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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 64 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service, le personnel et le service client, le décrivant comme inefficace et difficile à joindre. De nombreux utilisateurs se plaignent de problèmes liés aux paiements et à la difficulté de contacter la banque, certains signalant des frais inattendus ou des services non demandés. Certains clients ont également rencontré des difficultés pour obtenir de l'aide en cas de problèmes de sécurité ou pour des démarches administratives, comme le déblocage de comptes ou le transfert de services. Cependant, quelques personnes ont trouvé le personnel en agence compétent et accueillant, soulignant leur professionnalisme même face à des situations complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service, le qualifiant de "catastrophique" et "nul".... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le personnel. De nombreux clients rapportent... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service client. Beaucoup rapportent une insatisfaction... Voir plus

Payment

Les consommateurs expriment une insatisfaction générale concernant les paiements. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction concernant la facilité de contact. Les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

0 service client, vous facturent tout et n'importe quoi (tenue de compte, opérations, remplacement de carte) Pratiques limite mafieuses (vous forcent à prendre une assurance dont vous n'avez... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe le "service client". Message envoyé à mon agence via l'application à propos d'une interrogation sur la carte de crédit, réponse obtenue après plusieurs relances mais l'information fou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne sont pas orientés client; si vous avez un problème pour leur fournir un document, ils vous enfoncent au lieu de vous suggérer des pistes pour solutionner le problème (aucun intérêt d'avoir un c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis plusieurs années en assurance auto “au kilomètre”, je constate que malgré un usage extrêmement réduit (moins de 700 km sur l’année), ma prime ne cesse d’augmenter. L’an passé, on m’a fai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Société financière non banquière

Informations provenant de diverses sources externes

Welkom bij Belfius Bank, (jonge) particulier, ondernemer, of openbare of socialprofitinstelling! Welk project u ook hebt, bij ons vindt u de financiële oplossing. Bienvenue chez Belfius Banque où (jeunes) particuliers, entrepreneurs, institutions publi...


Coordonnées de contact

  • Boulevard Pachéco 34, 1000, Bruxelles, Belgique

  • belfius.be

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

910 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ne jamais prendre l’assurance auto chez…

Ne jamais prendre l’assurance auto chez Belfius surtout si vous avez un compte bancaire chez eux prélèvements abusifs , montants différents à chaque qui augmentent de mois en mois je vais porter plainte , car ça devient à la limite du vol

9 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne prenez jamais une assurance chez Belfius, jamais !!!

Bonjour, client chez Belfius depuis très très longtemps mais franchement, ne prenez jamais une assurance chez Belfius jamais même par erreur... C'est là pire assurance au monde et la plus cher pour aucun service...

Ne prenez jamais une assurance chez Belfius assurance, jamais...

17 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’attends mon argent depuis plus de 24h…

J’attends mon argent depuis plus de 24h car Belfius prend son temps mais se permet de me menacer car je suis en négatif et me compter des frais ?!? Juste une bande de voleurs et cela va être rendu public car ce n’est pas la première fois … en attendant … j’ai 2000€ dans la nature et mes comptes bloqués… merci

5 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Contact en ligne

Avis relatif à un appel en ligne agence de Rixensart - 11h35. Personne très désagréable, n'écoute pas le motif de l'appel , s'emporte immédiatement en signalant que le client doit consulter les heures d'appel or l'appel est passé dans la tranche horaire. A 3 reprises, je tente d'expliquer la raison de mon appel. La personne coupe la conversation en me disant d'appeler ma nouvelle agence de Libramont et coupe la conversation, sans écoute et sans la clôturer.

5 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement, à mon insu

Je viens d’avoir un prélèvement sur mon compte courant pour charger ma carte Master sans être au courant. Je pars chez Belfius ou midi c’est moi qui a effectué ce chargement alors que c’est faux. En même temps, ils ont effectué un déchargement par rapport à une réservation d’une montant que je ne retrouve plus la trace sur mon application. Je pars à l’agence on me dit c’est moi qui a effectué un chargement alors que alors que ce n’est pas moi, quel service

25 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service

Très mauvais service. Réponse aux mail très tardive, seulement 2 semaines après l’Accident en droit ( véhicule garé, petits dégâts sur le pare choc avant) Le temps que Belfius ont fait le nécessaire pour envoyer un expert pour voir le dégâts sur ma voiture (plus d’un mois après l’accident) J’avais déjà vendu le véhicule car j’avais besoin d’un autre plus grand. Y’a donc pas eut dés réparation effectuées sur mon véhicule. J’ai fait le changement de véhicule. Ensuite quand l’assurance annuelle c’est terminé sur mon véhicule,Belfius ont décide de m’augmenter le prix de mon assurance de 50% car j’ai eut un accident en droit avec mon ancien véhicule sur le quel ils ont pas remboursé les dégâts que j’avais a mon pare choc parce que le service sinistre est tellement lent que j’ai pas peut attendre autant une équipe d’incompétents pour que mon véhicule soit réparée avent de le vendre et de changer de véhicule. J’ai decide de vendre mon véhicule légèrement endommagé perdre un peu d’argent et pas attendre plusieurs mois pour que Belfius trouve le temps ou l’envie de traiter mon dossier.
Donc je comprends vraiment pas l’augmentation de 50% a cause de ce accident ou ils ont pas remboursé les dégâts ni pour ma voiture ni pour la partie adverse. Ensuite ils refusent de résilier mon contrat avant 30jours après la réception du recommandé et m’obligent de payer 234€ pour les 30 derniers jours d’assurance que j’étais encore obligé à rester assuré chez eux. Au départ quand j’ai fait le contrat chez eux je payait environ 760€ par an ce qui faisait 63€/mois. Je comprends pas pourquoi pour le dernier mois qu’ils m’obligent de rester assuré chez eux ils changent de tarif et je dois payer 234€ pour 1mois que j’ai pas demandé d’être encore assuré chez eux. 1mois a 234€ qu’on m’impose et que j’ai vraiment pas besoin.
Très mauvaise expérience avec Belfius Assurances.
À éviter a tout prix

24 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un service nul, une banque à fuir.

