Un site très fiable
Un site très fiable, après avoir commis une erreur de commande de ma part, j'ai pu la modifier, le service après vente a été très efficace.
Je recommande
9 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
Auwiesen 4, 74924, Neckarbischofsheim, Allemagne
- 072636054130
- service@benz24.de
- benz24.de
4,5
Excellent
1 k avis
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Remboursement d'un article non livré fastidieux
Lors de mon dernier achat j'ai reçu un seul des deux colis. J'ai donc reçu partiellement ma commande. Malgré les nombreux échanges avec le site et la note de remboursement transmise aucun remboursement. Il s'agit d'un achat qui a 4 mois. Dans le cas où tout se passe bien il n'y a rien à redire, néanmoins, en cas de difficulté le service client n'est pas à la hauteur. Mon expérience avec ce site s'arrête là.
3 décembre 2025
Avis spontané
Ce site à un problème de login
Ce site à un problème de login. Il demande à envoyer un mail de confirmation et quand vous cliquez pour qui soit envoyé, il vous dit que c'est pas la peine, mais du coup, on ne peut pas se logguer. J'ai envoyé un mail au service client qui reste sans réponse après une semaine.
Donc impossiblr de voir l'avancement de ma commande qui prend beaucoup de temps je trouve et qui reste sans nouvelle à ce jour.
Pas terrible, l'experience client dans le genre pas rassurant du tout.
10 février 2026
Avis spontané
Super site
J'ai demander un devis pour deux volets roulant solaire pour mes deux fenêtres de toit, j'ai une réponse rapide et efficace.
La livraison a été plus rapide que prévu et les colis sont bien conformes à la description.
Il y a beaucoup de choix et de référence que l'on a du mal à trouver dans le commerce.
21 juillet 2025
Avis spontané
Expérience super !
J'ai commandé 2 volets roulants solaires pour fenêtre de toit sur le site. J'ai été rapidement contactée par mail pour vérifier si les volets commandés s'adaptaient bien aux fenêtres en vérifiant les références celles ci.
C'est rassurant, et très sérieux de la part de l'équipe. On sent qu'il y a un vrai service.
Colis arrivé plus tôt que prévu.
Je recommande Benz24.
Volets fidèles à ma commande.
30 mai 2025
Avis spontané
Excellente expérience
J'ai eu tout d'abord un très bon conseil personnalisé sur le choix des options pour ma citerne et le prix livré était bien plus compétitif que le prix des revendeurs locaux. La livraison a été décalée d'une semaine sans me prévenir, ce qui est un souci. Mais, et c'est important de le souligner, dès que j'ai signalé que je ne pouvais pas attendre, benz24 a très vite réagi et finalement, il n'y a eu qu'un jour de retard. Le matériel livré est d'excellente qualité. On peut juste regretter des notices minimalistes, mais en réfléchissant un peu et cherchant sur internet, on s'en sort. Je mets donc 5 étoiles car les problèmes arrivent même aux meilleurs et ce qui et important est qu'ils soient reconnus et réglés rapidement, ce qui a été mon cas.
12 juin 2025
Avis spontané
Commande pour ainsi dire parfaite chez…
Commande pour ainsi dire parfaite chez Benz24.
Commande emballé de manière très correcte. Plinthes bien protégés. Carton un peu craqué par le transporteur mais au final colis impeccable et rien d’abîmé sur nos plinthes.
Délais de livraison correct, quand on prends en compte les jours ouvrables très bien communiqués par le site.
Je recommande et n’hésiterais pas à refaire appel pour d’autres matériaux.
Merci à toute l’équipe.
21 novembre 2024
Avis spontané
Malgré plusieurs demande suite au colis reçu endommagé…
Malgré plusieurs demande suite au colis reçu sérieusement endommagé , le SAV s'etonne que mon chantier soit a l'arrêt !!!
Il n'on pas compris que nous ne pouvons pas mettre les fenêtres de toit sans le raccord !!!
Alors qu'il on reçu les photos de la palette endommagé.
Cela fait quasiment un mois que nous avons reçu la commande et SAV est totalement inccapable de satisfaire ses clients .
SAV d'une totale impotence et aucunement capable d'assumé sa responsabilité dd vendeur ..
VRAIMENT A FUIR ...
Et pour donner suite à votre réponse ci dessous :
Sachez qu'une assurance bris de glace ne prend pas en compte un raccord d'étancheité cela n'as rien à voir !!
