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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 64 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service, le personnel et le service client, le décrivant comme inefficace et difficile à joindre. De nombreux utilisateurs se plaignent de problèmes liés aux paiements et à la difficulté de contacter la banque, certains signalant des frais inattendus ou des services non demandés. Certains clients ont également rencontré des difficultés pour obtenir de l'aide en cas de problèmes de sécurité ou pour des démarches administratives, comme le déblocage de comptes ou le transfert de services. Cependant, quelques personnes ont trouvé le personnel en agence compétent et accueillant, soulignant leur professionnalisme même face à des situations complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service, le qualifiant de "catastrophique" et "nul".... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le personnel. De nombreux clients rapportent... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service client. Beaucoup rapportent une insatisfaction... Voir plus

Payment

Les consommateurs expriment une insatisfaction générale concernant les paiements. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction concernant la facilité de contact. Les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

0 service client, vous facturent tout et n'importe quoi (tenue de compte, opérations, remplacement de carte) Pratiques limite mafieuses (vous forcent à prendre une assurance dont vous n'avez... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe le "service client". Message envoyé à mon agence via l'application à propos d'une interrogation sur la carte de crédit, réponse obtenue après plusieurs relances mais l'information fou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne sont pas orientés client; si vous avez un problème pour leur fournir un document, ils vous enfoncent au lieu de vous suggérer des pistes pour solutionner le problème (aucun intérêt d'avoir un c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis plusieurs années en assurance auto “au kilomètre”, je constate que malgré un usage extrêmement réduit (moins de 700 km sur l’année), ma prime ne cesse d’augmenter. L’an passé, on m’a fai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Société financière non banquière

Informations provenant de diverses sources externes

Welkom bij Belfius Bank, (jonge) particulier, ondernemer, of openbare of socialprofitinstelling! Welk project u ook hebt, bij ons vindt u de financiële oplossing. Bienvenue chez Belfius Banque où (jeunes) particuliers, entrepreneurs, institutions publi...


Coordonnées de contact

  • Boulevard Pachéco 34, 1000, Bruxelles, Belgique

  • belfius.be

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

910 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai une assurance auto auprès de cette…

J'ai une assurance auto auprès de cette société, cela fait 17 jours que je demande ma carte d'assurance, j'ai envoyé 14 mails au service client, je n'ai reçu aucunes réponses. soit, c'est des malhonnêtes, soit c'est réellement des gros crétins.

3 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

depuis que belfius a repris Corona…

depuis que belfius a repris Corona direct, qui fonctionnait très bien, c'est la cata !! leur site, pour déclarer les kilométrages ne fonctionne pas, par téléphone, ils ne décrochent pas, et par chat = idem,
A FUIR !!!!!!!!

6 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUIR !!!!!!!!!!

FUIR !!!!!!!!!!! (personnels "vieillot")
RDV pris avec l'agence par téléphone et confirmation etc.
Arrivé sur place, après 1 mois d'attente, on me dit qu'il n'y a pas de RDV à mon nom :-D la blague...
Cela dit, en sortant de là... je suis aller chez KBC (SANS RDV je précise) à côté qui m'a octroyé mon PH en 1 seule entrevue :-)

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible d'obtenir un rendez-vous…

Impossible d'obtenir un rendez-vous avec l'agence de Barvaux. Mais je reçois par contre les lettres du siège me disant que je dois me dépêcher de clôturer le dossier de succession... La douleur de perdre un proche est déjà assez présente que pour en plus devoir harceler la banque pour avoir un rendez-vous ! Manque de respect envers vos clients !

24 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un onglet dans les prises de rdv est…

Un onglet dans les prises de rdv est clôturer mon compte mais la gestionnaire de Comines me dit que non il faut que je vienne aux heures d'ouverture donc prendre congé pour venir, je lui indique que c'est bien proposé dans les motifs d'accès au rdv mais ne veut rien savoir

23 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service pitoyable

Reçu comme un chien dans des agences au personnel débordé et insuffisant. Les instances dirigeantes sont quant à elles pleinement satisfaites et déconnectées.

1 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis écœuré de cette banque après 42 années !!!