Bonjour,
Le 7/10/2024 j'ai effectué par erreur un virement de 5000€ sur un compte au nom de INPAY AS , d un compte que j ai à la banque "Belfius".

J ai donc contacté ma banque "Belfius",et j ai envoyé un mail demandant à la banque
un remboursement total du montant au plus bref délai.

Malheureusement , la banque a refusé ma demande,
C est à dire que je ai perdu mon argent sans explications.

Cette banque est une catastrophe, "des arnaques". Un service nul.
Une bande d d'escrocs.

Une banque à fuir.

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service clientèle inefficace au…

Service clientèle inefficace au possible. Bloqué depuis 3 semaines sans carte de banque et app bloqué car lié a cette même carte. J'ai appelé plusieurs fois et j'ai que des cancres au téléphone avec chacun des histoires différentes à mon problème. Aucune solution proposée. é. De plus il prélève chaque mois pour ce service inexistant et joue avec l'argent des clients dans des placements très discutable. Je quitte cette banque c'est décid

16 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de téléphoner à l’agence de…

Je viens de téléphoner à l’agence de Comines au 056 560750 j’ai été reçu par un monsieur qui se dit qu’il s’occupe de la région de Mouscron Comines j’ai demandé pour avoir un rendez-vous samedi matin car je suis de Bruxelles et ma famille habite habite Comines il m’a dit qu’il ne me recevrait sous aucun prétexte je lui ai dit que je ne savais pas venir la semaine et que quand j’ai ouvert le compte on m’a reçu un samedi il m’a dit que c’était une autre époque qu’il n’était pas question de me prendre un samedi je lui ai dit mais enfin comment je fais Pour m’occuper des comptes est-ce que vous voulez que j’aille ailleurs ailleurs et il m’a dit que si je voulais fermer mes comptes y avait pas de soucis je pouvais aller voir ailleurs. c’est quoi ça cette banque pour avoir notre argent. Ils sont contents et pour un renseignement on ne veut pas nous recevoir eh bien si c’est ça on va changer on ira ailleurs ailleurs

14 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

arnaqué de plus de 3000 euro par un…

arnaqué de plus de 3000 euro par un agent belfius incompétent ( ou complice ) plainte déposée depuis 2 mois aupres du negociator belfius qui n'ont même pas l'honnêteté de repondre a ma plainte.
évitez a tout prix belfius et si vous y etes changez de banque afin d'évité d'être escroqué

12 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un service catastrophique nous sommes…

Un service catastrophique nous sommes clients et payons depuis 40 ans pour après un seul sinistre font des grimaces avec les experts de chez xsolution et pour nous donner 2000 malheureux euros !!! Une honte ils sont en plus de connivence et prennent les gens pour des débiles. Toutes les assurances iront ailleurs mais plus jamais Belfius MÉFIANCE MÉFIANCE TRÈS MAUVAIS!

10 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un hacker est rentré dans mon compte…

Un hacker est rentré dans mon compte bancaire et m'a débité de 680 euros en carte cadeau.Card stop en action, et plainte déposée à la police. Belfius n'a rien voulu entendre et n'a bien entendu rien remboursé. Le service des fraudes nous à répondus que pour d'éventuel remboursement, il faudra voir avec la suite de la plainte, qui on le sais, ne mènera jamais à rien.

680 euros d'envolé, nos comptes ne sont clairement pas en sécurité chez eux. N'importe quand, un hacker se connecte avec à partir de votre smartphone et effectue diverse opérations frauduleuse et voila, aucun retour en arrière possible.

8 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une banque de mer...

Une banque de mer.., service client inexistant. Après 20 ans, compte à vue jamais en négatif ( je n'ai d'ailleurs pas activé cette option) j'ai reçu un courrier m'annonçant qu'il me virait sans motif et que je devais me rendre dans une agence clôturer mes comptes. Le pire c'est qu'une semaine plus tard ils m'ont envoyé une nouvelle carte de crédit 🤣 Je garde une bouteille au frais pour quand vous ferez à nouveau faillite en espérant que cette fois ci, vous ne serez pas sauvés avec l'argent du contribuable...

24 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Belfius Montigny le Tilleul

Belfius Montigny le Tilleul. Je contacte le Personal Banker par mail avec une question. Reponse automatique qu'il me repond dans les 48 heures. Rien. je laisse un message vocal. Rien.
Apres une semaine je telephone a l'agence et c'est le call center qui repond. Pas sympa. et quand je demande le nom a mon interlocuteur, il raccroche.
Service lamentable. Je vais changer de banque..

16 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué une demande de changement…

J’ai effectué une demande de changement de type de compte en agence.
On me dit que ce sera effectif dans les 3 ou 4 jours, 2 semaines après cela n’est toujours pas changé.
Le service est inversement proportionnel à la qualité de leur application qui est bien faite.

30 août 2024
Avis spontané

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