Et voici les réponse reçu par mail de la part du SAV
Faites votre Malin...
On en à rien à f... !!
Comment dire que cela represente un SAV professionnel d'une entreprise !!!
5 août 2024
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Monsieur, nous regrettons sincèrement que votre commande se soit passée ainsi et que malgrès nos efforts vous n´ayez pas pu trouver satisfaction. Mais permettez nous ici de relever quelques points qui par votre faute ont rendu un problème simple en un problème complexe.
En date du 12 Aout vous nous avez signalé la réception de votre commande dont le contenu est exactement de 6 fenêtres de différentes tailles, 6 raccords et 6 volets. Vous nous avez signaler qu´une fenêtre et un raccord sont endommagés.
Vous avez joint à cela des photos dans lesquels on voit clairement que le produit du dessus de la palette dont un raccord est endommagé. Malheureusement sur vos photos On ne voit pas de fenêtre cassée car le reste des produits étant parfaitement emballé. Seul celui du dessus semble avoir subit des dommages.
Nos services de réclamation sont entrés en contact avec vous le même jour et vous ont fait savoir que votre réclamation a été prise en compte et vous ont prié de nous faire savoir quelle taille de fenêtre et de raccord sont endommagés afin d´effectuer un possible remplacement de produits.
Choses que vous fait. Le 16 nous vous avons fait savoir que ce qui bloque actuellement votre réclamation est le fait que sur vos photos nous ne puissions pas distinguer de fenêtres cassées et nous vous avons prié de nous faire parvenir une photo car nous devons justifier par la suite toute transaction auprès de nos assureurs. Au téléphone quelque jours plus tard nous vous avons encore fait savoir que nous sommes prêt à remplacer le raccord mais pour éviter de faire deux envois, vous devriez nous faire parvenir la photo de la fenêtre cassée afin que nous vous expédions 1 colis contenant la fenêtre et le raccord.
Vous nous avez fait savoir que vous êtes en congés et que la photo devait nous être expédié dans 15 jours. Nous sommes donc resté sur ce fait là.
Grande est notre surprise lorsque nous tombons sur votre commentaire en ligne selon lequel:
- „Le colis serait sérieusement endommagé“ alors que nous parlons d´une supposée fenêtre sur 6 fenêtres et d´un raccord dont nous avons la photo sur 6 raccords. Sans oublié que 6 volets donc en tout 16 produits ont été livré en bon état et parfaitement emballé.
- Que votre „chantier est l´arrêt“: or vous nous avez fait savoir que vous êtes en congés et vous devriez nous faire suivre les photos que nous attendons toujours dans 15 jours
- Notre „service est médiocre“ alors que nous avons toujours été en contact et nous vous avons fait savoir que ça ne nous coute rien d´échanger le raccord et la „fenêtre“ mais pour la procédure nous avons juste besoin de la photo de la fenêtre cassée.
C´est en lisant les échanges que vous nous avez fait parvenir ces derniers jours et votre dernier commentaire que nous comprenons en fait que seul le raccord est endommagé et qu´aucune fenêtre ne l´est. Ce qui veut dire nous n´allons jamais recevoir les photos de la fenêtre endommagée.
Ayant compris celà, nous vous rassurons que le raccord a été commandé et vous sera livré le plus tôt. Votre mauvaise foi nous a malheureusement fait perdre du temps à tous.
Vous affirmez maintenant que votre assureur a pris en charge la fenêtre et que nous devons vous faire livrer le raccord. Je m´etonne juste que l´assureur prenne uniquement la fenêtre en charge alors que les deux produits seraient endommagés. Bref nous vous faissons parvenir un raccord et espérons qu´avec cela le problème est résolu.
Votre Team BENZ24
paiement paypal sans compte
le site propose le paiement par paypal mais ne permet pas la création d'un compte client.
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Nous sommes vraiment désolés des circonstances. Veuillez svp essayer les autres moyens de paiement dont nous disposons ou alors nous avons aussi la possiblité de vous faire parvenir nos coordonnées Paypal afin que vous puissiez directement nous faire parvenir l´argent et saissir votre commande manuellement.
Votre Team BENZ24
Service client à revoir mais ok
Commande bien livrée et emballée. Prix imbattable.
Point négatif :
-délai de livraison jamais respecté (doublé voir triplé par rapport aux delai annonce à la commande).
