Méfiance ! Site qui se décrit comme la maison française de mode héritage. À ma grande surprise, en découvrant le suivi colis je m’aperçois que le produit est expédié depuis la Chine. Étrangement, ap... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À fuir absolument ! J’ai commandé un costume le 29/08/2025, censé être livré rapidement (site affichant 24/48h + livraison rapide). Résultat : au 06/09 le colis n’était toujours pas expédié cor... Voir plus
N’ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX ! JAMAIS ! Quand j’ai acheté je me suis dit que les commentaires négatifs devaient exagérer et que ça allait bien se passer. Mais non. Articles de qualité abominable fabri... Voir plus
Cette société prétend être française alors que manifestement la marchandise vient de Chine, j’ai commandé deux vestes en lin une beige claire, une autre bleu clair. J’ai reçu une veste blanche et une... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Belrois, nous croyons que la véritable élégance réside dans la discrétion. Nous concevons des ensembles intemporels qui allient confort, savoir-faire et luxe subtil — inspirés par la sophistication décontractée de la Côte d’Azur, les coupes classiques et la confiance tranquille d’un style raffiné. Nos collections sont pensées avec soin et exigence. Chaque pièce est réalisée à partir de matières de qualité, comme le coton respirant, les mélanges de lin raffinés ou les mailles texturées. En combinant des coupes élégantes avec un confort naturel, nous créons des tenues qui s’adaptent aussi bien aux moments de détente qu’aux occasions plus habillées. Belrois, ce n’est pas simplement une marque — c’est un état d’esprit. Une invitation à ralentir, à bien s’habiller, et à investir dans des pièces qui durent au-delà des tendances. Nos créations se distinguent par leur ligne épurée, leurs teintes douces et des matières choisies avec exigence. Nos clients recherchent la qualité plutôt que l’excès, le raffinement plutôt que le bruit, le style plutôt que la mode. Nous leur offrons un service attentionné, une expédition rapide et des collections pensées comme une sélection personnelle. Découvrez Belrois. L’élégance européenne, en toute simplicité.
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
96 avis
A répondu à 4 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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exellent ,très bonne qualité
11 août 2025
Avis spontané
site a éviter fuyez
nous avons commandé sur ce site articles venus de mauvaise qualité costume mauvaise qualité je souhaite un remboursement mais il ne souhaite pas soit disant le retour est cher et longue grosse arnaque leur numéro ne fonctionne pas
28 juillet 2025
Avis spontané
J’ai commandé 2 chemises en lin
J’ai commandé 2 chemises en lin , les photos sur le site étaient très belles !!!! Reçu 2 torchons!!! Chemise en viscose degueulasse !!! Qui poule pétrole , je demande le remboursement et il me propose pour 10€ ( de frais de port) de me renvoyer les bonnes ou un remboursement partiel !!! C’est une honte et une grosse arnaque vu les autres avis !!!!! Je vais faire un signalement …. Surtout n’achetez rien chez eux , à part leur belle page d’accueil tout est du Pipo !!!!
7 août 2025
Avis spontané
Une grosse arnaque méfiez vous produit…
Une grosse arnaque méfiez vous produit non conforme délais de livraison pas respecté qualité médiocre ….
Sauvez vous de ce site c est honteux que ce ne soit pas surveiller 😡
6 août 2025
Avis spontané
Deux commandes reçues articles non conformes
Deux commandes reçues. Les articles bine sont pas conformes à la description. Chaussures font deux tailles de moins que celles indiquées sur l’article. Qualité des produits médiocres. Aucune réponse du service après vente. Livraison bien plus longue que celle mentionnée sur le site et dans les mails. Expérience très négative. Attention à l’arnaque !
2 août 2025
Avis spontané
ATTENTION Piege à C**
ATTENTION Piege à C**, ce n'est aucunement du Luxe, encore moins Francais, le siege est aux pays-bas, voire canada, et les vetement c'est la Chine, pour ceux à qui cela ne dérange pas, allez carrément sur aliexpress, shein, ce sera moins cher, et vous pourrez regler avec Paypal, ce que vous ne pouvez pas faire avec " belrois" site d'escroc. Vous ne reverrez jamais votre remboursement, car automatiquement le vêtement sera trop court ou trop long, et le retour sera a votre charge jusqu"en chine, il suffira que le colis s'égare, et bien evidemment qu'il ne rejoigne jamais le destinataire pour X raisons, et Adieu l'argent. Lisez les mentions legales du site vous comprendrez mieux l'avertissement. Cordialement
4 août 2025
Avis spontané
J'ai commandé des claquettes qui soit…
J'ai commandé des claquettes qui soit disant étaient en cuir. La paire est de très mauvaise qualité, elle sent le plastique et la colle à 1 euros. La même que sur aliexpress.... A fuir au maximum, ce sont des voleurs pas honnête. Honteux surtout au prix de la chaussure
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Belrois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous vous présentons toutes nos excuses si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre retour très au sérieux, notamment concernant la description du produit.