Belfius vient de faire un virement de 60€ avec mon application Belfius Direct Net!! Le problème avec cette agence, ils vous prennent pour des menteurs et le tour est joué pour eux !! Comment peut on utiliser mon application Belfius Direct Net sans mon code secret !!?? J'ai eu 2 employés menteurs à 1 heure d'intervalle et les deux m'ont dit des versions très différentes pour me degoutter pour ne plus les déranger au téléphone !!! Je suis écœuré de ces banksters !!!!

9 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vol dans le coffre plus vandalismes à…

Vol dans le coffre plus vandalismes à Dilbeek agression doigt tordu, vol de 500 euros au moment de changement de compte , rejet après plus de 57 ans cliente du moins à Dilbeek wallonne chez les flamands et les parents plus longtemps encore…. En 2015 et complices de vol de trente mille euros pour agressions multiples subies d’écoles exactions, et ostracisme de cette école d’Anderlecht et molenbeek et donc de cette commune le bourgmestre venant lui-même dnanderlecht. Après violences et harcèlement subis dans ces écoles et jusque dans la vie privée dont il font l’enfer amplifié depuis 2002 et déjà à mes enfants et moi depuis mon cancer de 28 ans…

4 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis plus de 15 ans

Client depuis plus de 15 ans . Et la misère pour l'immatriculation de notre moto . Les personnes nous balades et nous prennent pour des "Idiots" . Bien triste de constater la mentalité du service en place depuis la reprise de Corona direct !!! 2 semaines pour avoir des plaques maintenant c'est stop . Mon courrier est prèt pour test achat . Et notre demande a la concurrence est lancée . Pour moi un service pareil ne mérite plus rien de notre part .

29 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de services toutes les agences…

Pas de services toutes les agences ferment Faire 15 km pour faire un virement et pas de ticket et pas d extraits Faire un changement de loyer avec l appareil Pas possible Venir le samedi pour faire des opérations et c est fermé 15 km pour rien
Allez chez Beobank toujours quelqu'un a l accueil sans rdv

16 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ceci est loin d'être une banque. Ne devenez surtout pas client !!!!

La banque est à l'origine créée pour être un service pour ses clients, et en aucun cas le contraire comme chez Belfius. À peine un peu plus d'une année de m'avoir obligé à assurer ma voiture chez eux en échange d'un prêt immobilier dont je n'avais pas besoin, ils refusent de continuer à assurer la voiture pour défaut de payement (temporaire) sans possibilité de négocier ni de m'assurer ailleurs. Cela m'est interdit comme il s'agissait d'une punition puérile. Après des générations de clients Belfius dans ma famille, je m'apprête à changer pour une autre banque en commençant par mes assurances. On a l'impression que de leur point de vue, c'est le client qui a le privilège d'être chez eux alors que c'est nous qui payons leur salaire et même leur papier, qui s'amusent à nous envoyer encore et encore en cas de problème.
Je ne resterai pas une minute de plus chez eux. Si vous cherchez une banque, passez votre chemin

14 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un banque qui facture toujours ces…

Un banque qui facture toujours ces client sans raison chaque moi maintenant il prend plus de 10€ de mon compte sans aucune raison €5,50 frais de compte et €6,50 je les appeler il argumente vraiment je suis découragé de eu virement dans un notre bank 2 a 3 jour ouvrable alors que ING ces immédiat l’argent es dan le compte tu appelle le service client 30 a 1h au téléphone sans réponse vraiment je le recommande à personne je veu fermer leurs compte car ces bozard.

10 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis toujours

Client depuis toujours, le service est vraiment devenu déplorable. Envoi de 2 nouvelles cartes de banques en 15jrs, annulation de prise de rd-vs sans raison, sans proposer une nouvelle date (rd-vs pour des infos sur mes assurances, pour de possibles investissements et création d'un compte pour ma fille...). Bref je n'y resterais pas; le service au client n'existe plus.

5 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul de chez nul pour prendre un rendez…

Nul de chez nul pour prendre un rendez vous et avoir quelqu un au téléphone c est mission impossible.les horaires sur internet ne sont pas les mêmes quand vous allez sur place.de la m.......

26 février 2024
Avis spontané

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