Bestday Avis 

Horrible service waited almost 2 hrs from the airport to the hotel and from the hotel to the airport was not picked up waited 30 mins and when I contacted them they said I was a no show and to take a cab to the airport at my own cost. Drivers don’t already have their uniforms and company logo

Realmente mala nos ofrecieron un paquete súper carísimo y las fotos se veían bn, realidad llegamos y el hotel era más para los que hacen excursiones las habitaciones horribles y en el último piso sin vista y reservamos vista al mar, carísimo y no valió la pena

Fuimos al tour de Chichen Itza y:
1. El tour incluyo 1 cenote y no 2 como usted habia dicho;
2. Las sombrillas y toallas no estaban incluidas como usted comento ;
3. Tenemos solo 1 hora para el cenote (en realidad fue menos tiempo) y 2 horas para chichen itza, el recorrido en chichen itza fue muy rapido y la calidad del guia fue mala:
4. Los trabajadores del autobus (Iván y Rhett) nos estaban diciendo que las personas qué venden en chichen itza son de Belice, que ofrecen productos Chinos de mala calidad y que roban dinero de las tarjetas (lo que es mentira) . Por eso, Iván, el guia nos estaba promocionando un calendario Maya en el autobus y nos llevaron a una "comunidad Maya" donde nos vendieron esos calendarios y otros souvenirs, (es mas un negocio que una comunidad Maya, uno espera poder ver la forma de vida de la comunidad pero solo te quieren vender y el guia tener una comision) . Para eso perdemos 2 horas.
5. El autobus todo el tiempo tuvo el aire acondicionado alto a pesar de solicitar al chofer que le bajara al aire)
6. Iván nos quiso cobrar por el asiento del bebe aunque lo habíamos pagado.
7. Nosotros pagamos mismo precio (precio para extranjeros) para los 4 adultos con el vendedor y en la taquilla de chichen itza Ivan preguntó por INE de mi esposa para comprar boleto para ella mas barato (Nacional) . Los trabajadores del tour se quedaron con la diferencia entre los precios.
8. La calidad de excursión era muy mala, el guia dio pocos datos concretos sobre la cultura maya y contó mas historias familiares.
En general poco profesionalismo y mucha deshonestidad en el servicio con tal de vender.

PESIMO SERVICIO JAMAS!! volveré a reservar a través de su página, NO facturan el costo total de la reservación solo la parte de sus servicios argumentando que el hotel tiene que facturar lo que a ellos corresponde deslinda y pidiento comunicarnos con best day al final nadie se hace responsable, por favor si necesitan factura para deducir a empresa hagánlo directamente al hotel

Reserve pague con dos tarjetas y una no autorizo el pago . Me dijeron que me hiban a reembolsar y solo me reembolsaron 3 mil de los 30 mil que se pagaron ahora me tienen esperando un mes más .

Ya había ocupado sus servicios con anterioridad y todo bien, pero en esta ocasión, considero que me robaron. Reserve por medio se su página una habitación con vista al mar y resulta que llegando al hotel me dan la de más baja categoría con vista a un techo. Ya en el hotel me comunico con ellos y dicen que no pueden hacer nada, porque BestDay así les dijo que tenía que ser, cuando yo había pagado una con vista al mar. Me enoje demasiado, tanto con el hotel como con la agencia. La aerolínea cancelo el vuelo y si yo no lo checo desde antes, ni la aerolínea, ni Best day me dan aviso. Yo tuve que hacer todo para que me reprogramaran el vuelo y no perder la reservación y todo lo demás. Muy mal servicio. Nunca más volveré a contratar los servicios de Best day ni del hotel Park Royal en Huatulco.

La peor decisión que he hecho, compre un paquete con avión y hotel y pague con vista al mar y no me lo dieron, llame por telefono tardaron horas en atenderme y solo me dijeron LO SENTIMOS no podemos hacer NADA no lo recomiendo para nada

Tache con la agencia, nada resolvió; Volaris me cambió el vuelo sin notificación y ni la noche que me tengo que quedar quiere pagar. La agencia de traslado nos plantó, espero mi devolución de $$$ y en el hotel Doralba Inn perdieron una bolsa que no me quisieron reponer, solo le adjudican al camarero el incidente. Tache para los 4 prestadores de pseudo servicio

Pésimo servicio, no recomendable para nada las horas de esperas son inmensas, llegaron tarde y más encima nos dejaron botados, sin ninguna explicación.