Nous aimerions beaucoup pouvoir en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée. Pourriez-vous nous écrire à l’adresse suivante : support@belrois.com en indiquant votre numéro de commande ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Belrois
Méfiance
Méfiance !
Site qui se décrit comme la maison française de mode héritage. À ma grande surprise, en découvrant le suivi colis je m’aperçois que le produit est expédié depuis la Chine. Étrangement, après quelques recherches sur des sites chinois, des modèles de mocassins similaires sont présents à un prix trois fois inférieur… du dropshipping déguisé. Très déçu.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Belrois
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous tenons à clarifier quelques points importants.
Belrois est bien une marque française, enregistrée et gérée depuis les Pays-Bas. Nous collaborons avec différents partenaires de production à l'international, y compris en Asie, afin d’offrir des créations originales à des prix accessibles. La provenance logistique ne remet en aucun cas en cause notre engagement sur le design, le contrôle qualité, et le service client.
Nos modèles sont conçus en interne, et nous mettons un point d’honneur à offrir des pièces que nous ne considérons en aucun cas comme du “dropshipping déguisé”.
Nous restons bien entendu à votre disposition à support@belrois.com si vous souhaitez en discuter ou si vous avez des questions sur votre commande. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Belrois
ATTENTION Pieges à C**
ATTENTION Piege à C**, ce n'est aucunement du Luxe, encore moins Francais, le siege est aux pays-bas, voire canada, et les vetement c'est la Chine, pour ceux à qui cela ne dérange pas, allez carrément sur aliexpress, shein, ce sera moins cher, et vous pourrez regler avec Paypal, ce que vous ne pouvez pas faire avec " belrois" site d'escroc. Vous ne reverrez jamais votre remboursement, car automatiquement le vêtement sera trop court ou trop long, et le retour sera a votre charge jusqu"en chine, il suffira que le colis s'égare, et bien evidemment qu'il ne rejoigne jamais le destinataire pour X raisons, et Adieu l'argent. Lisez les mentions legales du site vous comprendrez mieux l'avertissement. Cordialement
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Belrois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons que vous ayez pu avoir des doutes face à certaines informations, mais nous souhaitons rectifier plusieurs points importants.
Belrois est bien une marque enregistrée et domiciliée aux Pays-Bas, comme cela a toujours été indiqué de manière transparente dans nos mentions légales. Le fait que notre logistique passe par des entrepôts internationaux ne remet en aucun cas en cause notre engagement envers la qualité, le design, et la satisfaction client.
Contrairement à ce qui est affirmé ici, nous expédions toutes les commandes et assurons un service client réactif, avec des retours acceptés sans difficulté dans le respect de notre politique. Il est regrettable que certaines expériences sur d’autres sites aient pu semer la confusion et nuire à des marques qui travaillent sérieusement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support@belrois.com afin que nous puissions comprendre votre situation et, si besoin, y apporter une solution rapide et juste.
Bien cordialement,
L’équipe Belrois
Belrois pas si français que ça
Belrois se définit comme une marque française de luxe. J'ai reçu 2 paires de chaussures emballées dans un sac en plastique ... De plus le produit présenté sur le site se retrouve aussi sur Ali Express (2 fois moins cher). Sur le suivi de commande il apparait clairement que les chaussures viennent de Chine (point de départ et passage en douane)
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Belrois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Belrois est une marque fondée et enregistrée aux Pays-Bas, avec une forte inspiration française dans le style, les matières et la direction artistique. Nous travaillons avec des ateliers de production internationaux, ce qui inclut la Chine pour certaines références, comme précisé dans nos conditions générales. Cela nous permet d’offrir des pièces originales à des prix accessibles, tout en maintenant notre engagement sur la qualité et le design.
Nous comprenons que certains produits puissent ressembler à des modèles visibles ailleurs en ligne, mais nos collections sont créées en interne et chaque article est soumis à un contrôle qualité avant expédition. Concernant l’emballage, nous sommes conscients que des améliorations sont possibles et prenons votre retour en compte pour les futures expéditions.
N’hésitez pas à nous contacter à support@belrois.com si vous souhaitez que nous regardions votre commande ensemble ou envisagions un retour.
Bien cordialement,
L’équipe Belrois
Un service après vente vraiment…
Un service après vente vraiment exceptionnel et réactif à l écoute du client ! J ai eu l impression d être dans une boutique avec un vendeur en live !
Je conseille vivement Belrois pour la qualité de ses costumes avec un rapport qualité prix très correct.
Un merci en particulier à Delano et sa team !
Juste un effort à faire au niveau de la palette de couleurs qui est assez imprécise par rapport au descriptif et à ajuster rapidement !
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Belrois
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche énormément. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client vous a apporté une expérience aussi positive — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients.
Nous transmettons vos remerciements à Delano et à toute l’équipe, cela nous motive encore davantage à rester attentifs et réactifs.
Merci également pour votre remarque constructive concernant la palette de couleurs. C’est un point que nous sommes justement en train de retravailler pour améliorer la précision visuelle entre les photos et la réalité.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Belrois !
Bien cordialement,
L’équipe Belrois
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