Bastide Le Confort Médical Avis 

Site internet très clair, très agréable. Commande envoyée dans les temps annoncés. Paquet beaucoup trop volumineux, mais au final la canne n'a pas subi de dommages (le paquet à cause de son volume, était abîmé, j'étais inquiète). La canne est un peu encombrante pour la marche, même si le poids reste très raisonnable, par contre très stable pour l'assise et très bonne hauteur réglable

Service client non performant. Appel du service avant achat pour vérifier la compatibilité du produit. produit finalement pas compatible. retour à ma charge malgré la vérification préliminaire.

Produit ne convient pas à la personne, donc non utilisé. retour impossible pour des raaisons d'hygiène. produit neuf, non utilisé. questions d'hygiène pour des produits "wc" ok, mais là c'est abusé. il est grand temps que bastide vive avec son temps et pense aux produits reconditionnés.

conseil du service client : revendre sur le bon coin. c'est donc bien possible, même pour des questions d'hygiène.

A fuir

Une superbe équipe, à l’écoute et très professionnelle tout ça dans la bienveillance ! Ils se sont occupés d’équiper de À à Z ma fille handicapée, je n’ai rien eu à faire à part leur faire confiance ! Réactif, disponible et très pro ils ont su écouter et comprendre ses besoins et en très peu de temps tout était réglé ! Parfait y a rien à dire !

c'est dommage que le site soit indépendant des magasins pour de l'aide physique , et le tabouret bien solide très bien fait et un aspect rugueux , on glisse sous l'eau assis sous la douche, ce n'est pas anti dérapant

Quel dommage, le matériel est OK mais le transporteur épouvantable.

Je rencontre des difficultés avec la vendeuse Charlotte qui se montre vraiment irrespectueuse, soupire, ne répond pas au bonjour, coupe la parole, contredit, m'accuse de mentir jusqu'à ce que ses collègues lui confirment l'erreur de leur part et ment effrontément elle même en me racontant ce qui s'est passé entre une autre vendeuse et moi-même, alors qu'elle ne pouvait pas suivre une commande puisqu'elle était occupée au téléphone, par simple mauvaise foi et agressivité crasse. C'est insupportable ce manque de respect, cette impolitesse. Si le contact client lui est insupportable, il faut repenser sa carrière mais je ne supporterai pas davantage d'irrespect. Si elle a des soucis personnels, ce n'est pas à moi, cliente, d'être son punching ball. Je remercie Guillaume qui est très professionnel ainsi que les autres personnes qui se montrent normalement polies dans les interractions au magasin ou au téléphone. Fidèle à Bastide depuis 10 ans et énormément d'argent dépensé chez eux, la présence irrespectueuse de cette personne me fait envisager de changer d'équipementier. Extrêmement déçue et maltraitée par cette personne, j'attends des excuses, j'en parle autour de moi.

Les personnes sont très disponibles, sérieuses, professionnelles et humaines. Le suivi est incroyable

Tres bien, bon produits et qualité top

Je suis satisfait du service de deux personne dans le Magasin, Anne-Charlotte et Nolan qui sont absolument merveilleux et sans lesquels je ne viendrais sans doute plus depuis longtemps.
Anne-Charlotte, charmante, et adorable, est au petit soins à chaque fois que nous venons (depuis plus de 3 ans largement), elle est dynamique, fort gentille, et fait un travail de fous dans l'établissement il ou il n'y a pas de personnel.
Est-il normal qu'elle se retrouve seule le soir à partir d'une certaine heure, et qu'elle doit aller seule dans la réserve au risque d'un accident pour prendre de lourdes charges.
C'est inadmissible et dangereux.
Tout comme il est inadmissible au niveau sécurité qu'elle soit seul jusqu'a la fermeture dans une zone commerciale plutôt calme.
Il peut lui arriver n'importe quoi, elle peut se faire attaquer, avoir un accident, bref, c'est loin d'être sérieux et rassurant pour elle.
Merci de prendre mon avis en compte et de rectifier cela.
Ce ne sont pas des conditions de travail correctes. Alors qu'elle est extraordinaire et très professionnelle !!! Vous ne trouverez personne qui s'investisse autant.

Quand à Nolan qui est en alternance, c'est un garçon dévoué, très gentil et qui fait vraiment bien son travail. Son sourire est agréable, sa prise en charge clientèle également, et il est de bon conseil.
La logique voudrait quoi soit embauché après son contrat d'alternance.
Tous deux méritent vos félicitations, votre considération, votre respect, et pas l'impression que l'on à que tout le monde se fiche de qui ils sont et de ce qu'ils font.
S'ils venaient à quitter le magasin, il est évident que nous vous quitterions également sans aucun remords.
A méditer, car nous ne sommes pas les seuls à penser cela....

Un grand merci à Bastide de Dole, pour la qualité de ses services.
Nous avons eu besoin d’un lit médicalisé, d’un fauteuil et d’une garde-robe médicale, et tout a été parfaitement pris en charge.
La livraison à domicile a été rapide, soignée et très professionnelle.
Le personnel a été ponctuels, aimables et ont pris le temps d’installer le matériel correctement ainsi que de donner les explications nécessaires.
C’est très rassurant de pouvoir compter sur une équipe sérieuse, humaine et efficace dans des moments importants.
Je recommande vivement Bastide de Dole, pour leur professionnalisme et leur qualité de service.
Merci Merci Merci

c'est un exellent produit que je recommande

Jamais déçu par l’équipe qui être très professionnel ,serviable et sympathique je recommande

Magasin agréable comme les employés, attentionnés et agréables. Bravo

entreprise compétente et a l'écoute de la demande service et matériels au top qualité produits divers en essai

toujours bien accueilli et choix dans les produits

La commande s'est très bien passée Par contre j'ai payé 7€30 pour la livraison à domicile, le livreur TNT 2 fois de suite a mis incidence livraison en disant absent alors qu'il n'est jamais venu et la 3ème fois il a été livrer le colis à 12 Kms de chez moi, j'ai dû envoyer une personne pour aller le chercher, 24 km aller et retour, j'ai 82 ans bientôt et je ne conduis plus. J'ai demandé à BASTIDE le remboursement pour livraison à domicile, mais â ce jour aucune réponse. Je devais être livrée rapidement et en fin de compte il s'est écoulé 1 semaine pour avoir mon colis. Je ne commanderai plus chez Bastide

je suis en fauteuil roulant et le livreur très désagréable a refuser de monter le colis donc juste lamentable je ne commanderais plus

Livraison rapide site très bien et bonne qualité

Commande facile
Envoi rapide
Produits Premia et Attends de bonne qualité
La taille en cm des protections devrait être indiquée clairement dans les visuels de chaque type de protection, à côté de la photo du paquet sans avoir à dérouler toute la description.
Curieux assemblage sur l'emballage de la gamme dénommée Mini avec le terme Maxi pour les plus absorbantes chez Premia...on s'y perd un peu...