Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol. J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au l... Voir plus
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Lisez les avis des autres
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Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chau... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tenues de basket pour adultes et enfants.
Coordonnées de contact
2,7
Bas
99 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…. Aucune réponse à mes mails et le service téléphonique est fermé ce mois-ci. Ce site est une grosse arnaque
Je vais faire remonter au service des fraudes
13 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. Nous sommes un site Web légal depuis l'année 2020. En ce moment, c'est la haute saison de Noël et c'est la raison pour laquelle certains retards de commande. Nous avons vérifié notre boîte de réception e-mail support@basketuno.fr et nous ne trouvons pas votre e-mail. Vous pouvez toujours nous contacter avant de laisser un avis et nous sommes prêts à résoudre tous les problèmes des clients. Merci.
J’ai commandé une tenue personnalisée …on se moque de nous
J’ai commandé une tenue personnalisée pour mon petit fils le 28 novembre. Aucune possibilité de suivi de commande car pas de compte visible j’envoie des mails je reçois des réponses automatiques et une photo de suivie incompréhensible je de mande des explications aucune réponse je crois que je dois faire le deuil de cette tenue et rapidement en commander une autre sur un autre site plus sérieux ESCROQUERIE À FUIR
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous avons fourni des informations de suivi par e-mail il y a quelques jours. Comme vous le savez en ce moment c'est la période de Noël et les entreprises de logistique sont surchargées. C'est la raison pour laquelle les commandes ayant quelques jours de retard. Toutes les entreprises de messagerie font de leur mieux et vous recevrez votre commande sous peu. Merci.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Jamais livré et des réponses à nos mails : " nous ne pouvons pas vous aider ".
Achat d'un kit de 84.9€, de l'argent malheureusement perdue (commande #BFR2328).
Ce site passe par la poste pour ses livraisons et ne prend aucune assurance en cas de défaillance.
Malheureusement, la poste est probablement le livreur le moins fiable de France car le numéro de suivi indiqué un colis livré que nous n'avons jamais reçu.
Après plusieurs échanges par mails avec Basket Uno (leurs réponses sont rapides), les suites données à nos questionnements n'ont permis qu'une perte de temps.
A fuir véritablement car une absence de professionnalisme frappant et onéreuse.
23 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. Nous vous avons expliqué toute la situation par e-mail. Nous avons vérifié le numéro de suivi des envois dans quelques sources et toutes affichent le statut : livré. Nous sommes désolés, mais dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure d'aider, car cela signifie que chaque client peut signaler un colis non livré (lorsqu'il est livré).
Site frauduleux
Site frauduleux ! C'est des voleurs !!!!
A FUIR !!!!!!!
J'ai payé la personnalisation et je n'ai reçu que le maillot simple !!!!
Je leur apporte la preuve avec photo de la facture mais ils ne veulent rien savoir !
Je suis dégoûté !!!
FUYEZ !!!!!!!!!!
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour M. B. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous avons déjà répondu par e-mail que le service de personnalisation ne vous a pas été appliqué car il a été supprimé du panier avant que vous ne passiez une commande (il coûte 14,95 euros). Pour l'attention du client, nous gardons le texte près du service de personnalisation dans le panier : "Ne supprimez pas ce produit si vous souhaitez avoir un article personnalisé". Nous recevons des centaines de commandes chaque jour et pour tous les clients, ce point est clair pour conserver ce produit dans le panier lors de la commande. Passez une bonne journée.
Pas recommandable du tout !
Pas recommandable du tout !
J’ai passé commande avec une inscription d’un prénom sur le recto et verso. Ma confirmation de commande me le confirme bien et je reçois sans prénom.
Je fais une réclamation et l’on me dit qu’il n’y a pas de prénom indiqué et que j’ai fait une erreur !
Je transmets ma confirmation envoyée par leur site avec le prénom entouré mais on me dit que cela a été annulé. Par qui ?
Pas par moi puisque la confirmation a été faite !!! Personne ne me répond !!!!
Depuis près de 3 semaines je réclame et j’ai toujours les mêmes mails avec les mêmes mots les points et les virgules sont placés au même endroit !!!
Des réponses toutes faites à chaque fois sans doute des réponses automatisées ! J’ai une belle collection de mails de leur part mais le problème ne se solutionne pas.
Bref ce site ne se préoccupe pas du tout des clients mais ne gère que la vente et non le suivi après vente.
Je n’ai même pas offert le cadeau !
À bannir en tout cas pour ma part.
14 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Comme nous vous l'avons mentionné par e-mail, nous vous avons fourni une capture d'écran et toutes les informations indiquant que le service de personnalisation a été supprimé de votre commande par vous avant que vous ne passiez une commande. C'est la raison pour laquelle la personnalisation n'a pas été appliquée. Merci.
Colis jamais reçu bien que le facteur…
Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol.
J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au lieu de me proposer quelque chose refuse de m aider et menace de supprimer tous mes commentaires négatifs.
Donc si vous n êtes pas satisfait sachez que vos commentaires négatifs seront effacés.
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. C'est votre 3ème avis pour la même commande. Le statut de votre commande est livré et le litige PayPal est déjà terminé.
Mauvaise gestion de stock commande…
Mauvaise gestion de stock commande indisponible 5 jour après commande remplacement par autre produit celui si à le flocage qui ne tient absolument pas me demande de me débrouiller ( une blague j'imagine) bref je vous conseille de fuire d autre marchand son plus sérieux
14 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. Nous expédions toujours la commande dans les 2 jours ouvrables. Je vois que vous utilisez un nom anonyme, nous ne pouvons donc pas identifier votre commande. Mais nous répondons toujours dans les 24 heures ouvrables par e-mail, alors n'hésitez pas à nous contacter.
pas qualitatif
Commande reçue après 11 jours. Dès réception, je constate d'un côté du short (supposé être réversible) une étiquette déchirée (étiquette blanche sur short noir...). Je contacte le service après vente qui confirme "avoir découpé une étiquette car de lavage car une erreur a été trouvée". Impossible de renvoyer ou de recevoir un nouveau short conforme. Quand j'achète un vêtement neuf, je ne souhaite pas recevoir un short avec une étiquette déchirée visible...45 Euros pour un short importable...PLUS JAMAIS!
22 avril 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre message. Comme nous vous l'avons mentionné par e-mail, nous vous avons livré des produits neufs et neufs avec étiquettes. Une étiquette de lavage de produit a été coupée en raison d'informations de lavage erronées. Cette étiquette n'affecte pas le produit. Nous offrons une garantie de remboursement de 365 jours si le produit commandé n'est pas personnalisé avec le nom et les numéros.
Commande non reçue
Commande non reçue . Me demande des justificatifs pour un remboursement je suis énormément déçue de vous et de votre service client !!! Mon filleul fan de basket n'aura pas son amillot personnalisée pour ces 15ans ... Quel dommage
3 mars 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis. Nous avons vérifié les informations de suivi et cela montre que votre colis a déjà été livré (2022-02-21). Nous avons demandé une preuve à votre bureau de poste local que le colis n'a pas été reçu et que vous ne l'avez pas fourni.
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