- mail/correspondance pas en français.
5 juin 2023
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque et celle ci permettra certainement d´améliorer nos manquements.
Malheureusement vous n´avez pas communiqué de référence liée à votre commande. Nous supposons les avoir trouvées: Cependant votre première commande avait un délais de livraison probable de 8 jours ouvrables et la seconde un délais probable de 6 jours ouvrables. Nous vous rappellons que jours ouvrables signifie que vous devez faire une estimation sans compter les weekend et les jours fériés.
En tenant compte de cette information, vous constaterez que votre première livraison s´est faites dans les temps et sans retard et que la seconde s´est faites avec environs 2 jours de retard dont nous nous en excusons.
Votre équipe BENZ24
Livraison très rapide.
Article commandé le 19 et reçu le 24(des rouleaux de 1,5m de long).J'en étais surpris même de la rapidité. Et le prix très très concurrentiel.
Les mails sont en Allemand mais c'est pas très gênant.
23 février 2023
Avis spontané
Pas sérieux s’abstenir
La somme est encaissée
Toujours pas de livraison
J’annule
Et malgré 2 contacts téléphoniques : RIEN !
De plus la démarche publicitaire est en Français - mais tout le reste est en Allemand -
Même dans le formulaire ci-dessous : allemand
19 août 2022
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Nous sommes vraiment désolé que votre commande se soit passée ainsi mais veuillez toute fois reconnaitre que ce n´est pas sérieux de commander un produit et venir la veille de sa livraison annuler la commande et se dire que le remboursement se fera aussitôt et automatiquement. Par ailleurs vous avez affirmer auprès de GLS le jour de la livraison ne jamais avoir effectué la commande en question. Vous seul êtes au courant de vos intentions. Nos procédures suivent leur cours et au termes de celles-ci nous effectuerons votre remboursement.
0j'ai commandé le 02/7/22 pour une…
j'ai commandé le 02/7/22 pour une somme de 109,85 €, j'ai annulé le 04/7/22 . A ce jour, je n'ai pas reçu le colis donc la commande a bien été annulé mais Benz24 a bien retiré de mon compte la somme. Pas de réponse de leur part malgré un mail explicatif de la situation. A fuire.
suite à un message sur la zone contact de leur site et de ce message, le remboursement est fait.
Je remettrais 2 étoiles
14 août 2022
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Nous sommes vraiment désolés des circonstances mais veuillez comprendre que lorsque vous effectuez une commande, c´est processus automatique qui est enclangé. Et de la même manière lorsque vous annulez une commande c´est un nouveau processus qui est à nouveau enclangé. Celà prend du temps jusqu´à ce tout revienne à normale et ne signifie en aucun cas que nous souhaitons garder votre argent. Nous disposons par ailleurs des lignes téléphoniques pour toutes informations que vous souhaitez. Nous espérons qu´à la suite de votre remboursement qui se fera probablement la semaine prochaine, vous reviendrez mettre un autre commentaire.
Packaging et livraison catastrophique
Bonjour
Les prix sont attractifs, mais les frais de port sont chers. La commande est donc intéressante que si vous avez de grandes quatités. La site est plutôt bien fait, la commande s'est bien passées. ...mais ..
ma commande de stratifié PARADOR du 01/01/2022 (200275873) est arrivée en très très mauvais état : lames de stratifiées écornées, fendues, abimées sur les coins ce qui fait que certaines sont inutilisables. Finalement, il me manque 1 paquet de stratifié complet pour terminer mes travaux, alors que j'avais pris de la marge sur la quantité.
J'ai contacté le service client qui ne m'a même pas répondu...
22 février 2022
Avis spontané
Une honte
Une honte, on m’indique un jour de livraison, je précise que la commande est urgente et celle-ci arrive une semaine en retard. Leur service client est nul, ils ne répondent pas aux messages et j’attends toujours le remboursement de cette commande qui m’est inutile car arrivée bien trop tard.
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse : BENZ24.de
Chère client,
veuillez excuser les circonstances de votre commande. À cause de la situation actuelle tous nos livraisons subissent un retard plus ou moins important.
Nous vous avons informé du retard et n’avons pas eu de possibilité d’accélérer la livraison. Nous avons tout de même répondu à toute vos messages et avons procédé au remboursement.
Votre Service BENZ24.
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