J'avais un problème son qui a été solutionné en quelques minutes par le support Bascom et en plus avec une très grande réactivité !
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J ai eu l occasion d installer 2 systèmes de surveillance Bascom , système dont nous sommes très satisfaits . Nous avions un problème d image non diffusée sur l écran et nous avons appelle le servi... Voir plus
Reçu très rapidement et bien emballé. J ai directement vu que s était du matériel de très bon qualité. Après branchement tout s est très bien passé mais mon manque de connaissances élémentaires m as... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si ce n'est qu'une des quatre caméras commandées ne fonctionnait pas, le service par téléphone fonctionne lui très bien! Caméra remplacée) Sans la panne inexpliquée, j'aurais mis cinq étoiles: facile... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels.
Coordonnées de contact
Herrmann Debroux 54, 1160, Auderghem, Belgique
- 02 808 66 87
- info@bascom-cameras.be
- bascom-cameras.be
4,8
Excellent
46 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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service après vente
Matériel de qualité, facile à installer et puis excellent service après vente. Disponible et à l'écoute. Je recommande!!!
9 juillet 2025
Avis spontané
Prise en charge de mon système de surveillance par des pros.
Merci au service technique de Bascom pour les réglages et informations reçues. Tout est parfait . Mon système de surveillance fonctionne parfaitement.
1 juillet 2025
Avis spontané
Pas de problème , que des solutions
J ai eu l occasion d installer 2 systèmes de surveillance Bascom , système dont nous sommes très satisfaits .
Nous avions un problème d image non diffusée sur l écran et nous avons appelle le service technique qui nous a guidé dans une démarche de dépannage .
Il s est avéré que le port hdmi1 était certainement défectueux .
Suite à quoi , j ai reçu un nouvel enregistreur en deux jours et renvoyé ancien .
24 juin 2025
Avis spontané
Confiance
Cela fait 2 x sur 5 ans que je demande l’aide pour un dépannage pour mon système Bascom, la , les personnes avec qui j’ai eu contact mon dépanné aussi vite. Merci à votre équipe
26 mai 2025
Avis spontané
Rectification de mon avis
Rectification de mon avis. Je n'utilisait pas le bon zoom de ma caméra. effevtivement plus efficace. merci .
15 mai 2025
Avis spontané
bon suivis des dossiers et réponses…
bon suivis des dossiers et réponses précises
15 mai 2025
Avis spontané
Problème résolu
Si ce n'est qu'une des quatre caméras commandées ne fonctionnait pas, le service par téléphone fonctionne lui très bien! Caméra remplacée)
Sans la panne inexpliquée, j'aurais mis cinq étoiles: facile à installer si on est "un peu" bricoleur, application aussi facile à utiliser (et je ne suis pas une spécialiste de l'informatique!)
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré sur l'une des caméras. Le retour de celle-ci va justement nous permettre d’analyser la panne et de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
Nous sommes ravis que l’installation et l’application vous aient semblé faciles à utiliser, et que notre support téléphonique ait pu vous accompagner efficacement. Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Bascom
bon contacte explication constructive
bon contacte explication constructive
7 avril 2025
Avis spontané
La personne au bout du fil très…
La personne au bout du fil très courtois et il m'a dépanné très rapidement, grand merci
25 mars 2025
Avis spontané
Compétence et gentillesse
Gentillesse. Désir de donner une vraie réponse opérationnelle au client. Réponses en termes de savoir-faire sur toutes les questions posées.
19 mars 2025
Avis spontané
Professionnel
Produit de qualité
Facile à installer
Notice très bien faite
Service client super
28 février 2025
Avis spontané
Service de support présent et efficace
Service de support présent et efficace
26 février 2025
Avis spontané
je remercie la firme Bascom camera pour pour leur efficacité …
Je remercie la firme Bascom camera pour leur sérieux et leur service après vente, rien à redire.
Cela fait 15 ans que je suis chez eux et aucun problèmes.
Les seules problèmes rencontrés on tété résolus dans le quart heure.
je recommente cette société.
25 février 2025
Avis spontané
matériel très très performant
matériel très performant, qualité d'images irréprochables facile d'installation (même)pour une personne non qualifiée pour ce genre d'installation, en ce qui me concerne la transmission par CPL(courant porteur) m'a aidé énormément, pas besoin de câblages jusqu'au disque dur seule une prise d'alimentation 220 volts est nécessaire super produit je recommande.
18 février 2025
Avis spontané
réglage des notifications
La réponse apportée à mon attente a été rapide et efficace
14 février 2025
Avis spontané
Informaticiens depuis 25 ans
Informaticiens depuis 25 ans, nous conseillons à nos clients le matériel BASCOM.
Ceci pour leur fiabilité; matériel très résistant donnant un très bon résultat vidéo sur tout support !
Installant nous-mêmes pour certains de nos clients, le câblage est très facile, surtout le système CPL !!!
Très bon contact et suivi de la part de BASCOM
20 juin 2024
Avis spontané
Vous avez répondu parfaitement à ma…
Vous avez répondu parfaitement à ma question. Merci
30 janvier 2025
Avis spontané
Très bonne société avec un niveau de confiance au top
Après avoir effectué des achats sur le site de Bascom,je n’ai jamais vu une société aussi réactive dans tout les points de vue.Encore un très grand merci à vous.Nous recommandons à 100%
15 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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