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4,1
8 avis
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We hebben 4 maanden geleden een set kookpotten aangeschaft. We waren hier heel tevreden van, maar nu ging de kleur van de handvaten af. Ik heb hier een mailtje voor gestuurd en ik ben super snel en super goed geholpen! Ik heb zelden zo’n goede klantenservice geweten!
2 pannen besteld in een set. De ene in een mooie verpakking toegekomen en helemaal in perfecte staat. De andere zonder verpakking toegekomen met (blik)schade. Foto’s genomen en naar de klantendienst gestuurd. Ze gaven toe dat de pan normaal een set was en dat die op waren. Dus om me snel te bedienen hebben ze de 2 pannen zo opgestuurd. Waarom die ene dan niet in een verpakking zat geen idee? De klantendienst raadde me toen aan om eens te proberen met polijstpasta. De kras die in de zijkant zat, was er daarmee niet uit. Ik liet dit weten en kreeg volgend antwoord:
“Hallo Lien,
Bedankt voor je verdere toelichting en de inspanning die je gedaan hebt om het met polijstpasta te proberen. Volgens de garantievoorwaarden van BergHOFF worden krasjes en kleine deuken zoals je beschrijft beschouwd als normale gebruikssporen of transportschade, en vallen deze helaas niet onder de garantie. Hoewel deze imperfecties jammer zijn, heeft dit geen invloed op de kookprestaties van je pan.”
Ze kregen 2 sterren omdat ik van mijn andere pan wél heel tevreden ben. Maar ontevreden over de klantenservice.
De Berghoff Home nommies set is superhandig én stijlvol! Je eten blijft echt urenlang warm of koud:) Perfect voor werk en onderweg. Ik ga zeker meer bestellen hier.
Heel tevreden over de Nommie foodjars, handig in gebruik, ideaal voor onderweg en goed afgewerkt. De Belly pannen zijn mooi, degelijk en verwarmen snel. Levering en service liepen vlot, zonder gedoe.
Top product met een meer dan redelijk prijskaartje. Ik koos voor de Belly kookpotten met warm blush grepen: super pannen, warmen héél héél erg snel op! Ze ogen ook nog eens prachtig, niet enkel op het vuur maar ook op de tafel! Superblij!
Very happy with my purchase! Beautiful design, outstanding quality and great customer service. Definately will follow-up on the novelties and add something else to my kitchen :) Love it!
Zeer kwalitatieve producten. Snelle levering en fijne opvolging van de klantendienst!
Kocht een setje braadpannen in de Belly-reeks, eentje met een pan van 24 en 28cm.
Zien er echt top uit, vooral met die gekleurde greep. En je kan er goed in bakken.
Aanrader!
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