Es una empresa irresponsable que se equivoca y no se hace cargo de sus errores, en mi caso pese a enviarle el Boucher de Copa, me envió transporte desde Playa del Carmen a Cancún posterior al horario de salida del vuelo. Los sinvergüenzas no dieron ninguna solución sino que nosotros teníamos que financiar el traslado al aeropuerto donde tuvimos que comprar otros pasajes desde nuestro bolsillo ese día para volver a Chile y Viajes Falabella inubicables.

reserve viaje a cancun conm BESTDAY transportacion incluida aeropuerto hotel, se ofrecio un servicio de transportacion pesimo, el vuelo era 8:55 y pidieron estar 4am en recpcion, llegaron sin identifiarse y anunciaron a otra persona, a las 5am se habla telefonicamente con la encargada del transporte y a pesar de indicarle que que se equivocaron no resolvio el problema y nos dejo sin servicio, se requio el pago de taxi por mi cuenta, pesimo servicio, EL OPERERADO FUE JUAN DOMINGUEZ RIVERA NUMERO DE RESERVACION 7133713. se busco una portal oificial para reportar el incidente y no lo hay, mucho cuidado con sus reservaciones amigos.

Nunca habíamos tenido un inconveniente con BestDay, hasta hoy, que desde hace 5 meses no nos han regresado el dinero que pagamos por un paquete que adquirimos y ellos mismos nos cancelaron, que decepción,que siendo clientes de tiempo atrás y siempre satisfechos con la atención y el producto, hoy no quieran regresar nuestro dinero por una cancelación que ellos mismos hicieron. Que pena que se vea como fraude y transa.

Viajé con mi esposo de luna de miel el 22 de abril del 2022. Nos hospedamos en Seadust y queriamos averiguar un paquete con Bestday para conocer Xcaret, Cenotes y las ruinas. El asesor nos ofreció un paquete que incluía estas experiencias, pero cuando fuimos no fue lo que habíamos pedido, solo fue un recorrido dentro de una cueva y luego la caminata de las ruinas, pero no pudimos ver los Cenotes. Les recomiendo al hablar con ellos, dejar todo por escrito de lo que realmente se desea hacer, porque al reclamo ya no hay nada que se pueda hacer, porque no se hacen responsables.

Pésimo pésimo servicio y además son unos ladrones. No se acerquen a ellos y no compren a través de ellos CERO recomendable!!!

La estancia que compre en el hotel y villas panama fue una experiencia horrible. Tiene muy buena calificación en su pagina pero dos tipos intentaron entrar en mi habitación y lo peor es que la llave que tenían funciono, tuve que bloquear la puerta con sillas y mesas para que no entraran, fueron 4 ocasiones en las que intentaron entrar. Como sabían que estaba sola? solo me los tope en recepción. Todo fue muy raro, tuve que pedir que un familiar pasara por mi.

De terror!! Pagué un traslado de playa del Carmen al aeropuerto de Cancún y por un error de fechas (vaya a saber uno por qué) se negaron a brindar el servicio!

No arruinen sus vacaciones, busquen opciones que sepan atender a sus clientes!

ESTAFADORES!!!! NUNCA NOS DEVOLVIERON NUSSTRO DINERO Y TAMPOCO NOS QUISIERON HACER VALIDOS NUESTROS CUPONES QUE ELLOS MISMOS NOS DIERON, MAS DE 60MIL PESOS EN VUELOS, MISERABLES!

La gran decepción es una empresa fraudulenta que le promete a los clientes maravillas y no cumple. Su funcionario en el aeropuerto de Cancún dice que no tienen choferes para las camionetas que no puede venir después de esperar 2 horas tarde en la noche.Nos dijo a las 5 personas que llegamos en el mismo vuelo que agarraramos un taxi y después nos hacían el reembolso y que enviaramos el tiket del costo del taxi, después de 4 meses responden que van a pagar 234 pesos de 600 pesos que pagamos. Se quitan la responsabilidad y culpan a la compañía Xelbor transfer pero los que cobran el paquete es Best Day que decepción es un asalto a mano armada no se dejen engañar son unos ladrones en el mejor sentido de la palabra y ni se le ocurra reservar con ellos para que no pasen por los malos momentos que hemos pasado nosotros. Por supuesto que esto mismo lo vamos a denunciar en Profeco de Monterrey, México.
Por favor no estafen más y respeten al cliente que no tiene la culpa que ustedes estén quebrados. Ladronesssss 😡👎

Es una empresa que solo ve por si misma , yo compré vuelos a Tampa florida , pero por cuestiones de certificado de covid de una vacuna no aceptada por usa Sputnik v !! No se puede volar , y 15 días antes del viaje me presente y hablé a atención a clientes y no me ayudaron al contrario me dijeron que no se podía la cancelación o cambio de vuelo a otra fecha etc . Pero si que quedaron con lo de 4 vuelos a Tampa florida ! Si alguien ve este mensaje compartanlo para que no compren en BestDay porquería de empresa !

Ofrecen traslado aeropuerto hotel, hotel. Aeropuerto pero no ajustan el tiempo, mi avión salía 11 am y pasaban por mi 9 am.... Y estaba a 1 hr del aeropuerto. No se hacen responsables por perder vuelos..... Tuve q pagar mi traslado..... Mal, muy mal!!!!