bien parvenues et espérons que les produits vous donnent satisfaction.

Concernant la difficulté rencontrée pour accéder à votre compte, nous en sommes désolés. Pour résoudre ce souci de mot de passe, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions vous aider rapidement à réinitialiser l’accès à votre compte.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

La team Baroudeur Camp. 🎒

Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

Chinoiserie ! A éviter, le duvet a perdu ses plumes en moins d’un an. Pas de remboursement ni d’échanges.

19 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter ! Mauvaise qualité

Je ne m'attendais pas à de la grande qualité au vu des prix proposé, mais le résultat est pire que ce que je pensais. J'ai commandé un pantalon et des Jumelles. Le pantalon est fabriqué avec les matériaux les plus mauvais existants. Les Jumelles étaient défectueuses et d'une qualité absolument catastrophique. J'ai souhaité pouvoir accéder au service client pour le renvoi des Jumelles, je n'ai eu de réponse que 1 mois plus tard. Service client qui est d'ailleurs uniquement disponible par mail. Finalement, je n'ai pas pu renvoyer mes articles (politique des revendeurs de fastfashion) MAIS j'ai été remboursé, ce qui reste un geste commercial adequat. Malgré cela, ce site reste à eviter, ni éthique, ni durable, ni de bonne qualité de produits.

20 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. Commande reçue ce jour et il manque la moitié. Sav contacté mais ils font la sourde oreille . Si ils me lisent il s'agit de la commande 1681972BRD et il manque les 2 kits survie EDC d'un montant de 55 euros 80 !
Je ne reviendrai plus sur ce site même avec le bon de réduction.
Je ne recommande pas le site BaroudeurCAMP !

2 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pantalons ok mais SAV défaillant

Je n’ai acheté que des pantalons et un short. Très confortables et le tissus à l’air vraiment solide et léger, avec un prix qui me semble correct. Le point faible serait les fermeture zip. Le premier pantalon que j’ai acheté a une fermeture qui était bloquée dès le départ. Obligé de forcer pour tenter de l’ouvrir, elle a cassé et le pantalon est donc inutilisable. J’ai contacté le sav et n’ai jamais eu de réponse. C’est vraiment dommage.

29 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez Baroudeurcamp

C'était la première fois que je passais une commande sur ce site pour acheter un chapeau à larges bords pour protéger ma tête du soleil. Par la suite, j'ai commandé un pantalon de randonnée de taille XXL. J'avais peur d'avoir pris trop grand en taille mais, en réalité, j'avais fait le bon choix alors que généralement je prends du 48 en pantalon.

17 mars 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes ok

Plusieurs commandes faites sur ce site, et plus récemment en période de soldes . Oui les produits viennent d’Asie : cela ne signifie pas qu’ils sont de mauvaise qualité et en l’occurrence ici elle est correcte. Oui les délais de livraison sont un peu long quand on a l’habitude de récupérer son colis dans les jours qui suivent la commande : ici une dizaine de jours en général, avec les infos de suivi communiquées par Baroudeur Camp. Pour en avoir fait l’expérience suite à un souci de taille sur une paire de chaussures (vérifiez laquelle vous correspond avant de valider votre commande) il y a bien quelqu’un derrière le site, qui cherche et propose des solutions correctes elles aussi.

12 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé chez…Baroudeurcamp.com !!

J'ai commandé chez Baroudeurcamp...avant de vérifier les avis du site, comme j'ai l'habitude de le faire. Quelle ne fût pas ma surprise en trouvant des notes catastrophiques, voire même des suspicions d'arnaques !
Mais bon, l'erreur était déjà faite et il ne me restait plus qu'à prier... Et je peux déjà dire que j'ai reçu un mail de confirmation de commande, puis un mail de suivi de ma commande. La livraison était prévue du 27/0 au 7/03, et j'ai vu le statut évoluer jusqu'au 5/03. Je commençais à me dire que ça sentait mauvais....mais en arrivant chez moi, j'ai trouvé un colis....de BaroudeurCamp !!
Après déballage force a été de constater que le contenu était tout à fait conforme aux articles commandés, que j'ai même trouvé de bonne facture, même si l'on peut lire sur les étiquettes "Made in China".
C'est pourquoi je tiens à laisser mon avis positif puisque mon expérience est concluante.

5 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez site fantôme

Une commande qui doit être livrée sous 2 semaines avec mail commande expédiée
3 semaines rien je relance la on me répond que ce est en cours chez prestataire
Baroudeur annonce commande livrée alors que sur le suivi de livraison reuf en cours chez baroudeur
Je demande conformément aux CGV d annuler la commande on me répond impossible elle est partie alors sur faux
Je leur dis que j ai commande car besoin des le 16 février on le répond de refuser la livraison qui soit disant été livrée
Je n étais pas là bizarrement le colis a été livré pendant mon absence
A mon retour bien évidemment rien dans ma boîte aux lettres comment 3 paires d après ski peuvent rentrer dedans ?
Nouveau mail réclamation aucune réponse
Pas de numéro pour les joindre juste un mail
C est purement et simplement du ali express vendu 5 fois plus cher une pure arnaque un site déguisé en site professionnel
J ai obtenu le remboursement après au moins 30 réclamations et échange fin mars
Fuyez absolument si vous voulez un article allez sur ali express

24 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Baroudeurcamp

Réponse de Baroudeurcamp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et le manque de clarté concernant le suivi de votre commande.

Nous comprenons votre déception et prenons votre retour au sérieux.

Notre service client reste disponible pour vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter avec les informations de votre commande afin que nous puissions vous aider.

Bien cordialement,

La team Baroudeur Camp. 🎒

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Très satisfait de mes Chaussures de Rando, Pantalon, Sac à Dos...
Chaussures utilisées régulièrement !
Je recommande!

25 janvier 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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